Este año ya ha dado paso a una gran ola de innovaciones tecnológicas, desde el surgimiento

de robots sociales y asistentes personales hasta la apuesta de entregas de Amazon Prime y

la proliferación de búsquedas por voz. Esto último se convirtió en un segmento de ventas de
1.8 mil millones de dólares en Estados Unidos en 2017, y se predice que esto aumentará a
unos 40 mil millones de dólares para 2022. La capacidad de Amazon Prime para dar
prioridad a sus suscriptores en su cadena de suministros y poder entregarles sus paquetes en
menos de 24 horas ha transformado el mundo de las ventas digitales. Los Chatbots  se han
utilizado mucho más este año, y suelen ser bien recibidos por los clientes que de otra forma
tendrían que llamar por teléfono o enviar formatos de ayuda. Pero estamos más allá de la
mitad de 2019, así que es momento de preguntarnos: ¿Qué cambios tecnológicos
relevantes van a afectar la forma en la que vivimos y trabajamos en 2020?

1. Comercio móvil

El comercio móvil se ha ido introduciendo en nuestras vidas desde hace cierto tiempo. La
gente se ha acostumbrado a comprar desde sus celulares con apliciones intuitivas y sitios
web optimizados para móvil, pero la opción de pagar en tiendas físicas con Apple
Pay y Google Wallet cambiará el mundo. Si quieres darte una idea de cómo será la vida en
un mundo sin efectivo ni tarjetas, ve a cualquier ciudad grande de China. El uso
de Alipay y WeChat para pagar por casi cualquier cosa ha hecho la vida más fácil para
muchos, y el uso del sencillo código QR volvió a estar de moda y lo utilizan hasta los
panaderos. Sin embargo, la batería de los celulares creará todo un nuevo problema por
resolver para sostener este estilo de pagos.

2. Red 5G

Quiza ya empezaste a usar redes WiFi 5G, con internet a la velocidad de la luz. Puedes
esperar mucho más de esto en el futuro. Aunque ha habido algunas preocupaciones por lo
que el 5G pueda hacerle a nuestro cuerpo, la ola seguirá creciendo. El aumento en el ancho
de banda ofrecerá una velocidad mucho mayor de conexión con un proceso de instalación
simple, y si eso no te parece suficiente, las redes 5G también facilitarán el uso de drones y
de autos autónomos, permitiéndoles comunicarse mucho más rápido con otros vehículos
inteligentes que tengan cerca, lo que constituye un componente fundamental para las
ciudades inteligentes del futuro.

3. Analíticos preceptivos

Esto ha sido el santo grial desde que los productos para hacer análisis de datos empezaron a
proliferar. Hasta ahora, las herramientas de análisis se enfocaban principalmente en
aplicaciones descriptivas y predictivas, lo que significa que hacían que la información
histórica estuviera mejor representada y organizada para tener un “entendimiento de los
cambios ocurridos”. De esta forma, la data podía utilizarse para hacer predicciones sobre
eventos y comportamientos futuros.
El uso preceptivo es en el que la herramienta en cuestión ofrece opciones para aprovechar
los resultados de los análisis descriptivos y predictivos. Si te suena parecido a los análisis
predictivos estás equivocado, pero justo aquí hay un debate sobre la definición exacta de
esto. Si embargo, los análisis preceptivos ya se utilizan en industrias como la petrolera, así
como en el sector salud. Es probable que algunas funciones preceptivas empiecen a
aparecer en más herramientas analíticas que puedas adoptar en 2020.

4. La inteligencia artificial (AI) como servicio

La combinación del modelo de negocios sofware como servicio (SaaS) con la asistencia de
AI podría contribuir al acercamiento de la inteligencia artificial a las masas sin tener que
pagar un alto precio por ello. Aunque los avances en AI están más adelantados en algunas
áreas (como el reconocimiento de voz), ya existen algunos proveedores de AI que ofrecen
servicios como cargas de trabajo de GPU con procesamiento intensivo y empresas como
Google, Amazon y Microsoft ya ofrecen soluciones de machine-learning y materiales de
entrenamiento. En 2020 es muy probable que se desarrollen modelos de suscripción para
tareas de AI.

5. Crecimiento de empresas medianas de tecnología

Cuando hablamos sobre crecimiento o declive en el sector tecnológico, nos inclinamos a

pensar en las grandes compañías de tecnología. Lo que está cambiando es el nivel de interés
en los negocios medianos y su potencial de crecimiento.  Conforme los inversionistas
empiezan a adueñarse, operar e invertir en compañías de tecnología emergentes,
empezamos a ver más reportes sobre el sector medio y su potencial. Este reporte de
tecnología de M&A muestra señales prometedoras para los negocios medios de
contenido, ecommerce y SaaS. Y los dueños de negocios independientes a Amazon
empiezan a darse cuenta de su poder colectivo.

6. El declive de las APPs

Tener que encontrar y descargar aplicaciones podría ser el siguiente problema que
resuelvan las empresas, obligadas por las inversiones que han hecho en sus aplicaciones y
la naturaleza competitiva de las diferentes tiendas de apps. Muchas personas creen que
hacer que las apps estén accesibles desde la nube o eliminarlas todas para dar paso a Apps
Webs progresivas es mucho más útil para todos los involucrados.

7. Colapso de las criptomonedas alternativas

Ninguna lista de cambios tecnológicos podría estar completa sin la mención de las
criptomonedas y blockchain. Independientemente del lado del que estés (si crees que
bitcoin es una estafa o si crees que es el futuro del dinero), no se puede negar que Bitcoin
está dominando el mercado de las criptomonedas. Aunque ha habido varias monedas que
han nacido y muerto, Bitcoin tiene actualmente un dominio de 69% del mercado tras haber
caído aun 35% de 2018.

Ha habido tensión sobre los precios en los últimos meses, generando dudas de si el Bitcoin
realmente puede ser el nuevo oro digital. En 2020, la tecnología de Blockchain encontrará
nuevos usos y aplicaciones prácticas en salud, manejo de activos y propiedad intelectual,
pero aún quedará por verse si Bitcoin y Blockchain cambiarán radicalmente la forma en la
que vivimos.

 Lee: 7 pasos para incrementar la productividad de tu empresa usando

tecnología

Con tantos cambios tecnológicos en el camino moviéndose a la velocidad que lo hacen,

tener el panorama completo de las innovaciones puede ser difícil. La lista mencionada
resalta algunos de los desarrollos más interesantes, pero no es para nada exhaustiva. Pase lo
que pase, 2020 será un año muy interesante para las grandes empresas de tecnología, así
como para los emprendedores.

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