10 palabras mágicas para cerrar ventas

Una imagen vale más que mil palabras, pero algunas han demostrado generar ventas y
posicionar marcas.
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Emilio Betech Rophie

Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

(Si lees este artículo, obtendrás gratis una poderosa herramienta para vender más y ganarle a tu
competencia. Y te lo garantizo por escrito.)

El enunciado anterior no es simplemente una buena entrada para un artículo. Es, en este caso,
una afirmación absolutamente cierta. Lo que seguro llamó tu atención fue la manera de prometer
lo que te vamos a dar en este texto: una serie de consejos y recomendaciones para que logres
utilizar el lenguaje con más efectividad a la hora de lanzar tus mensajes mercadológicos. Y es
que las palabras usadas marcan la diferencia entre una página que te engancha, y una que
simplemente pasas hasta que encuentres algo más interesante.

Es un hecho que vivimos en una sociedad predominantemente visual. El cine, la televisión y el

internet son ventanas constantes hacia un mundo que nos llama a mirar. Frases como "ver para
creer", "de la vista nace el amor" o "el que no enseña no vende" parecen confirmar esta idea. Sin
embargo, la realidad no siempre es como dictan los clichés.

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Somos lo que decimos y reaccionamos en función de lo que escuchamos y leemos. Como bien
lo saben los políticos y los locutores, las palabras tienen el poder para seducir, inducir, persuadir,
excitar y motivar. Es por esto que se usan los eslóganes para enfatizar una marca. No es lo
mismo decir simplemente "Plumas Bic" a "Bic no sabe fallar". Telmex les dice a sus clientes
"Háblele" y Gansito Marinela dice "Recuérdame".
Abracadabra

Como los niños saben, para todo hay una palabra mágica. En su caso, éstas serían "por favor" y
"gracias". Pero también en la mercadotecnia existen palabras que, si bien no son mágicas, han
demostrado un poder enorme para abrir las percepciones de los consumidores y generar mayor
impacto. Por más que se usen, siguen siendo portentosas. Éstas son algunas de las más
importantes:

Gratis: Aunque bien sabemos que no hay nada gratis en la vida, esta palabra nunca pierde
fuerza. Muchos mercadólogos la consideran como la más poderosa para vender. El problema es
que muchas veces lo que se anuncia como gratis no tiene nada de gratis, y esto genera molestia.
Si vas a decir que algo es gratis, cúmplelo.

Fácil: Lo fácil es sencillo, sin complicaciones, sin desgaste, sin problemas. Todos buscamos
hacernos la vida más fácil y con menos obstáculos.

Una lana: Esta expresión típicamente mexicana nos llega a lo más hondo. "Una lana" es más
divertida que "un dinero", ya que "dinero" es una palabra complicada, pues está asociada
mentalmente con "trabajo", "esfuerzo", "pagos". Además, "dinero" es algo que no siempre
tenemos. En cambio, a nadie le cae mal "una lana".

Remate: Es más fuerte que "descuento" o "rebaja", y es más dramática. Otra palabra similar que
casi no se ha usado pero que puede ser muy impactante es "ganga".

Garantizado: Es como si subrayaras tu promesa; es un énfasis de seriedad y un sello de

confianza. Lo que está garantizado "funciona porque funciona".

De inmediato: Esta expresión es mejor que "al instante", que se ha usado mucho últimamente. Y
es que "al instante" suena como algo mágico, como si se tratara de sacar a un conejo de un
sombrero de la nada. En cambio, la expresión "de inmediato" es más confiable y genera
un vínculo con la acción que buscamos del consumidor. Cuando la persona hace una llamada
o visita a un distribuidor o realiza una compra, "de inmediato" recibirá el beneficio.

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Mejor: Todos queremos mejorar en algo. Buscamos un mejor ingreso, una mejor salud, una
mejor casa, una mejor vida. Por ello que esta palabra goza de tanta efectividad. Llega al fondo de
muchas de nuestras necesidades más profundas.

Nuevo: La esperanza por lo nuevo es una cualidad universal del ser humano. A través de los
siglos y los continentes, siempre hemos creído que el mañana será mejor. Ansiamos un nuevo
día, un nuevo año, un nuevo comienzo. Curiosamente, el amarillo es el color que más rápido
captan nuestros ojos, quizá porque es el color del sol que a diario nos anuncia cosas nuevas.

Poderoso: El poder es algo que todos buscamos. Poder para influir en nuestro mundo, para
dominar la naturaleza, para superar las amenazas del medio ambiente. Algo poderoso es como un
amuleto que transmite su fuerza a nuestra persona, ya sean espadas, anillos, coronas o
detergentes.

Tú: En la publicidad tienes que hablarle a alguien. Y como bien lo saben los locutores de radio
cuando se dirigen a sus radioescuchas, no dicen "todos ustedes", sino "tú, que nos escuchas desde
tu auto". Mientras más personalizada sea tu intención, más impacto generarás. Si además
utilizas el nombre de tu interlocutor, mejor aún. Por eso en las ventas es bueno usar el nombre de
nuestro cliente con frecuencia, ya que fortalece el vínculo y la confianza entre quien vende y
quien compra.

¿Verbo mata carita?

Las palabras por sí mismas no garantizan nada. La mercadotecnia no utiliza fórmulas ni recetas.
Y no se trata de manipular o influir subliminalmente en la conducta del consumidor. Estas
palabras son sólo herramientas que facilitan la difusión de mensajes publicitarios y
promocionales. Su efectividad ha sido probada en diversos estudios científicos de psicología y
lingüística, pero siempre depende del resto de la campaña: la claridad de los mensajes, la
identificación de los beneficios, la ejecución creativa, la propuesta gráfica y el plan
de medios.Todos estos son elementos que afectan la efectividad de una campaña de marketing.

Por otro lado, si el producto o servicio no es bueno, o no corresponde a la realidad, el resultado

siempre será negativo. No se trata simplemente de prometer un "mejor" producto con "nuevos" y
"poderosos" atributos que te facilitarán "tu vida" "de inmediato". Hay que respaldar las promesas
con hechos, infraestructura y calidad. Por ley y por ética. 

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¿Por qué? 

Palabras que debes evitar

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Sentidos, Viaje, Experiencia, Consecuencia, Dama, Caballero, Operación, Funcionamiento,
Permítame, Porción, Realidad, Ustedes, Cliente, Consumidor, Comercial, Contenido, Calidad,
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