3.

Si una característica de calidad debe estar entre 30 ± 2, y se sabe que su media y

desviación estándar están dadas por μ = 29.3 y σ = 0.5, calcule e interprete a detalle los
siguientes índices: Cp, Cpk, K, Cr y Cpm.
Datos:
ES= 30+2= 32
EI= 30-2= 28
μ = 29.3
σ = 0.5
Fórmulas:

Cp = 32-28 / 6(0.5) = 4/3 = 1.333

29.3-28 32-29.3
Cpk = Mínimo [ ; ]=
3(0.5) 3(0.5)
13 9
= Mínimo [ ; ] = 13/15 = 0.866
15 5

29.3 - 30
K= x 100 = -35 %
1/2 (32 - 28 )

Cr = 6(0.5) / 32-28 = 3/4 = 0.75 = 75%

32- 28
Cpm = = 0.775
6 (0.860 )

Donde 2
τ= √ 0.52 + ( 29.3-30 ) =0.860

Interpretación:
 El valor de Cp de 1.333 indica que es de clase o categoría 1 y el proceso es
está centrado, es decir, es adecuado.
  El valor de Cpk de 0.866 es menor que 1, es decir, indica que el proceso no
cumple por lo menos con una de las especificaciones, además el valor de
Cpk es menos que Cp, lo cual indica que la media del proceso está alejada
del centro de las especificaciones.
 El valor del índice K de -35% es negativo e indica que la media del proceso
es menor al valor nominal.
 El índice Cr de 0.75 indica que decir que la variación del proceso abarca o
cubre 75% de la banda de especificaciones, por lo que su capacidad
potencial es parcialmente adecuada.
 El valor de Cpm (índice de Taguchi) de 0.775, es menor que uno, lo cual
significa que el proceso no cumple con especificaciones, ya sea por
problemas de centrado o por exceso de variabilidad.
Conclusión:
Es necesario recordar que según las interpretaciones de los índices calculados,
para que éstos sean aplicables como pronósticos del desempeño del proceso en
el futuro inmediato, es importante que los procesos sean estables. Además, se
requiere que la característica de calidad se distribuya en forma normal o por lo
menos de una manera no tan diferente de ésta. Algo relevante es que los cálculos
de los índices estén basados en los parámetros poblacionales del proceso, ya que
si los cálculos están basados en una muestra pequeña, la interpretación cambia.