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DIRECCIÓN NACIONAL DE AFILIACIÓN Y COBERTURA

GUÍAS TRÁMITES VIRTUALES MAY-2020

DESBLOQUEO DE CLAVE DE AFILIADO


- VÍA RECEPCIÓN DE TRÁMITES

PLAN DE CONTINGENCIA
Si olvidó su clave personal, puede consultar nuestra guía de trámite virtual
‘Generar/Recuperar Clave’.

INDICACIONES
Para desbloquear su clave personal usted tiene 2 opciones:

1. Si usted realizó la actualización de sus datos personales, de manera presencial;


y, el registro de su huella dactilar en uno de nuestros Centros de Atención
Universal, a nivel nacional, puede realizar el proceso DESBLOQUEO DE CLAVE,
de manera virtual:
a. Ingrese al portal https://www.iess.gob.ec, opción ‘Desbloqueo de clave’.
Link:
https://app.iess.gob.ec/iess-gestion-desbloqueo-clave-web/public/desbloquearClave.jsf

b. Ingrese su número de cédula y de clic en “Desbloquear”.


c. Revise su correo electrónico registrado, donde recibirá un mensaje con un
enlace, para desbloquear su clave, el cual estará vigente durante 3 minutos.
d. Dé clic sobre este enlace; se le direccionará a una ventana que le indicará
que su clave de acceso a los servicios del portal IESS, ha sido
desbloqueada.
2. Si usted NO ha realizado la actualización de sus datos personales, de manera
presencial en nuestros Centros de Atención Universal a nivel nacional, se le
solicita remitir la siguiente documentación:
REQUISITOS
- Fotografía o escaneado, con datos legibles, de la cédula de identidad (de los
dos lados).

- Fotografía del rostro del solicitante, portando su cédula de identidad del lado
de la fotografía (para validar su identidad la cédula deberá verse
claramente).
3. Una vez que disponga de los documentos solicitados, ingrese al portal
www.iess.gob.ec; sección “Contáctenos”; opción “Recepción de trámites”; de
clic en “Formulario”; escoja el trámite que va a realizar; ingrese correctamente
los campos solicitados y anexe todos los requisitos en formato JPG o PDF (peso
máximo 1MB). En el mensaje, detalle una breve descripción de su solicitud.
Link: https://app.iess.gob.ec/iess-gestion-fomularios-portal-web/public/tramite.jsf

IMPORTANTE:
Por su seguridad y para evitar posibles fraudes, no se aceptarán fotografías
borrosas, opacas o cortadas.

ATENCIÓN DEL TRÁMITE, MÍNIMO 24 HORAS