FORO TEMATICO SEMANA #3 LOS CONCEPTOS DE EFICIENCIA, EFICACIA

Y EFECTIVIDAD

Reflexionar acerca de los conceptos de las tres E

Analice lo siguiente:

En las organizaciones se habla todos los días de eficiencia, eficacia y efectividad,

pero en realidad sabemos:

¿Cuál es la diferencia de estos términos?

La diferencia consiste que el termino eficiencia se refiere a utilizar menores
recursos, pero obteniendo los mismos resultados en un proceso, por el contrario,
la eficacia se refiere al cumplimiento de metas, y la efectividad se refiere a lograr
el impacto o el efecto que se desea con los resultados que se consiguieron de
esas metas alcanzadas.

¿Se puede medir cada uno de estos conceptos generando claridad en los
informes de gestión?
Para poder lograr esto se debe tener un dominio del tema tal que se pueda
presentar la información de forma clara, coherente y fácil para lograr el rápido
entendimiento de los mismos.

¿Se puede ser eficaz sin ser efectivo?

Si por qué se puede cumplir el propósito de lo que se haga que es ser eficaz pero
no puede tener el efecto que se espera, como ejemplo se puede tomar la última
ley de financiamiento es eficaz por que el gobierno cumplió el propósito de ponerla
en marcha, pero no es efectiva por que no tuvo el efecto que el gobierno
pretendía.

¿Es mejor ser efectivo o ser eficiente?

 Lo ideal sería ser eficiente, eficaz y efectivo porque se tendría una organización
que cumple enfocada y comprometida al logro de los objetivos organizacionales y
estos se cumplirán de forma más rápida y sólida lo cual le brindara a la empresa
una notoriedad en el mercado.

¿Qué significa la efectividad?

La efectividad es la Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.
Efectivo es sinónimo de real. Una ley es efectiva si se aplica.

Son muchos los interrogantes que pueden surgir, pero es claro que se deben
analizar los conceptos citados a la hora de hablar de medición, con el fin de
establecer la clasificación de los indicadores y saber qué tipo de informe es el que
se está entregando para que la alta dirección de la empresa pueda establecer la
evaluación y las mejoras a las que haya lugar.

Teniendo en cuenta lo anterior argumente su punto de vista frente a lo siguiente:

Analice desde su punto de vista la diferencia entre eficiencia, eficacia y

efectividad.
La diferencia entre los términos consiste en que la eficiencia se refiere a utilizar
menores recursos, pero obteniendo los mismos resultados en un proceso, por el
contrario, la eficacia se refiere al cumplimiento de metas, y la efectividad se refiere
a lograr el impacto o el efecto que se desea con los resultados que se
consiguieron de esas metas alcanzadas.
Complete el cuadro de clasificación de indicadores que se presenta a
continuación:

INDICADOR CLASIFICACIÓN PERSPECTIVA

% Incremento en las
Eficacia Financiero
ventas.
Nivel de satisfacción del
Eficacia Cliente
usuario.
% Cumplimiento del plan
Eficacia Procesos internos
de acción de calidad.
Numero de
capacitaciones Aprendizaje y
Eficacia
ejecutadas. crecimiento

% Disminución de
accidentes laborales. Efectividad Procesos internos

Costo de las
capacitaciones Eficiencia Financiero
ejecutadas.
Número de camisas
fabricadas en un mes. Eficacia Procesos internos

Costo de los insumos del

mantenimiento de un Eficiencia Financiero
vehículo.

Las casillas a completar se deben diligenciar de acuerdo a lo siguiente:

Clasificación: especifique si el indicador es de eficacia, eficiencia o efectividad.

Perspectiva: de acuerdo a las perspectivas del balance scorecard o Cuadro de

Mando Integral, escriba a que perspectiva pertenece ese indicador.