CASO 5 1

Caso 5

Carla Jarrin

Recursos Humano

Universidad San Francisco de Quito

Código: 00133087 -

E-mail: cjarrinb estud.usfq.edu.ec -

Prof. Wendy Anzules Falcones

02 de marzo de 2020
CASO 5 2

1. Explique el proceso de “des-organización” de ABB y sus objetivos

Como objetivo principal tiene el competir en el mercado global que se mueve

con una grande rapidez, realizo cuatro cosas para poder ser competitiva.

 Organización en pequeñas unidades de negocio: Una pequeña compañía

funciona como un negocio pequeño dirigido al consumidor, y en el que el esfuerzo de

cada ayudante está centrado en el mercado local.

 Fortaleció a sus colaboradores atribuyéndoles facultades: Cada

compañía se vuelve autónoma y eso hace que al momento de resolver problemas a los

clientes sea mucho más rápido y efectivo.

 Compacto su jerarquía a reducir niveles: Al hacer la reducción de

extractos jerárquicos y poner las decisiones a un nivel operacional, ABB toma la

iniciativa de fortalecer a los ayudantes para que así sea más efectivo y rápido al

momento de responder las necesidades de los clientes y movimientos de competidores.

 Elimino el staff central: Como resultado da una organización enjuta y

achatada, ocupada por ayudantes comprometidos y organizados en cortos equipos

fortalecidos, teniendo ellos la capacidad de contestar los movimientos de los

competidores y necesidades de los clientes.

2. ¿Cuál es el papel de la administración de recursos humanos en este

proceso?

Su papel es muy interesante y a su vez fundamental ya que para lograr esa

autonomía la cual trabaja ABB, los trabajadores tienen un asesoramiento por

especialistas y miembros del equipo de muy grande desempeño y están a la altura y

tienen el compromiso para poder tomar las decisiones que se presenten.

CASO 5 3

3. Explique la atribución de facultades a los trabajadores

ABB autoriza que la compañía sea autónoma, teniendo así total poder en la

toma de decisiones del negocio y esto hace que exista una motivación y confianza al

momento de laborar o trabajar, aquí un trabajador no necesita requerir de la

autorización para resolver alguna necesidad del cliente.