Interacciones comunicativas en

entornos virtuales
el encuentro entre docentes y involucren a los actores en la apropiación
estudiantes, modula la comunicación y
contiene los recursos educativos y guías
para la educación virtual.
El EVA es un escenario para la
exploración, en el que las instituciones
educativas y la comunidad académica
pueden experimentar. Es un espacio en
línea que contiene una serie de
herramientas, recursos y potencialidades
educativas que pueden ser empleadas
como estrategias pedagógicas
didácticas, o como soporte, ya sea en la
educación presencial, bimodal o virtual.
Así mismo, el EVA se concibe como un
instrumento que puede transformar las
prácticas y los entornos educativos para
que el aprendizaje sea más flexible y
participativo. Por lo tanto, se deben
proponer estrategias metodológicas que
y consolidación de conocimientos,
habilidades y hábitos conjuntos. Autores
como Vidal, Llanausa, Diego y Vialart
(2008) afirman que los EVA:
[…] son en la actualidad la
arquitectura que da sustento
funcional a las diversas iniciativas
de teleformación, no obstante,
ellos no determinan los modelos y
estrategias didácticas, ya que el
y conocimiento o acceso a estos
recursos no exime al profesor del
conocimiento profundo de las
condiciones de aprendizaje, ni del
adecuado diseño y planeación
docente, pero sí le aporta una
nueva visión pedagógica que se
enriquece con el uso de estas
tecnologías (p. 1).

Autora:
Maribel Salazar Estrada Mira el siguiente
video sobre los
entornos vituales
Como resultado de la incorporación de
las Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC) en el contexto
¿Qué se formativo, surgen los entornos virtuales

entiende por
de aprendizaje (EVA): espacios en los
cuales se lleva a cabo el proceso de

entornos enseñanza y aprendizaje dentro de la

virtualidad. En este contexto, se

virtuales? entenderá el EVA como el escenario

mediado por la tecnología, que posibilita

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En ese sentido, el docente, como
facilitador del proceso dentro de un EVA,
no es simplemente un experto en su área,
pues también requiere de conocimientos
tecnológicos y habilidades pedagógicas
para mediar el aprendizaje y promover el
autoestudio. Adicionalmente, debe
disponer de estrategias didácticas que
favorezcan un ambiente propicio para
alcanzar los objetivos propuestos, por
ello, cada actividad que emprenda debe
partir de una reflexión metodológica
(Salazar Estrada, 2015).
Con el EVA se logra la simulación de un
salón de clase en un espacio virtual, en el
cual no inciden las barreras
espaciotemporales ni la convergencia de
los participantes del proceso educativo
en el mismo espacio físico, pues estos
pueden acceder al aula virtual desde
cualquier computador con acceso a
Internet. Aun así, la presencia de la
tecnología por sí sola no garantiza el
aprendizaje, pues lo realmente
significativo es potencializar dichas
herramientas con estrategias y dimensiones, como lo argumenta Scolari
metodologías que propicien la
intervención y motivación en el
aprendizaje. Frente a esto, Donna Zapata
(2013) sostiene que dichos entornos
favorecen la autonomía de los
estudiantes frente a la búsqueda de
conocimiento, respetan los ritmos de
aprendizaje y permiten llevar un registro
de las actividades desarrolladas,
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elementos que se convierten en una
fuente de aprendizaje para los docentes.
Finalmente, al estar diseñados para
administrar y gestionar varios aspectos
del proceso de enseñanza y aprendizaje,
los EVA propician el envío y soporte de
materiales educativos, el seguimiento de
actividades de aprendizaje y evaluación, e
integran herramientas que permiten la
tutoría, la comunicación y la autogestión.
En resumen, hacen posible la generación
de nuevas alternativas pedagógicas más
entiende por
comunicación?
interactivas y dinámicas que las ofrecidas
en el entorno académico tradicional.
La comunicación es inherente al ser
humano y le permite crear canales,
simbologías y ritualidades. Estas
creaciones tienen connotaciones y
unidades de significado en el perceptor,
quien en su proceso decodifica el
mensaje y, a partir de su experiencia, da
respuesta. De esta manera, se genera la
realimentación, es decir, la información
que fluye entre los actores. Así, las partes
¿Qué se involucradas en la interacción dan un
significado a la acción que se va
construyendo y ajustando mediante el
diálogo y la participación con el otro
(Salazar Estrada, 2015).
En la actualidad, han emergido nuevas
formas de comunicación gracias a las
TIC que, a su vez, han transformado los
modelos tradicionales resumidos en la
premisa emisor-canal-receptor. Con el
surgimiento de los medios digitales estas
nuevas dinámicas comunicativas toman
forma, y la temporalidad, la convergencia
de los actores y el intercambio
comunicativo y simbólico adquieren otras
(2008):
La aparición de una nueva
generación de medios digitales
interactivos, ya no basados en la
lógica del broadcasting sino en un
modelo comunicacional totalmente
innovador fundado en las redes y la
colaboración de los usuarios, está
Enseñar, conversar y aprender: la comunicación en entornos virtuales
 desafiando nuestro conocimiento que determinan la naturaleza de ese
sobre los viejos medios de contexto educativo, en nuestro caso
comunicación de masas (pp. virtual" (p. 164).
31-32).
En este sentido, la interacción en el
La comunicación es la columna vertebral ámbito académico es el intercambio
en los procesos de enseñanza y continuo entre docentes y estudiantes,
aprendizaje, de esta depende la que propicia el fortalecimiento de
efectividad del proceso y la interacción relaciones interpersonales. A su vez, esto
entre los estudiantes y docentes, sin permite la creación de vínculos afectivos
importar el medio por el cual se transmita y la socialización para el aprendizaje y el
el mensaje. De esta manera, las TIC han trabajo en conjunto. Ortiz Colón (2005)
generado una transformación en los sostiene que la interacción es:
procesos comunicativos, rompiendo
barreras de tiempo y espacio e El conjunto de relaciones y
integrando medios tecnológicos, por los transformaciones que emergen y
cuales se modulan las relaciones entre se extienden en el aula o contexto
los participantes (Salazar Estrada, 2015). educativo, que construyen en su
actuación diaria los profesores
En este contexto, la comunicación es entre sí, profesores y alumnos,
mediada a través de diferentes soportes orientados hacia objetivos diversos
tecnológicos que facilitan los encuentros, pero comunes en el desarrollo del
estimulan el uso de otras herramientas Uno de los elementos más relevantes proceso de enseñanza-aprendizaje
digitales y permiten la realimentación dentro del proceso de comunicación es la y sometidos a las incidencias
entre las partes, sin necesidad de que los interacción. Esta fluye de manera circular culturales, sociales del entorno y del
actores converjan en el mismo tiempo y entre emisores y perceptores, propio sistema organizativo e
espacio; se accede a la asincronía dentro permitiendo establecer relaciones ideológico y de la realidad personal
del acto comunicativo puesto que cada cercanas y cordiales durante el proceso de cada uno de los agentes
interlocutor tiene la posibilidad de formativo. Barberá, Badia y Mominó participantes (p. 30).
intervenir en cualquier momento. (2001) definen la interacción dentro de la

Mira el siguiente
¿Qué se educación como "un conjunto de
reacciones interconectadas entre los
De acuerdo con lo anterior, la interacción
se identifica como un proceso que influye

entiende por
video sobre la positivamente en la motivación por el
comunicación miembros que participan en un
determinado contexto educativo, en el aprendizaje y la construcción

interacción ? que la actividad cognitiva humana se

desarrolla en función de los elementos
colaborativa del conocimiento. Frente a
esto, Pérez Alcalá (2007) comenta que:

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 presencial.
La interacción es un concepto En los entornos virtuales el estudiante
importante para los procesos logra identificar las herramientas que lo
educativos, tanto en la educación orientan frente a la gran cantidad de
presencial como en la educación a información disponible y al uso de
distancia o virtual, ya que a través recursos que posibilitan la cercanía con
de ella se pueden fortalecer las sus compañeros de clase y con el
relaciones interpersonales entre profesor, y generan una mayor
estudiantes y asesores y, en apropiación en el proceso de aprendizaje.
consecuencia, lograr que la
distancia afectiva se aminore a La educación virtual es, por tanto, un
partir de la comunicación (p. 10). proceso de aprendizaje múltiple que se
da en doble vía: tanto el estudiante como
el docente realizan un proceso de
Mira el siguiente adaptación al entorno virtual y a la forma
video sobre la
interacción de comunicación que este exige, la cual
debe ser asertiva, clara y pertinente, y
debe establecer cercanía entre sus
participantes, pues es claro que:

[...] la cultura en la sociedad cambia

El concepto de mediación comunicativa
hace parte del proceso de intercambio de
información por el cual el individuo se
adapta a un entorno. El conocimiento se
construye por medio de la interacción, de
tal modo que “ya no se puede pensar en el
cuando la mediación tecnológica
de la comunicación deja de ser
meramente instrumental para
El EVA ofrece posibilidades espesarse, densificarse y
comunicativas diferentes a las dadas en convertirse en estructural. De ahí
la presencialidad. Dichas posibilidades que la tecnología remita hoy tanto o
hacen necesaria la mediación para el más que a unos aparatos a nuevos
diseño de estrategias que den solución a modos de percepción y de lenguaje,
la posible pérdida de interacción entre el a nuevas sensibilidades y escrituras

¿Qué se
conocimiento como objeto acabado y docente y el estudiante. La (Martín Barbero, 2009, p. 23).
que se transmite, sino que se da como implementación de las TIC implica un

entiende por
una construcción mediada por procesos mayor desarrollo de las habilidades En consecuencia, la educación virtual
de comunicación” (Zapata Rendón, 2015, comunicativas por parte del tutor, las impone retos al docente en procura de

mediación?
p. 2). cuales deben compensar las expresiones una construcción de conocimiento de
físicas propias de la educación calidad, pues este no solo debe tener

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conocimiento sobre pedagogía y Horsori.
didáctica, sino que debe estar dispuesto a Ortiz Colón, A. (2005). Interacción y TIC Zapata, D. (2013, octubre 15). Entrevista
explorar herramientas que mejoren las en la docencia universitaria. personal con Donna Zapata,
condiciones del proceso de enseñanza y Pixel-Bit: Revista de medios y coordinadora del Programa
aprendizaje. Estas exigencias son, educación, (26), 27-38. Recuperado Integración de TIC a la Docencia
precisamente, las que permiten que el de [Maribel Salazar Estrada,
aprendizaje se dé en doble vía, puesto https://bit.ly/2wqw5aO entrevistadora].
que el docente aprende a ser un mediador
mientras enseña, del mismo modo que el Pérez Alcalá, M. S. (2009). La Zapata Rendón, M. y Programa
estudiante aprende no solo los comunicación y la interacción en Integración de Tecnologías a la
contenidos, sino que toma una postura contextos virtuales de aprendizaje. Docencia de la Universidad de
más autónoma frente a los procesos Apertura. Revista de Innovación Antioquia. (2015). La comunicación
educativos. Educativa, 1(1). Recuperado de en ambientes virtuales de
https://bit.ly/2OwxiV8 aprendizaje. Medellín: UdeA.
En conclusión, la mediación Recuperado de
comunicativa posibilita el desarrollo de Salazar Estrada, M. (2015). Del aula https://bit.ly/2YRzsns
habilidades para mejorar los procesos de tradicional a las interacciones en el
enseñanza y aprendizaje en el entorno entorno virtual: modelo de
virtual, generando en el individuo caracterización asignaturas blended
capacidades de comunicación más de la universidad de Medellín. (Tesis
amplias. de Maestría). Universidad de
Medellín, Medellín, Colombia.
Mira el siguiente Recuperado de
video sobre la https://bit.ly/30R75rq
mediación

Scolari, C. A. (2008). Hipermediaciones:

elementos para una teoría de la
comunicación digital interactiva.

Referencias Barcelona: Gedisa.

bibliográficas Vidal, M., Llanusa, S., Diego, F. y Vialart N.

(2008). Entornos virtuales de
enseñanza-aprendizaje. Educación
Barberá, E. (coord.), Badia, A. y Mominó, J. Médica Superior, 22(1). Recuperado
M. (2001). La incógnita de la de:
educación a distancia. España: https://bit.ly/2BWICpO

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