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MAPA DE PROCESOS Y FLUJOGRAMAS AREA DE CALIDAD

JUAN ALEJADRO GUTIERREZ GALEANO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE CORMERCIO Y SERVICIOS
GESTION DEL TALENTO HUMANO
PEREIRA
2020

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JUAN ALEJANDRO GUTIERREZ GALEANO

HENRY FRANCO LONDOÑO

FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE

ACUERDO CON LAS POLITICAS DE LA ORGANIZACIÓN

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE CORMERCIO Y SERVICIOS
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CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN....................................................................................................................4
2. OBJETIVOS................................................................................................................................5
2.1 OBJETIVO GENERAL................................................................................................................5
3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.............................................................................................6
3.1 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA...................................................................................................6
3.2 JUSTIFICACIÓN.......................................................................................................................6
MAPA DE PROCESOS....................................................................................................................7
CONCLUSIONES..........................................................................................................................10

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1. INTRODUCCIÓN

Como bien se sabe un flujograma es la representación gráfica de hechos,

situaciones, movimientos, o relaciones de todo tipo por medio de símbolos. En
este documento se presentara un flujograma con los procesos que se deben
llevar acabo en el área de calidad, en el cual explicaremos gráficamente las
diferentes operaciones que componen un procedimiento y en este se observara
la secuencia de cada proceso.

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2. OBJETIVOS

2.1 OBJETIVO GENERAL

Explicar los procesos que se deben realizar en cada cargo o área de la

organización para que esta establezca un orden y funcione unificadamente.

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3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

3.1 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

Presentar mapa de procesos y flujogramas del área de calidad y auditorias.

3.2 JUSTIFICACIÓN

Cumplir con los requisitos establecidos por el instructor en función de la

competencia.

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MAPA DE PROCESOS

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CONCLUSIONES

Como podemos ver, especificar los procesos ya sea en un flujograma o un

mapa de procesos es sumamente importante para la organización, ya que nos
sirve de guía para saber qué es lo que se debe hacer en cada área o cargo de
la organización, y nos otorga responsabilidades y objetivos a seguir.

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