Alternativa A Alternativa B

Sofía comunica a los empleados la decisión
de manera directa, sin preámbulos y sin
dejar lugar a las consultas. Se presenta fría,
y habla con precisión y con un breve
discurso.
Sofía inicia el discurso saludando, de manera
suave, cordial, habla de la historia de la
empresa, de la importancia de los empleados.
Explica la situación, tranquiliza a los
empleados.

Aspectos + Aspectos - Consecuencias Aspectos + Aspectos - Consecuencias

Pararse Mirada dura, Incertidumbre Tranquilida Hablar de un Tranquilidad
firme temerosa d al hablar hecho
conocido por
todos
Suavida Sonrisa suave Auditorio Importancia Improvisación
d y acompañando descontento de los
firmeza el discurso gestos
en el
habla y
el trato