'E-commerce' exige más promoción y conexión

RESÚMEN:

El comercio electrónico crece a pasos agigantados en la región y Ecuador no

es la excepción. Sin embargo, aún afronta algunos desafíos para una mayor
dinamización. Uno de ellos es, “lograr una mejor conectividad para que más
personas tengan acceso a menor precio”, indicó el presidente de la CECE,
Leonardo Otatti.

Según datos del Ministerio de Telecomunicaciones, cuatro de cada 10

ecuatorianos tienen acceso a un smartphone y esa misma porción cuenta con
internet en su hogar y una de cada 10 personas tiene una computadora portátil
y cinco de cada 10 acceden a la tecnología 4G. Los objetivos de la estrategia
Ecuador Digital es justamente mejorar estos indicadores de conectividad.

Aspectos importantes para el desarrollo del comercio electrónico son las

normas tributarias y laborales. Además, la implementación de campañas en
conjunto de promoción “para que el consumidor entienda que comprar online
es seguro”, afirma el representante de la CECE.

Reimundo Martínez, Gerente General de Echopex (operador logístico que

facilita la compra desde el exterior, especialmente en EE.UU), agrega que
también hay que atacar el desconocimiento de los métodos de pago, como
depósitos bancarios, transferencias, etc. También cree que otra gran limitante
para las empresas es la falta de capacitación en el uso de estas plataformas
para comprar productos más baratos en EE.UU. y otras regiones.

Por otra parte, el empresario cree que es necesario contemplar la baja de

aranceles en productos que se adquieran en línea que en promedio pesen 3 kg
y no cuesten más de $ 150, como insumos o repuestos para vehículos.

Para potenciar las ventas en 2020, entre las tendencias de las marcas
internacionales se encuentran diseñar plataformas personalizadas para cada
tipo de teléfono, incluir videos o experiencias de realidad virtual para
promocionar productos y habilitar la búsqueda por voz en las plataformas.
ANÁLISIS:

El comercio electrónico es toda transacción comercial realizada en parte o en

su totalidad a través de redes electrónicas de información. Es evidente que
este tipo de comercio ha tenido grandes avances en la región, en el último
lustro, y Ecuador no se queda atrás, es fácil advertir también que esto se debe
principalmente a que durante este periodo ha existido una mayor penetración
de Internet en el país, es así que hoy en día cinco de cada 10 ecuatorianos
acceden a este servicio, según el Instituto Nacional de Estadística y Censos
(INEC).

Las ventajas del comercio electrónico son numerosas, frente al comercio

tradicional, tales como: superación de las limitaciones geográficas, obtención
de mayor número de clientes, reducción de costos, facilidad para implementar y
desarrollar estrategia de marketing, facilidad para ofrecer una comparativa
entre productos, incluyendo características y precios, entre otras. Sin embargo,
creo que también existen algunos retos para impulsar este modelo de negocios
y reducir el nivel de desconfianza de los consumidores, que es una de las
razones fundamentales por las que el comercio electrónico no ha tendido un
mayor crecimiento, entre ellos, llevar adelante por parte del Estado, acciones
orientadas a normar, regular y controlar este tipo de negocios y de esta manera
brindar una mayor seguridad al consumidor e incluso para que estos aporten
con ingresos al Fisco.

Desde mi punto de vista otro tema en el que deberían trabajar las empresas
para mejorar sus ventas en línea es dar a sus clientes los mismos beneficios
que reciben en sus tiendas físicas, tales como: bonos, promociones,
descuentos, entre otros, incluso los beneficios deberían ser mayores ya que
mantener un sitio web resulta mucho más económico que abrir una tienda
física, puesto que se reducen costos fijos como: agua, luz, aire acondicionado,
entre otros. Además, considero que es importante que las empresas brinden
mayores facilidades en las formas de pago a sus clientes. Otra cosa que debe
hacer un emprendedor online es, tener bien optimizada su presencia web en un
móvil, dado que hoy en día un 60% de los internautas prefieren usar el celular
antes que la computadora. De lo que se trata entonces, es hacer que la
experiencia de compra que tenga el usuario, sea excelente, para que vuelva a
comprar y que incluso recomiende a otros usuarios que pudieran estar
interesados en dichos productos.

Quiero concluir el presente análisis señalando que, el comercio electrónico se

ha convertido hoy en día en una oportunidad para emprender mucho más
flexible, con menos barreras burocráticas y a su vez con un gran alcance de
mercado. Por otra parte, para los negocios ya constituidos, se convierte en una
herramienta eficaz, que les permite identificar un nuevo nicho de mercado y de
esta forma, masificar sus ventas.

SÍNTESIS:

El comercio electrónico tiene 4 desafíos en 2020. El sector cerró el año pasado

con ventas por $1200 millones. Para que la cifra se incremente, empresas
recomiendan reformas legales y campañas de promoción.