Nº Reclamo: 01

CARTA SOLICITUD DE RECLAMO

FECHA: Lima 10 de junio del 2020

Señores
AFP PROFUTURO
Att. Servicio de Atención al Cliente

Por medio de la presente, les hago llegar mi reclamo por el rechazo del trámite para el retiro del 25% de mis
aportaciones a través del Banco de la Nación; donde aducen: “El número de cuenta registrado para tu
pago, ha sido rechazada por tu Entidad Financiera elegida:   Banco de la Nación, al considerar
que tu cuenta no cumple algunas de las condiciones para recibir este tipo de abono: número de
cuenta no existe, es incorrecto, no es personal, no corresponde al titular, no es en moneda
nacional, se encuentra inhabilitada, o es sujeta a retenciones y cargos; por lo que tu solicitud no
podrá ser procesada hasta que se solucione la observación”.
Yo Marìa Haylen Pèrez Saavedra con D.N.I. Nº 40545143 he realizado el trámite el 27 de mayo del 2020 a
las 19:44 horas vía internet (Adjunto pantallazo del trámite). Asimismo, no me indican que fue exactamente
el error para que no me puedan transferir a mi cuenta en el Banco de la Nación; además, no encuentro la
forma de volver a hacer el trámite en el enlace https://www.consultaretiroafp.pe.ya que me sale un
mensaje que en esta fecha no me corresponde. Sin embargo, en el mensaje a mi correo dice que puedo
volver a tramitar con otra cuenta. Por estas disconformidades solicito explicación detallada y solución para
poder RETIRAR EL 25% DE MIS APORTACIONES A LA AFP PROFUTURO.
También reclamo que calculen bien mi 25% de mis aportaciones.

Esperando una pronta solución a mi reclamo.

Atentamente,

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MARÍA HAYLEN PÈREZ SAAVEDRA
D.N.I. 40545143
Celular Bitel: 927817933 - peruana