FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES

FIANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFECIONAL DE ADMINISTRACION

MARKETING COMO FACTOR RELEVANTE EN LA GESTIÓN

DE CALIDAD EN LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL
SECTOR SERVICIO, RUBRO POLLERÍAS, CENTRO DE
CHIMBOTE, 2020
PROYECTO DE TRABAJO DE INVESTIGACION PARA
OBTAR EL GRADO ACADÉMICO DE BACHILLER EN
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

AUTOR
GLENNI RUIZ, BRAGIAN RICARDO
ORCID: 0000-0002-5283-6091
ASESOR
REBAZA ALFARO, CARLOS ENALDO
ORCID:0000-0002-5066-5794

CHIMBOTE - PERU
2020
 EQUIPO DE TRABAJO

AUTOR
Glenni Ruiz, Bragian Ricardo
ORCID: 0000-0002-5283-6091
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote, Estudiante de Pregrado,
Chimbote, Perú

ASESOR
REBAZA ALFARO, CARLOS ENALDO
ORCID: 0000-0002-5066-5794
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote, Facultad de Ciencias
Contables, Financiera y Administrativas, Escuela Profesional de
Administración, Chimbote, Perú

JURADOS

MORILLO CAMPOS YULY YOLANDA

ORCID:0000-0002-5746-9374

LIMO VASQUEZ MIGUEL ANGEL

ORCID:0000-0002-7575-3571

CERNA IZAGUIRRE JULIO CESAR

ORCID:0000-0003-89705626
ANEXO 06. FICHA DE PRESENTACIÓN DEL TEMA DE TRABAJO
DE INVESTIGACIÓN

TITULO:
Marketing como factor relevante en la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas
del sector servicio, rubro pollerías, centro de Chimbote, 2020.

OBJETIVO:
Identificar las principales características del Marketing como factor relevante en la gestión
de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector servicio, rubro pollerías, centro de
Chimbote, 2020.

NOVEDAD:
Sainz (2016) plantea que el enfoque del marketing con mayor énfasis es las mypes con un
propósito de mejorar su comercio, así mismo reconocer las necesidades de sus clientes
externos e internos y mejorar la atención hacia ellos entregando otro nivel de atención
capaz de lograr cambios beneficiosos para la empresa. Por su parte Rivera y López (2012)
menciona que el marketing en las micro y pequeñas empresas logra obtener oportunidades
para lograr el desarrollo en las organizaciones haciendo incremento de ventas de productos
y servicios gracias al impacto y acercamiento que genera con sus clientes, como también
fortalece el canal de distribución y los clientes logran acercare más y conocer mejor la
empresa y que se ofrece. Los empresarios a base del marketing podrán conocer estrategias,
el valor agregado, control de clientes y la indispensable fidelización de una manera directa
y precisa así mismo descubrir las debilidades y fortalezas de las organizaciones
competitivas.

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Gestión de calidad: Procesos administrativos
Desarrollar investigaciones relacionadas al proceso administrativo de: planeación,
organización, dirección y control; así como a otras actividades propias de la micro y
pequeña empresa.

FACTIBILIDAD:
El presente proyecto me tomará como tiempo a ejecutar de 2 meses aproximadamente, en
primer lugar cuento la salud necesaria, con ganas suficientes para llevar a cabo mi proyecto,
cuento con el tiempo necesario para asistir a las clases de enseñanza del docente como
también con los equipos de cómputo necesarias para poder desarrollar e indagar los temas
seleccionados, las ganas de poder concluir satisfactoriamente mi proyecto son altas y por
último cuento con el apoyo y asesoramiento del docente dentro y fuera de las horas de
clases que tiene una experiencia amplia y sabrá brindarme las mejores pautas para
desarrollarlo de la mejor manera y ser evaluado amplio conocimiento del jurado calificador.
REFERENCIAS BILIOGRÁFICAS

Pachón, M. (2016) El marketing en las pymes .Recuperado de:

https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/11509/Pach%C3%B3nmartha2016.pdf?
sequence=1&isAllowed=y

Morales F. (2019) EL MARKETING COMO FACTOR RELEVANTE EN LA GESTIÒN

DE CALIDAD Y PLAN DE MEJORA DE LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS
DEL SECTOR SERVICIOS, RUBRO RESTAURANTES EN EL DISTRITO DE LA
ESPERANZA, 2019.Recuperado de:
http://repositorio.uladech.edu.pe/bitstream/handle/123456789/11499/GESTION_MARKETING_RE
YES_MOGOLLON_ANALUCIA.pdf?sequence=3&isAllowed=y