ENCUESTA DE DIAGNÓSTICO

TECNOLÓGICO PARA AQUISICIÓN DE

TECNOLOGÍAS DE PUNTA

CUESTIONARIO PARA HOSPITALES

PUBLICOS Y PRIVADOS

LIMA 2017

1
A Identificación de la empresa
A.2 ¿Cuántos empleados tiene su empresa? _____

A.3 Datos de la empresa. (Los datos con * son optativos).

Nombre de la empresa
Domicilio social *
Localidad *
Comunidad Autónoma

B. Infraestructura tecnológica
B.1 ¿De qué equipamiento informático dispone en su empresa? (Marque todas las respuestas
aplicables)
Ordenador de sobremesa
Ordenador portátil
Servidor informático
Equipo multifunción (fax/impresora/scanner)

B.2 ¿De qué Servicios e infraestructura de Comunicaciones dispone en su empresa? (Marque todas
las respuestas aplicables)
Telefonía fija
Centralita telefónica
Fax
Telefonía móvil empresarial sin acceso a Internet
Telefonía móvil empresarial con acceso a Internet
Red de área local con cables
Red inalámbrica WiFi

C. Soluciones y/o aplicaciones informáticas

C.1 ¿Qué tipo de aplicaciones informáticas de gestión de la empresa tiene instaladas en sus
ordenadores? (Marque todas las respuestas aplicables)
Ofimática (procesador de texto, hoja de cálculo, etc.)
Contabilidad
Facturación
Gestión con entidades financieras
Gestión de Recursos Humanos
Gestión de compras
Certificado digital / firma electrónica
Sistemas de gestión integral de los recursos (ERP)
Gestión de Calidad
Gestión y relación con Clientes CRM
Facturación electrónica
Gestión de Historias Médicas
Gestión de Servicios de Laboratorio
Gestión de Imágenes Médicas

C.2 ¿Qué tipo de aplicaciones informáticas específicas del SECTOR SALUD tiene instaladas en sus
ordenadores? (Marque todas las respuestas aplicables)
Sistemas de trazabilidad
Herramientas informatizadas para ISO 9000
Sistemas de gestión de seguridad alimentaria
2
Sistemas de Gestión de Bioseguridad
Fichas de productos informatizadas
Líneas de producción automatizadas (UNIDOSIS PARA FARMACIA)
Laboratorios informatizados

D. Implantación y Uso de Internet

D.1 ¿Dispone de acceso a Internet (Fijo o Móvil) en su empresa?
Fijo Móvil (4G) Móvil 5G
SI tiene Si no dispone de acceso a Internet pase a la
No tiene pregunta G.1.

D.2. ¿Cómo accede su negocio a Internet? (Marque todas las respuestas aplicables)
Módem
Banda Ancha Fija
- Banda ancha a través de ADSL
- Banda ancha a través de cable
- Banda ancha a través de satélite
- Otra
Banda Ancha Móvil

D.3. ¿Dispone de los siguientes servicios asociados a Internet? (Marque todas las respuestas
aplicables)
Correo electrónico
Correo electrónico en el móvil
Extranet (Acceso a Red local de la empresa desde Internet)

D.4. ¿Para qué utiliza Internet? (Marque todas las respuestas aplicables)
Buscar información
Enviar y recibir correo electrónico
Realizar operaciones bancarias
Realizar gestiones con la Administración (impuestos, seguridad social, etc.)
Relacionarme con mis clientes
Relacionarme con mis proveedores
Actividades/Aplicaciones específicas del sector
Búsqueda/ selección de personal

E. Presencia en Internet: Página Web

E.1. ¿Dispone de página Web de la empresa?
SI tiene
No tiene Si la respuesta es no, pase a la pregunta E.3

Página Web __________________________________

E.2. Si ha contestado que dispone de página Web, ¿qué ofrece la Web de su empresa? (Marque todas
las respuestas aplicables)
Presentación de la empresa
Comercialización de productos y servicios
Aplicaciones y herramientas asociadas al negocio
Acceso a catálogo de productos y servicios
Pase a la pregunta F.1

E.3. Si no dispone de página Web, ¿Cuáles son las razones? (Marque todas las respuestas aplicables)
No se necesita/ no es útil para la empresa

3
Desconoce la tecnología/ no tengo formación
No es rentable/ resulta cara
Tengo otras prioridades

F. Comercio electrónico
F.1. ¿Compra o vende a través de Internet?
Sólo compra por Internet
Sólo vende por Internet
Compra y vende por Internet Si no compra o vende a través de Internet, pase
Ni compra ni vende por Internet a la pregunta número F.3

F.2. ¿Por qué razones compra o vende por Internet? Señale las tres razones que considere más
importantes
Mejora de la calidad/rapidez en la gestión de las compras
Acceso a mejores condiciones de compra
Mejora de la imagen de la compañía
Reducción de los costos de negocio
Aceleración del proceso de negocio
Respuesta rápida a la demanda del mercado
Expansión geográfica del mercado
Pase a la pregunta G.1

F.3. Si no compra o no vende a través de Internet ¿por qué razones no compra o vende por Internet?
Señale los tres más importantes
Los productos de la empresa no son adecuados para venderlos por Internet
Los clientes no están preparados para comprar por Internet
La empresa no lo necesita
Resulta muy costoso
No me lo he planteado

G. Impacto de las nuevas tecnologías en los procesos de negocio de la empresa

G.1. ¿Valore de 1 (mínimo) a 10 (máximo) el impacto positivo de las nuevas tecnologías en los
procesos de negocio de la empresa?
Contabilidad
Facturación
Gestión de relación con clientes CRM
Sistemas de trazabilidad
Automatización de las líneas de producción UNIDOSIS
Gestión de calidad (ISO 9000)
Gestión de seguridad (ISO 22000 y otras)
Fichas de productos informatizadas
Laboratorios informatizados
Sistemas de Intervención Quirurgica Robotizada
Sistemas de Gestión de Imágenes Médicas PACS

G.2. ¿Cuál cree que ha sido la tecnología o solución tecnológica que ha tenido un mayor impacto en
su sector en el último año?
Sistemas de trazabilidad
Automatización de las líneas de producción

4
Gestión de calidad (ISO 9000)
Gestión de seguridad (ISO 22000 y otras)
Fichas de productos informatizadas
Laboratorios informatizados
Otro (Enúncielo)

H. Adaptación a las Nuevas Tecnologías

H.1 ¿Utiliza o piensa utilizar en breve alguna de las siguientes tecnologías?
Sistemas de trazabilidad
Facturación electrónica
Dispositivos móviles avanzados (Android, Iphone, etc.)
Fichas de productos informatizados
Sistemas de planificación y gestión integral de recursos de la empresa (ERP)
Sistemas informatizados de gestión de seguridad alimentaria
Sistemas informatizados de gestión de calidad
Sistemas para llevar a cabo Intervenciones Quirurgicas de Alta Complejidad Tecnológica

I. Actitud ante la incorporación de nuevas tecnologías en su empresa

I.1. ¿Qué tendría que cambiar para que su empresa adoptara (en mayor medida) las nuevas
tecnologías de la información? (Marque todas las respuestas aplicables)
Precios más bajos
Que fueran claramente rentables
Que me dieran financiación o ayudas para su compra
Que se adapten a las necesidades de una empresa pequeña
Que fueran más sencillas de utilizar
Que me dieran formación
Que conociera la utilidad de las tecnologías
Que la empresa crezca / tenga más clientes
Que fueran más seguras
Que prevean Formación del personal asistencial

I.2. ¿Cuál de las siguientes causas tiene mayor impacto a la hora de impedir o dificultar que las
empresas del SECTOR SALUD adopten nuevas tecnologías? (Señale las 3 causas que considere que
tienen mayor impacto)
Falta de información
Falta de capacitación tecnológica
Falta de soluciones tecnológicas estándares para el sector
Soluciones poco adaptadas a las necesidades de las empresas
Dificultades de financiación

I.3. ¿Cuál de las siguientes causas cree que puede ayudar o impulsar más a que las empresas del
SECTOR SALUD adopten nuevas tecnologías? (Señale las 3 causas que considere que tienen mayor
impacto)
Empresas líderes del sector con buenas prácticas en el uso de las nuevas tecnologías
Implicación de la Administración Central y Regional
Abaratamiento de las nuevas tecnologías
Adaptación de las soluciones tecnológicas a las necesidades del sector
Mayor capacidad de resolución médica

5
J. Impacto de las ayudas públicas para la implantación de productos y servicios TIC
J.1 ¿Ha recibido ayudas públicas para la adquisición e implantación de productos y servicios TIC en
su negocio?
Sí
No Si no ha recibido ayudas, pase a la pregunta número K.1

J.2 Si no hubiera recibido estas ayudas, ¿habría implantado nuevos productos y servicios TIC en su
negocio?
Sí
No

K Utilización de herramientas que faciliten la movilidad en la empresa

K.1 ¿Los Médicos de su empresa cuentan con herramientas que facilitan la movilidad?
% de trabajadores
Sí Si sus trabajadores no cuentan con herramientas en
No movilidad, pase a la pregunta número L.1

K.2 ¿Qué tipo de dispositivos emplea?

Teléfonos móviles
Teléfonos móviles con conexión a Internet
Smartphones (Iphone, Android, etc.)
Notebooks (ordenador portátil de bajo coste)
Tablet-PC (Ipad)
Otros (especifique cuál)
___________________________________________________________________

K.3 Valore del 1 (valoración

más negativa) al 5 (valoración máxima) las Tecnologías de la
Información aplicadas a la movilidad:
Me permiten estar conectado a Internet en cualquier parte
Me permiten interactuar con clientes/proveedores en cualquier momento
Puedo incorporar nuevas aplicaciones a mis dispositivos móviles que me ayudan en mi negocio
Me diferencia en el servicio que puedo dar a mis clientes, dándome ventajas sobre la competencia
Reduce los errores en el tratamiento de datos de distintas operaciones/proceso en las empresas
Me permite optimizar recursos y ahorrar costes

K.4 ¿Con que frecuencia utilizan sus médicos herramientas de Tecnologías de la Información y
Comunicaciones (TIC) en movilidad?
Con mucha frecuencia (todos los días)
Frecuentemente (3-5 días a la semana)
Esporádicamente (algún día al mes)
Muy poco frecuentemente (alguna vez al trimestre)

L Utilización de la administración electrónica en la empresa

L.1 ¿Realiza su empresa trámites con las Administraciones Públicas de forma telemática?
Sí Si no realiza trámites con la Administración Pública de forma telemática, pase a la
No pregunta número L.4

L.2 ¿Qué tipo de trámites son los que más utiliza?

Presentación de cuentas anuales en el Registro
Declaración y pago de impuestos (Impuesto Actividades Económicas, etc.)
Trámites con la Seguridad Social

6
Presentación de solicitudes de ayuda
Participación en licitaciones públicas
Pago de tasas
Notificaciones telemáticas
Obtención de licencias
Otros (especificar cuál)
___________________________________________________________________

L.3 ¿Cuáles son los principales beneficios que aporta la administración electrónica para su
negocio?
Disminución de los desplazamientos físicos
Ahorro de costos
Ahorro de tiempo en la presentación de documentación
Simplificación de los procedimientos administrativos
Posibilidad de seguimiento en tiempo real de los expedientes
Reducción de los plazos de tramitación
Otros (especificar cuál)
___________________________________________________________________
Pase a la pregunta M.1

L.4 ¿Cuáles son los principales motivos para no hacer uso de la Administración
Electrónica?
Falta de infraestructura (conexión a Internet, lectores de tarjeta)
No disponer de firma digital o DNI electrónico
Desconfianza en el envío de datos personales a través de Internet
Desconocimiento de los servicios telemáticos disponibles
Complejidad de los servicios telemáticos
Otra (especificar cuál)

M Utilización de las redes sociales en la empresa

M.1 ¿Su empresa hace uso habitual de las redes sociales (Facebook, Linkedin, etc.) como herramienta
TIC para su negocio?
Sí
No Si no hace uso de las redes sociales la encuesta ha finalizado

M.2 ¿Considera que su presencia en las redes sociales aporta valor a su negocio?
Sí
No

M.3 ¿Qué uso hace de las redes sociales?

Marketing de mis productos
Comercialización de mis productos
Contacto e información a los clientes
Contacto con proveedores
Análisis de las tendencias del mercado
Análisis de competidores
Búsqueda de personal
Otro (especificar cuál)

M.4 ¿Cuál es la red social que utiliza más frecuentemente?

7
Facebook
Tuenti
Twitter
Linkedin
Otra (especificar cuál)