DIRECCIÓN NACIONAL DE AFILIACIÓN Y COBERTURA

GUÍAS TRÁMITES VIRTUALES MAY-2020

ACTUALIZACIÓN DATOS DEL AFILIADO

- VÍA RECEPCIÓN DE TRÁMITES
PLAN DE CONTINGENCIA
INDICACIONES
Complete el ‘Acuerdo de responsabilidad y uso de la información’, debe contener
toda la información solicitada y estar firmado. Para descargar el documento
ingrese al siguiente link:
https://www.iess.gob.ec/documents/10162/14649165/acuerdo.pdf

REQUISITOS
- Fotografía o escaneado del ‘Acuerdo de responsabilidad y uso de la
información’ firmado y con toda información solicitada.

- Fotografía o escaneado, con datos legibles, de la cédula de identidad y

certificado de votación (de los dos lados).

- Fotografía del rostro del solicitante, portando su cédula de identidad del lado de
la fotografía (para validar su identidad la cédula deberá verse claramente).

Una vez generados los documentos habilitantes, ingrese al portal

www.iess.gob.ec; sección “Contáctenos”; opción “Recepción de trámites”; de
clic en “Formulario”; escoja el trámite que va a realizar; ingrese correctamente los
campos solicitados y anexe todos los requisitos en formato JPG o PDF (peso
máximo 1MB).
Link: https://app.iess.gob.ec/iess-gestion-fomularios-portal-web/public/tramite.jsf

En el casillero “Mensaje” del formulario “Recepción de Trámites”, especifique el

detalle de su requerimiento:

Servicios del Biess (‘Préstamo quirografario’ o ‘Préstamo hipotecario’).

Servicios del IESS (‘Desbloqueo de clave’, ‘Solicitud de fondos de

reserva’, Concesión de la cesantía’, entre otros).
4. Una vez validada la información, le llegará el mensaje "El trámite de
‘Actualización de datos de contacto’ ha sido atendido” al correo electrónico
registrado. Usted puede verificar con su usuario en el portal web de la institución
www.iess.gob.ec

IMPORTANTE:
Por su seguridad y para evitar posibles fraudes, no se aceptarán fotografías
borrosas, opacas o cortadas, ni documentos sin firma.
Recuerde, existen varias aplicaciones on-line que permiten la firma digital. En
caso de fraude o suplantación de identidad, contáctese a la siguiente dirección
de correo: incidentes.seguridad@iess.gob.ec

ATENCIÓN DEL TRÁMITE, MÍNIMO 48 HORAS