Tabulacion Formato Toma de Indicadores

ENERO 2019
SATISFACCIÓN SATISFACCIÓN
NÚMERO DE
USUARIOS NÚMERO DE
NÚMERO DE
NÚMERO DE QUE USUARIOS NÚMERO DE NÚMERO DE
USUARIOS QUE
USUARIOS QUE RESPONDIER QUE USUARIOS QUE USUARIOS QUE NÚMERO DE NÚMERO DE
RESPONDIERO
RESPONDIERON ON 'BUENA" A RESPONDIERO RESPONDIERON NO NÚMERO DE
"MUY BUENA" A LA N "REGULAR":
N "MALA" A LA
"MUY MALA" A RESPONDIERON USUARIOS QUE USUARIOS QUE
PREGUNTA: NÚMERO DE USUARIOS QUE
TIPO DE LA PREGUNTA: PREGUNTA: "¿CÓMO LA PREGUNTA: LA PREGUNTA: RESPONDIERON RESPONDIERON NÚMERO DE USUARIOS
TIPO CONSEC "¿CÓMO USUARIOS QUE RESPONDIERON SU TIEMPO
IDENTIFICAC "¿CÓMO "¿CÓMO CALIFICARÍA "¿CÓMO "¿CÓMO "DEFINITIVAMENT "PROBABLEMEN QUE NO SU TIEMPO SU TIEMPO SU TIEMPO SU TIEMPO VOLVERÍA A VOLVERÍA A
DE UTIVO NÚMERO DE CALIFICARÍA RESPONDIERON "PROBABLEMENTE DE ESPERA
CALIFICARÍA SU CALIFICARÍA SU CALIFICARÍA SU CALIFICADA SU E SI" A LA TE SI" A LA RESPONDIERON LA DE ESPERA DE ESPERA DE ESPERA DE ESPERA UTILIZAR UTILIZAR
IÓN DE LA SU "DEFINITIVAMENTE NO" A LA EN SALA FUE
REGI DEL IDENTIFICACIÓN DE LA EXPERIENCIA SU EXPERIENCIA
EXPERIENCIA
EXPERIENCIA EXPERIENCIA PREGUNTA: PREGUNTA:
NO" A LA PREGUNTA: PREGUNTA:
PREGUNTA: EN SALA FUE EN SALA FUE EN SALA FUE EN SALA FUE
DE 60
NUESTROS NUESTROS
ENTIDAD GLOBAL EXPERIENCIA GLOBAL GLOBAL GLOBAL "¿RECOMENDARÍ "¿RECOMENDARÍ "¿RECOMENDARÍA A DE 0 – 15 DE 16 – 30 DE 31 – 45 DE 46 – 60 SERVICIOS SERVICIOS
STR REGISTR ENTIDAD RECOGEDORA GLOBAL "¿RECOMENDARÍA A "¿RECOMENDARLA MINUTOS Y
REPORTADO RESPECTO A LOS GLOBAL RESPECTO A RESPECTO A LOS RESPECTO A LOS A A SUS A A SUS SUS FAMILIARES Y MINUTOS MINUTOS MINUTOS MINUTOS “SI” “NO”
O O SERVICIOS DE RESPECTO A LOS
RESPECTO A
SERVICIOS DE SERVICIOS DE SUS FAMILIARES Y A SUS FAMILIARES MAS
RA LOS SERVICIOS FAMILIARES Y FAMILIARES Y AMIGOS ESTA IPS?"
SALUD QUE HA LOS SERVICIOS DE SALUD QUE HA SALUD QUE HA AMIGOS ESTA IPS? Y AMIGOS ESTA
RECIBIDO A SERVICIOS DE SALUD QUE HA
DE SALUD QUE
RECIBIDO A RECIBIDO A
AMIGOS ESTA AMIGOS ESTA
HA RECIBIDO A IPS?"
TRAVÉS DE SU SALUD QUE RECIBIDO A TRAVÉS DE SU TRAVÉS DE SU IPS?" IPS?"
TRAVÉS DE SU
IPS?" HA RECIBIDO TRAVÉS DE SU IPS?" IPS?"
IPS?"
A TRAVÉS DE IPS?"
SU IPS?"
3 1 NI 9001704251
3 2 NI 9001704251
3 3 NI 9001704251
3 4 NI 9001704251
3 5 NI 9001704251
3 6 NI 9001704251
3 7 NI 9001704251
3 8 NI 9001704251
3 9 NI 9001704251
3 10 NI 9001704251
3 11 NI 9001704251
3 12 NI 9001704251
3 13 NI 9001704251
3 14 NI 9001704251
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3 21 NI 9001704251
3 22 NI 9001704251
3 23 NI 9001704251
3 24 NI 9001704251
3 25 NI 9001704251
3 26 NI 9001704251
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3 33 NI 9001704251
3 34 NI 9001704251
3 35 NI 9001704251
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3 37 NI 9001704251
3 38 NI 9001704251
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3 40 NI 9001704251
3 41 NI 9001704251
3 42 NI 9001704251
3 43 NI 9001704251
3 44 NI 9001704251
3 45 NI 9001704251
3 46 NI 9001704251
3 47 NI 9001704251
3 48 NI 9001704251
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3 50 NI 9001704251
3 51 NI 9001704251
3 52 NI 9001704251
3 53 NI 9001704251
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3 55 NI 9001704251
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3 60 NI 9001704251
3 61 NI 9001704251
3 62 NI 9001704251
3 63 NI 9001704251
3 64 NI 9001704251
3 65 NI 9001704251
3 66 NI 9001704251
3 67 NI 9001704251
3 68 NI 9001704251
3 69 NI 9001704251
3 70 NI 9001704251
3 71 NI 9001704251
3 72 NI 9001704251
3 73 NI 9001704251
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3 79 NI 9001704251
3 80 NI 9001704251
3 81 NI 9001704251
3 82 NI 9001704251
3 83 NI 9001704251
3 84 NI 9001704251
3 85 NI 9001704251
3 86 NI 9001704251
3 87 NI 9001704251
3 88 NI 9001704251
3 89 NI 9001704251
3 90 NI 9001704251
3 91 NI 9001704251
3 92 NI 9001704251
3 93 NI 9001704251
3 94 NI 9001704251
3 95 NI 9001704251
3 96 NI 9001704251
3 97 NI 9001704251
3 98 NI 9001704251
3 99 NI 9001704251
3 100 NI 9001704251
TOTAL DE
3 100
ENCUESTAS NI 9001704251 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
¿COMO
CALIFICARÍA
SU
EXPERIENCIA
GLOBAL
RESPECTO A 0
LOS
SERVICIOS
TOTAL
DE SALUDDE
ENCUESTAS
QUE HA
¿RECOMEND
RECIBIDO A
ARÍA A SUS
TRAVÉS DE 0
FAMILIARES
SU IPS?
Y AMIGOS
PROPORCIÓN
ESTADEIPS?
SATISFACCIÓ
N GLOBAL DE 0
USUARIOS
PROPORCIÓNDE
DE USUARIOS
IPS
QUE
RECOMENDA 0
RÍA A SU IPS
A UN
FAMILIAR O
AMIGO
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FEBRERO 2019
NÚMERO DE
USUARIOS NÚMERO DE
NÚMERO DE
USUARIOS QUE
RESPONDIERO
N "MALA" A LA
TIPO "¿CÓMO USUARIOS QUE RESPONDIERON SU TIEMPO
DE NÚMERO DE CALIFICARÍA RESPONDIERON "PROBABLEMENTE DE ESPERA
CONSECUTIVO DEL IÓN DE LA SU "DEFINITIVAMENTE NO" A LA EN SALA FUE
REGI IDENTIFICACIÓN DE LA EXPERIENCIA SU EXPERIENCIA
EXPERIENCIA
DE 60
NUESTROS NUESTROS
REGISTRO ENTIDAD GLOBAL EXPERIENCIA GLOBAL GLOBAL GLOBAL "¿RECOMENDARÍ "¿RECOMENDARÍ "¿RECOMENDARÍA A DE 0 – 15 DE 16 – 30 DE 31 – 45 DE 46 – 60 SERVICIOS SERVICIOS
STR ENTIDAD RECOGEDORA GLOBAL "¿RECOMENDARÍA A "¿RECOMENDARLA MINUTOS Y
O SERVICIOS DE RESPECTO A LOS
RESPECTO A
DE SALUD QUE
HA RECIBIDO A IPS?"
TRAVÉS DE SU
IPS?"
A TRAVÉS DE IPS?"
SU IPS?"
3 1 NI 9001704251
3 2 NI 9001704251
3 3 NI 9001704251
3 4 NI 9001704251
3 5 NI 9001704251
3 6 NI 9001704251
3 7 NI 9001704251
3 8 NI 9001704251
3 9 NI 9001704251
3 10 NI 9001704251
3 11 NI 9001704251
3 12 NI 9001704251
3 13 NI 9001704251
3 14 NI 9001704251
3 15 NI 9001704251
3 16 NI 9001704251
3 17 NI 9001704251
3 18 NI 9001704251
3 19 NI 9001704251
3 20 NI 9001704251
3 21 NI 9001704251
3 22 NI 9001704251
3 23 NI 9001704251
3 24 NI 9001704251
3 25 NI 9001704251
3 26 NI 9001704251
3 27 NI 9001704251
3 28 NI 9001704251
3 29 NI 9001704251
3 30 NI 9001704251
3 31 NI 9001704251
3 32 NI 9001704251
3 33 NI 9001704251
3 34 NI 9001704251
3 35 NI 9001704251
3 36 NI 9001704251
3 37 NI 9001704251
3 38 NI 9001704251
3 39 NI 9001704251
3 40 NI 9001704251
3 41 NI 9001704251
3 42 NI 9001704251
3 43 NI 9001704251
3 44 NI 9001704251
3 45 NI 9001704251
3 46 NI 9001704251
3 47 NI 9001704251
3 48 NI 9001704251
3 49 NI 9001704251
3 50 NI 9001704251
3 51 NI 9001704251
3 52 NI 9001704251
3 53 NI 9001704251
3 54 NI 9001704251
3 55 NI 9001704251
3 56 NI 9001704251
3 57 NI 9001704251
3 58 NI 9001704251
3 59 NI 9001704251
3 60 NI 9001704251
3 61 NI 9001704251
3 62 NI 9001704251
3 63 NI 9001704251
3 64 NI 9001704251
3 65 NI 9001704251
3 66 NI 9001704251
3 67 NI 9001704251
3 68 NI 9001704251
3 69 NI 9001704251
3 70 NI 9001704251
3 71 NI 9001704251
3 72 NI 9001704251
3 73 NI 9001704251
3 74 NI 9001704251
3 75 NI 9001704251
3 76 NI 9001704251
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3 81 NI 9001704251
3 82 NI 9001704251
3 83 NI 9001704251
3 84 NI 9001704251
3 85 NI 9001704251
3 86 NI 9001704251
3 87 NI 9001704251
3 88 NI 9001704251
3 89 NI 9001704251
3 90 NI 9001704251
3 91 NI 9001704251
3 92 NI 9001704251
3 93 NI 9001704251
3 94 NI 9001704251
3 95 NI 9001704251
3 96 NI 9001704251
3 97 NI 9001704251
3 98 NI 9001704251
3 99 NI 9001704251
3 100 NI 9001704251
3 100 NI 9001704251 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL DE ENCUESTAS ¿COMO

CALIFICARÍA SU EXPERIENCIA
GLOBAL RESPECTO A LOS
SERVICIOS DE SALUD QUE HA 0
RECIBIDO A TRAVÉS DE SU
IPS?
TOTAL DE ENCUESTAS
¿RECOMENDARÍA A SUS
FAMILIARES Y AMIGOS ESTA 0
IPS?
PROPORCIÓN DE
SATISFACCIÓN GLOBAL DE 0
USUARIOS DE IPS
PROPORCIÓN DE USUARIOS
QUE RECOMENDARÍA A SU 0
IPS A UN FAMILIAR O AMIGO
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MARZO 2019
NÚMERO DE
USUARIOS NÚMERO DE
NÚMERO DE
USUARIOS QUE
RESPONDIERO
N "MALA" A LA
TIPO "¿CÓMO USUARIOS QUE RESPONDIERON SU TIEMPO
DE NÚMERO DE CALIFICARÍA RESPONDIERON "PROBABLEMENTE DE ESPERA
CONSECUTIVO DEL IÓN DE LA SU "DEFINITIVAMENTE NO" A LA EN SALA FUE
REGI IDENTIFICACIÓN DE LA EXPERIENCIA SU EXPERIENCIA
EXPERIENCIA
DE 60
NUESTROS NUESTROS
REGISTRO ENTIDAD GLOBAL EXPERIENCIA GLOBAL GLOBAL GLOBAL "¿RECOMENDARÍ "¿RECOMENDARÍ "¿RECOMENDARÍA A DE 0 – 15 DE 16 – 30 DE 31 – 45 DE 46 – 60 SERVICIOS SERVICIOS
STR ENTIDAD RECOGEDORA GLOBAL "¿RECOMENDARÍA A "¿RECOMENDARLA MINUTOS Y
O SERVICIOS DE RESPECTO A LOS
RESPECTO A
DE SALUD QUE
HA RECIBIDO A IPS?"
TRAVÉS DE SU
IPS?"
A TRAVÉS DE IPS?"
SU IPS?"
3 1 NI 9001704251 X X X X
3 2 NI 9001704251 X X X X
3 3 NI 9001704251 X X X X
3 4 NI 9001704251 X X X X
3 5 NI 9001704251 X X X X
3 6 NI 9001704251 X X X X
3 7 NI 9001704251 X X X X
3 8 NI 9001704251 X X X X
3 9 NI 9001704251 X X X X
3 10 NI 9001704251 X X X X
3 11 NI 9001704251 X X X X
3 12 NI 9001704251 X X X X
3 13 NI 9001704251 X X X X
3 14 NI 9001704251 X X X X
3 15 NI 9001704251 X X X X
3 16 NI 9001704251 X X X X
3 17 NI 9001704251 X X X X
3 18 NI 9001704251 X X X X
3 19 NI 9001704251 X X X X
3 20 NI 9001704251 X X X X
3 21 NI 9001704251 X X X
3 22 NI 9001704251 X X X X
3 23 NI 9001704251 X
3 24 NI 9001704251 X X X X
3 25 NI 9001704251 X X X X
3 26 NI 9001704251 X X X X
3 27 NI 9001704251 X X X X
3 28 NI 9001704251 X X X X
3 29 NI 9001704251 X X X X
3 30 NI 9001704251 X X X X
3 31 NI 9001704251 X X X X
3 32 NI 9001704251 X X X X
3 33 NI 9001704251 X X X X
3 34 NI 9001704251 X X X X
3 35 NI 9001704251 X X X X
3 36 NI 9001704251 X X X X
3 37 NI 9001704251
3 38 NI 9001704251 X X X X
3 39 NI 9001704251 X X X X
3 40 NI 9001704251 X X X X
3 41 NI 9001704251 X X X X
3 42 NI 9001704251 X X X X
3 43 NI 9001704251 X X X X
3 44 NI 9001704251 X X X X
3 45 NI 9001704251 X X X X
3 46 NI 9001704251 X X X X
3 47 NI 9001704251 X X X X
3 48 NI 9001704251 X X X X
3 49 NI 9001704251 X X X X
3 50 NI 9001704251 X X X X
3 51 NI 9001704251 X X X X
3 52 NI 9001704251 X X X X
3 53 NI 9001704251 X X X X
3 54 NI 9001704251 X X X X
3 55 NI 9001704251 X X X X
3 56 NI 9001704251 X X X X
3 57 NI 9001704251 X X X X
3 58 NI 9001704251 X X X X
3 59 NI 9001704251 X X X X
3 60 NI 9001704251 X X X X
3 61 NI 9001704251 X X X X
3 62 NI 9001704251 X X X X
3 63 NI 9001704251 X X X X
3 64 NI 9001704251 X X X X
3 65 NI 9001704251 X X X X
3 66 NI 9001704251 X X X X
3 67 NI 9001704251 X X X X
3 68 NI 9001704251 X X X X
3 69 NI 9001704251 X X X X
3 70 NI 9001704251 X X X X
3 71 NI 9001704251 X X X X
3 72 NI 9001704251 X X X X
3 73 NI 9001704251 X X X X
3 74 NI 9001704251 X X X X
3 75 NI 9001704251 X X X X
3 76 NI 9001704251 X X X X
3 77 NI 9001704251 X X X X
3 78 NI 9001704251 X X X X
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3 79 NI 9001704251 X X X X
3 80 NI 9001704251 X X X X
3 81 NI 9001704251 X X X X
3 82 NI 9001704251 X X X X
3 83 NI 9001704251 X X X X
3 84 NI 9001704251 X X X X
3 85 NI 9001704251 X X X X
3 86 NI 9001704251 X X X X
3 87 NI 9001704251 X X X X
3 88 NI 9001704251 X X X X
3 89 NI 9001704251 X X X X
9001704251 X X X X
3 90 NI 9001704251 X X X X
X X X X
3 100 NI 9001704251 22 47 13 5 0 3 28 53 6 3 0 35 37 13 3 2 87 3

GLOBAL RESPECTO A LOS
SERVICIOS DE SALUD QUE HA 90
RECIBIDO A TRAVÉS DE SU
IPS?
TOTAL DE ENCUESTAS
FAMILIARES Y AMIGOS ESTA
90
IPS?
PROPORCIÓN DE
SATISFACCIÓN GLOBAL DE 69
USUARIOS DE IPS
PROPORCIÓN DE USUARIOS
QUE RECOMENDARÍA A SU 81
IPS A UN FAMILIAR O AMIGO
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ABRIL 2019
NÚMERO DE
USUARIOS NÚMERO DE
NÚMERO DE
USUARIOS QUE
RESPONDIERO
N "MALA" A LA
"¿CÓMO USUARIOS QUE RESPONDIERON SU TIEMPO
NÚMERO DE CALIFICARÍA RESPONDIERON "PROBABLEMENTE DE ESPERA
TIPO DE CONSECUTIVO DEL IÓN DE LA SU "DEFINITIVAMENTE NO" A LA EN SALA FUE
IDENTIFICACIÓN DE LA EXPERIENCIA SU EXPERIENCIA
EXPERIENCIA
DE 60
NUESTROS NUESTROS
REGISTRO REGISTRO ENTIDAD GLOBAL EXPERIENCIA GLOBAL GLOBAL GLOBAL "¿RECOMENDARÍ "¿RECOMENDARÍ "¿RECOMENDARÍA A DE 0 – 15 DE 16 – 30 DE 31 – 45 DE 46 – 60 SERVICIOS SERVICIOS
ENTIDAD RECOGEDORA GLOBAL "¿RECOMENDARÍA A "¿RECOMENDARLA MINUTOS Y
RESPECTO A SUS FAMILIARES Y A SUS FAMILIARES MAS
RA SERVICIOS DE RESPECTO A LOS SERVICIOS DE SERVICIOS DE FAMILIARES Y FAMILIARES Y AMIGOS ESTA IPS?"
LOS SERVICIOS
DE SALUD QUE
HA RECIBIDO A IPS?"
TRAVÉS DE SU
IPS?"
A TRAVÉS DE IPS?"
SU IPS?"
3 1 NI 9001704251
3 2 NI 9001704251
3 3 NI 9001704251
3 4 NI 9001704251
3 5 NI 9001704251
3 6 NI 9001704251
3 7 NI 9001704251
3 8 NI 9001704251
3 9 NI 9001704251
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3 11 NI 9001704251
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3 40 NI 9001704251
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3 50 NI 9001704251
3 51 NI 9001704251
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3 70 NI 9001704251
3 71 NI 9001704251
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3 75 NI 9001704251
3 76 NI 9001704251
3 77 NI 9001704251
3 78 NI 9001704251
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3 80 NI 9001704251
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3 82 NI 9001704251
3 83 NI 9001704251
3 84 NI 9001704251
3 85 NI 9001704251
3 86 NI 9001704251
3 87 NI 9001704251
3 88 NI 9001704251
3 89 NI 9001704251
3 90 NI 9001704251
3 91 NI 9001704251
3 92 NI 9001704251
3 93 NI 9001704251
3 94 NI 9001704251
3 95 NI 9001704251
3 96 NI 9001704251
3 97 NI 9001704251
3 98 NI 9001704251
3 99 NI 9001704251
3 100 NI 9001704251
3 100 NI 9001704251 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

GLOBAL RESPECTO A LOS 0
SERVICIOS DE SALUD QUE HA
RECIBIDO A TRAVÉS DE SU IPS?
TOTAL DE ENCUESTAS
¿RECOMENDARÍA A SUS FAMILIARES 0
Y AMIGOS ESTA IPS?
PROPORCIÓN DE SATISFACCIÓN
GLOBAL DE USUARIOS DE IPS 0
PROPORCIÓN DE USUARIOS QUE

RECOMENDARÍA A SU IPS A UN 0
FAMILIAR O AMIGO
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MAYO 2019
NÚMERO DE
USUARIOS NÚMERO DE
NÚMERO DE
USUARIOS QUE
RESPONDIERO
N "MALA" A LA
EXPERIENCIA
DE 60
NUESTROS NUESTROS
LOS SERVICIOS
DE SALUD QUE
HA RECIBIDO A IPS?"
TRAVÉS DE SU
IPS?"
A TRAVÉS DE IPS?"
SU IPS?"
3 1 NI 9001704251
3 2 NI 9001704251
3 3 NI 9001704251
3 4 NI 9001704251
3 5 NI 9001704251
3 6 NI 9001704251
3 7 NI 9001704251
3 8 NI 9001704251
3 9 NI 9001704251
3 10 NI 9001704251
3 11 NI 9001704251
3 12 NI 9001704251
3 13 NI 9001704251
3 14 NI 9001704251
3 15 NI 9001704251
3 16 NI 9001704251
3 17 NI 9001704251
3 18 NI 9001704251
3 19 NI 9001704251
3 20 NI 9001704251
3 21 NI 9001704251
3 22 NI 9001704251
3 23 NI 9001704251
3 24 NI 9001704251
3 25 NI 9001704251
3 26 NI 9001704251
3 27 NI 9001704251
3 28 NI 9001704251
3 29 NI 9001704251
3 30 NI 9001704251
3 31 NI 9001704251
3 32 NI 9001704251
3 33 NI 9001704251
3 34 NI 9001704251
3 35 NI 9001704251
3 36 NI 9001704251
3 37 NI 9001704251
3 38 NI 9001704251
3 39 NI 9001704251
3 40 NI 9001704251
3 41 NI 9001704251
3 42 NI 9001704251
3 43 NI 9001704251
3 44 NI 9001704251
3 45 NI 9001704251
3 46 NI 9001704251
3 47 NI 9001704251
3 48 NI 9001704251
3 49 NI 9001704251
3 50 NI 9001704251
3 51 NI 9001704251
3 52 NI 9001704251
3 53 NI 9001704251
3 54 NI 9001704251
3 55 NI 9001704251
3 56 NI 9001704251
3 57 NI 9001704251
3 58 NI 9001704251
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3 60 NI 9001704251
3 61 NI 9001704251
3 62 NI 9001704251
3 63 NI 9001704251
3 64 NI 9001704251
3 65 NI 9001704251
3 66 NI 9001704251
3 67 NI 9001704251
3 68 NI 9001704251
3 69 NI 9001704251
3 70 NI 9001704251
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MAYO 2019
3 79 NI 9001704251
3 80 NI 9001704251
3 81 NI 9001704251
3 82 NI 9001704251
3 83 NI 9001704251
3 84 NI 9001704251
3 85 NI 9001704251
3 86 NI 9001704251
3 87 NI 9001704251
3 88 NI 9001704251
3 89 NI 9001704251
3 90 NI 9001704251
3 91 NI 9001704251
3 92 NI 9001704251
3 93 NI 9001704251
3 94 NI 9001704251
3 95 NI 9001704251
3 96 NI 9001704251
3 97 NI 9001704251
3 98 NI 9001704251
3 99 NI 9001704251
3 100 NI 9001704251
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TOTAL DE ENCUESTAS
Y AMIGOS ESTA IPS?

FAMILIAR O AMIGO
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JUNIO 2019
NÚMERO DE
USUARIOS NÚMERO DE
NÚMERO DE
USUARIOS QUE
RESPONDIERO
N "MALA" A LA
EXPERIENCIA
DE 60
NUESTROS NUESTROS
LOS SERVICIOS
DE SALUD QUE
HA RECIBIDO A IPS?"
TRAVÉS DE SU
IPS?"
A TRAVÉS DE IPS?"
SU IPS?"
3 1 NI 9001704251
3 2 NI 9001704251
3 3 NI 9001704251
3 4 NI 9001704251
3 5 NI 9001704251
3 6 NI 9001704251
3 7 NI 9001704251
3 8 NI 9001704251
3 9 NI 9001704251
3 10 NI 9001704251
3 11 NI 9001704251
3 12 NI 9001704251
3 13 NI 9001704251
3 14 NI 9001704251
3 15 NI 9001704251
3 16 NI 9001704251
3 17 NI 9001704251
3 18 NI 9001704251
3 19 NI 9001704251
3 20 NI 9001704251
3 21 NI 9001704251
3 22 NI 9001704251
3 23 NI 9001704251
3 24 NI 9001704251
3 25 NI 9001704251
3 26 NI 9001704251
3 27 NI 9001704251
3 28 NI 9001704251
3 29 NI 9001704251
3 30 NI 9001704251
3 31 NI 9001704251
3 32 NI 9001704251
3 33 NI 9001704251
3 34 NI 9001704251
3 35 NI 9001704251
3 36 NI 9001704251
3 37 NI 9001704251
3 38 NI 9001704251
3 39 NI 9001704251
3 40 NI 9001704251
3 41 NI 9001704251
3 42 NI 9001704251
3 43 NI 9001704251
3 44 NI 9001704251
3 45 NI 9001704251
3 46 NI 9001704251
3 47 NI 9001704251
3 48 NI 9001704251
3 49 NI 9001704251
3 50 NI 9001704251
3 51 NI 9001704251
3 52 NI 9001704251
3 53 NI 9001704251
3 54 NI 9001704251
3 55 NI 9001704251
3 56 NI 9001704251
3 57 NI 9001704251
3 58 NI 9001704251
3 59 NI 9001704251
3 60 NI 9001704251
3 61 NI 9001704251
3 62 NI 9001704251
3 63 NI 9001704251
3 64 NI 9001704251
3 65 NI 9001704251
3 66 NI 9001704251
3 67 NI 9001704251
3 68 NI 9001704251
3 69 NI 9001704251
3 70 NI 9001704251
3 71 NI 9001704251
3 72 NI 9001704251
3 73 NI 9001704251
3 74 NI 9001704251
3 75 NI 9001704251
3 76 NI 9001704251
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3 78 NI 9001704251
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JUNIO 2019
3 79 NI 9001704251
3 80 NI 9001704251
3 81 NI 9001704251
3 82 NI 9001704251
3 83 NI 9001704251
3 84 NI 9001704251
3 85 NI 9001704251
3 86 NI 9001704251
3 87 NI 9001704251
3 88 NI 9001704251
3 89 NI 9001704251
3 90 NI 9001704251
3 91 NI 9001704251
3 92 NI 9001704251
3 93 NI 9001704251
3 94 NI 9001704251
3 95 NI 9001704251
3 96 NI 9001704251
3 97 NI 9001704251
3 98 NI 9001704251
3 99 NI 9001704251
3 100 NI 9001704251
3 101 NI 9001704251
3 102 NI 9001704251
3 103 NI 9001704251
3 104 NI 9001704251
3 105 NI 9001704251
3 106 NI 9001704251
3 107 NI 9001704251
3 108 NI 9001704251
3 109 NI 9001704251
3 110 NI 9001704251
3 111 NI 9001704251
3 112 NI 9001704251
3 113 NI 9001704251
3 114 NI 9001704251
3 115 NI 9001704251
3 116 NI 9001704251
3 117 NI 9001704251
3 118 NI 9001704251
3 119 NI 9001704251
3 120 NI 9001704251
3 120 NI 9001704251 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

TOTAL DE ENCUESTAS
Y AMIGOS ESTA IPS?

FAMILIAR O AMIGO
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JULIO 2019
NÚMERO DE
USUARIOS NÚMERO DE
NÚMERO DE
USUARIOS QUE
RESPONDIERO
N "MALA" A LA
EXPERIENCIA
DE 60
NUESTROS NUESTROS
LOS SERVICIOS
DE SALUD QUE
HA RECIBIDO A IPS?"
TRAVÉS DE SU
IPS?"
A TRAVÉS DE IPS?"
SU IPS?"
3 1 NI 9001704251
3 2 NI 9001704251
3 3 NI 9001704251
3 4 NI 9001704251
3 5 NI 9001704251
3 6 NI 9001704251
3 7 NI 9001704251
3 8 NI 9001704251
3 9 NI 9001704251
3 10 NI 9001704251
3 11 NI 9001704251
3 12 NI 9001704251
3 13 NI 9001704251
3 14 NI 9001704251
3 15 NI 9001704251
3 16 NI 9001704251
3 17 NI 9001704251
3 18 NI 9001704251
3 19 NI 9001704251
3 20 NI 9001704251
3 21 NI 9001704251
3 22 NI 9001704251
3 23 NI 9001704251
3 24 NI 9001704251
3 25 NI 9001704251
3 26 NI 9001704251
3 27 NI 9001704251
3 28 NI 9001704251
3 29 NI 9001704251
3 30 NI 9001704251
3 31 NI 9001704251
3 32 NI 9001704251
3 33 NI 9001704251
3 34 NI 9001704251
3 35 NI 9001704251
3 36 NI 9001704251
3 37 NI 9001704251
3 38 NI 9001704251
3 39 NI 9001704251
3 40 NI 9001704251
3 41 NI 9001704251
3 42 NI 9001704251
3 43 NI 9001704251
3 44 NI 9001704251
3 45 NI 9001704251
3 46 NI 9001704251
3 47 NI 9001704251
3 48 NI 9001704251
3 49 NI 9001704251
3 50 NI 9001704251
3 51 NI 9001704251
3 52 NI 9001704251
3 53 NI 9001704251
3 54 NI 9001704251
3 55 NI 9001704251
3 56 NI 9001704251
3 57 NI 9001704251
3 58 NI 9001704251
3 59 NI 9001704251
3 60 NI 9001704251
3 61 NI 9001704251
3 62 NI 9001704251
3 63 NI 9001704251
3 64 NI 9001704251
3 65 NI 9001704251
3 66 NI 9001704251
3 67 NI 9001704251
3 68 NI 9001704251
3 69 NI 9001704251
3 70 NI 9001704251
3 71 NI 9001704251
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JULIO 2019
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3 91 NI 9001704251
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TOTAL DE ENCUESTAS
Y AMIGOS ESTA IPS?
GLOBAL DE USUARIOS DE IPS
0

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AGOSTO 2019
NÚMERO DE
USUARIOS NÚMERO DE
NÚMERO DE
USUARIOS QUE
RESPONDIERO
N "MALA" A LA
EXPERIENCIA
DE 60
NUESTROS NUESTROS
LOS SERVICIOS
DE SALUD QUE
HA RECIBIDO A IPS?"
TRAVÉS DE SU
IPS?"
A TRAVÉS DE IPS?"
SU IPS?"
3 1 NI 9001704251 X X X X
3 2 NI 9001704251 X X X X
3 3 NI 9001704251 X X X X
3 4 NI 9001704251 X X X X
3 5 NI 9001704251 X X X X
3 6 NI 9001704251 X X X X
3 7 NI 9001704251 X X X X
3 8 NI 9001704251 X X X X
3 9 NI 9001704251 X X X X
3 10 NI 9001704251 X X X X
3 11 NI 9001704251 X X X X
3 12 NI 9001704251 X X X X
3 13 NI 9001704251 X X X X
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3 17 NI 9001704251 X X X X
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3 19 NI 9001704251 X X X X
3 20 NI 9001704251 X X X X
3 21 NI 9001704251 X X X
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3 23 NI 9001704251 X
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3 25 NI 9001704251 X X X X
3 26 NI 9001704251 X X X X
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3 30 NI 9001704251 X X X X
3 31 NI 9001704251 X X X X
3 32 NI 9001704251 X X X X
3 33 NI 9001704251 X X X X
3 34 NI 9001704251 X X X X
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3 37 NI 9001704251
3 38 NI 9001704251 X X X X
3 39 NI 9001704251 X X X X
3 40 NI 9001704251 X X X X
3 41 NI 9001704251 X X X X
3 42 NI 9001704251 X X X X
3 43 NI 9001704251 X X X X
3 44 NI 9001704251 X X X X
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3 48 NI 9001704251 X X X X
3 49 NI 9001704251 X X X X
3 50 NI 9001704251 X X X X
3 51 NI 9001704251 X X X X
3 52 NI 9001704251 X X X X
3 53 NI 9001704251 X X X X
3 54 NI 9001704251 X X X X
3 55 NI 9001704251 X X X X
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3 57 NI 9001704251 X X X X
3 58 NI 9001704251 X X X X
3 59 NI 9001704251 X X X X
3 60 NI 9001704251 X X X X
3 61 NI 9001704251 X X X X
3 62 NI 9001704251 X X X X
3 63 NI 9001704251 X X X X
3 64 NI 9001704251 X X X X
3 65 NI 9001704251 X X X X
3 66 NI 9001704251 X X X X
3 67 NI 9001704251 X X X X
3 68 NI 9001704251 X X X X
3 69 NI 9001704251 X X X X
3 70 NI 9001704251 X X X X
3 71 NI 9001704251 X X X X
3 72 NI 9001704251 X X X X
3 73 NI 9001704251 X X X X
3 74 NI 9001704251 X X X X
3 75 NI 9001704251 X X X X
3 76 NI 9001704251 X X X X
3 77 NI 9001704251 X X X X
3 78 NI 9001704251 X X X X
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3 79 NI 9001704251 X X X X
3 80 NI 9001704251 X X X X
3 81 NI 9001704251 X X X X
3 82 NI 9001704251 X X X X
3 83 NI 9001704251 X X X X
3 84 NI 9001704251 X X X X
3 85 NI 9001704251 X X X X
3 86 NI 9001704251 X X X X
3 87 NI 9001704251 X X X X
3 88 NI 9001704251 X X X X
3 89 NI 9001704251 X X X X
3 90 NI 9001704251 X X X X
3 91 NI 9001704251 X X X X
3 92 NI 9001704251 X X X X
3 93 NI
9001704251 22 47 13 5 0 3 28 53 6 3 0 35 37 13 3 2 87 3
TOTAL DE ENCUESTAS
Y AMIGOS ESTA IPS?
FAMILIAR O AMIGO
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NÚMERO DE
USUARIOS NÚMERO DE
NÚMERO DE
USUARIOS QUE
RESPONDIERO
N "MALA" A LA
EXPERIENCIA
DE 60
NUESTROS NUESTROS
RA SERVICIOS DE RESPECTO A LOS
LOS SERVICIOS
SERVICIOS DE SERVICIOS DE FAMILIARES Y FAMILIARES Y AMIGOS ESTA IPS?"
DE SALUD QUE
HA RECIBIDO A IPS?"
TRAVÉS DE SU
IPS?"
A TRAVÉS DE IPS?"
SU IPS?"
3 1 NI 9001704251 X X X X
3 2 NI 9001704251 X X X X
3 3 NI 9001704251 X X X X
3 4 NI 9001704251 X X X X
3 5 NI 9001704251 X X X X
3 6 NI 9001704251
3 7 NI 9001704251
3 8 NI 9001704251
3 9 NI 9001704251
3 10 NI 9001704251
3 11 NI 9001704251
3 12 NI 9001704251
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3 20 NI 9001704251
3 21 NI 9001704251
3 22 NI 9001704251
3 23 NI 9001704251
3 24 NI 9001704251
3 25 NI 9001704251
3 26 NI 9001704251
3 27 NI 9001704251
3 28 NI 9001704251
3 29 NI 9001704251
3 30 NI 9001704251
3 31 NI 9001704251
3 32 NI 9001704251
3 33 NI 9001704251
3 34 NI 9001704251
3 35 NI 9001704251
3 36 NI 9001704251
3 37 NI 9001704251
3 38 NI 9001704251
3 39 NI 9001704251
3 40 NI 9001704251
3 41 NI 9001704251
3 42 NI 9001704251
3 43 NI 9001704251
3 44 NI 9001704251
3 45 NI 9001704251
3 46 NI 9001704251
3 47 NI 9001704251
3 48 NI 9001704251
3 49 NI 9001704251
3 50 NI 9001704251
3 51 NI 9001704251
3 52 NI 9001704251
3 53 NI 9001704251
3 54 NI 9001704251
3 55 NI 9001704251
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3 57 NI 9001704251
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3 59 NI 9001704251
3 60 NI 9001704251
3 61 NI 9001704251
3 62 NI 9001704251
3 63 NI 9001704251
3 64 NI 9001704251
3 65 NI 9001704251
3 66 NI 9001704251
3 67 NI 9001704251
3 68 NI 9001704251
3 69 NI 9001704251
3 70 NI 9001704251
3 71 NI 9001704251
3 72 NI 9001704251
3 73 NI 9001704251
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3 89 NI 9001704251
3 90 NI 9001704251
3 91 NI 9001704251
9E+09 #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF! #REF!
TOTAL DE ENCUESTAS
Y AMIGOS ESTA IPS?
GLOBAL DE USUARIOS DE IPS
0
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OCTUBRE 2019
NÚMERO NÚMERO NÚMERO NÚMERO

DE NÚMERO DE NÚMERO
DE DE DE
SATISFACCIÓN SATISFACCIÓN USUARIOS USUARIO USUARIO NÚMERO DE DE
S QUE USUARIOS USUARIOS S QUE USUARIOS USUARIOS NÚMERO DE NÚMERO DE
QUE QUE QUE NÚMERO DE
RESPOND QUE NO
RESPONDIE RESPONDIE RESPONDI RESPONDI RESPONDIER QUE USUARIOS
USUARIOS USUARIOS
NÚMERO DE
RON "MUY IERON ERON ERON RESPONDI QUE QUE
'BUENA" A RON "MUY ON LA QUE USUARIOS
TIPO DE BUENA" A LA "MALA" A LA ERON RESPONDIE RESPONDIER
LA "REGULAR": MALA" A LA PREGUNTA: "DEFINITIV RESPONDIER RON ON
QUE NO SU TIEMPO SU TIEMPO SU TIEMPO SU TIEMPO SU TIEMPO
IDENTIFIC PREGUNTA: PREGUNTA: "¿CÓMO ON RESPONDIER DE ESPERA DE ESPERA DE ESPERA DE ESPERA DE ESPERA VOLVERÍA VOLVERÍA
NÚMERO DE PREGUNTA: "¿CÓMO PREGUNTA:
ACIÓN DE "¿CÓMO "¿CÓMO CALIFICADA AMENTE "DEFINITIVA "PROBABLEM A UTILIZAR A UTILIZAR
TIPO DE CONSECUTIVO "¿CÓMO CALIFICARÍA
IDENTIFICACIÓN CALIFICARÍA CALIFICARÍ "¿CÓMO "PROBABLEM ON LA EN SALA EN SALA EN SALA EN SALA EN SALA
CALIFICARÍA SU SI" A LA MENTE NO" ENTE NO" A
LA SU CALIFICARÍ ENTE SI" A LA PREGUNTA: NUESTROS NUESTROS
REGISTRO DEL REGISTRO DE LA ENTIDAD SU
A SU EXPERIENCIA
SU
A SU EXPERIENCIA PREGUNTA A LA LA FUE DE 0 – FUE DE 16 – FUE DE 31 – FUE DE 46 – FUE DE 60
ENTIDAD EXPERIENCIA EXPERIENCI PREGUNTA: "¿RECOMEND SERVICIOS SERVICIOS
3 1 NI RECOGEDORA
9001704251 X EXPERIENC GLOBAL EXPERIENCI GLOBAL
X: PREGUNTA: PREGUNTA: 15 30
X 45 60 MINUTOS Y X
REPORTA GLOBAL A GLOBAL "¿RECOMEND ARÍA A SUS “SI” “NO”
IA GLOBAL RESPECTO A A GLOBAL RESPECTO A "¿RECOME "¿RECOMEN "¿RECOMEND FAMILIARES MINUTOS MINUTOS MINUTOS MINUTOS MAS
3 2 DORA
NI 9001704251 RESPECTO A X
RESPECTO LOS
RESPECTO A
RESPECTO LOS X ARÍA A SUS X X
LOS LOS NDARÍA A DARÍA A SUS ARLA A SUS
3 3 NI 9001704251 X A LOS SERVICIOS A LOS SERVICIOS DE X FAMILIARES Y AMIGOS X X
SERVICIOS SERVICIOS SUS FAMILIARES FAMILIARES Y
SERVICIOS DE SALUD SERVICIOS SALUD QUE FAMILIARE Y AMIGOS ESTA IPS?"
3 4 NI 9001704251 DE SALUD X DE SALUD X Y AMIGOS AMIGOS ESTA X X
DE SALUD QUE HA DE SALUD HA RECIBIDO ESTA IPS?"
ESTA IPS? IPS?"
3 5 NI 9001704251 QUE HA X HA QUE HA A TRAVÉS DE SY X X X
QUE RECIBIDO A QUE HA
9001704251 RECIBIDO A RECIBIDO A X SU IPS?" AMIGOS X X X
3 6 NI TRAVÉS DE
RECIBIDO A TRAVÉS DE
TRAVÉS DE
RECIBIDO A
TRAVÉS DE SU IPS?" TRAVÉS DE ESTA IPS?"
3 7 NI 9001704251 X
SU IPS?" SU IPS?" X X X
SU IPS?" SU IPS?"
3 8 NI 9001704251 X X X X
3 9 NI 9001704251 X X X X
3 10 NI 9001704251 X X X X
3 11 NI 9001704251 X X X X
3 12 NI 9001704251 X X X X
3 13 NI 9001704251 X X X X
3 14 NI 9001704251 X X X X
3 15 NI 9001704251 X X X X
3 16 NI 9001704251 X X X X
3 17 NI 9001704251 X X X X
3 18 NI 9001704251 X X X X
3 19 NI 9001704251 X X X X
3 20 NI 9001704251 X X X X
3 21 NI 9001704251 X X X X
3 22 NI 9001704251 X X X X
3 23 NI 9001704251 X X X X
3 24 NI 9001704251 X X X X
3 25 NI 9001704251 X X X X
3 26 NI 9001704251 X X X X
3 27 NI 9001704251 X X X X
3 28 NI 9001704251 X X X X
3 29 NI 9001704251 X X X X
3 30 NI 9001704251 X X X X
3 31 NI 9001704251 X X X X
3 32 NI 9001704251 X X X X
3 33 NI 9001704251 X X X X
3 34 NI 9001704251 X X X X
3 35 NI 9001704251 X X X X
3 36 NI 9001704251 X X X X
3 37 NI 9001704251 X X X X
3 38 NI 9001704251 X X X X
3 39 NI 9001704251 X X X X
3 40 NI 9001704251 X X X X
3 41 NI 9001704251 X X X X
3 42 NI 9001704251 X X X X
3 43 NI 9001704251 X X X X
3 44 NI 9001704251 X X X X
3 45 NI 9001704251 X X X X
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3 50 NI 9001704251 X X X X
3 51 NI 9001704251 X X X X
3 52 NI 9001704251 X X X X
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3 54 NI 9001704251 X X X X
3 55 NI 9001704251 X X X X
3 56 NI 9001704251 X X X X
3 57 NI 9001704251 X X X X
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3 66 NI 9001704251 X X X X
3 67 NI 9001704251 X X X X
3 68 NI 9001704251 X X X X
3 69 NI 9001704251 X X X X
3 70 NI 9001704251 X X X X
3 71 NI 9001704251 X X X X
3 72 NI 9001704251 X X X X
3 73 NI 9001704251 X X X X
3 74 NI 9001704251 X X X X
3 75 NI 9001704251 X X X X
3 76 NI 9001704251 X X X X
3 77 NI 9001704251 X X X X
3 78 NI 9001704251 X X X X
3 79 NI 9001704251 X X X X
3 80 NI 9001704251 X X X X
3 81 NI 9001704251 X X X X
3 82 NI 9001704251 X X X X
3 83 NI 9001704251 X X X X
3 84 NI 9001704251 X X X X
3 85 NI 9001704251 X X X X
3 86 NI 9001704251 X X X X
3 87 NI 9001704251 X X X X
3 88 NI 9001704251 X X X X
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OCTUBRE 2019
3 90 NI 9001704251 X X X X
3
TOTAL 110
DE ENCUESTAS NI 9001704251 40 34 5 1 5 5 39 35 5 5 6 32 42 5 4 7 76 14
¿COMO CALIFICARÍA SU
EXPERIENCIA GLOBAL
RESPECTO A LOS 90
SERVICIOS DE SALUD
TOTAL
QUE HADERECIBIDO
ENCUESTAS A
TRAVÉS DE SU IPS? 90
FAMILIARES Y AMIGOS
ESTA IPS? DE
PROPORCIÓN
SATISFACCIÓN GLOBAL 74
DEPROPORCIÓN
USUARIOS DEDEIPS
USUARIOS QUE
74
RECOMENDARÍA A SU IPS
A UN FAMILIAR O AMIGO
Página 20
NOVIEMBRE 2019
SATISFACC
SATISFACCIÓN
IÓN
NÚMERO NÚMERO NÚMERO NÚMERO NÚMERO

DE DE DE DE NÚMERO
DE DE NÚMERO NÚMERO NÚMERO NÚMERO
USUARIOS USUARIOS USUARIOS USUARIOS USUARIOS
QUE QUE QUE QUE USUARIOS DE DE DE DE
QUE NÚMERO
RESPONDIE RESPONDIE RESPONDIE RESPONDIE RESPONDIE RESPONDIER QUE NO USUARIOS USUARIOS USUARIOS USUARIOS
DE
RON "MUY RON RON "MALA" RON "MUY QUE QUE QUE QUE
RON ON LA USUARIOS
NÚMERO BUENA" A LA 'BUENA" A LA "REGULAR": A LA MALA" A LA PREGUNTA: RESPONDIE RESPONDIE RESPONDIE RESPONDIE QUE NO
TIPO DE PREGUNTA: PREGUNTA: PREGUNTA: PREGUNTA: RON RON RON RON SU TIEMPO SU TIEMPO SU TIEMPO SU TIEMPO SU TIEMPO
DE "¿CÓMO "¿CÓMO RESPONDIE VOLVERÍA VOLVERÍA
IDENTIFICA DE ESPERA DE ESPERA DE ESPERA DE ESPERA DE ESPERA
CONSECUTI IDENTIFICA "¿CÓMO "¿CÓMO
CALIFICARÍA
"¿CÓMO "¿CÓMO CALIFICADA "DEFINITIVA "PROBABLE "DEFINITIVA "PROBABLE RON LA A UTILIZAR A UTILIZAR
TIPO DE CIÓN DE LA MENTE SI" A MENTE SI" A MENTE NO" MENTE NO" PREGUNTA: EN SALA EN SALA EN SALA EN SALA EN SALA
VO DEL CIÓN DE LA CALIFICARÍA CALIFICARÍA
SU
CALIFICARÍA CALIFICARÍA SU NUESTROS NUESTROS
REGISTRO ENTIDAD SU SU SU SU LA LA A LA A LA FUE DE 0 – FUE DE 16 – FUE DE 31 – FUE DE 46 – FUE DE 60
REGISTRO ENTIDAD EXPERIENCIA EXPERIENCIA EXPERIENCIA EXPERIENCIA EXPERIENCIA EXPERIENCIA "¿RECOMEN SERVICIOS SERVICIOS
REPORTAD GLOBAL GLOBAL PREGUNTA: PREGUNTA: PREGUNTA: PREGUNTA: 15 30 45 60 MINUTOS Y
RECOGEDO GLOBAL GLOBAL GLOBAL GLOBAL RESPECTO A "¿RECOMEN "¿RECOMEN "¿RECOMEN "¿RECOMEN
DARÍA A “SI” “NO”
ORA RESPECTO A
SUS
MINUTOS MINUTOS MINUTOS MINUTOS MAS
RA RESPECTO A RESPECTO A RESPECTO A RESPECTO A
LOS LOS DARÍA A DARÍA A DARÍA A DARLA A FAMILIARES
LOS LOS LOS LOS SERVICIOS
SERVICIOS SUS SUS SUS SUS
SERVICIOS SERVICIOS SERVICIOS SERVICIOS DE SALUD Y AMIGOS
DE SALUD FAMILIARES FAMILIARES FAMILIARES FAMILIARES
DE SALUD DE SALUD DE SALUD DE SALUD QUE HA ESTA IPS?"
QUE HA
QUE HA QUE HA
RECIBIDO A
QUE HA QUE HA RECIBIDO A Y AMIGOS Y AMIGOS Y AMIGOS Y AMIGOS
TRAVÉS DE
RECIBIDO A RECIBIDO A TRAVÉS DE ESTA IPS?" ESTA IPS?" ESTA IPS? ESTA IPS?"
TRAVÉS DE TRAVÉS DE TRAVÉS DE TRAVÉS DE SU IPS?"
SU IPS?"
SU IPS?" SU IPS?" SU IPS?" SU IPS?"
3 1 NI 9001704251 X X X X
3 2 NI 9001704251 X X X X
3 3 NI 9001704251 X X X X
3 4 NI 9001704251 X X X X
3 5 NI 9001704251 X X X X
3 6 NI 9001704251 X X X X
3 7 NI 9001704251 X X X X
3 8 NI 9001704251 X X X X
3 9 NI 9001704251 X X X X
3 10 NI 9001704251 X X X X
3 11 NI 9001704251 X X X X
3 12 NI 9001704251 X X X X
3 13 NI 9001704251 X X X X
3 14 NI 9001704251 X X X X
3 15 NI 9001704251 X X X X
3 16 NI 9001704251 X X X X
3 17 NI 9001704251 X X X X
3 18 NI 9001704251 X X X X
3 19 NI 9001704251 X X X X
3 20 NI 9001704251 X X X X
3 21 NI 9001704251 X X X X
3 22 NI 9001704251 X X X X
3 23 NI 9001704251 X X X X
3 24 NI 9001704251 X X X X
3 25 NI 9001704251 X X X X
3 26 NI 9001704251 X X X X
3 27 NI 9001704251 X X X X
3 28 NI 9001704251 X X X X
3 29 NI 9001704251 X X X X
3 30 NI 9001704251 X X X X
3 31 NI 9001704251 X X X X
3 32 NI 9001704251 X X X X
3 33 NI 9001704251 X X X X
3 34 NI 9001704251 X X X X
3 35 NI 9001704251 X X X X
3 36 NI 9001704251 X X X X
3 37 NI 9001704251 X X X X
3 38 NI 9001704251 X X X X
3 39 NI 9001704251 X X X X
3 40 NI 9001704251 X X X X
3 41 NI 9001704251 X X X X
3 42 NI 9001704251 X X X X
3 43 NI 9001704251 X X X X
3 44 NI 9001704251 X X X X
3 45 NI 9001704251 X X X X
3 46 NI 9001704251 X X X X
3 47 NI 9001704251 X X X X
3 48 NI 9001704251 X X X X
3 49 NI 9001704251 X X X X
3 50 NI 9001704251 X X X X
3 51 NI 9001704251 X X X X
3 52 NI 9001704251 X X X X
3 53 NI 9001704251 X X X X
3 54 NI 9001704251 X X X X
3 55 NI 9001704251 X X X X
3 56 NI 9001704251 X X X X
3 57 NI 9001704251 X X X X
3 58 NI 9001704251 X X X X
3 59 NI 9001704251 X X X X
3 60 NI 9001704251 X X X X
3 61 NI 9001704251 X X X X
3 62 NI 9001704251 X X X X
3 63 NI 9001704251 X X X X
3 64 NI 9001704251 X X X X
3 65 NI 9001704251 X X X X
3 66 NI 9001704251 X X X X
3 67 NI 9001704251 X X X X
3 68 NI 9001704251 X X X X
3 69 NI 9001704251 X X X X
3 70 NI 9001704251 X X X X
3 71 NI 9001704251 X X X X
3 72 NI 9001704251 X X X X
3 73 NI 9001704251 X X X X
3 74 NI 9001704251 X X X X
3 75 NI 9001704251 X X X X
3 76 NI 9001704251 X X X X
3 77 NI 9001704251 X X X X
3 78 NI 9001704251 X X X X
3 79 NI 9001704251 X X X X
3 80 NI 9001704251 X X X X
Página 21
NOVIEMBRE 2019
3 81 NI 9001704251 X X X X
3 82 NI 9001704251 X X X X
3 83 NI 9001704251 X X X X
3 84 NI 9001704251 X X X X
3 85 NI 9001704251 X X X X
3 86 NI 9001704251 X X X X
3 87 NI 9001704251 X X X X
3 88 NI 9001704251 X X X X
3 89 NI 9001704251 X X X X
3 90 NI 9001704251 X X X X
3 110 NI 9001704251 40 34 5 1 5 5 39 35 5 5 6 32 42 5 4 7 76 14
TOTAL DE ENCUESTAS
¿COMO CALIFICARÍA
SU EXPERIENCIA
GLOBAL RESPECTO A
90
LOS SERVICIOS DE
SALUD QUE HA
RECIBIDO A TRAVÉS DE
SU IPS?
TOTAL DE ENCUESTAS
¿RECOMENDARÍA A
90
SUS FAMILIARES Y
AMIGOS ESTA IPS?
PROPORCIÓN DE
SATISFACCIÓN GLOBAL 74
DE USUARIOS DE IPS
PROPORCIÓN DE
USUARIOS QUE
RECOMENDARÍA A SU 74
IPS A UN FAMILIAR O
AMIGO
Página 22
ENERO 2020
NÚMERO DE
USUARIOS QUE NÚMERO DE NÚMERO DE USUARIOS
NÚMERO DE USUARIOS QUE RESPONDIERON USUARIOS QUE NÚMERO DE USUARIOS NÚMERO DE USUARIOS QUE
QUE RESPONDIERON
RESPONDIERON "MUY 'BUENA" A LA RESPONDIERON QUE RESPONDIERON NO
"REGULAR": "MALA" A LA "MUY MALA" A NÚMERO DE USUARIOS QUE NÚMERO DE USUARIOS QUE
BUENA" A LA PREGUNTA: RESPONDIERON
"¿CÓMO PREGUNTA: LA PREGUNTA: RESPONDIERON RESPONDIERON NÚMERO DE USUARIOS QUE
PREGUNTA: "¿CÓMO LA PREGUNTA: RESPONDIERON
"¿CÓMO CALIFICARÍA
CALIFICARÍA "¿CÓMO "¿CÓMO "¿CÓMO "DEFINITIVAMENT "PROBABLEMEN NÚMERO DE USUARIOS QUE
RESPONDIERON "PROBABLEMENTE NÚMERO DE USUARIOS QUE NO
SU CALIFICARÍA CALIFICARÍA SU E SI" A LA TE SI" A LA
CALIFICARÍA SU SU SU
CALIFICADA SU "DEFINITIVAMENTE NO" A LA RESPONDIERON LA
TIPO DE
EXPERIENCIA EXPERIENCIA
EXPERIENCIA EXPERIENCIA EXPERIENCIA PREGUNTA: PREGUNTA: PREGUNTA:
SU TIEMPO DE SU TIEMPO DE SU TIEMPO DE SU TIEMPO DE SU TIEMPO DE VOLVERÍA A VOLVERÍA A
CONSECUTIVO IDENTIFICACIÓN DE LA NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN DE LA ENTIDAD
GLOBAL EXPERIENCIA NO" A LA PREGUNTA: PREGUNTA: ESPERA EN SALA ESPERA EN SALA ESPERA EN SALA ESPERA EN SALA ESPERA EN SALA UTILIZAR UTILIZAR
TIPO DE REGISTRO
DEL REGISTRO ENTIDAD RECOGEDORA GLOBAL GLOBAL GLOBAL
GLOBAL GLOBAL "¿RECOMENDARÍ "¿RECOMENDARÍ "¿RECOMENDARÍA A "¿RECOMENDARLA "¿RECOMENDARÍA A FUE DE 0 – 15 FUE DE 16 – 30 FUE DE 31 – 45 FUE DE 46 – 60 FUE DE 60 MINUTOS NUESTROS NUESTROS
REPORTADORA
RESPECTO A LOS RESPECTO A RESPECTO A LOS RESPECTO A LOS A A SUS MINUTOS MINUTOS MINUTOS MINUTOS Y MAS SERVICIOS “SI” SERVICIOS “NO”
RESPECTO A RESPECTO A A A SUS SUS FAMILIARES Y A SUS FAMILIARES SUS FAMILIARES Y
SERVICIOS DE LOS SERVICIOS DE SERVICIOS DE FAMILIARES Y
LOS LOS SERVICIOS SALUD QUE HA FAMILIARES Y AMIGOS ESTA IPS? Y AMIGOS ESTA AMIGOS ESTA IPS?"
SALUD QUE HA SERVICIOS DE SALUD QUE HA
SERVICIOS DE DE SALUD QUE AMIGOS ESTA AMIGOS ESTA
3 1 NI 9001704251 RECIBIDO A SALUD X QUE SALUD QUE HA RECIBIDO A RECIBIDO A X IPS?" X X
RECIBIDO A HA RECIBIDO A TRAVÉS DE SU IPS?" IPS?"
3 2 NI 9001704251 TRAVÉS X DE SU HA RECIBIDO TRAVÉS DE SU X X X
TRAVÉS DE SU TRAVÉS DE SU IPS?"
IPS?" A TRAVÉS DE IPS?"
3 3 NI 9001704251 X IPS?" IPS?" X X X
3 4 NI
SU IPS?"
9001704251 X X X X
3 5 NI 9001704251 X X X X
3 6 NI 9001704251 X X X X
3 7 NI 9001704251 X X X X
3 8 NI 9001704251 X X X X
3 9 NI 9001704251 X X X X
3 10 NI 9001704251 X X X X
3 11 NI 9001704251 X X X X
3 12 NI 9001704251 X X X X
3 13 NI 9001704251 X X X X
3 14 NI 9001704251 X X X X
3 15 NI 9001704251 X X X X
3 16 NI 9001704251 X X X X
3 17 NI 9001704251 X X X X
3 18 NI 9001704251 X X X X
3 19 NI 9001704251 X X X X X
3 20 NI 9001704251 X X X X
3 21 NI 9001704251 X X X X
3 22 NI 9001704251 X X X X
3 23 NI 9001704251 X X X X
3 24 NI 9001704251 X X X X
3 25 NI 9001704251 X X X X
3 26 NI 9001704251 X X X X
3 27 NI 9001704251 X X X X
3 28 NI 9001704251 X X X X
3 29 NI 9001704251 X X X X
3 30 NI 9001704251 X X X X
3 31 NI 9001704251 X X X X
3 32 NI 9001704251 X X X X
3 33 NI 9001704251 X X X X
3 34 NI 9001704251 X X X X
3 35 NI 9001704251 X X X X
3 36 NI 9001704251 X X X X
3 37 NI 9001704251 X X X X
3 38 NI 9001704251 X X X X
3 39 NI 9001704251 X X X X
3 40 NI 9001704251 X X X X
3 41 NI 9001704251 X X X X
3 42 NI 9001704251 X X X X
3 43 NI 9001704251 X X X X
3 44 NI 9001704251 X X X X
3 45 NI 9001704251 X X X X
3 46 NI 9001704251 X X X X
3 47 NI 9001704251 X X X X
3 48 NI 9001704251 X X X X
3 49 NI 9001704251 X X X X
3 50 NI 9001704251 X X X X
3 51 NI 9001704251 X X X X
3 52 NI 9001704251 X X X X
3 53 NI 9001704251 X X X X
3 54 NI 9001704251 X X X X
3 55 NI 9001704251 X X X X
3 56 NI 9001704251 X X X X
3 57 NI 9001704251 X X X X
3 58 NI 9001704251 X X X X
3 59 NI 9001704251 X X X X
3 60 NI 9001704251 X X X X
3 61 NI 9001704251 X X X X
3 62 NI 9001704251 X X X X
3 63 NI 9001704251 X X X X
3 64 NI 9001704251 X X X X
3 65 NI 9001704251 X X X X
3 66 NI 9001704251 X X X X
3 67 NI 9001704251 X X X X
3 68 NI 9001704251 X X X X
3 69 NI 9001704251 X X X X
3 70 NI 9001704251 X X X X
3 71 NI 9001704251 X X X X
3 72 NI 9001704251 X X X X
3 73 NI 9001704251 X X X X
3 74 NI 9001704251 X X X X
3 75 NI 9001704251 X X X
3 76 NI 9001704251 X X X X
3 77 NI 9001704251 X X X X
3 78 NI 9001704251 X X X X
3 79 NI 9001704251 X X X X
3 80 NI 9001704251 X X X X
3 81 NI 9001704251 X X X X
3 82 NI 9001704251 X X X X
3 83 NI 9001704251 X X X X
3 84 NI 9001704251 X X X X
3 85 NI 9001704251 X X X X
3 86 NI 9001704251 X X X X
3 87 NI 9001704251 X X X X
3 88 NI 9001704251 X X X X
3 89 NI 9001704251 X X X X
3 90 NI 9001704251 X X X X
Página 23
ENERO 2020
3 91 NI 9001704251 X X X X
3 92 NI 9001704251 X X X X
3 93 NI 9001704251 X X X X
3 94 NI 9001704251 X X X X
3 95 NI 9001704251 X X X X
3 96 NI 9001704251 X X X X
3 97 NI 9001704251 X X X X
3 98 NI 9001704251 X X X
3 99 NI 9001704251 X X X X
3 100 NI 9001704251
23 55 12 2 1 4 24 65 5 1 4 35 29 14 10 12 87 12
TOTAL DE ENCUESTAS ¿COMO CALIFICARÍA

SU EXPERIENCIA GLOBAL RESPECTO A LOS
97
SERVICIOS DE SALUD QUE HA RECIBIDO A
TRAVÉS DE SU IPS?
TOTAL DE ENCUESTAS ¿RECOMENDARÍA A

99
SUS FAMILIARES Y AMIGOS ESTA IPS?
PROPORCIÓN DE SATISFACCIÓN GLOBAL

78
DE USUARIOS DE IPS

RECOMENDARÍA A SU IPS A UN FAMILIAR O 89
AMIGO
Página 24
FEBRERO 2020
NÚMERO DE
USUARIOS QUE NÚMERO DE NÚMERO DE USUARIOS
NÚMERO DE USUARIOS QUE RESPONDIERON USUARIOS QUE NÚMERO DE USUARIOS NÚMERO DE USUARIOS QUE
QUE RESPONDIERON
SATISFACCIÓN SATISFACCIÓN RESPONDIERON "MUY 'BUENA" A LA RESPONDIERON QUE RESPONDIERON NO
"REGULAR": "MALA" A LA "MUY MALA" A NÚMERO DE USUARIOS QUE NÚMERO DE USUARIOS QUE
BUENA" A LA PREGUNTA: RESPONDIERON
"¿CÓMO PREGUNTA: LA PREGUNTA: RESPONDIERON RESPONDIERON NÚMERO DE USUARIOS QUE
PREGUNTA: "¿CÓMO LA PREGUNTA: RESPONDIERON
"¿CÓMO CALIFICARÍA
CALIFICARÍA "¿CÓMO "¿CÓMO "¿CÓMO "DEFINITIVAMENT "PROBABLEMEN NÚMERO DE USUARIOS QUE
RESPONDIERON "PROBABLEMENTE NÚMERO DE USUARIOS QUE NO
SU CALIFICARÍA CALIFICARÍA SU E SI" A LA TE SI" A LA
CALIFICARÍA SU SU SU
CALIFICADA SU "DEFINITIVAMENTE NO" A LA RESPONDIERON LA
TIPO DE
EXPERIENCIA EXPERIENCIA
EXPERIENCIA EXPERIENCIA EXPERIENCIA PREGUNTA: PREGUNTA: PREGUNTA:
SU TIEMPO DE SU TIEMPO DE SU TIEMPO DE SU TIEMPO DE SU TIEMPO DE VOLVERÍA A VOLVERÍA A
CONSECUTIVO IDENTIFICACIÓN DE LA NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN DE LA ENTIDAD
GLOBAL EXPERIENCIA NO" A LA PREGUNTA: PREGUNTA: ESPERA EN SALA ESPERA EN SALA ESPERA EN SALA ESPERA EN SALA ESPERA EN SALA UTILIZAR UTILIZAR
TIPO DE REGISTRO
DEL REGISTRO ENTIDAD RECOGEDORA GLOBAL GLOBAL GLOBAL
GLOBAL GLOBAL "¿RECOMENDARÍ "¿RECOMENDARÍ "¿RECOMENDARÍA A "¿RECOMENDARLA "¿RECOMENDARÍA A FUE DE 0 – 15 FUE DE 16 – 30 FUE DE 31 – 45 FUE DE 46 – 60 FUE DE 60 MINUTOS NUESTROS NUESTROS
REPORTADORA
RESPECTO A LOS RESPECTO A RESPECTO A LOS RESPECTO A LOS A A SUS MINUTOS MINUTOS MINUTOS MINUTOS Y MAS SERVICIOS “SI” SERVICIOS “NO”
RESPECTO A
LOS RESPECTO A A A SUS SUS FAMILIARES Y A SUS FAMILIARES SUS FAMILIARES Y
SERVICIOS DE LOS SERVICIOS DE SERVICIOS DE FAMILIARES Y FAMILIARES Y
SALUD QUE HA SERVICIOS DE LOS SERVICIOS SALUD QUE HA
SALUD QUE HA AMIGOS ESTA IPS? Y AMIGOS ESTA AMIGOS ESTA IPS?"
SERVICIOS DE DE SALUD QUE AMIGOS ESTA AMIGOS ESTA
3 1 NI 9001704251 RECIBIDO A SALUD QUE
SALUD QUE HA RECIBIDO
X A RECIBIDO A X IPS?" X X
RECIBIDO A HA RECIBIDO A TRAVÉS DE SU IPS?" IPS?"
3 2 NI 9001704251 TRAVÉS X DE SU HA RECIBIDO TRAVÉS DE SU X X X
TRAVÉS DE SU TRAVÉS DE SU IPS?"
IPS?" A TRAVÉS DE IPS?"
3 3 NI 9001704251 IPS?"
X IPS?" X X X
3 4 NI
SU IPS?"
9001704251 X X X X
3 5 NI 9001704251 X X X X
3 6 NI 9001704251 X X X X
3 7 NI 9001704251 X X X X
3 8 NI 9001704251 X X X X
3 9 NI 9001704251 X X X X
3 10 NI 9001704251 X X X X
3 11 NI 9001704251 X X X X
3 12 NI 9001704251 X X X X
3 13 NI 9001704251 X x x X
3 14 NI 9001704251 X X X X
3 15 NI 9001704251 X X X X
3 16 NI 9001704251 X X X X
3 17 NI 9001704251 X X X X
3 18 NI 9001704251 X X X X
3 19 NI 9001704251 X x X X
3 20 NI 9001704251 X X x X
3 21 NI 9001704251 X X X X
5 10 2 1 3 0 8 8 3 1 1 13 4 2 2 0 18 3
TOTAL DE ENCUESTAS ¿COMO CALIFICARÍA

SU EXPERIENCIA GLOBAL RESPECTO A LOS
21
SERVICIOS DE SALUD QUE HA RECIBIDO A
TRAVÉS DE SU IPS?
TOTAL DE ENCUESTAS ¿RECOMENDARÍA A

21
SUS FAMILIARES Y AMIGOS ESTA IPS?
PROPORCIÓN DE SATISFACCIÓN GLOBAL

15
DE USUARIOS DE IPS

RECOMENDARÍA A SU IPS A UN FAMILIAR O 16
AMIGO
Página 25

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TOTAL DE ENCUESTAS ¿COMO

TOTAL DE ENCUESTAS ¿COMO

TOTAL DE ENCUESTAS ¿COMO

PROPORCIÓN DE USUARIOS QUE

TOTAL DE ENCUESTAS ¿COMO

PROPORCIÓN DE USUARIOS QUE

TOTAL DE ENCUESTAS ¿COMO

PROPORCIÓN DE USUARIOS QUE

TOTAL DE ENCUESTAS ¿COMO

PROPORCIÓN DE USUARIOS QUE

NÚMERO NÚMERO NÚMERO NÚMERO

NÚMERO NÚMERO NÚMERO NÚMERO NÚMERO

TOTAL DE ENCUESTAS ¿COMO CALIFICARÍA

TOTAL DE ENCUESTAS ¿RECOMENDARÍA A

PROPORCIÓN DE SATISFACCIÓN GLOBAL

PROPORCIÓN DE USUARIOS QUE

TOTAL DE ENCUESTAS ¿COMO CALIFICARÍA

TOTAL DE ENCUESTAS ¿RECOMENDARÍA A

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