SICPOC (Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Costumers)

1° Identificar el proceso que se desea graficar y definir su alcance.

BENEFICIOS:

- Ayuda a identificar y balancear requerimientos.

- Identifica lagunas en los requisitos.
- Identificar proveedores y clientes.
- Da más claridad a los procesos involucrados.

PROCESOS E-O-A:
La Gestión por Procesos o también conocido como Business Process Management es una
manera diferente de organizar el trabajo en la cual se pone el foco de atención en la visión
del cliente. De esta forma se gestionan los procesos de una forma estructurada y se busca
su mejora continua.
TIPOS DE PROCESOS:

- ESTRATEGICOS: Procesos destinados a definir y controlar las metas de la

organización, sus políticas y estrategias. (Gestión del entorno organizacional)
- OPERATIVOS: Procesos que permiten generar el producto/servicio en la que aporta
valor al cliente. (optimizar el producto/servicio)
- DE APOYO: Abarca las actividades necesarias para el correcto funcionamiento de los
procesos operativos. (finanzas, RR. HH, auditorias)
ASME:
OBJETIVO:
- Verificar cuales son las actividades que no aportan valor para
controlarlas y reducirlas al máximo para aumentar la utilidad
aumentando a su vez el nivel de servicio.
ANALISIS DE PRECESOS: BPMN
- Es un estándar de representación gráfica de procesos de negocio.
- Pretender ser un lenguaje accesible tanto para desarrolladores como
para clientes y directivos.
- Describe la lógica de los pasos de un proceso de Negocio. Que ha
sido diseñada para coordinar la secuencia de los procesos y los
mensajes que fluyen entre los participantes de las diferentes
actividades.

TIPOS DE ANALISIS DE PROCESOS: INDICADORES DE DESEMPEÑO

- Es una herramienta que entrega información cuantitativa respecto
del logro o resultado en la entrega de productos (bienes o servicios).
REGLAS DE NEGOCIO E IMPEDIMENTOS: