Plan de negocios.

Mixquiahuala de Juárez Hidalgo. A 13 de Noviembre de 2018.

 Integrantes.

17011086 - Alfredo Avendaño Serrano

17011498 - Delia Ríos Pérez
17011072 - Miguel Ángel Zúñiga Gerónimo
18011E05 - Sergio Ángeles Rivero

Docente:
Juan Lucino Lugo López

3º “A”

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 Tabla de contenidos.

Portada…………………………………………………………………………...01
Integrantes……………………………………………………………………….02
Tabla de contenidos………………………………………………………...….03
Resumen ejecutivo……………………………………………………………..04
Análisis FODA………………………………………………………………......06
Descripción de la empresa……………………………………………………07
Análisis del mercado…………………………………………………………..10
Operaciones……………………………………………………………………..11
Organización y dirección……………………………………………………...13
Análisis financiero……………………………………………………………...16
Anexos……………………………………………………………………………18

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 Resumen ejecutivo.
Somos una compañía mexicana con sede en la Ciudad de Tlaxcoapan, Hidalgo.
México, nuestro nombre legal es Unidos hacemos Más, S.A.B. de C.V. y
comercialmente nos referimos a nosotros como UNIMÁS. Nuestras oficinas
corporativas se encuentran en Nicolás Bravo 23, Colonia Apepechoca Oriente, C.P.
42950, Tlaxcoapan Hidalgo. Nuestro número telefónico es (77) 31751988 y nuestra
dirección electrónica es www.unimas.mx. En este Reporte Anual, los términos
“nosotros”, “nuestra”, “Compañía”, “Sociedad” se refieren a Unidos hacemos Más,
S.A.B. de C.V. y sus subsidiarias. Y los términos “Competencia”, “Competidor(es)”
se refieren a Telmex, Telcel, Movistar, AT&T, Unefon.
Somos un proveedor de telecomunicaciones y tecnologías de la información en
México con presencia nacional y además proporcionamos servicios de redes
corporativas, acceso a Internet, administración de redes de datos, venta de equipo
telefónico, venta de equipo de cómputo, pantallas, tablets y servicios de
interconexión con otros operadores. Todas nuestras operaciones relevantes se
concentran en México.
Hemos desarrollado una red de servicios múltiples en la que una parte sustancial
de nuestras líneas tienen la capacidad de proveer transmisión simultánea de voz y
datos. Al cierre de 2018, logramos 9.2 millones de clientes de banda ancha.
Nuestros ingresos se han visto afectados en meses recientes, por menores
ingresos promedio de los servicios de llamadas locales, de larga distancia
internacional y de otros servicios de voz, en especial a partir de 2019, porque a
partir del 1 de enero de 2016 no se realizan cobros por los servicios de larga
distancia nacional, efectos parcialmente compensados por un aumento en los
ingresos de los negocios de datos.
No hemos incrementado nuestros precios nominales para los servicios de larga
distancia desde Agosto de 2018 y para el servicio local desde Septiembre de 2018,
debido a nuestro compromiso para transferir a nuestros clientes nuestras
eficiencias operativas y por mayores descuentos que hemos otorgado en nuestros
servicios.
Las condiciones de mercado y la innovación tecnológica han tenido un impacto en
nuestro desempeño. En el servicio local y de larga distancia internacional
enfrentamos la competencia de los proveedores de televisión por cable, de telefonía
celular y de opciones que operan vía la plataforma de Internet.
Los ingresos por los servicios de voz, representaron 40.5% de los ingresos
consolidados en Agosto de 2018 comparados con 44.6% de nuestra competencia
directa, mientras los ingresos de los servicios de datos representaron 46.6% de
nuestros ingresos consolidados en Agosto 2018 monto que compara con 44.8% de
nuestra competencia. En Octubre de 2018, el total de ingresos registró un nivel

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 similar al de Agosto de 2018 y nuestra utilidad de operación decreció 34.4%.
Nuestro margen de operación fue de 7.7% en Septiembre de 2018 ante el 11.8%
de nuestra competencia.
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 Análisis FODA.
Presentamos el análisis FODA de UNIMÁS

Ilustración 1 - ANALISIS FODA DE GRUPO UNIMAS

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 Descripción de la empresa.

En UNIMÁS, tenemos el compromiso de impulsar el desarrollo de las

telecomunicaciones y las tecnologías de la información en el país, ofreciendo
productos y servicios de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información con
los mayores estándares de calidad.
Para lograr esto, se han realizado inversiones para mantenernos a la vanguardia
tecnológica, con una de las redes más confiable, segura y moderna del país.

Actividad principal.
Nuestra cobertura de servicios comprende, entre otras cosas, la operación de las
redes más completas de telefonía local y de transmisión de datos. Asimismo,
ofrecemos servicios tales como conectividad, acceso a Internet, co-ubicación,
hospedaje, soluciones y servicios administrados de Tecnologías de la Información,
y servicios de interconexión con otros operadores de telecomunicaciones.

Servicio Local.
En Agosto de 2018, el tráfico local disminuyó 20.9% con respecto al registrado en
Enero de 2018. El decremento fue causado principalmente, por el crecimiento de
los servicios de telefonía celular, por la competencia de otros operadores y por el
cambio en el perfil de consumo de nuestros clientes.
Nuestros ingresos de los servicios de telefonía local incluyen la instalación, renta
mensual, conferencias de servicio medido, servicios digitales y otros servicios.
Nuestras redes cubren toda la República Mexicana a través de nuestra
infraestructura que conecta las principales ciudades de México.

Servicio de Larga Distancia Internacional.

Ofrecemos servicios de telecomunicaciones de larga distancia internacional en todo
el país y transportamos tráfico de larga distancia internacional por medio de una
combinación de redes de fibra óptica y cables submarinos, entre México y los
EE.UU., Canadá y Centroamérica, entre otros. Durante Agosto – Octubre de 2018,
el tráfico de larga distancia internacional entrante disminuyó 22.8% y el tráfico de
larga distancia internacional saliente incrementó 148.3% con respecto a Enero de
2018.

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Interconexión.
Proporcionamos servicios de interconexión mediante los cuales los operadores de
servicio local, de larga distancia y de telefonía celular, establecen puntos de
interconexión con nuestra red para completar llamadas a nuestros clientes.
Durante Septiembre de 2018, el tráfico de interconexión creció 13.9%, como
resultado del aumento del tráfico con otros operadores, efecto atenuado por la
reducción de los minutos del servicio “el que llama paga”.

Datos.
El negocio de los servicios de datos comprende soluciones para redes corporativas,
acceso a Internet y otros servicios de valor agregado para clientes corporativos.
Las redes corporativas consisten en enlaces digitales (Uni-enlaces) entre dos o más
puntos que pueden utilizarse para transmitir voz, datos y otras aplicaciones.
Nuestros principales productos en esta categoría son los Uni-enlaces y las redes
virtuales multi servicio.
Durante el Agosto – Octubre 2018 continuamos con nuestra estrategia de
comercialización de impulso de productos UNIMÁS, con lo que al cierre de Octubre
de 2018, teníamos 9.2 millones de servicios.

Otros productos y servicios.

Comercializamos productos a través de nuestras Tiendas UNIMÁS ubicadas en
toda la República Mexicana. Estas tiendas han evolucionado de oficinas de
cobranza a establecimientos comerciales, para el mercado residencial y la pequeña
y mediana empresa, donde ofrecemos nuestros servicios de telecomunicaciones
así como la comercialización de una amplia variedad de equipos de cómputo,
tablets, pantallas y dispositivos electrónicos y de entretenimiento con diferentes
planes de pago.
Nuestra infraestructura nos permite comercializar servicios de facturación y
cobranza en nuestros planes tarifarios y a la fecha tenemos contratos con
compañías como Medicalhome, Socio Águila, Teletón, Telecomunicaciones de
México (Telecomm-Telégrafos) y Dish México, S. de R.L. de C.V. (Dish México).
Como se ha venido divulgando, en Noviembre de 2018, UNIMÁS celebró diversos
acuerdos con Dish México Holdings, S. de R.L. de C.V. y empresas relacionadas
(Dish), la cual opera un sistema de televisión directa al hogar (DTH por sus siglas
en inglés). Conforme a dichos acuerdos, UNIMÁS actualmente presta servicios de
facturación y cobranza, entre otros. En Noviembre de 2018, UNIMÁS anunció que

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renunció a los derechos derivados del contrato de opción de compra del 51% de
las acciones representativas del capital social de Dish México.

Operaciones en los Estados Unidos de América.

Nuestra subsidiaria UNIMÁS USA, L.L.C. (UNIMÁS USA) tiene autorización de la
Comisión Federal de Comunicaciones de los EE. UU. (U.S. Federal
Communications Commission) para proveer con instalaciones propias, servicios de
voz, datos y otros servicios de telecomunicaciones entre los EE. UU. y puntos
internacionales.

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 Análisis del mercado.

Competencia.
Enfrentamos un gran número de competidores que utilizan diferentes tecnologías
para proporcionar servicios de telecomunicaciones. Entre los más importantes se
encuentran: concesionarios de telefonía como Axtel, S.A.B. de C.V. (incluye
Alestra, S. de R.L. de C.V.) y Maxcom Telecomunicaciones, S.A.B. de C.V., que
también ofrecen los servicios de acceso a Internet y de TV de paga; operadores de
televisión por cable que cuentan con licencia para proveer servicios de telefonía y
acceso a Internet, como Megacable Holdings, S.A.B. de C.V., Cablevisión, S.A.B.
de C.V. y Cablemás, S.A. de C.V.; así como operadores de telefonía celular, como
Radio Móvil Dipsa, S.A. de C.V (Telcel, subsidiaria de América Móvil), AT&T
Comercialización Móvil, S. de R.L. de C.V. y Telefónica Móviles México, S.A. de
C.V. (Movistar). En productos de TI competimos con empresas como: Axtel, S.A.B.
de C.V. (incluye Alestra, S. de R.L. de C.V.), Sixsigma Networks México, S.A. de
C.V. (KIO Networks) y Rackspace México, S. de R.L. de C.V. Operamos en un
sector con muchos cambios y que requiere renovación tecnológica.

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 Operaciones.
Ubicación.
Nuestras oficinas corporativas se encuentran en Nicolás Bravo 23, Colonia
Apepechoca Oriente, C.P. 42950, Tlaxcoapan Hidalgo.
Los requerimientos de espacio solo serán el centro de operaciones de UNIMÁS y
los centros de atención a clientes.
UNIMÁS tiene espacios de oficina para los directivos y empleados directos así
como la combinación con la industria, donde está el centro de operaciones.
La ubicación de UNIMÁS fue planeada de acuerdo que se encuentra en el centro
del país (las instalaciones centrales), en una zona 50% libre de señales de
telecomunicación comparando a la Ciudad de México, además de la presencia de
repetidoras y centro de atención a clientes en toda la República Mexicana.
Se cuenta con bosquejo de las instalaciones de alta tecnología (revisar parte de
anexos).
Además se tiene considerado ampliar las instalaciones de operaciones al norte del
país para una mejor atención al cliente.

Equipamiento.
La construcción de las instalaciones del centro de operaciones tendrá una inversión
de $1,365,256,478 de pesos (precios de Junio de 2018) incluyendo equipamiento
en las distintas áreas de la empresa, así como la compra de alta tecnología con la
que operara el centro de operaciones de UNIMÁS.
Las antenas transmisoras de primera señal tendrán un costo de $123,789.96 de
pesos (precios de Junio de 2018).
Las demás antenas repetidoras en el resto de la República Mexicana se utilizaran
las de recepción libra que estas disponibles por parte del Gobierno Federal y del
Instituto Federal de Telecomunicaciones.

Personal.
El personas directo que trabajara en el centro de operaciones de UNIMÁS serán
1,500 personas divididas en las áreas de recepción, empleados, oficinistas,
técnicos, ingenieros, licenciados. Además de 200 personas divididas en
mantenimiento así como ayudantes generales. Aproximadamente son un total de
más de 500,000 personas trabajando en UNIMÁS de forma indirecta en el resto del
país, en los centros de atención a clientes y técnicos.

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El salario a pagar es de $80,000 a técnicos, ingenieros, directivos; $4,000 a
personal de mantenimiento, esto hablando quincenalmente y solo del centro de
operaciones.
Los criterios que se utilizan para la contratación y reclutamiento del personal, es
que tengan una carrera universitaria, además de conocimientos, si son recién
egresados se les dará la oportunidad de trabajar un año en el área de su
conocimiento. Los técnicos reclutados tienen un contrato de 5 años con posibilidad
de renovación. El perenal de mantenimiento tiene un contrato “indefinido”.
Hablando del centro de operaciones.

Procesos de manufactura y servicios.

El centro de operaciones tiene un centro de atención a clientes en donde puede
orientar a la población usuaria, además de convenios con escuelas para visitas
profesionales.
El centro de operaciones tiene al equipo tecnológico operando las 24 horas del dia
para ofrecer el servicio, con mantenimiento cada 2 semanas para cubrir las
demandas.
Los equipos tecnólogos de ofrecimiento al público estarán en el centro de
operaciones para transportar a donde haya demanda de compra con un costo
previo asignado a caja.
El proceso de compra es que el usuario se acerque a un centro de atención a
clientes para la compra de sus planes tarifarios o en su defecto la compra de
tecnología, con posibilidad de pago en efectivo y por tarjeta bancaria.
Los inventarios de trabajan de acuerdo al ingreso obtenido y en su defecto a las
perdidas obtenidas.
Como las instalaciones del centro de operaciones estas ubicadas en una zona
sísmica del país, es contratado una póliza de seguros para desastres naturales, así
como la contratación de seguros médicos para cada uno de los empleados directos.

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 Organización y dirección.
A continuación se presenta el organigrama de la organización de UNIMAS.

Ilustración 2 - ORGANIGRAMA DE GRUPO UNIMAS

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Rectoría UNIMÁS: UNIMÁS tiene un centro de UNIMÁS Laboratory for
Telecommunications and Development en MIT (Media Lab) del cual se encarga esta
Rectoría

Director Comercial Corporativo o Pyme: tiene a su cargo las la dirección de

mercado empresarial y demarcado residencial el cual se encarga evalúa y de la
planea las estrategias para el comercio dentro de una empresa y mercado
residencial.

Director de Comunicación, Relaciones Institucionales y Alianzas Estratégicas:

Supervisa que las demás direcciones funcionen correctamente y ademas planea y
organiza las estrategias para la alianza de UNIMÁS con otras empresas y encarga
de los tratos y contratos que estos manejan.

Dirección de Administración: La administración de las operaciones de la

Compañía está encomendada a su consejo de administración y a su Director
General. Nuestros estatutos sociales establecen que el consejo de administración
estará integrado con un máximo de 21 consejeros propietarios y hasta el mismo
número de consejeros suplentes. Cada uno de los consejeros suplentes puede
asistir a las sesiones del consejo de administración y puede votar en ausencia del
consejero propietario correspondiente. Tiene 12 miembros de nuestro consejo de
administración.

Comité de Auditoría: El comité de auditoría operará bajo un mandato escrito sujeto

a la aprobación de nuestro consejo de administración. Las facultades del comité de
auditoría consisten en establecer y revisar los procedimientos y controles a fin de
garantizar que la información financiera que distribuimos es útil, apropiada y
confiable y refleja con precisión nuestra posición financiera.

Comité de Prácticas Societarias

Esperamos que los otros miembros del comité de prácticas societarias sean
nombrados en los meses siguientes. El comité de prácticas societarias operará bajo
un mandato escrito a ser aprobado por nuestro consejo de administración. El comité
de prácticas societarias asistirá al consejo de administración en evaluar y
compensar a nuestros ejecutivos y también proveerá una opinión con relación a las
transacciones con partes relacionadas.

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Director técnico de Administración en la red: Se encarga del mantenimiento y la
funcionalidad de los servicios de la red y el desarrollo de los mismos, (Coordinador
de Desarrollo de Productos y Operadores de Telecomunicaciones) para lo cual
requiere a El departamento de Data Center y Páginas UNIMÁS para la reparación
de los daños utilizara la dirección de soporte a la operación.

Dirección de Jurídico: se encarga de los trámites o revisar la reglamentación

jurídica y proporcionar esta asesoría a la empresa para la realización de todos los
trámites legales que se llevan a cabo.

Recursos Humanos: Se encarga de todos los trámites y actividades relacionada

con el personal de la empresa.

PERFIL DE EL LICENCIADO EN CIENCIAS DE LA INFORMATICA DENTRO DE

ESTA EMPRESA

Dentro de esta empresa podría ocuparse en el área del Comité de Auditoria par a
la administración de la Información, o en la Administración de la Red, en cualquiera
de sus áreas las cuales son muy extensas y esta empresa al ser de
telecomunicaciones maneja muchísimos datos e información por lo que sería una
buena opción y muy amplia para la búsqueda de trabajo en este empresa además
de la dimensión de la compañía no solo nacional sino también internacionalmente.

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 Análisis financiero.
Se presenta el análisis financiero de Grupo UNIMAS así como los ingresos y agresos.

UNIMÁS
Estamos hablando del cambio

Tipo Publica (NYSE: TMX, BMV: TELMEX)

Industria Telecomunicaciones

Forma legal sociedad por acciones

Fundación 2018

Sede Tlaxcoapan, Hidalgo.

Presidente Alfredo Avendaño

Personas clave Delia Rios Perez, Miguel Angel Zuñiga Geronimo (Director General)

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Productos Telefonía
Internet
Biblioteca digital
Comunicación Empresarial

Ingresos $ 9000 mil millones de USD

Beneficio neto $ 1500 mil millones de USD

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 Anexos

Código de ética

Ilustración 3 - CODIGO DE ETICA DE UNIMAS 2018

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 Planos de la empresa (estructuralmente, centro de operaciones)

Ilustración 4 - BOSQUEJO DE UNIMAS FRONTAL

Ilustración 5 - BOSQUEJO DE UNIMAS LATERAL DERECHO

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 Ilustración 6 - BOSQUEJO DE UNIMAS TRASERO

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