UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE PUEBLA

MAPA CONCEPTUAL DE ISO 19011:2018 DIRECTRICES PARA LA

AUDITORIA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

OSCAR IVÁN MARTÍNEZ SALMORAN

MATRÍCULA: 171703113

GRUPO: 9A
Introducción

La auditoría proporciona evidencia objetiva de la necesidad de reducir, eliminar y

especialmente de prevenir no conformidades. La búsqueda de la calidad por
las organizaciones ha sido de mucha relevancia, y se sigue manteniendo en la actualidad,
muchas son las teorías que se conocen como la calidad total. Estas teorías surgieron como
consecuencia de satisfacer esas expectativas de las organizaciones y de sus clientes en
un intervalo de tiempo determinado, con características económicas muy distintas. La
norma ISO 19011 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o
ambiental reemplaza a la serie anterior ISO 10011 de auditorías de sistemas de gestión de
la calidad (SGC) y proporciona lineamientos para las auditorías de primera, segunda y
tercera parte de sistemas de gestión de la calidad y ambientales. Aunque la mayor parte de
la norma es aplicable a auditorías de tercera parte, no todos sus apartados son
directamente aplicables. La norma presenta opciones relacionadas con métodos de
auditoría y con las competencias de los auditores, pero su contenido no es de cumplimento
obligatorio. En el presente trabajo se dará a conocer dicha norma mediante un mapa
conceptual en el que se abordará mediante conceptos clave para un mejor entendimiento
de la norma.