DESSAROLLO GUIA 2

1.1. Consulte sobre el tema Manual de funciones y procedimientos, elabore

diapositivas para socializar en clases.
1.2. Presente un modelo de cada uno

MANUALES DE FUNCIONES EMPRESA NUTRESA

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS EMPRESA NUTRESA
ACTIVIDAD 2.

Consulte sobre los métodos y técnicas de comunicación empresarial. Organice la

información en un cuadro descriptivo para socializar en clase .

DESCRIPCION
FUENTE
Deben prestar servicios o vender
productos de la más alta calidad
sino que, además, deben tener la
comunicación integrada en su core
business como algo imprescindible
CONCEPTO
y que les va a posicionar en
positivo en el mercado.

INTERNA: bien sea formal, EXTERNA: es un aspecto clave

informal, horizontal, vertical, etc.,
juega un papel fundamental en
la eficiencia de la organización
TIPOS DE Las mejores empresas apuestan
COMUNCIACION por una comunicación interna
EMPRESARIAL bidireccional, eficaz, que fomente
la escucha activa
para la empresa. No sólo nos
ayuda a vender o a promocionar
nuestros productos y servicios si
que posiciona a la organización
diferencia de la competencia,
refuerza su identidad y su image
corporativas y, actualmente, se
torna imprescindible para
interactuar con nuestra clientela

 Comunicar con videos: Una imagen vale más que mil palabr
TÉCNICAS DE Tener un canal de Youtube puede ser una muy buena opción.
COMUNICACIÓN viralidad de las imágenes son una potente herramie
EMPRESARIAL comunicacional.
 Web 2.0: Imprescindible usar toda la gama de posibilidades pero
la vez es necesario que las plantillas tengan formación al respect
tener decálogos de uso 2.0. Los blogs y las redes sociales pued
ser dos instrumentos tan importantes como en su día lo fueron (y
menor medida lo continúan siendo) la publicidad televisiva o en ot
soportes más tradicionales.
 El móvil: Ya no nos vale con tener una web sino que e
comunicación en la red debe adaptarse a otros formatos m
portátiles como tablets y móviles. ¡Bienvenidos al Mobile Business

La introducción de técnicas de storytelling: no es más que comun

contando historias no basta sólo con informar o comunicar. El reto es
apelar a la emoción más que a la razón con los públicos (internos y
 externos).
El uso de infografías: Es la mezcla de imágenes con texto que redun
el atractivo de la comunicación visual y entronca con la cultura visual t
arraigada de nuestros días.
Aplicar técnicas de comunicación empresarial cualquier empresa gran
mediana o pequeña puede hacerlo y aprovecharse de sus múltiples
ventajas: mejora del clima laboral, motivación, y productividad.
1- TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN: CREACIÓN DE UN MANUAL
CORPORATIVO: Por experiencia podríamos decirte que la
primera técnica de comunicación efectiva que debería implementar
cualquier empresa sea del tamaño que sea es la elaboración de
un manual corporativo.
TÉCNICAS DE 2- TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN: BUZONES DE SUGERENCIAS
COMUNICACIÓN permitía a la plantilla trasmitir sus sugerencias, quejas o preguntas a l
EMPRESARIAL dirección sin ningún tipo de problemas Con el paso del tiempo, esto
SENCILLAS Y buzones fueron desapareciendo
EFECTIVAS 3- TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN: REUNIONES DE EQUIPO: Una
las técnicas de comunicación interna más eficaces y rentables que
existen es, también, una de las más sencillas: organizar un fin de
semana de actividades y reuniones de equipo en un entorno diferente
4- TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN: UTILIZACIÓN DE APPS: la
utilización de apps o aplicaciones para dispositivos móviles
inteligentes. Skype, Slack, DialMyCalls… son algunos ejemplos de có
la tecnología puede ayudarnos a mejorar la valiosa
comunicación interna de nuestra empresa, mejorar la sensación de
felicidad de nuestros empleados y, por supuesto, mejorar su
productividad y su rendimiento profesional.

 Activar la escucha activa.

 Parafrasear al otro.
Técnicas de  Las expresiones de refuerzo.
comunicación eficaz en  El problema no son las personas.
7 claves
 No dejar pasar los temas.
 Evitar los reproches pasados.
 Ser breve, conciso y directo.
 Antes de trabajar el CRM en tu empresa, necesitas optimizar la
relaciones internas en tu empresa… Por eso necesitas estas 5
ESTRATEGIAS PARA estrategias.
MEJORAR LA  Crea un buen clima en tu equipo.
COMUNICACIÓN EN TU  Alimenta el trabajo de equipo.
EMPRESA
 Cuida las reuniones.
 Resuelve los conflictos.
  No te aventures a experimentar o implementar sin consultar. ...
Ocho consejos para  Una activación nunca debe de ofender a tu consumidor lea
evitar una mala potencial.
comunicación.  Revisa siempre tu mensaje; ¿qué deseas comunicar?
 La exhibición debe de hablar por sí misma.

TÉCNICAS EFECTIVAS 1. Crea un plan de comunicación interna (coordinado por el equipo

PARA HACER DE LA marketing
COMUNICACIÓN 2. Diversifica tus canales de comunicación
INTERNA DE TU 3. protagonistas a los trabajadores a través de la gamificación
EMPRESA UN ÉXITO 4. Mide la efectividad y el impacto de tu comunicación interna

ACTIVIDAD 3.

Registre en un mapa de ideas las fases del desarrollo de personal que se

contemplan en el material de apoyo que el instructor le suministra en el Q10
 Las personas se preocupan por
mantener actualizadas sus habilidades y
por ser percibidos como trabajadores
que todavía realizan importantes
contribuciones a la empresa. Tienen
muchos años de experiencia
Finalmente, las personas se preparan
para un cambio del equilibrio entre
actividades laborales y no laborales. Al
hablar de maestría, se suele pensar en
trabajadores mayores que se jubilan y se
dedican exclusivamente a actividades no
laborales (deportes, hobbies, viajes,
trabajo voluntario).
ETAPA DE
 ETAPA DE CRECIMIENTO
MADUREZ
LOS INVESTIGADORES SUELEN
RECONOCER CUATRO ETAPAS
 ETAPA DE profesionales
MAESTRÍA
3.    Modelo del patrón
de dirección.
Los individuos encuentran su lugar
en la empresa, realizan una
contribución independiente,
consiguen mayor responsabilidad y
éxito financiero y establecen un
estilo de vida atractivo.
Cuando se aproxima el acceso al mundo del
trabajo, los individuos intentan identificar el
tipo de trabajo que les interesa considerando
sus intereses, valores y preferencias
laborales, solicitando información sobre
puestos a conocidos, amigos y familiares y
centrándose posteriormente en la formación o
el aprendizaje necesarios.
 ETAPA DE
INCORPORACIÓN
Según Blake, indican que los
trabajadores hacen frente a
tareas de desarrollo en el
transcurso de su profesión;
pasan por distintas etapas
personales o profesionales.
 FASES DEL 1  Modelos de ciclo de vida
DESARROLLO DE
PERSONAL

Para Driver, es un modelo que describe cómo

contemplan las personas su profesión; cómo 2 Modelos basados
deciden sobre la rapidez con que quieren en la organización
avanzar por las etapas profesionales y en qué
punto desean regresar a una fase anterior.

Según Pineda señala que también las

profesiones pasan por varias fases, sin
embargo, afirma que el desarrollo
profesional implica aprendizaje de los
trabajadores para realizar tareas
definitivas. Cada etapa supone
cambios en las actividades y en las
relaciones con compañeros y jefes.