Fase 3

Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería

103380 – Ensamble y Mantenimiento de Computadores
Informe Tarea 3 - Mantenimiento Preventivo del Computador

Nombre:
Eusebio Sanchez Mosquera

Grupo:
103380_120
Tutor:
Jhonatan Sanchez Giraldo

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia UNAD

Escuela De Ciencias Basicas Tecnologia E Ingenieria De Sistemas
Ensamble y mantenimiento de computadores
2019
Fase 3

Contenido

1. Relacionar diez (10) acciones relacionadas para la solución de

problemas a nivel de hardware y software que se pueden presentar
en un PC, debe incluir imágenes para ilustrar la situación encontrada,
recuerde referenciarlas para respetar los derechos de autor. Es
obligatorio citar correctamente las imágenes con normas APA. Deberá
instalar dos programas de mantenimiento preventivo: SpeedFan y
CheckDrive, para realizar un diagnóstico general del computador y
verificación interna del disco duro para detectar y, en algunos casos,
corregir errores fallas lógicas y físicas. Deberá anexar cuatro (4)
imágenes de apoyo para cada programa describiendo los resultados
obtenidos.
Fase 3

Mantenimiento preventivo software

 1- Archivos temporales

el panel de configuración de Windows de tu ordenador también incluye la

función de eliminar todos los archivos temporales. Selecciona “sistema”,
seguido de “almacenamiento”, “este equipo”, “archivos temporales” y
finalmente “quitar archivos”.

Alba mora 08/agosto/19 (imagen) 1

https://www.pcworld.es/cmsdata/features/3678418/limpiar_windows_0
02.png.
Recuperado de: https://www.pcworld.es/tutoriales/ordenadores/limpiar-
ordenador-windows-3678418/.
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 2- liberador de espacio en disco duro

También puedes borrar todos los archivos de programas descargados,

archivos temporales, memoria cache, archivos de la papelera o historial
de archivos del usuario el “liberador de espacio en disco duro”.
Con esta herramienta, podrás saber la cantidad de gigas que podrás
liberar si eliminas todos los archivos que Windows te recomienda.
Puedes incluso consultar la lista de ficheros que se borraran y
deseleccionar aquellos que quieras conservar.

Alba mora 08/agosto/19 (imagen) 2

https://www.pcworld.es/cmsdata/features/3678418/limpiar_windows_0
03.png
Recuperado de: https://www.pcworld.es/tutoriales/ordenadores/limpiar-
ordenador-windows-3678418/
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 3- elimina programas que ya no utilices

Se recomienda eliminar cualquier programa que ya no utilices ni
necesites. Para hacerlo, debes utilizar la herramienta que Windows lleva
integrada, ya sea Windows 7, Windows 8 o Windows 10.
Deberás buscar una aplicación con nombre similar a “agregar o quitar
programas” (Windows 10). Seguramente en la línea de “desinstalar en
el apartado de “programas” de tu panel de “configuración”.
Sea como sea, veras una lista de todos los programas que tienes
instalados en tu ordenador, así como el espacio de disco duro que
ocupan cada uno de ellos. Navega hasta encontrar el programa que
quieras borrar y dale clic sobre “desinstalar”.

Alba mora 08/agosto/19 (imagen) 3

https://www.pcworld.es/cmsdata/features/3678418/limpiar_windows_0
04.png
Recuperado de: https://www.pcworld.es/tutoriales/ordenadores/limpiar-
ordenador-windows-3678418/.
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 4- desfragmenta tu disco duro

Si consideras que este método puede útil, deberás dirigirte a la

aplicación “desfragmentar” y optimizar unidades” y seleccionar el disco
duro que quieras desfragmentar.
Clic sobre el botón” optimizar”, pero solo si el disco esta fragmentado en
un 10% o más.

Alba mora 08/agosto/19 (imagen) 4

https://www.pcworld.es/cmsdata/features/3678418/limpiar_windows_0
05.png
Recuperado de: https://www.pcworld.es/tutoriales/ordenadores/limpiar-
ordenador-windows-3678418/.
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 5- El pc se reinicia
es probable que el sistema se haya visto afectado a causa de software
de terceros, así que es recomendable que ejecutes una búsqueda de
malware con tu antivirus o si prefieres puedes usar el Microsoft safety
escanner y security essentials los cuales son de Microsoft, también es
importante que actualices los controladores con la versión más reciente
que se encuentre disponible, directamente desde la página del
fabricante. En caso que el fallo persista, se sugiere que ejecutes los
siguientes comandos en símbolo del sistema (cmd) con el fin de verificar
si existen errores en el sistema y solucionarlos.
Dirígete a la pantalla de inicio y escribe CMD. Haz clic derecho sobre el
icono de símbolo de sistema y selecciona ejecutar como administrador.
También puedes usar la combinación de teclas Windows +x y
seleccionar símbolo de sistema (administrador).
En la pantalla de símbolo de sistema ingrese los siguientes comandos
uno pon uno y luego presiona la tecla enter.
Dism.exe/online/cleanup-image/scanhealth
Dism.exe/online/cleanup-image/restorehealth
Sfc/scannonw.

julián Gómez 28/12/2016 (imagen) 5

https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/3494678
9-eaf5-43db-9209-d7882bccb2ae
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Recuperado de: https://answers.microsoft.com/es-

es/windows/forum/all/windows-8-mi-computadora-se-reinicia-sola-y-
me/8fac38aa-c9e3-45d5-94f8-a4ecb841b444

 6- Aparecen pantallas de error, los programas se abren y se

cierran

Causa:
es posible que nuestro pc tenga spyware o programas espía, y que esa
sea la causa de que los programas no respondan y se deban finalizar.
Otra causa puede ser la falta de memoria RAM.
Solución:
Si bien alcanzaría con actualizar un programa antispyware, las causas
pueden venir de otro lado, como drivers mal instalados. Si notamos que
el problema puede venir de le memoria RAM, se le puede agregar mayor
memoria virtual al pc y así optimizar su rendimiento.

Soporteymantenimientojye 08/06/2015 (imagen) 6

https://erroresderedsantaluisa.files.wordpress.com/2013/07/images9.jp
g?w=584
Recuperado de:
http://soporteymantenimientojye.blogspot.com/2015/06/8-aparecen-
pantallas-de-error-los.html
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 7- la página de inicio o el buscador se cambió solo

Este problema puede ser a causa de una descarga y que el programa
que descargamos, al momento de instalarlo nos instale también otros
programas que no deseamos. Para esto es necesario ir al panel de
control y damos clic en desinstalar un programa, luego tenemos que
buscar un programa que no reconozcamos y este posiblemente sea el
programa del problema luego para asegurarnos que todo quede bien
necesitaremos reiniciar la computadora.

Unknown 14/04/2015 (imagen) 7 http://3.bp.blogspot.com/-

4p4BuKA3F90/VTHdzMeXMyI/AAAAAAAAADo/-
l_KCpHaR9o/s1600/Sintiacutetulo_zpse7b29416.png
Recuperado de: http://bstd155.blogspot.com/2015/04/la-pagina-o-el-
buscador-se-cambia-solo.html
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 8- las aplicaciones se ejecutan lentamente

cuando una aplicación se ejecuta lentamente hay 3 posibles causas:

1. no hay suficiente espacio de almacenamiento

Cuando nuestra computadora no tiene suficiente espacio de
almacenamiento, las aplicaciones se ejecutarán lentamente.

Unknown 12/04/2017 (imagen) 8 https://2.bp.blogspot.com/-

8ZotEeCuODs/Vw0GBp16BLI/AAAAAAAAABY/KwG9JncjZA8Seifq2euAKry
SaK18iQT4ACLcB/s320/Disco-duro-lleno.jpg
Recuperado de: http://soportetecnicoswapp.blogspot.com/2016/04/las-
aplicaciones-se-ejecutan-lentamente.html
Para solucionarlo debemos:
Liberar espacio, ya sea eliminando algunos de nuestros archivos
(música, videos. Fotos) o desinstalando programas que no necesitemos.
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2. virus
Generalmente uno de los síntomas de que nuestra pc tiene virus, es que
trabaja muy lento. Las aplicaciones están muy lentas e incluso se
congelan.

Unknown 12/04/2017 (imagen) 9 https://1.bp.blogspot.com/-

hjKuxz4vXEw/Vw0GVhy2HnI/AAAAAAAAABc/dHesEbeCpxk9g92Injbz-
e362slyAWRKACLcB/s1600/images%2B%25281%2529.jpg
Recuperado de: http://soportetecnicoswapp.blogspot.com/2016/04/las-
aplicaciones-se-ejecutan-lentamente.html

Para solucionarlo debemos:

Actualizar nuestro antivirus (en caso de no contar con un antivirus habrá
que instalar uno), luego realizamos un análisis a nuestro pc y en caso de
que tenga virus hay que desafectarlo.
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3. RAM insuficiente

Dependiendo de la capacidad de la memoria RAM (1GB, 4GB etc.) el pc

trabajara con mayor o menor velocidad.

Unknown 12/04/2017 (imagen) 10 https://3.bp.blogspot.com/-

cDwvdi05G7A/Vw0HVaBx_XI/AAAAAAAAABs/rBQLoYkl8SQhCSOyEYJvxK
CXJNXUr5U-ACLcB/s320/images%2B%25282%2529.jpg
Recuperado de: http://soportetecnicoswapp.blogspot.com/2016/04/las-
aplicaciones-se-ejecutan-lentamente.html

Para solucionarlo debemos:

Verificar la capacidad de la RAM (inicio-pausa), ver si es suficiente. En
caso de no serlo puede instalar un sistema operativo mas ligero para
trabajar con mayor velocidad o aumentar la capacidad de la RAM.
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Mantenimiento preventivo hardware

 9- destornillar el chasis

Ensamble321. 2014. (imagen) 11 http://3.bp.blogspot.com/-

WTkUvYzvCtQ/UIwDf0CgWEI/AAAAAAAAAEI/VetZzOfgWxs/s1600/mante
nimiento252520pc.jpg
Recuperado de:
http://ensamble321.blogspot.com/2012/10/mantenimiento-preventivo-
hardware-y.html

1- ponerse la pulsera antiestética y conectarla al chasis.

2- desconectar los componentes necesarios para una mejor limpieza:
fuente de poder, ventilador, etc.
3- soplar los ventiladores y al hacerlo poner un desarmador en los
ventiladores para que cuando empiece a soplar no den vuelta.
4- empezar a soplar muy bien por dentro y por fuera pero siempre y
cuando no peguemos tanto la manguera a la tarjeta madre porque
podemos dañar algo.
5- conectar los componentes que se hayan quitado asegurando muy
bien los tornillos para que ningún componente se mueva.
6- volver a armar CPU, debes de asegurar muy bien los tornillos.
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7- limpiar gabinete por fuera con la espuma o en liquito y la estopa.

8- limpiar el monitor con mucho cuidado, el teclado con la ayuda de
isopos y ratón con el soplador muy bien y después limpiarlo con la
estopa y la espuma o liquido “el ratón no necesita soplar.”
9- cuando tengas todo limpio hasta la mesa donde se va a colocar
puedes empezar a conectar todo de nuevo con cuidado y de manera
correcta. “al final conectar la corriente eléctrica.”

 10- La impresora no imprime

Primero realiza una impresión de prueba para asegurarte que no es
problema de la impresora. Descartando esta posibilidad, hay una serie
de factores que podrían causar fallas en tu impresora
Los cables. Verifica las conexiones y si es posible conecta otro cable
para impresora.
Controladores; Si la impresora que estás utilizando no está configurada
como “impresora predeterminada” o el controlador no está instalado, la
impresora puede imprimir caracteres distorsionados. Para solucionarlo,
ve al administrador de programas y haz clic en grupo principal / panel
de control / impresoras. Marque su impresora y haga clic en establecer
como predeterminada. Si no ves tu impresora, haga clic en agregar,
inserte el disco del controlador de impresoras, marca la tuya y
selecciona establecer como predeterminada.
Conflictos en las aplicaciones; Si puedes imprimir desde las aplicaciones
de Windows, pero no desde otras aplicaciones, asegúrate que la
impresora esté configurada dentro de esa aplicación.
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Crisp 13/11/2013 (imagen) 12

https://h30467.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-
id/14807iCE01D8C5C935CD4A/image-size/original?v=mpbl-1&px=-1
Recuperado de: https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresi%C3%B3n-
escaneo-fax-y-copia/no-imprime-mi-impresora/td-p/413565
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 11- limpieza de mouse

Ensamble321. 2014. (imagen) 13 http://1.bp.blogspot.com/-

nXRrSiTeYks/UIwFg_76MiI/AAAAAAAAAEg/Xu4QLR31hug/s1600/130270
11-la-limpieza-del-mouse.jpg
Recuperado de:
http://ensamble321.blogspot.com/2012/10/mantenimiento-preventivo-
hardware-y.html

1- Frotad con alcohol de isopropilo sobre todas las superficies del

ratón hasta que quede limpio.
2- centraos especialmente en las almohadillas sobre las que el mouse se
desliza. Dado que suelen ser las que más suciedad acumulan.
3- una vez este todo limpio y seco, puedes volver a conectar el ratón al
ordenador.
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 12- limpieza de teclado

Ensamble321. 2014. (imagen) 14 http://4.bp.blogspot.com/-

dOWpNDNqddM/UIwDhLlxfCI/AAAAAAAAAEQ/YvQymceW8Zc/s1600/mc_
u2_t6_2.jpg
Recuperado de:
http://ensamble321.blogspot.com/2012/10/mantenimiento-preventivo-
hardware-y.html

1- con un paño limpio y seco con algo de alcohol, liquido desinfectante o

de limpieza de muebles.
2- utilizando isopos para llegar a los lugares mas complicados del
teclado.
3- comprando una lata de aire comprimido, o un secador de cabello
para volar la suciedad a la fuerza.
4- dando vuelta al teclado y sacudiendo levemente.
5- removiendo las teclas cuando es posible y limpiarlas individualmente
con agua y un cepillo.

Recuerda evitar el uso de papeles ya que se irán rompiendo debido a

estar húmedos y las partes desprendidas quedarán pegadas. También es
importante no aplicar los líquidos sobre el teclado, y al hacerlo sobre el
paño, hacerlo en cantidades moderadas para evitar dañarlo.
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Conclusiones

Con la revisión infográfica realizada se identifica que el mantenimiento

preventivo consiste en una revisión periódica de ciertos aspectos a nivel
de hardware y software en un computador. Dicho proceso influye en el
desempeño óptimo del sistema, la integridad de los datos almacenados
y en un intercambio de información correcta, a la máxima velocidad
posible dentro de la configuración optima del sistema.

El mantenimiento preventivo se realiza en equipo, en condiciones de

funcionamiento, las tareas incluyen acciones como cambio de piezas
desgastadas, cambios de aceites y lubricantes. Esto es con el objetivo
de evitar fallas en el equipo antes de que estos ocurran. La limpieza
interna del computador busca retirar el polvo que se adhiere a las piezas
interiores y al interior en general de nuestro ordenador. Continuamente
la revisión de los conectores internos es asegurar que estén firmes y
que las tarjetas de expansión y los módulos de memoria estén bien
conectados. En cuanto a nivel de software el mantenimiento preventivo
se realiza para la prevención de posibles problemas que puedan llegar a
surgir a medida que se utiliza el computador.
Fase 3

Bibliografía

Recuperado de: https://www.pcworld.es/tutoriales/ordenadores/limpiar-

ordenador-windows-3678418/
Recuperado de: https://answers.microsoft.com/es-
es/windows/forum/all/windows-8-mi-computadora-se-reinicia-sola-y-
me/8fac38aa-c9e3-45d5-94f8-a4ecb841b444
Recuperado de: http://bstd155.blogspot.com/2015/04/la-pagina-o-el-
buscador-se-cambia-solo.html
Recuperado de: http://soportetecnicoswapp.blogspot.com/2016/04/las-
aplicaciones-se-ejecutan-lentamente.html
Recuperado de:
http://ensamble321.blogspot.com/2012/10/mantenimiento-preventivo-
hardware-y.html
Recuperado de: https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresi%C3%B3n-
escaneo-fax-y-copia/no-imprime-mi-impresora/td-p/413565
Moreno, P. J. C., & Serrano, P. J. (2014). Fundamentos del hardware.
Madrid, ES: RA-MA Editorial. Páginas: 399-448. Recuperado
de http://site.ebrary.com/lib/unadsp/reader.action?
ppg=398&docID=11046420&tm=1490190108564