CONTENIDO

1. CULTURA ORGANIZACIONAL 3

1.2 VISIÓN 3

1.3 VALORES 3

2. DIAGNÓSTICO: 4

2.1 MATRIZ DOFA 4

2.1.1 ESTRATEGIAS DE CRUCE DOFA 8

2.2 CINCO FUERZAS DE PORTER 9

2.3 MATRIZ PESTEL (POLÍTICOS, ECONÓMICOS, SOCIALES, TECNOLÓGICOS,

ECOLÓGICOS, LEGALES) 14

2.3.1 ANÁLISIS DE FACTORES POLÍTICOS 14

2.3.2 ANÁLISIS DE FACTORES ECONÓMICOS 15

2.3.3 ANÁLISIS DE FACTORES SOCIALES 16

2.3.4 ANÁLISIS DE FACTORES TECNOLÓGICOS 17

2.3.5 ANÁLISIS DE FACTORES ECOLÓGICOS 18

2.3.6 ANÀLISIS DE FACTORES LEGALES 18

3. ALCANCE 19

4. DESARROLLO Y SEGUIMIENTO 19

5. POLITICA DE CALIDAD 21
 1. CULTURA ORGANIZACIONAL

1.1 MISIÓN

Comercializar copas menstruales con estándares de innovación y calidad excelentes,

proporcionando al cliente seguridad y confianza a la hora de adquirir el producto.

1.2 VISIÓN
“Copas Menstruales BTA” Para el año 2022 se expandirá a nivel nacional en las ciudades

principales ubicando su primera tienda física en la ciudad de Bogotá, siendo pionera del

cuidado intimo en cuanto al control del ciclo menstrual.

1.3 VALORES
• Integridad: Cumplimos con lo que se promete, hacemos nuestro mayor esfuerzo para

que los procesos sean transparentes.

• Pasión: Nos emociona verte sonreír.

• Confianza: en nuestras manos están seguras, siempre prestando un excelente servicio

y productos de máxima calidad.

• Responsabilidad social: Trabajamos para crear un mundo mejor.

 2. DIAGNÓSTICO:

De acuerdo con la Norma ISO 9000:2015 en capítulo 4 se abarca los factores internos y

externos en conocimiento del proyecto “Copas Menstruales BTA” en donde se da el

conocimiento de la organización y de su contexto de acuerdo al siguiente diagnóstico:

2.1 MATRIZ DOFA

DEBILIDADES

1. PUEDE TOMAR TIEMPO ACOSTUMBRARSE A PONERLA Y A SACARLA. Al

principio puede resultar un poco incómoda y ser difícil de insertar y retirar. Marta dice que le

tomó unos tres meses hacerlo con rapidez y soltura.

2. HAY MÁS CONTACTO CON LA SANGRE. Si eres escrupulosa o aprensiva con la

sangre quizás no sea la mejor opción. "Ver la sangre, vaciar la copa, puede darte impresión",

sobre todo al principio, hasta que te acostumbras.

3. PUEDE SER UN POCO COMPLICADO. Retirar la copa puede ser algo complicado,

sobre todo al principio cuando no tienes práctica, "hay más potencial para mancharse" al

manipularla.

4. DIFÍCIL DE LAVAR EN BAÑOS PÚBLICOS. Como al vaciar la copa hay que lavarla,

necesitas un baño que te permita hacerlo con privacidad.

5. SU TAMAÑO PUEDE REFLEJAR INCOMODIDAD. Aunque las copas menstruales

tienen varios tamaños y tallas, las mujeres ven su tamaño grande a comparación de los

tampones

https://www.eltiempo.com/salud/copa-menstrual-ventajas-y-desventajas-de-su-uso-367260

OPORTUNIDADES

1. IDEAL PARA ESTUDIAR LA ENDOMETRIOSIS

Se presenta como una buena oportunidad para estudiar la composición de los fluidos que

expulsamos durante la regla. Un trabajo publicado en la revista Fertility and Sterility en 1997

indica que las muestras recogidas con la copa menstrual son viables incluso cinco días

después, y expone que "contienen tejido endometrial que puede ser utilizado para análisis in

vitro de endometrio y endometrios.

2. ALTERNATIVA EN PAÍSES CON POCOS RECURSOS

Las compresas y los tampones son un producto de lujo, y en muchos lugares del planeta las

mujeres que no pueden costearlos aún se protegen con paños o telas cuando tienen la regla,

una solución incómoda y que conlleva bastantes problemas de higiene y salud. Por eso, la

copa menstrual podría ser una buena solución para ellas: se puede reutilizar y es más sencilla

de lavar que los paños.

La copa menstrual podría ser una alternativa más higiénica y económica para mujeres con

pocos recursos.

https://www.muyinteresante.es/salud/articulo/que-dice-la-ciencia-sobre-la-copa-menstrual-

391480926736

3. El interés de las mujeres de cambiar de método para control del ciclo menstrual.
https://www.lavanguardia.com/vida/20160424/401327370163/se-dispara-interes-copas-

menstruales-ultimo-ano-duplicado-ventas.html

4. Tendencia actual de los jóvenes en cuanto al cuidado del medio ambiente

https://connectamericas.com/es/content/cuidar-el-medio-ambiente-est%C3%A1-de-moda-

%C2%A1y-es-moda

5. El cambio de mentalidad, el poder adquisitivo y de compra de la mujer en la actualidad

https://www.emol.com/noticias/Tendencias/2007/09/13/731369/el-nuevo-poder-economico-

femenino.html

6. El marketing digital en la promoción y venta de productos (venta y comercialización por

redes sociales)

https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/11280/Marketing%20Digital%20y

%20su%20Evoluci%C3%B3n%20en%20Colombia.pdf?sequence=2&isAllowed=y

FORTALEZAS

1. SALUD: Por ser de silicona médica evita que las bacterias afecten el organismo y que

producen el SST (Síndrome de Shock Tóxico), no afecta la humedad de la vagina y no

produce ningún olor.

2. FORMAS CONFORTABLES: Se han desarrollado diferentes formas y modelos, a fin de

ceñirse completamente a las necesidades de cada mujer. De esta forma, se garantiza una

solución cómoda durante todo el día.

3. DURACIÓN: La copa se puede utilizar de 8 a 12 horas continuas dependiendo del flujo de

cada mujer.

4. IMPACTO AMBIENTAL: Por ser reutilizable no genera residuos contaminantes para el

medio ambiente.
5. ECONOMÍA: Existe un ahorro a largo plazo, ya que se adquiere la copa menstrual, se

utiliza durante algunos años antes de reemplazarla por una nueva.

http://www.newtrade.com.co/inicio/133copamenstrualadvance.html?

gclid=EAIaIQobChMImvigvWa6AIVDXiGCh2R4wAkEAAYASAAEgJMSPD_BwE

AMENAZAS

1. Método bastante desconocido y que requiere de un cierto aprendizaje para acostumbrarse a

su uso, además de que en muchas culturas aún hay ciertos tabúes con los temas relacionados

con la menstruación. Por eso, parece arriesgado 'lanzarse' a repartir copas menstruales entre la

población sin conocer primero cuál será el grado de aceptación.

https://www.muyinteresante.es/salud/articulo/que-dice-la-ciencia-sobre-la-copa-menstrual-

391480926736

2. Mayor demanda de productos sustitutos en este caso toallas higiénicas

https://www.larepublica.co/empresas/el-mercado-de-las-toallas-higienicas-vende-mas-de-

2400-millones-de-unidades-al-ano-2453126

3. Alta competencia en el mercado de copas menstruales en Colombia

https://www.elespectador.com/noticias/actualidad/copa-menstrual-uso-ventajas-y-

desventajas-articulo-743255

4. Más de 199 marcas de copas menstruales en el mercado global.

https://www.elespectador.com/noticias/salud/el-primer-gran-analisis-sobre-la-copa-

menstrual-despeja-las-dudas-es-eficaz-y-segura-articulo-871401

5. La durabilidad de la copa menstrual en cuanto a la adquisición de la misma, puesto que

esta tiene una vida útil de más de 10 años.

https://www.intimina.com/es/blog/cuanto-me-va-a-durar-la-copa-menstrual/

2.1.1 ESTRATEGIAS DE CRUCE DOFA

ESTRATEGIAS FO

● F4-O4: Aprovechar la actual tendencia de cuidado al medio ambiente para

promocionar la copa menstrual en cuanto a su fortaleza, que es la vida útil de este

producto.

● F5-O2: Enfatizar este producto en estratos 2 y 3, puesto que gracias a su durabilidad y

valor permite que no ataque a la economía de la mujer.

● F1-O3: Al ser la copa menstrual elaborada en silicona quirúrgica de alto grado

médico no produce irritación y es hipoalergénica, utilizar esta propiedad para mostrar

a la mujer un método más efectivo en cuanto al control del ciclo menstrual.

ESTRATEGIAS DO

● D2-O5: Podemos aprovechar el cambio de mentalidad de las mujeres en cuanto al

contacto con la sangre o residuo menstrual, con la copa menstrual se trata de mitigar

el tabú existente en cuanto a el “periodo” puesto que es un proceso natural en la vida

de la mujer.
 ● D5-O6: Mediante el marketing digital se puede educar a la mujer en cuanto al tamaño

ideal de su copa menstrual y demostrar que el producto es más pequeño de lo que

aparenta.

● D1-O3: Las mujeres desean cambiar por métodos más efectivos en cuidado íntimo

femenino y este no es impedimento para usar el producto, aunque le tome su tiempo

acostumbrarse.

ESTRATEGIA FA

● F2-A3: las formas de la copa menstrual es una fortaleza a relación de la competencia,

entre mayor innovación y utilidad de sus formas es más rentable en el mercado.

● F3-A2: la duración de la copa menstrual es un componente esencial en cuanto a la

economía de la mujer y la competencia directa a los productos sustitutos.

● F1-A1: proveer a las mujeres más información y reducir el desconocimiento de la

copa menstrual gracias a su aporte a la salud de la mujer.

ESTRATEGIA DA

• D1-A3: Reducir el desconocimiento de la copa menstrual mostrando sus propiedades

y beneficios en el cuidado intimo femenino a comparación de las toallas higiénicas,

tampones y productos sustitutos.

• D2-A3: Eliminar los diferentes tabús en cuanto a la sangre o “periodo” al tener más

contacto consigo misma, cambiar la forma de pensar con un producto diferente a

comparación de la competencia.
 • D5-A5: Dar a la copa menstrual su valor en la vida de la mujer, mostrar que su

tamaño es manejable y proveer una adecuada información al target.

2.2 CINCO FUERZAS DE PORTER

El siguiente análisis se realizó con mediante la aplicación del modelo de las 5 fuerzas de

Porter, puesto que en el mercado competitivo existen diferentes aspectos que impactan en

este aportando el siguiente resultado:

1.2.1 Poder de negociación de los compradores

Los compradores poseen un gran poder de negociación en el mercado del cuidado intimo

femenino, asimismo, poseen varios métodos de control del ciclo menstrual y abundantes

empresas fabricantes y comercializadoras de estos, en cuanto a empresas bien posicionadas y

competidores indirectos que comercializan los productos mediante el comercio electrónico

que hoy en día es de fácil acceso se muestra una preocupación en cuanto a la adquisición del

producto por parte de los clientes.

Al ser la copa menstrual no tan conocida en el mercado se genera una amenaza latente, en

cuanto a los compradores con tan gran variedad de productos y marcas ya posicionadas y

reconocidas en el sector y los mercados sustitutos que permiten a la mujer controlar su ciclo

menstrual.

1.2.2 Poder de negociación de los proveedores

El poder de los proveedores en este sector es una amenaza, puesto que al ser la copa

menstrual una pieza elaborada en silicona quirúrgica no tiene mayor innovación de parte de

los proveedores de los cuales adquirimos el producto, tan solo al nosotros distribuir una copa

con sistema de drenaje inferior que permite a la mujer vaciar su copa sin tener que extraerla

nos permite tener una ventaja competitiva frente a la competencia.

La reputación y el reconocimiento de los proveedores juegan un papel fundamental en la

adquisición del producto por parte de los compradores, además las experiencias de ellos en la

utilización de este método permiten que su adquisición sea más fuerte, por otro lado, las

copas menstruales falsas o como vulgarmente se dice “pirateadas” son una amenaza para este

sector al crear una incertidumbre a la hora de la compra.

1.2.3 Amenaza de nuevos competidores entrantes

Los competidores entrantes se ven reflejados por ser indirectos en el caso de la

comercialización de la copa menstrual, la comercialización de este producto mediante el

comercio electrónico es de gran importancia puesto que impactan a este proyecto de manera

directa, ya que la empresa maneja todas sus relaciones con los clientes por medio de la web,

los nuevos competidores son una amenaza que poco a poco va impactando en la entidad y

reduciendo los ingresos.

1.2.4 Amenaza de productos sustitutos

El sector del cuidado intimo femenino se ve influenciado por productos sustitutos tales como

las toallas higiénicas y tampones que son los que dominan el mercado en cuanto al control del
ciclo menstrual, las copas menstruales al no ser muy conocidas no son adquiridas por los

consumidores y por los diferentes tabús que existen actualmente, de igual forma los patrones

culturales y religiosos. Estos productos sustitutos son una gran amenaza en cuanto a la copa

menstrual, puesto que se tendría que realizar un gran esfuerzo de marketing para que los

compradores logren sus adquisiciones, por otro lado, los productos sustitutos antes

mencionados son tradicionales y poseen precios asequibles y diferentes modelos en cuanto a

su uso y el tipo de persona.

1.2.5 Rivalidad entre competidores

En el sector se pueden apreciar diferentes competidores en cuanto en Bogotá como a nivel

nacional, las copas menstruales son distribuidas con mayor fuerza por canales electrónicos

como lo son mercado libre, OLX, entre otros, que permiten a empresas y emprendimientos de

otros departamentos ofrecer sus productos en este caso la copa menstrual.

La copa menstrual no es fabricada en Colombia son importadas de diferentes países que si la

producen por ellos se muestra el siguiente análisis de los competidores en cuanto a el

producto en mención:

● BOOM COPA MENSTRUAL: Tienda física, ubicada en la 93 en la ciudad de

Bogotá, comercializan una copa menstrual americana fabricada en Estados Unidos, cuenta

con toda su reglamentación, su ventaja competitiva a comparación de la copa que se

comercializa es que es más corta.

● EVA COLOMBIA: Empresa ubicada en Bucaramanga, Santander, Colombia, maneja

sus ventas presenciales como de manera on-line, distribuyen diferentes productos como la

copa menstrual por tallas, aceites naturales y kit de esterilización, una debilidad que presenta

esta empresa es no contar con la publicidad necesaria para reconocimiento de su marca, por
otro lado, presentan distribución nacional en Antioquia, Cundinamarca, Boyacá, Costa,

Caquetá y Valle del Cauca, además suplen de sus productos a nivel nacional mediante el uso

del maletín digital y comercio virtual.

● LA LUNERA: Distribuidora de copas menstruales ubicada en la ciudad de Cali –

Colombia, una de sus mayores cualidades es la variedad de productos que ofrecen, manejan

copas menstruales, toallas higiénicas de tela, agendas para tener presente el ciclo mensual, y

dispositivo para orinar de pie, una desventaja que se puede evidenciar es la poca información

que brinda la página acerca de los beneficios y ventajas médicas que trae utilizar la copa

menstrual, observando los comentarios de satisfacción por parte de algunas clientes, queda

claro que no tienen conocimiento completo sobre la utilización de la misma y esto generó a

su vez molestias e incomodidad en el primer uso.

● NATURCUP: Distribuidora de copas menstruales vía internet sin sede en ninguna

ciudad del país, pero realiza envíos a más de 11 ciudades por medio de terceros, esta

distribuidora tiene una gran ventaja sobre las demás y es que se toma el tiempo y el espacio

de explicar a fondo el modo de uso de la copa, beneficios, ventajas y la importancia de

utilizarlas, pero la página no es muy amigable con el receptor teniendo en cuenta que no

muestra cada uno de los productos que maneja, ni tampoco precios, que es realmente lo mas

importante al momento de realizar publicidad vía redes sociales o internet.

● LIFE CUP: Tiene presencia en Bogotá, Cali, Barranquilla y Medellín, además se

pueden encontrar en las farmacias Farmatodo y supermercado naturista, esta copa es idéntica

a la que se comercializa, posee su adecuada reglamentación.

● THE MOON CUP: Empresa creada hace más de 32 años, dedicada a la fabricación de

copas menstruales ubicada en Estados Unidos, líder en el mercado de copas menstruales.

● MELUNA: Distribuidor mayorista de copas menstruales, las copas menstruales que

fabrican están hechas con ´´TPE´´ material vegetal y reciclable, de fabricación

completamente alemana tanto el origen del material como el proceso de fabricación. Grandes

distribuidores en España y América latina.

En el mercado colombiano se encuentran más competidores en este sector, asimismo, los

expuestos anteriormente son los más reconocidos y los que en sí afectan al flujo de ventas y

el poder de adquisición del producto por parte de los consumidores.

2.3 MATRIZ PESTEL (POLÍTICOS, ECONÓMICOS, SOCIALES,

TECNOLÓGICOS, ECOLÓGICOS, LEGALES)

Se analizan los diferentes factores externos que tienen un alto grado de influencia, utilizando

como herramienta el modelo PESTEL el cual permite identificar los elementos Políticos,

Económicos, Sociales, Tecnológicos, Ecológicos y Legales que afectan el entorno, generando

oportunidades y/o amenazas para la venta del producto objeto de estudio.

2.3.1 ANÁLISIS DE FACTORES POLÍTICOS

Según informes del Banco de la República, se han experimentado en Colombia los efectos de

la Política de Apertura Económica que se desarrolla de manera progresiva, producto de la

necesidad de los países latinoamericanos de integrarse en una economía global que le

permiten a Colombia tener acceso a productos y servicios de modo preferencial, provenientes

de más de 45 países. Esto implica una gran oportunidad para que la inversión extranjera fije

sus intereses en Colombia y a su vez, potencia la entrada de productos desde diferentes zonas

del mundo, como es el caso de las copas menstruales.

Por otra parte, en Colombia existe la libre competencia que permite a una empresa desarrollar

esfuerzos en busca de la participación efectiva de sus bienes en un mercado específico, que

tiene protección incluso desde la Constitución Política Colombiana. Aquí se efectúa no sólo

la protección de los derechos de los consumidores sino también de los mercados,

promoviendo los entornos competitivos y prohibiendo las prácticas susceptibles de

distorsionar la competencia por abuso.

Lo anterior se convierte en una oportunidad para las empresas y productos entrantes pues se

incursiona en un mercado altamente competitivo que tiene regulaciones por parte del

Gobierno Nacional para favorecer un desarrollo de mercados justos y eficientes.

2.3.2 ANÁLISIS DE FACTORES ECONÓMICOS

El Banco Mundial considera factores como el aumento del consumo de los hogares, el

aumento del precio del petróleo y la inversión extranjera como parte de esta recuperación

económica.

En términos más específicos, el subsector de la Industria Cosmética y de Aseo en la cual se

incluyen los productos absorbentes de higiene personal que venía mostrando bajas del

14.89% en 2014 y no mostró crecimiento a lo largo de 2015 y 2016, tuvo un incremento

positivo del 8.38% a finales de 2017 y presenta un crecimiento del 8% en lo corrido de

2018.55 Esto implica que dicho sector se encuentra estable y en crecimiento, haciéndose más

atractivo para la inversión extranjera. A su vez, las exportaciones comienzan una lenta pero

estable recuperación pues se vieron afectadas desde que surgieron las dificultades

comerciales con Venezuela, país que hacía parte de los principales mercados de exportación

colombiana.
Analizando directamente los gastos de la mujer colombiana que es cada vez más

independiente y sus prioridades al comprar, se sugiere que invierten principalmente en

alimentación para el hogar, sin embargo, cuando el gasto es para ellas, su prioridad después

de la alimentación es vestuario y calzado.

Este potencial económico de recursos del que disponen las mujeres y que les confiere

independencia, genera oportunidades para productos que le permitan a la mujer liberar gastos

innecesarios para disponer de sus recursos económicos de maneras más eficientes, lo que

implica que la posibilidad de ahorro que representa la adquisición de las copas menstruales

puede ser altamente atractiva.

2.3.3 ANÁLISIS DE FACTORES SOCIALES

Colombia cuenta con una población total aproximada de 49,07 millones de habitantes al año

2019, con una distribución cercana al 49% de hombres y 51% de mujeres como se indica

Lo anterior refleja que, para efectos de la investigación, la mayor concentración de población

femenina relevante se encuentra en un rango de edad entre 13 y 49 años, tomando como base

lo indicado por PROFAMILIA respecto a las características de las mujeres en edad fértil en

Colombia que cubre dicho rango de edades.

Por otra parte, la sociedad colombiana aún conserva creencias erradas muy arraigadas

respecto a la menstruación, que convierten en tabú un elemento natural de la vida de la mujer.

Dicha situación se hace más grave en la medida en que su condición de pobreza es mayor y

sumado a la falta de educación, se genera una conservación del tabú a nivel generacional que

hace que esta clase de creencias perduran en el tiempo. Existe una gran variedad de dichas

creencias pero, las más destacables son que abría los alimentos, marchita las flores, perjudica

a los bebés, entre otras.

En países como Estados Unidos, cuya prosperidad es destacable, los implementos de higiene

femenina todavía son percibidos como elementos de lujo e incluso, en gran parte de dicho

país y en Colombia, no hacen parte de la canasta familiar y están gravados con impuesto al

consumo.

La copa menstrual se creó pensando en revolucionar el mundo femenino. De la fecha inicial

al día de hoy este producto, de la mano con los avances de la ciencia, resulta una alternativa

cómoda frente a las opciones existentes. Sin embargo, después de su creación hace 82 años,

la copa menstrual sigue siendo relativamente desconocida, esto debido a que la copa exige un

mayor contacto visual y táctil con la menstruación, algo que para gran parte de las mujeres al

parecer no están listas.

Lo anterior representa una seria amenaza para la introducción de un producto que choca

directamente contra creencias arraigadas de muchos años, contra lo cual es necesario generar

alternativas que hagan posible una transición a la eliminación de los tabús.

2.3.4 ANÁLISIS DE FACTORES TECNOLÓGICOS

Con el paso del tiempo, las empresas competidoras directas e indirectas, inmersas en el

mercado de los productos absorbentes de higiene femenina, han comenzado a interesarse por

lograr una transición desde la fabricación de productos tradicionales como tampones y toallas

que cumplen sus funciones básicas, hacia una oferta orientada a alcanzar la diferenciación

colocando la tecnología al servicio de la mujer, entregando beneficios adicionales a la

función principal.

Algunos de los productos novedosos y revolucionarios que vale la pena resaltar son toallas

higiénicas diseñadas con ingredientes especiales y componentes biotecnológicos que hacen

que la toalla cambie de color para detectar enfermedades y embarazos, pensado para todo tipo

de comunidad.
Algunos diseños están orientados a usar la tecnología como elemento terapéutico incluyendo

aniones en las toallas para combatir la proliferación de bacterias y estabilizar el PH de la zona

íntima en beneficio de la salud femenina.

Por último, el campo de las copas menstruales también ha avanzado desde lo tecnológico

ofreciendo recientemente copas TPE con nanopartículas de cobre que a partir de la tecnología

NanoTec combate hongos y bacterias hasta en un 99%.62

Todos estos grandes avances se convierten en una amenaza por cuanto el mercado podría

cambiar lentamente, exigiendo soluciones tecnológicas a los problemas tradicionales,

situación que, de presentarse de manera masiva en los productos del mercado, obligaría a

evaluar si es necesario convertir la inversión tecnológica y la investigación en objetivos de la

compañía y por ende, disponer recursos para ello.

2.3.5 ANÁLISIS DE FACTORES ECOLÓGICOS

Debido a que en el mundo la tendencia de cuidado del medio ambiente ha aumentado

drásticamente, Colombia comienza a preocuparse cada vez más por adoptar una cultura

ecológica, lo cual se ve reflejado en los diferentes programas de sostenibilidad empresarial

que desarrolla a través de convenios y alianzas entre entidades públicas y privadas para el

fortalecimiento del seguimiento de contaminantes.

En el caso de Bogotá, el Distrito Capital ya tiene establecidos sus objetivos ambientales en su

Plan Estratégico Sectorial 2015 - 2018 en el que uno de los puntos fundamentales es el

Crecimiento Verde que promueve la sostenibilidad en los aspectos de crecimiento económico

y ambiental. Además, el Ministerio de Ambiente promueve las actividades económicas en las

que se oferten bienes o servicios que generan impactos ambientales positivos y el manejo de

buenas prácticas ambientales.

Esto se convierte en una doble oportunidad para las empresas que se sumen a dicha iniciativa

debido a que pueden obtener apoyo por parte del Estado, además, hacerse a una imagen de

empresa comprometida con el cuidado del medio ambiente que es parte del posicionamiento

de marca que buscan muchas compañías.

2.3.6 ANÀLISIS DE FACTORES LEGALES

A nivel Legal, Colombia tiene una serie de regulaciones por parte del INVIMA para efectos

de la evaluación de las condiciones mínimas requeridas para productos de consumo humano,

en los cuales se incluyen los productos de la Industria de los cosméticos y el aseo

denominados en el Decreto 1545 de 199864 como Productos absorbentes de higiene personal

y también la Decisión 706 de la Comunidad Andina (CAN), 2008, que regula los regímenes

sanitarios, de control de calidad y vigilancia sanitaria en relación con la producción,

procesamiento, envasado, expendio, importación, almacenamiento y comercialización de los

productos de higiene doméstica y productos absorbentes de higiene personal y la Decisión

784 de la CAN, 2013, que modifica la decisión anteriormente mencionada, armonizando y

aclarando conceptos relacionados con la misma.

Teniendo en cuenta que el INVIMA exige Notificación Sanitaria para la copa menstrual, la

cual faculta a elaborar, comercializar, importar, exportar, envasar, procesar, hidratar y vender

los productos que lo requieren según la normatividad para los productos de bajo riesgo; se

considera una oportunidad de sobresalir ante la competencia directa que oferta copas

menstruales, debido a que en la actualidad se están ofreciendo estos productos a través del

comercio electrónico que carecen de dicha documentación.

3. ALCANCE
En “Copas Menstruales BTA” el alcance del sistema de gestión de calidad de este proyecto se

realiza de manera holista, en la cual se incluyen todos los procesos de comercialización y el

producto como tal, desde la cúpula de la organización hasta los colaboradores base, además,

el este sistema se ve aplicado desde el cliente inicial hasta el cliente final abarcando todos los

campos de la comercialización del producto.

4. DESARROLLO Y SEGUIMIENTO

Se realizó el mapa de procesos de comercialización de las copas menstruales desde su

adquisición como producto hasta su venta y salida al cliente final, de lo cual vemos lo

siguiente:
El diagrama de procesos da conocimiento de la comercialización de las copas menstruales

como producto principal, este diagrama esta en continuo cambio mediante el proceso del

ciclo PHVA, donde se buscan mitigar y reducir los tiempos de comercialización de los

productos y de la adquisición de estos con el fin de mejorar la calidad del servicio y la

satisfacción del cliente.

5. POLITICA DE CALIDAD

En “Copas Menstruales BTA” ofrecemos un producto innovador relacionado con la limpieza

e higiene de la mujer el cual busca la satisfacción de nuestras clientes mediante una gestión

eficiente, un equipo humano comprometido y un mejoramiento continuo de los procesos y del

sistema de gestión de Calidad con el fin de asegurar la fidelidad y permanencia de nuestras

clientes asumiendo el compromiso de utilizar materias primas acordes con el medio ambiente

con la finalidad de prevenir la contaminación y minimizar el impacto.

4.1 OBJETIVOS DE CALIDAD

● Alcanzar y superar las expectativas de nuestras clientes, tanto en materia de calidad

del producto como de servicio de atención.

● Proveer a los miembros de la organización con los recursos requeridos, entrenamiento

y dejando libertad para actuar con responsabilidad en el desempeño de sus funciones.

● Contar con personas competentes, capacitadas y comprometidas para que nuestra

organización mejore su capacidad de crear y ofrecer valor a nuestras clientes.

● Administrar los procesos y sus interrelaciones como un sistema que permita

resultados consistentes y predecibles más eficaz y eficientemente.