Resumen Actividad 9:

MEJORA

Generalidades:

Para la satisfacción del cliente y que la empresa funcione de buena manera es necesario tener
en cuenta las necesidades del cliente y las sugerencias para presentar buenos productos,
también incluimos el servicio, tiempo de entrega y que el equipo de producción cumpla al
máximo.

No conformidad y acción correctiva:

El conformarnos con que nuestra empresa produzca cosas aceptables, no es algo a discutir
siempre se debe buscar la excelencia y el mejorar nuestro servicio, analizando las cosas
negativas y tratando de disminuirlas al máximo, tomando acciones de mejora.

Mejora continua:

Algo clave en la mejora, es ir identificando nuestros puntos débiles como empresa, es decir
analizar en que se esta fallando para corregir a tiempo y brindar un buen servicio,
comunicación, de esta manera todas las personas que laboran en la misma compartirán su
criterio y a su vez esto ayudara a crecer en el mercado.

Conclusión:

- Las empresas no se deben conformar con el simple hecho de producir y vender, el

analizar las cosas negativas de la misma, y de la mano de las necesidades de los
clientes, nos dan como resultado una constante evaluación, que cada día nos ayudará
a mejorar nuestra producción y cumplir los objetivos como empresa.