Examen Final PDF

11/5/2020 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO6]
Examen final - Semana 8
Fecha de entrega 12 de mayo en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

Disponible 9 de mayo en 0:00 - 12 de mayo en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2
Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/13801/quizzes/48789 1/15
Volver a realizar el examen
Historial de intentos
Intento Hora Puntaje
Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 51 minutos 120 de 120
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 13 de mayo en 23:55 al 14 de mayo en 23:55.
Puntaje para este intento: 120 de 120

Entregado el 11 de mayo en 16:29
Este intento tuvo una duración de 51 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 pts
La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y

el desempeño de la organización ya que es el medio más adecuado para
interactuar con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director
de Planeación de la empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S
desea iniciar el proceso de revisión de la calidad de la comunicación que
se desarrolla en la empresa y en particular aquellas que obstaculizan la
efectividad de la misma. ¿Cuál de los siguientes resultados por la falta de
comunicación efectiva NO conduce ni es coherente con este análisis?:
Disminución en el rendimiento de los empleados
Información suficiente y oportuna
Malentendidos
Fuente de conflictos internos
La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se

convierte en una fuente de conflicto. Al no poder expresar claramente sus
pensamientos, ideas y demandas lleva a los trabajadores a la
desmotivación y la imposibilidad de realizar un trabajo de acuerdo con lo
que la empresa necesita. De la situación anterior se puede inferir:
Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa
Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha
Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo
Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse a
entender sobre sus atributos o forma de desarrollar sus tareas.
El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de

locales por marcadores superiores a tres goles. Esta situación puso al
presidente del club a pensar en un nuevo entrenador, el cual fue
nombrado trayéndolo de otro equipo que siempre ganaba los partidos, el
resultado fue exitoso pues los jugadores tuvieron mucha empatía con el
técnico. De esta situación se plantea que:
Los jugadores no estaban motivados.
Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los

jugadores
Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los

jugadores y se interesara por la productividad y resultados del equipo en
cada partido.
Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente
Laura, es la nueva gerente de una compañía dedicada a la manufactura

de bolsos y accesorios en cuero para dama, después de ser nombrada
en el cargo, convoca a todos los operarios de la planta a una reunión,
luego de presentarse, advierte que enfocará todo su esfuerzo en cumplir
las metas de producción, y exige un alto nivel de esfuerzo y cumplimiento
a sus empleados, de lo contrario, tomará medidas de tipo sancionatorio.
El estilo de liderazgo que Laura ostenta, como base para adquirir el poder
en la organización es:
Poder coercitivo
Poder legítimo
Poder referente
Poder de recompensa
Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios

empresariales, un día la empleada encargada de freír el producto, dejo
quemar el aceite y por ende no se pudo elaborar el refrigerio. Esto
desencadenó una discusión acalorada con la administradora quien
despidió a la empleada de inmediato. De acuerdo con la situacion
anterior, se puede inferir que:
Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.
Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de

alimentos.
Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y

refrigeración de las materias primas
Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.
Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión

dirigida a todo el recurso humano en la compañía, esta se aplica de
manera homogénea en todas las sucursales a nivel Latinoamérica, al
evaluar la estrategia identifican que no ha tenido el éxito esperado en
ciertos países, esto se debe a:
Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco

de la estrategia
Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia
Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos

países
No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales
ABC Company es una empresa que en el mercado es reconocida como

la preferida del consumidor por la calidad de sus productos y servicios, en
cual tendencia adaptativa de la dirección por valores se enmarca esta
estrategia de la compañía. Escoja la opción de respuesta correcta:
Una administración por valores sensible a la calidad.
Una administración por valores sensible al precio.
Una administración por valores orientada al nicho
Una administración por valores orientada al cliente
Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la

compañía de logística, paquetería y mensajería en Arkansas más
conocida como FedEx. Con la adquisición de TNT por US$4.800 millones
el año pasado, Juan Cento, presidente de FedEx Latinoamérica y el
Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer su posición en la región
y crecer en Colombia, impulsada, además, por los envíos de flores y café.
En las exportaciones de café se trabaja con 10 clientes, porque es un
mercado que empezó desde hace tres meses. Estas exportaciones
representan en Latinoamérica una parte bastante importante y depende
de la época. En San Valentín, representan 12% o 15% en estimación en
flores, y en otra época del año puede ser 8%. Si seguimos viendo ese
crecimiento, especialmente en esas temporadas especiales, diría que se
crecerá en doble dígito todos los años mientras que FedEx continúe
dando un valor agregado. ¿Cual considera que fue el análisis más
importante para que FedEx incursionará en el merca do del café y flores?
Externo
Interno y Externo
Interno
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que

frecuentemente se presentan en la organización por diversas razones
normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de
trabajo. El Director General de la empresa “Automotriz Colombiana”
S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y formación para combatir
el estrés en la empresa. Desea identificar las razones o factores que
aumentan el estrés laboral. ¿Cuál de los siguientes factores NO está
alineado con este propósito?:
Manual de funciones actualizado
Trabajo que exige alta concentración
Dificultad para realizar el trabajo
Operación de nuevas tecnologías.
Es fundamental entender que saber escuchar es una condición para el

éxito de la comunicación efectiva. Esta condición desarrolla
adecuadamente a la organización ya que fortalece las relaciones y lazos
internos entre los equipos humanos. El Director de Planeación de la
empresa “Asociación de Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el
proceso de revisión la competencia comunicacional y en particular la de
saber escuchar por parte de los operarios de planta. ¿Cuál de los
siguientes pasos NO está alineado con este propósito?:
Se fomenta el respeto
Saber escuchar mantiene alerta a los trabajadores
Fortalece las relaciones entre los trabajadores
Permite llegar al fondo de los problemas
Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a

nivel global, el top 10 de competencias más buscadas en el entorno
laboral contemporáneo incluye habilidades como trabajo en equipo, toma
de decisiones o planificación dentro de las primeras posiciones para
escoger cargos de alto nivel ejecutivo. Lo anterior se cataloga dentro de
las habilidades:
Condeptualizacion
Blandas
Duras
Tecnicas
El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación,

pues contiene una carga de subjetividad y emocionalidad difícil de
controlar en los momentos de crisis o complejos en una organización,
existen amplias tipologías de liderazgo, sin embargo, debemos hacer
énfasis no en el tipo de liderazgo sino en el resultado que busca cada
tipología. El concepto estrategia se refiere al afán que deben tener las
organizaciones por comprender su entorno y ajustar sus procesos
internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un liderazgo
estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos en y desarrollar
talento de manera constante para el desarrollo de nuevos mercados,
productos o servicios y procesos que permitan la sostenibilidad y
crecimiento de las empresas, por esto el concepto de liderazgo
estratégico involucra tres aspectos fundamentales que son:
El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las

decisiones financieras, de productividad y rentabilidad para la empresa.
La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos

coherentes, el estilo adecuado con las personas que se lideran y la visión
u orientación de futuro que tenga el líder componen un tipo de liderazgo
estratégico
Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y

personal, así como el mejor uso de la infraestructura son tres elementos
que se involucran en el liderazgo estratégico.
La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el

manejo de residuos sólidos hacen del liderazgo algo estratégico en la
organización.
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la

aceptación autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la
organización. El Director General de la empresa “Corporación Fiduciaria
Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión del nivel de
compromiso sustentado en la disciplina de los equipos humanos. Pide al
equipo de asesores que propongan recomendaciones para que la
disciplina sea efectiva en todos los niveles de la empresa. ¿Cuál de los
siguientes pasos está alineado con este propósito?:
No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente

aplicarla.
Incumplir las normas no exige descargos
El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de

conducta
Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas
En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y

nadie conocía de sus funciones, además todos los demás empleados
asombrados se miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto
redundo en malos comentarios por parte de los compradores y la falta de
seriedad en el cumplimiento de los pedidos por parte de la
pastelería.Esto se explica por:
No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.
A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue

contratado.
A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.
No hay motivación entre los empleados
Recursos humanos y la unidad de ambiente salud y seguridad de la

organización, convocaron de manera obligatoria a una charla, con el
objetivo de concientizar a sus funcionarios sobre las consecuencias del
abuso en las incapacidades laborales, cuando estas no corresponden a
una enfermedad general o profesional que realmente impida el desarrollo
de sus funciones. Además, advirtieron que, si se llegare a comprobar que

el empleado para lograr este beneficio ha presentado documentos falsos
o ilegales y además su situación de salud no corresponde a lo descrito en
el documento, se tomarán las medidas disciplinarias y legales en el
marco de la ley y el código del trabajo. El anterior planteamiento
corresponde a:
Una medida preventiva porque se está advirtiendo que este hecho tendrá
consecuencias si sucede.
Una medida preventiva porque se está incitando al empleado a no volver a

cometerla.
Una medida disciplinaria correctiva porque se está advirtiendo sobre las

posibles consecuencias de esta acción.
Una medida coercitiva que vulnera los derechos del trabajador.
El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma

urgente a cumplir una cita médica, en su afán se le olvido comentarle a la
secretaria que le aplazara una reunión con unos proveedores de materia
prima la cual es urgente para cumplir con un pedido millonario y por
consiguiente se le presentaron problemas de multas por incumplimiento
en su entrega. Este problema podría solucionarse si:
Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria
Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la

gerencia.
El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.
Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes
El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas

tienden a ser evaluadas en la medida en que la estabilidad de estas
enfrenta las nuevas dinámicas del contexto empresarial. El Director de
Mercadeo la empresa “Cadena de Mercadeo de Medicamentos” S.A.S
desea realizar un estudio de los factores externos que impactan la
estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo principal es la
evaluación de las diferencias culturales que se presentan en el recurso
humano de su dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO
corresponde como una diferencia cultural?:
La internacionalización laboral
La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos,

habilidades y destrezas son el verdadero valor que los trabajadores
aportan a las organizaciones
El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los

equipos
Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos

de trabajadores a nuevas culturas corporativas de diferentes orígenes
La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus

objetivos, metas y procedimientos, en un contexto empresarial de alto
dinamismo, exige la revisión de los métodos y formas de cómo se
establecen las metas. El Director de RRHH de la empresa “Aliados
Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar el
tema de la metas que actualmente se están aplicando para la gestión
empresarial. Plantea que es importante analizar las fases para el
establecimiento de las metas. ¿Cuál de las siguientes fases NO se
identifica con ellas?:
Estructurar la cronología de acciones
Clasificar las metas según sus características
Permitir la participación de todos
Establecer metas genéricas
Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado,

esta construyendo sus metas oficiales que son equivalentes a:
a los objetivos
a la Vision
a la Mision
a las politicas
Según el autor Horacio Andrade, son elementos o características

comunes en todos los valores. Indique la respuesta correcta en las
siguientes opciones:
Importancia-Relevancia-Situación-Jerarquía-Aplicación conductual
Importancia-Situación-Jerarquía-Aplicación conductual
Jerarquía - Situación- Preferencia -Aplicación conductual- Importancia
Importancia-Objetivo-Situación-Jerarquía-Aplicación conductual
Puntaje del examen: 120 de 120

Examen Final PDF

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Examen Final PDF

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

11/5/2020 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO6]

Examen final - Semana 8

Fecha de entrega 12 de mayo en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

Volver a realizar el examen

Intento Hora Puntaje

Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento: 120 de 120

La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y

Disminución en el rendimiento de los empleados

Información suficiente y oportuna

Fuente de conflictos internos

La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se

Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa

Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha

Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo

El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de

Los jugadores no estaban motivados.

Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los

Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los

Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente

Laura, es la nueva gerente de una compañía dedicada a la manufactura

Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios

Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.

Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de

Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y

Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.

Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión

Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco

Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia

Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos

No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales

ABC Company es una empresa que en el mercado es reconocida como

Una administración por valores sensible a la calidad.

Una administración por valores sensible al precio.

Una administración por valores orientada al nicho

Una administración por valores orientada al cliente

Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la

El estrés es uno de los factores principales psicosociales que

Manual de funciones actualizado

Trabajo que exige alta concentración

Dificultad para realizar el trabajo

Operación de nuevas tecnologías.

Es fundamental entender que saber escuchar es una condición para el

Saber escuchar mantiene alerta a los trabajadores

Fortalece las relaciones entre los trabajadores

Permite llegar al fondo de los problemas

Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a

El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación,

El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las

La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos

Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y

La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la

No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente

Incumplir las normas no exige descargos

El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de

Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas

En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y

No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.

A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue

A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.

No hay motivación entre los empleados

Recursos humanos y la unidad de ambiente salud y seguridad de la