UNIVERSIDAD ANAHUAC

Temas Actuales de Ética de los Servidores

Públicos

Docente: Dr. Jesús Serrano

Alumno: Walter Barragán Rodríguez
 Walter Barragán Rodríguez
Temas Actuales de Ética de los Servidores Públicos

Control de lectura #4 - Sistemas que buscan un ideal. Russell Ackoff

Las instituciones, en particular las empresas privadas, actúan en un marco de

restricciones muy severas. Es por ello por lo que existen siempre conflictos entre
objetivos diversos, varios al interior de la propia institución, por ejemplo, distintos
departamentos o proyectos de corto y largo plazo, decisiones de inversión, etcétera.
Existen también tensiones por la operación de la empresa en el mercado y la sociedad.

Estos distintos factores nos invitan a pensar qué tipo de equilibrios o qué criterios se
pueden implementar para hacer compatibles tales objetivos y óptimos como sea
posible. Con base en las lecturas, comente este problema.
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En toda organización, por grande o pequeña que sea, siempre tiene por regla dos
componentes básicos naturales para la generación de conflictos, estos son las
personas en sí mismas y los intereses (lo cual puede ser positivo o negativo) que cada
uno desea. Como bien se nombraba en la clase y a manera de complemento con el
ejercicio, Nosnik enseña que el sistema como tal tiene una relación con su medio
ambiente, esta relación es de tensión y oposición, pero también de intercambio e
interacción, y en la mayoría de los casos, siempre comparten un objetivo en común.
(Ackoff, 1972).

Se toma como punto de partida los objetivos en términos de ideales 1, nombrados por
Ackoff en el texto, los cuales los resultados pueden ser ordenados en términos de
ideales, así como los resultados de cualquier ecosistema pueden ser ordenados con
respecto a los objetivos, es decir, esta dualidad debería poder ser contemplada por
toda operación empresarial o grupo social organizado, si pretende como fin último (en
términos de ética), lograr un equilibrio. Sin embargo, vale la pena aclarar, que el
concepto ideal no es tan sencillo como se escucha, y es algo que no puede ser
obtenido en principio, sino de ser construido a través de los objetivos iniciales.

Uno de los grandes conflictos que se observan a diario en las organizaciones, es el

camino equivoco y disperso entre los objetivos y lo que en realidad se efectúa, a través
de sus miembros, que sin duda esta situación, es uno generador de conflicto
1
Como lo expresa el autor un ideal es a un objetivo lo que un objetivo es a un resultado. Esto es, un objetivo
que no puede ser obtenido en ningún periodo de tiempo pero que puede ser aproximado sin límite

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importante. Muchas de estas inconsistencias, dentro del ámbito laboral, corresponden

a que, si no hay un ideal tanto para las organizaciones como para le hombre en si
mismo, entonces estos carecen de propósito. ¿Y cómo es posible esto?

Bien lo expresaba Ackoff, que, tanto en las organizaciones como los individuos con
propósito, son necesariamente los que tienen propósito final, pero también hay que
aclarar que no todas las entidades con propósito buscan ideales. Esto en términos
conceptuales de ética, ubica que los propósitos u objetivos intentan definir el Bien
Último2 en términos de los deseos y de sus consecuencias.

Esto significa que la persecución de propósitos u objetivos (Bien último) más deseables
son un fin en sí mismo, por ello, la búsqueda de una idea determinada puede ser
entendida como un medio en tal búsqueda. Si esta afirmación es cierta, puede ser uno
de los puntos de quiebre respecto a los conflictos en las organizaciones y las personas.
se puede preguntar entonces ¿si se cumple este parámetro de deseo en dichos
ecosistemas? Y quizá la respuesta de manera inmediata sea no.

Si no se cumple el fin último en la interacción de los ecosistemas, puede que se esté

acotando un mal planteamiento de los de los ideales respecto a los objetivos. El autor
explica que el hombre busca objetivos que lo habiliten para convertir el empeño por
cada meta, en un medio para la consecución de una meta nueva y más deseable, es
decir, hay más satisfacción en perseguir un fin que en tenerlo.

Si lo anterior es cierto, se entiende que el generador de conflicto en las organizaciones

e individuos, es que no hay satisfacción en la consecución del proceso de una nueva
meta, por lo tanto el propósito pierde se carácter ideal y pasa a ser simplemente un
ejercicio entre lo deseable y lo esperado, es decir, y bien se pudo leer en la lectura, que
una ética (bien último), sin propósito no puede ser justificada en términos de sus
consecuencias para individuos y sistemas, carece de valor en sí misma, y a menos que
sea aceptada universalmente una ética sin propósito, el conflicto es una consecuencia
natural.

2
La ética ha estado largamente asociada con la búsqueda del Bien Último –esto es, un criterio que pueda ser
usado para la evaluación ética de cada acto de cada entidad (individuo o sistema) que pueda desplegar una
elección. Muchos criterios diferentes se han propuesto a lo largo de la historia, pero pueden ser agrupados
en dos clases: con propósito o sin propósito. Ackoff (1972).

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Si revertir el proceso de lo que hasta aquí se ha nombrado, puede hallarse una luz que
invite a pensar qué tipo de equilibrios o qué criterios se pueden implementar para
hacer compatibles tales objetivos y óptimos como sea posible entre las organizaciones
y los individuos. Los cuales pueden proponerse los siguientes:

 Podría afirmarse en primera instancia que, si un sistema continúa sacrificando

consistentemente sus resultados por la búsqueda de sus objetivos por encima
de su grupo de trabajo, entonces se puede estar seguro de que se trata de un
sistema con propósito, quizá pueda alcanzar de manera conjunta un ideal en
sinergia.
 Dar criterios de valorativo al proceso en sí, elevando el uso de las personas, más
allá del objetivo (que no deja de ser importante)
 En concordancia con el autor, el progreso hacia el ideal requiere el progreso
hacia la maximización de (1) la disponibilidad de elecciones eficientes propias
de los individuos, (2) la eficiencia de las elecciones hechas (en pro de la
organización), (3) la compatibilidad de resultados obtenidos (una ganancia
conjunta de satisfacción por el logro) y, (4) el valor relativo de los resultados (el
logro a través del resultado ideal).

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