DETERMINAR LA CALIDAD DE SERVICIO Y EQUIPAMIENTO

Facultad: Ingeniería de Procesos Programa: Ingeniería Química

Nombre: Ghordi Moisés Palomino Villasante CUI: 20111141
Asignatura: Operaciones Unitarias 3 Semestre: IX (2020-I)

El objetivo de este instrumento es determinar las fortalezas y debilidades tecnológicas con la que cuenta
el participante.

1. ¿Cuenta con servicio de internet domiciliario?

a. Si ( x )
b. No ( )

2. Si cuenta con internet domiciliario ¿Cual es La velocidad de su servicio?

a. Menor a 10 Mb ( x )
b. Mayor o igual a 10Mb ( )

3. ¿Su servicio de Telefonía móvil es?

a. Prepago ( )
b. Pospago ( x )

4. Si su plan es pospago, ¿tiene datos ilimitados?

a. Si ( )
b. No ( x )

5. Con que equipo cuenta en casa, en qué año la adquirió y si fue nueva o segundo uso (marcar uno
o varios)
a. Celular ( x ) año de compra ( 2019 ) nueva ( x )
b. Tableta ( ) año de compra ( ) nueva ( )
c. Computadora portátil ( x ) año de compra ( 2015 ) nueva ( x )
d. Computadora de escritorio ( ) año de compra ( ) nueva ( )

INDICADORES
Pregunta 1
Con la respuesta afirmativa nos indica que el participante no presenta problema en acceso a la Internet, por
cualquiera de estos dispositivos celular, tableta, PC portátil, Televisor Inteligente, Consola de videojuego,
PC de escritorio, etc.
Pregunta 2
Con la respuesta nos indicara la calidad de servicio de Internet, interpretándolo de la siguiente manera
Menos de 10Mb puede conectarse hasta 3 equipos en simultáneo,
Más de 10Mb puede conectarse de 4 a más equipos (estándar 3MB por equipo en servicio domiciliario)
Pregunta 3
La respuesta de esta pregunta no influye Si respondió afirmativamente a la pregunta 1, caso contrario no
ayudara a determinar quiénes deben de recargar su celular de manera permanente. (Compra minutos en
llamadas y/o Megas de datos)
Pregunta 4
La respuesta de esta pregunta no influye Si respondió afirmativamente a la pregunta 1, caso contrario
indica quienes deben de recargar su celular de manera adicional y quienes no necesitan de recarga.
(Compra minutos en llamadas y/o Megas de datos)
Pregunta 5
Nos indica el equipamiento que cuenta en casa para conectarse, por el año de adquisición y el tipo de
compra determinaremos la calidad del equipo