RI

Sistema que procura mejorar continua y responsablemente los aspectos ambientales, de salud
y seguridad, con los que se relaciona el proceso.

PDCA

Ciclo de Deming es un sistema para la mejora continua de la calidad basado en 4 pasos;

planificar, hacer, verificar y actuar

ISO

organización internacional de estandarización, la cual se encarga de conformar y promover un

sistema de normalización de productos y procesos

6 sigma (Six sigma)

Una estrategia para mejorar la calidad de procesos mediante la identificación y eliminación de

defectos y la minimización de la variación en los resultados del proceso. Usa métodos
estadístico.

EFQM/ European Foundation for Quality Manag ement (EFQM)/ Fundación Europea para la
Gestión de la Calidad)

El Modelo EFQM de Excelencia es un instrumento práctico que ayuda a las organizaciones a

establecer un sistema de gestión apropiado, midiendo en qué punto se encuentran dentro del
camino hacia la excelencia, identificando posibles carencias de la organización y definiendo
acciones de mejora.

TQM (Total Quality Management) obtener beneficios para todos dentro de la organización, al
conseguir el máximo de eficiencia y flexibilidad de todos los procesos

BSC (Balanced Scorecord) actuar para que la visión de la empresa sea llevada acabo, se debe
elaborar un conjunto entrelazado de indicadores para lograr el objetivo