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21 Preguntas Parcial PDF
21 Preguntas Parcial PDF
“Es un proceso por el que los individuos organizan e interpretan las impresiones
sensoriales, con el fin de darle un sentido al entorno”
Es muy importante la percepción para el ejercicio del liderazgo porque si el líder logra
entender en qué forma se están decodificando los mensajes que envía a sus subordinados
en un proceso de comunicación asertiva, podrá utilizar los métodos de influencia indirectos
maximizando el impacto de los mensajes. De esta manera se evita formar malas
impresiones en los liderados, y el ejercicio del liderazgo se hace más efectivo.
Un ejemplo puede ser una empresa que predica que sus políticas de recursos humanos
consideran búsquedas internas de personal para puestos vacantes, sin embargo algún
empleado podría percibir que esto no se da en realidad debido a que hace varios años que
se encuentra en el mismo puesto, y no lo tienen en cuenta para el traslado siendo apto para
el puesto en cuestión.
2. Defina y ejemplifique la teoría de la atribución y los factores que la determinan.
Esta teoría trata de explicar porqué juzgamos a las personas de una u otra manera, de
acuerdo al significado que atribuimos a sus conductas. Tratamos de ver si las conductas de
quienes observamos, se deben a causas internas o externas.
Factores que determinan la atribución: Carácter distintivo, si la actitud es inusual
pensaremos que las causas son externas.
3. Relaciones, vincule y diferencie mediante ejemplo los conceptos de valores y
actitudes.
Locus de control: percepción sobre si controlamos o no nuestro propio destino. Los
“internos” piensan que si, los “externos” piensan que no.
Maquiavelismo: pragmáticos, distantes emocionalmente y cree que el fin justifica los
medios.
Autoestima: concepto que tenemos de nosotros mismos.
Supervisión personal: capacidad de ajustar nuestra conducta a la situación.
Disposición a correr riesgos: cantidad de información que necesitan para la toma de
decisiones.
Personalidad de tipo “A”: competitivos, ambiciosos e impacientes.
5. Caracterice al poder según el enfoque de los estructuralistas. ¿Cómo analiza
foucault este fenómeno?
Según Weber “el poder es la probabilidad de que un actor dentro de un sistema social está
en posición de realizar su propio deseo, a pesar de las resistencias”
Según Tawney, se centra en la imposición de la propia voluntad sobre otras personas.
Según Parsons, el concepto de “poder se usa para referirse a la capacidad de una persona
o grupo, para imponer de forma recurrente su voluntad sobre otros”
Para Foucault el análisis del poder se ha efectuado a partir de dos relaciones:
1. Contrato-opresión, de tipo jurídico, con fundamento en la legitimidad o ilegitimidad
del poder.
2. Dominación-represión, presentada en términos de lucha- sumisión.
En el analisis del fenomeno del poder no se debe partir del centro y descender, sino más
bien realizar un análisis ascendente, a partir de los “mecanismos infinitesimales”, que
poseen su propia historia, tecnica y tactica, y observar cómo estos procedimientos han sido
colonizados, utilizados, transformados, doblegados por formas de dominación global y
mecanismos más generales.
La influencia se puede clasificar en directa como autoridad o coerción, y en indirecta en
forma de persuasión o sugestión.
Autoridad: “La forma de influencia en la que una persona, a la que llamaremos SUPERIOR,
solicita a otra, denominada SUBORDINADO , que haga o deje de hacer una determinada
cosa, mediante un mensaje llamado ORDEN. El SUBORDINADO, dejando de lado su
propio parecer, ACEPTARÁ dentro de determinados parámetros personales, la orden
recibida, procediendo en consecuencia”
Un claro ejemplo es el caso de los jefes que dirigen subordinados en las empresas actuales,
los subordinados siguen sus directivas muchas veces contra su voluntad solo por el hecho
de la legitimación del poder.
Coerción: “Presión ejercida sobre alguien para forzar su voluntad o su conducta” p
or medio
de la utilización de la amenaza.
Un claro ejemplo se da cuando sindicalistas amenazan con parar la planta industrial si no se
comienza a negociar las paritarias.
Persuasión: “ Proceso de convencimiento, obtenido luego de un ataque a la ideología o
modelo mental de un individuo”.
Un ejemplo puede ser cuando en una pareja, el hombre quiere ir a beber con sus amigos, y
la mujer lo persuade para que la acompañe a visitar a su madre otorgándole a cambio algo
que pueda representar una compensación considerable para él, ya sea sexo o la promesa
de una compensación material.
Sugestión: “Es un modo de influencia indirecta, en la cual una persona puede conseguir
que otra, haga o deje de hacer algo, o bien piense o deje de pensar de una determinada
manera, quedando convencido que la idea de hacerlo fue exclusivamente suya”
Un ejemplo de sugestión: Si yo quisiera que un amigo decida aprender el idioma ingles,
mas él no estuviera dispuesto argumentando que no le es de utilidad alguna, con el tiempo
yo podría demostrar los beneficios de saber hablar inglés y hasta viajar con él al exterior
donde sea necesario hablar ese idioma. A nuestro amigo le va a gustar conocer otras
culturas, pero cuando se encuentre en una situación en la que vea que no es posible
comunicarse con personas debido a que no domina el idioma, es muy probable que por
cuenta propia comience a aprenderlo tomando clases en una academia.
7. Dados los tipos de influencia vistos, ¿cuales considera que tienen más
permanencia en sus efectos?. Ordénelos de mayor a menor y justifique.
Sin duda de los tipos de influencia vistos, los que tienen mayor permanencia en sus efectos
a lo largo del tiempo son la sugestión, la persuasión en segundo lugar, la autoridad y la
coerción en último lugar.
En el caso de la sugestión , perdura en el tiempo ya que el sujeto que fue sugestionado
piensa que fue idea de él tomar la desicion que tomo. Nunca se dio cuenta del proceso que
se llevó a cabo.
La persuasión también puede ser muy efectiva, pero puede que no perdure en el tiempo
debido a que el sujeto persuadido toma conciencia de otra persona lo persuadió, y por lo
tanto puede llegar a cambiar de opinión ya que no fue su idea en un principio.
La autoridad puede ser efectiva si el superior utiliza los métodos de influencia indirectas
para complementar, de lo contrario ante el malestar de los subordinados podría llegar a
perecer en su puesto de trabajo siendo expulsado de la organización.
La coerción no puede perdurar sus efectos en el tiempo debido a la utilización de la
amenaza de violencia, esto va en detrimento de la voluntad del sujeto que es obligado a
obedecer, y por lo tanto en ningún momento el sujeto estuvo convencido que lo hizo fue lo
correcto.
8. ¿Porque decimos que P=F/S es la fórmula básica del liderazgo?
Presión es la fuerza aplicada sobre una superficie en el liderazgo simboliza al líder como la
punta de la flecha, y los seguidores enfilados detrás de él , todos en conjunto ejerciendo
presión sobre una superficie figurativamente hablando. Rompiendo las barreras que
obstaculizan el camino hacia el objetivo del equipo. Si el mismo grupo de personas intentara
penetrar dichos obstáculos en forma aislada, no podrían realizar la suficiente fuerza
individual para vencer, en cambia adoptando la forma de una flecha con el líder a la cabeza
se alinean los esfuerzos logrando ejercer mayor presión.
9. ¿Cuales son los puntos fuertes y débiles de la definición de liderazgo
enunciada por Chiavenato?
Puntos Débiles: Chiavenato expresó que liderazgo es la influencia interpersonal ejercida
en una situación, si tenemos en cuenta los distintos tipos de influencia estudiados, no creo
que el ejercicio de la autoridad, la coerción o la coacción puedan ser considerados como
liderazgo. Tampoco estoy de acuerdo en que el liderazgo sea influencia interpersonal, yo
creo que es un proceso que se lleva a cabo por parte del líder y de los liderados en
conjunto. En la definición no expresa cómo va a lograr el lider que el grupo alcance los
objetivos, yo agregaría que a través de la motivación.
Puntos fuertes: Chiavenato tiene en cuenta la influencia en el liderazgo, el proceso de
comunicación humano y los objetivos que se deben alcanzar. Esto implica que no está muy
lejos de ser acertada su definición.
10. Enuncie y explique los puntos esenciales de la definición sistémica de
liderazgo.
Enuncia al liderazgo como una actividad, eso me parece fundamental , entender que el
liderazgo no es un acto puntual que se da en una situación específica.
También hace referencia a la importancia de la capacidad del líder para apoyar y guiar a los
liderados hacia el cumplimiento de los objetivos del sistema, esas son exactamente algunas
de las tareas esenciales que debe realizar un lider, apoyar, guiar , respaldar y hacer de
soporte.
Los liderados deben queres seguir al líder por voluntad propia, sentirse identificados con él
y con el grupo, y reconocer al líder como tal.
Debe alcanzar a una parte , o a toda una comunidad, no ser simplemente un deseo para
nosotros o seres cercanos. Posee un carácter altruista.
Una visión es casi como una obsesión pero si la irracionalidad de esta última. Debemos
estar dispuestos a entregar recursos propios, en una medida significativa, tales como
tiempo, interés, contactos , dedicación y otros para llegar a ella.
La visión debe ser presentada por escrito en todos los casos.
Ejemplos de visión: Cuando un empresario visualiza una situación futura deseada para su
compañía, y decide materializarla. La escribe en papel, y comienza el proceso de
planeamiento para llevarla a cabo.
Cuando un político estadista honesto con poder suficiente para
cambiar una realidad, visualiza un futuro económico próspero para su nación, y pone manos
a la obra.
Cuando el general del ejército en guerra visualiza cierta estrategia
para poder diezmar al enemigo sin gastar demasiados recursos propios.
12. Describa el nacimiento/muerte del liderazgo informal. ¿Porque puede disputar
el líder? ¿Y los liderados?. Ejemplo.
El nacimiento del liderazgo informal se da cuando un individuo posee una fuerte visión que
no podrá materializar sin ayuda. Entonces sumerge a personas en su cometido, canaliza los
esfuerzos conjuntos y se enfila en punta de flecha.
La muerte del liderazgo informal se da cuando se concluye la visión, cuando despierta el
líder o los liderados, o cuando el grupo se transforma en organización legitimando la
autoridad del líder.
El líder puede desertar porque ve que la situación interna del grupo se salió de su control, y
no ve más remedio que retirarse. También puede ser que se de cuenta que nunca podrá
alcanzar los objetivos planteados, y lo único que hace es perder tiempo y recursos.
Los liderados puede ser que deserten también porque ven que la conducción del líder no
lleva a ninguna parte, porque no comparten los objetivos planteados o la visión del líder,
porque no se sienten identificados por el líder o grupo, porque el líder no logró influir
efectivamente en ellos o porque se sienten utilizados por el líder.
13. Enuncie, defina y ejemplifique las aptitudes básicas del líder. Cual es en su
opinión la de mayor peso e importancia. Justifique su opinión.
Manejo de la atención: tener visión precisa y transmitirla. Debe enrolar a la gente en su
visión.
Manejo del significado: ser elocuente y gráfico. Utilizar metáforas y modelos.
Manejo de la confianza: mostrar una línea y no salirse de ella, no cambiar de opinión a
cada rato.
Manejo de sí mismo: Valorarse justamente, Decidir siempre. Ser flexible.
En mi opinión la de mayor peso es el manejo de la atención, porque para ejercer el
liderazgo es fundamental tener vision y mas aun poder transmitirla. Para poder transmitirla
correctamente sería ideal ser elocuente y gráfico, pero si el individuo no es capaz de
visualizar una mejor situación a alcanzar, de nada sirven dichas aptitudes. De la misma
manera decidir siempre y valorarse justamente son aptitudes muy importantes, pero si no
contamos con la visión , no hay mensaje que transmitir porque no sabemos a dónde
debemos dirigirnos. Es muy importante mostrar integridad, pero nuevamente si no
contamos con la aptitud para lograr la visión, no podemos enrolar personas en la causa
porque no hay donde ir.
14. Enuncie, defina y ejemplifique las características de los líderes dinámicos.
¿Cual es en su opinión la más difícil de adquirir?. Justifique su respuesta.
15. Enuncie, defina y ejemplifique los mitos, tradiciones, realidades. Cual es en su
opinión el que más perjudica la comprensión cabal del proceso de liderazgo.
Justifique y ejemplifique.
16. ¿Cuales son los tipos de poder enunciados por Michel Crozier?
-Poder derivado de la competencia (conocimiento, experiencia), este es el poder que un
individuo posee por su conocimiento en temas determinados. Tendrá mayor poder cuando
los temas que domina sean más importantes, como por ejemplo puede verse en el caso de
los asesores externos, tanto sean de temas legales o impositivos, dentro del ámbito de las
micro y pequeñas empresas.
-Poder derivado de la Relación Organización-entorno: Este tipo de poder es el que
obtiene quien posee un adecuado relacionamiento con otros actores sociales fuera de la
organización, y con influencia sobre esta, como por ejemplo el caso de personas
ampliamente reconocidas por la comunidad externa a la empresa en la que trabajan, tales
como actores o individuos como los actualmente denominados “mediáticos”, o bien en los
puestos directivo-electivos de organizaciones intermedias o asociaciones civiles.
-Poder vinculado a la transmisión de informaciones pertinentes: Este poder lo posee
quien puede transmitir o retener información que sea necesaria para los principales actores
de la organización. Un claro ejemplo de este tipo de poder informal, es el que detentan
ciertos puestos menores pero estratégicos dentro de las organizaciones de envergadura,
como ordenanzas, cadetes o recepcionistas.
-Poder vinculado al uso de las reglas generales de la organización: En este caso, quien
detenta mayor poder es quien conoce mejor las reglamentaciones de la organización y su
normativa, pudiendo obligar a los demás ( aunque tenga mayor jerarquía que el) a
cumplirlas. Este tipo de poder informal está habitualmente detentado por individuos de
mucha antigüedad en organizaciones de carácter político o fuertemente burocrático.
17. ¿Es concebible alguna forma de poder absoluto?, Justifique su respuesta.
Definitivamente el poder no es absoluto, de lo contrario es relativo. Esto se debe a si una
persona es poseedora del poder en forma absoluta, sería capaz de disponer de una cosa
arbitrariamente, llegando incluso a poder destruirla sin tener que rendir cuentas a nadie por
dicho acto. El llegar a decidir sobre la existencia o no de algo, puede llegar a ser una prueba
sustancial de la presencia del verdadero poder absoluto. Sin embargo no se dan casos de
personas que puedan ejercer su voluntad en forma ilimitada sin estar contenida por ciertos
límites, ya sea normas, reglamentos , leyes o convenios.
18. Enuncie, defina y ejemplifique los principios de persuasión enunciados por
Cialdini Carlos.
-Comparación o la prueba social: la gente hará aquellas cosas que vea que otra gente
hace. Por ejemplo cuando estamos esperando para cruzar un semáforo en rojo con el
vehículo en un barrio muy inseguro y a altas horas de la noche, y repentinamente
percibimos que todos los demás vehículos no se detienen, es muy probable que imitemos
su comportamiento cruzando el semáforo en rojo.
- Atractivo: La gente es persuadida con mayor facilidad por aquellos individuos con quienes
se sientan a gusto. Por ejemplo cuando uno va a comprar ropa deportiva a una casa
dedicada a deportes, es muy común que nos atiendan vendedoras/es muy atractivas/os. Si
uno se prueba cierta prenda pero no está muy convencido de cómo le queda, la
vendedora/vendedor puede lograr persuadirnos alegando que lucimos muy bien con dicha
prenda. Logrando de esta forma su objetivo que es que tomemos la decisión de realizar la
compra.
-Autoridad: La gente tenderá a obedecer a figuras de autoridad, incluso si les piden realizar
actos desagradables. Si un profesor universitario aconseja a sus alumnos que lean el libro
que contiene cuatrocientas páginas para el parcial, en vez de leer el resumen que todos
poseen, es probable que le hagan caso aunque leer el libro puede representar una molestia
para los alumnos.
-Compromiso: Una vez que la gente se compromete a llevar a cabo lo que ha decidido que
es correcto, e una manera fehaciente, tienden a hacer honor a aquel compromiso, incluso si
el incentivo original o la motivación son quitados con posterioridad. Por ejemplo cuando una
persona promete a sus amistades que asistirá a cierto evento, al llegar la fecha esa persona
no se siente en condiciones de asistir por diversos motivos, es probable que asista de todas
formas solo por el compromiso asumido con sus amistades.
-Reciprocidad: Cialdini sostiene que la gente tiende a devolver un favor. Por ejemplo esto
sucede cuando nos dan un obsequio por nuestro cumpleaños, sin importar en la mala
situación económica que nos encontremos en la fecha de cumpleaños de las personas que
nos han proporcionado un regalo, nosotros tendemos a realizar un obsequio a dichas
personas.
-Escasez: Se parte del supuesto de que si algo es escaso es bueno. Ejemplo: Se puede
apreciar este principio cuando uno va a comprar alguna cosa que posea una demanda
suprafuncional como puede ser un Ferrari. Al haber tan pocos ferraris en el mundo, las
personas más desean ser propietarios de una, y por oferta y demanda sube su valor de
mercado. Por lo tanto, como su valor es muy alto para las personas , se tiende a pensar que
es lo mejor que hay. Sin embargo uno puede encontrar automóviles con similares
prestaciones o aun mejores , por menos de la mitad del valor de un Ferrari.
19. Explique y ejemplifique un mensaje que apele a la emoción.
Esto sucede cuando se trata de asociar un determinado objeto con alguna cosa o situación
agradable, de manera tal que luego, sea capaz, por sí solo, de evocar esos mismos
sentimientos. Ejemplo: Está demostrado científicamente y explicado por la neurociencia,
que los colores pueden producir ciertas emociones en los seres humanos. Gracias a esto,
según explica el neuromarketing, las mujeres pintan sus labios de rojo, la botella de coca
cola utiliza el rojo en su packaging y muchos restaurantes pintan sus paredes de color
naranja. Esto se debe a que el color rojo nos produce apetito tanto de comida o sexual, y el
color naranja también nos produce apetito de comida.
20. Explique y ejemplifique cuando un mensaje apela al miedo.
Esto sucede cuando cuando se evoca al miedo para persuadir o concientizar a las personas
para que realicen o dejen de realizar ciertas acciones, siempre y cuando se tengan algunos
aspectos en consideración:
Deberán mostrarse las consecuencias temidas.
Deberá quedar en claro la manera de evitar esas
consecuencias.
Si se busca estimular acciones preventivas demasiado difíciles
para el común de las personas, podría obtenerse reacciones de negación o indiferencia,
ante las campañas.
Por ejemplo cuando un jefe en una empresa advierte a su personal con dejarlos sin trabajo
si no mejoran su rendimiento, poniendo como ejemplo al empleado que fue despedido con
anterioridad y todavía se encuentra desempleado. A su vez explicando cómo podrían evitar
que esto suceda y que es posible lograrlo.
21. Explique el concepto de persuasión subliminal.
Podemos explicar esta técnica de persuasión, considerando que nuestra memoria y
recuerdos, así como su carga emocional, no sólo están formados por los contenidos que
hemos almacenado de forma consciente, sino especialmente por aquellos que han sido
adquiridos de forma inconsciente.
Los estímulos subliminales son reproducidos o emitidos con baja intensidad o breve
exposición para que no sean captados de forma totalmente consciente. Pero si lo serán a
nivel inconsciente ,y almacenados en nuestra “mente profunda” donde surtirán un efecto
que en mayor o menor medida va a condicionar nuestro comportamiento futuro, en base a
las emociones que nos desencadenaran asociados con otros recuerdos que si pueden
haber sido conscientes y con los que se emitieron conjuntamente.