VICTOR MANUEL GUTIERREZ TULA.

19005738

JUAN MANUEL GUZMAN AMBRIZ.

INTRODUCCION A LA CALIDAD.

GURUS DE LA CALIDAD.

16 DE FEBRERO DE 2020
  INTRODUCCION.
En la siguiente actividad se pretende realizar una síntesis de los más importantes gurús de la calidad en las últimas décadas y de las aportaciones
realizadas por cada uno de ellos, y con esto comprender y conocer a grandes rasgos cuál es su impacto en el desarrollo del termino calidad.
Lo cual nos va a enriquecer significativamente nuestros conocimientos ya que será un parte importante al momento de adentrarnos en el mundo
laboral durante cualquier proceso dentro de las empresas, pero en especial en el área dedicada a la validación o verificación de calidad.
En la siguiente tabla se mencionaran las principales aportaciones que marcaron fuertemente el desarrollo de la calidad transformando con cada
pensamiento la manera y organización de los procesos de la calidad desde estados unidos con: Edward Deming, Phillip B. Crosby, Joseph
Moses, Juran, Feigenbaum, agregando también aportaciones no menos importantes por su puesto a Peter M. Senge; y de estados unidos nos
vamos a Japón con Kaoru Ishikagua, Shingeo Shingo, Genichi Taguchi. Al igual su historia, como a través de estudios fueron desarrollando sus
teorías y por último los conceptos desarrollados a base de pruebas, experiencias, sobreponerse a dificultades y enfrentar nuevas oportunidades,
que esto al fin se puede sintetizar como su objetivo.

 DESARROLLO.
GURUS. HISTORIA.
Es considerado el padre de la calidad,
como reconocimiento a su contribución en
la economía japonesa, fue instaurado el
premio anual Deming (Deming, 1989).
Realizó estudios en física y matemáticas,
pero ha sido ampliamente condecorado
por sus aplicaciones en estadística.
En los años 50 impartió conferencias a
empresarios japoneses sobre la
importancia de la calidad como arma
estratégica para superar los efectos de la
posguerra. Demostró que era posible
incrementar las utilidades hasta un 100%
al reducir los costos generados por el
desperdicio de materiales, productos
rechazados y reposiciones.
CONCEPTOS.
Adecuar la organización para el
cumplimiento de las metas.
Tener menos variaciones a partir de la
aplicación del control estadístico de
proceso (CEP), para resolver
problemas entre causas comunes y
causas especiales.
Mejorar constantemente el sistema de
producción y servicio a partir del ciclo
PHVA.
APORTACIONES.
 Los 14 principios de Dem
para el logro de la calidad
 El logro PDCA
 Los 7 pecados mortales
 Control estadístico de los
procesos y los conceptos
la

Químico y empresario japonés. Desarrollar, diseñar, elaborar y  Creación del diagra

 Nació en Tokio, Japón. Perteneció a una mantener un producto de calidad, que causa-efecto, o espina
familia dedicada a la industria. Recibió sea el más económico, el más útil y Ishikawa.
una muy buena educación en las mejores siempre satisfactorio para el  7 herramientas básicas p
instituciones de la capital japonesa.
Luego, estudió en el año 1939 en la
prestigiosa Universidad de Tokio, allí
recibió el título de químico. Al culminar su
carrera, ingresó al mundo de la industria y
luego se acercó al mundo militar.
Armand Vallin Feigenbaum nace en la
ciudad de Nueva York en el año 1922, y
muere 92 años después, en Pittsfield,
Massachusetts. Desarrolló su carrera
plenamente dentro de los Estados
Unidos.
Recibe su título universitario del Unión
Collage, luego completa una maestría en
ingeniería y un doctorado en economía.
Inicia su carrera profesional en la
compañía General Electric. Allí Armand
ascendería hasta obtener el cargo de
gerente de control de calidad de toda la
organización a nivel nacional,
posteriormente funda su propia
compañía: Compañía de Sistemas
Generales
Nació el 24 de diciembre de 1904 en
Braila, en aquella época parte del Imperio
Austro-Húngaro, ahora Rumania y se
consumidor. la administración de
Entre sus ideas más destacadas se calidad.
encuentra el involucramiento que se 1. Diagramas de flujo.
observa en una organización para 2. Hojas de verificación.
lograr la calidad, al implicar a todos 3. Histogramas.
sus miembros (comenzando por los 4. Diagramas de Pareto.
altos directivos). 5. Diagramas de causa-efec
Fue pionero de los círculos de control 6. Diagramas de dispersión.
de calidad en los años 60 y desarrolló 7. Gráficos de control.
métodos estadísticos prácticos para la  Círculos de calidad.
industria, los cuales consisten en la
 Enfoque del mejoramiento
recopilación y presentación de datos,
continuo de los procesos.
el uso del diagrama de Pareto (para
priorizar las mejoras de calidad) y el
diagrama causa-efecto, también
llamado diagrama de Ishikawa o de
pescado.
Para Feigenbaum, el control total de  Control total de la calidad,
calidad es un “sistema efectivo que
integra el desarrollo, el mantenimiento  Costes de calidad,
y los esfuerzos de mejoramiento de  3 pasos hacia la calidad,
calidad en varios grupos de la
organización, para permitir producción  Los 4 pecados capitales,
y servicios a niveles más económicos
 19 pautas para el
que permitan completa satisfacción al
mejoramiento de la calida
consumidor.
Desarrolló los costes de calidad,
necesarios para garantizar un
producto de calidad que se pueda
ofrecer al cliente, estos se clasifican
según su origen y son aquellos
relacionados con la prevención, la
revaluación, y los fallos internos y
externos.
Su definición de adecuación al uso  La fundación del Insti
indica que la calidad será siempre Juran.
determinada por el usuario y, por lo  La definición de la cali
radicó en Estados Unidos en 1912.
Graduado en ingeniería y leyes, ascendió
hasta ocupar los puestos de gerente de
calidad en la Western Electric Company,
fue funcionario del gobierno, y profesor de
ingeniería en la Universidad de Nueva
York antes de iniciarse en la carrera de
consultor en 1950.
 Fue un consultor de gestión del siglo 20
que es principalmente recordado como un
evangelista de la calidad y la gestión de la
calidad y la escritura de varios libros
influyentes sobre esos temas.
Fue un empresario norteamericano, autor
que contribuyó a la teoría gerencial y a
las prácticas de la gestión de la calidad.
 Crosby inició el Programa "Cero Errores"
en una planta de Compañía Martin en
Orlando, Florida. Como gerente de control
de calidad del Programa de misiles
Pershing, Crosby se acreditó con un 25
por ciento de reducción en tasa de
retorno y un 30 por ciento de reducción
de costos.
Originario de Illinois, Shewhart fue
reconocido por sus aportaciones en
estadística y por la invención del control
tanto, implica todas aquellas como adecuación al uso.
características que reconoce como un  La trilogía de la calidad:
beneficio para sí.
Lo que él quería comunicar es que en 1.Planeación de la calidad
lugar de esperar que los productos
estuvieran terminados para proceder a 2.Control de calidad
encontrar los defectos, se debía 3.Mejoras de la calidad
analizar todo el proceso de producción
con el ánimo de prevenir en lugar de  El concepto de autocontro
corregir, además, su pensamiento se la secuencia universal de
orienta hacia la no delegación de la mejoría
calidad, sino que la calidad debe darse
por autonomía, cada empleado, desde
el gerente hasta el personal de planta
debe tener como meta la calidad en lo
que hace, individualmente y en
equipos, a esto se le conoce como
auto supervisión.
Crosby considera que “hacer las cosas  Los absolutos de la calida
bien a la primera vez no añade costo  Los 14 pasos de Crosby
al producto o servicio, pero si se hacen
mal, hay que corregirlas  El método de solución
posteriormente y esto sí representa un problemas de 5 pasos
costo extra para el productor y para el  La hoja de modelo
cliente. procesos
Sostiene que no hay absolutamente  Las técnicas del precio
ningún motivo para cometer errores o incumplimiento
defectos en ningún producto o
servicio. “Cero defectos” no es un
eslogan. Constituye un estándar
de performance.
Fue reconocido por sus aportaciones  Concepto de con
en estadística y por la invención del estadístico de calidad.
control estadístico de calidad
 Ciclo de Mejoramiento PH
estadístico de calidad (Montaudon, 2004).
Además trabajó en el diseño del teléfono
con la compañía Western Electric y
consideraba que la calidad es “lo que el
cliente piensa que es” (Montaudon, 2004,
p.143); así pues, hablaba de dos
aspectos de la calidad: lo que tiene
relación con el producto y la manera en
que el cliente lo percibe.
Nació en Japón y fue un ingeniero y
estadístico japonés. Estudió ingeniería
mecánica en la Universidad de Kiryu,
donde también obtuvo un doctorado en
estadística matemática. Desde la década
de 1950 en adelante, Taguchi desarrolló
una metodología para la aplicación de
estadísticas para mejorar la calidad de los
productos manufacturados.
Fue un ingeniero industrial japonés que
se distinguió por ser uno de los líderes en
prácticas de manufactura en el Sistema
de Producción de Toyota. Se le acredita
haber creado y formalizado el Cero
Control de Calidad, que resalta mucho la
aplicación de los Poka Yoke, un sistema
de inspección en la fuente.
(Montaudon, 2004). Además trabajó (Planear, Hacer, Verifica
en el diseño del teléfono con la Actuar
compañía Western Electric y
consideraba que la calidad es “lo que
el cliente piensa que es” (Montaudon,
2004, p.143); así pues, hablaba de dos
aspectos de la calidad: lo que tiene
relación con el producto y la manera
en que el cliente lo percibe.
Propuso el control de calidad desde la  La función de pérdida.
etapa de diseño del producto y aportó  La filosofía del control
métodos para la mejora de la calidad fuera de línea.
productividad. Creador del concepto
diseño robusto que “implica diseñar un  Las innovaciones en
producto que sobrepase las estadística.
expectativas del cliente en sus  El diseño robusto.
características más importantes, y
ahorrar dinero en las que al cliente no
le interesan.
Su principal aportación es el desarrollo
de métodos de mejoramiento de la
productividad, que en un inicio puso en
práctica en empresas japonesas.
Taguchi propuso interesantes y
efectivas metodologías para reducir la
variabilidad y el incremento en la
habilidad de los procesos productivos,
con la consecuente disminución en el
porcentaje de artículos defectuosos.
Se le galardonó con la condecoración  Invento el Sistema Just
de la cinta amarilla por sus servicios Time con Taichi.
en la mejora de producción, y elaboró  El sistema maestro de
el sistema ´SMED´ (cambio rápido de empresa Toyota con Ohno
datos en un minuto), que forma parte
del sistema justo a tiempo.  Sistema de manufac
 Su método SMED (cambio rápido de esbelta.
instrumental) funcionará de manera  Cambio rápido
 óptima si se cuenta con un proceso de instrumento SMED.
cero defectos, para lo cual Shingo
propone la creación del sistema Poka
Yoke (a prueba de errores).

 CONCLUCION Y APRENDIZAJE..
Aun cuando la calidad es un tema de reciente desarrollo, ha sido un tema que ha estado presente desde la creación del intercambio de bienes y
servicios bajo diferentes puntos de vista.
En la actualidad para todo proveedor de bienes y servicios es indispensable mantener un nivel de calidad adecuado durante la realización de
dicho producto o servicio. Si bien existen diferentes definiciones de calidad, el uso de cada una depende del área en que sé este trabajando. La
calidad es ahora tan importante que invertir en ellas es un gasto calculado cuando antes la percepción es que era demasiada costosa y por eso
influía en las ganancias producidas por la empresa. Ahora se sabe que el buscar la calidad resulta en una baja en los costos de las empresas y
una mayor ganancia.
La calidad desde mi punto de vista es una de las áreas con mayor importancia ya que va de la mano con el prestigio y la excelencia.
Esto dentro de la carrera que estamos estudiando nos enseña la evolución de la calidad hablando de los productos y la manufactura en distintos
campos como la tecnología, el comercio e incluso a manera personal. Analizo el modelo de Deming, pensando en el emprendimiento de un plan
como un negocio, En este caso que estamos estudiando esta carrera planear tiempos, hacer, mejorar y evaluarnos
Como aprendizaje creo que las aportaciones de estos grandes precursores de la calidad han sido de gran utilidad para los países del mundo que
se han convencido de que la Calidad Total es una parte fundamental para el éxito de cualquier empresa o negocio por pequeña que sea. Con la
recopilación de todas las filosofías podemos deducir que la calidad puede ser la respuesta inmediata y satisfactoria a las exigencias de los
clientes desarrollando productos que cumplan con las características requeridas. 
Todas estas filosofías y aportaciones a lo largo de los años nos han dado las herramientas necesarias para aplicarlas y mejorarlas en las
empresas actuales, hoy en día creo que para la formación profesional de un ingeniero es importante entenderlas y saber cuándo aplicarlas ya que
Las organizaciones operan en un ambiente dinámico y competitivo y la calidad total, se está convirtiendo en una fuerte ventaja estratégica en la
conquista de los clientes y así poder llegar a la excelencia en el negocio.
  REFERENCIAS.
Andrés. (19 de mayo de 2009). Philip Crosby: aportes [Mensaje en blog]. Recuperado de:
http://calidadcrosby.blogspot.com/2009/05/aportes_19.html
Cubas Manolita. (2016). Aportaciones más importantes [Mensaje en blog]. Recuperado de:
http://slideplayer.es/slide/3976673/
S.F. (10 de septiembre de 2012). Joseph M. Juran[Mensaje en blog]. Recuperado de:
http://maestrosdelacalidadse100109.blogspot.com/2012/09/joseph-m-juran.html