UNIASTURIAS

un

MARKETING AVANZADO
CASO PRÁCTICO
BIBIANA GUTIERREZ

2018
 CASO PRÁCTICO - UNIDAD 3

BIBIANA GUTIERREZ ALARCÓN

OLGA MATALLANA KUAN

Docente

CORPORACION UNIVERSITARIA ASTURIAS

ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS
PROCESOS Y TEORIAS ADMINISTRATIVAS
BOGOTÁ
2018
2. Enunciado

Tendencias en Marketing

1 ¿Cómo puedo acercar la segmentación tradicional (estrato, edades, etc.) a la

segmentación dada por el uso de la tecnología: heavy users, late adapters, etc.?

RTA/ No se puede, ya que son segmentaciones distintas. Recordemos que el

objetivo de la segmentación es llegar con más precisión a aquellos grupos de
clientes (actuales o potenciales; particulares o empresas) que más nos interesan.
Por tanto, al usar una u otra forma de segmentación nos salen unos grupos u otros
de clientes a los que dirigirnos.

2 ¿Para esta convergencia y el ofrecimiento de paquetes empaquetados, como se

escoge la red social en la que debo estar (cómo escojo entre you tube, Facebook,
twitter)?

RTA/ La forma de decidir en qué redes sociales es igual que el resto de

decisiones que tomamos al decidir en qué medios de comunicación estar: ¿cuáles
usan/están mi público objetivo? ¿En cuál debo estar para ayudarme en mi
posicionamiento de marca? ¿Cuál me ayuda a cumplir mis objetivos de negocio?
Es decir, el que sean nuevos medios no significa que debamos olvidar los
fundamentos del marketing y la finalidad de uso en las mismas.

3. Si estamos en un mercado saturado y debo ofrecer un producto como internet

banda ancha y no puedo comunicar un precio económico, ¿qué podría ofrecer en
este nuevo entorno del 2.0?, ¿qué tipo de mensajes podríamos comunicar?

RTA/ Entendemos que lo que queremos es comunicar un producto de Internet sin

hablar del precio. Si es así, lo que podemos hacer es segmentar mejor para que a
cada público le podamos dirigir un mensaje que les sea de más utilidad. Por
ejemplo, podríamos definir mensajes del siguiente tipo:

• Si segmentamos por edad, a los más jóvenes: “sigue conectado con tus amigos
en las redes sociales gracias a la banda ancha de XXX”.

• Si segmentamos por uso, a los heavy users: “consigue la mejor velocidad en

internet con la banda ancha de XXX.”

. Para eso nos ha de servir la segmentación independientemente de cuál usemos:

para mejorar nuestra forma de comunicarnos con nuestros clientes.