INstituto Politécnico Nacional

Unidad Esca Santo Tomás

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POLIVIRTUAL

Integrantes Alcantar Santillan Miguel Angel Nº. Boleta 20160AF446

Bautista Lopez Juan Pablo 20190A0102
Bio Jimenez Ana 20180AF892
Chavez Cervantes Karla Gabriela 20160A0057
Chenet Zuta Manuel Enrique 20190A00334

Nombre de la UA Nombre del Profesor

Formación Directiva Anabel Gutiérrez Sánchez
Unidad Temática Actividad
1. Liderazgo, motivación y comunicación Dinamización del estudio de caso

Fecha de publicación
Enero 2020

Bibliografía
Jonathan García-Allen. (no cuenta con dato). Tipos de Liderazgo: Las 5 clases de líder más habituales. 27 ENE
2020, de psicologiaymente Sitio web: https://psicologiaymente.com/coach/tipos-de-liderazgo
Liderazgo profesional: Rompiendo esquemas, Tu haces la diferencia. (LUNES, 16 DE NOVIEMBRE DE 2015). Liderazgo
profesional: Rompiendo esquemas, Tu haces la diferencia. 27 ENE 2020, de Unleash your Knowledge Sitio web:
http://congresomarketing515.blogspot.com/2015/11/liderazgo-profesional-rompiendo-esquemas.html
AULAPOLIVIRTUAL. (no cuenta con dato). FD_U2_act2_empresa_nexus. 27 ENE 2020, de Instituto Politécnico
Nacional Sitio web:
https://www.nsyp.aulapolivirtual.ipn.mx/pluginfile.php/18170/mod_assign/intro/recursos/unidad_2/FD_U2_act2_e
mpresa_nexus.pdf
Jaime Asnai Gonzalez. (27 jun. 2018). Las siete cualidades de liderazgo más importantes. 27 ENE 2020, de
Michael Page Sitio web: https://www.michaelpage.es/advice/empresas/consejos-de-iniciacion-del-
personal/cualidades-de-liderazgo-mas-importantes
 Formación directiva

Propuesta

Introducción
Siguiendo con el caso Empresa Nexus S. A., la cual se encuentra presidida por R. Mondino
podemos mencionar que se requiere de varios aspectos de mejora en su forma de trabajo;
pues de los mandos altos hacia los mandos medios se pudo notar un mal comportamiento
de las partes en la última reunión semanal del equipo de conducción, encontrándose el
presidente y sus cuatro gerentes.

Por tanto, como modo de crecimiento hacia la vida laboral de la misma empresa, se
presentará una propuesta de cambio en la forma de liderazgo; con el fin de que se permitan
incrementar eficiencia, eficacia y resultados, reflejandose en la organización al igual que en
los equipos de trabajo.

Desarrollo
Identificación. Dado el antecedente del conflicto, entendemos que se da esto debido a una
mala centralización, jerarquización y falta de comunicación con cada uno
de los colaboradores (esto referente a los mandos medios y altos).

La personalidad del Presidente R. Mondino se refleja en su tipo de liderazgo, puesto que es

una persona autoritaria y que cree que tiene la razón en todo, ejerce un liderazgo AUTOCRÁTICO, no
permitiendo que los demás miembros de la empresa presenten sus propuestas y opiniones, y
concentrando el poder de decisión únicamente sobre él, lo que trae como consecuencia que
iniciativas favorables para la organización no sean tomadas en cuenta.

Es por ello que al momento de toma de decisiones, se refleja una mala comunicación, siendo
que no concentra información y cambio de aspectos al igual que opiniones a los altos
funcionarios o niveles superiores de la organización. Con un autoritarismo, siendo el Sr.
Presidente R. Mondino uno de los puntos clave del problema; dado el mal liderazgo, el
orgullo y el creerse autosuficiente.

En escenarios como estos, los autores de Recursos Humanos dirían que la mejor opción es
cambiar de líder y poner en su lugar a otra persona que posea características de
proactividad y un estilo de liderazgo más acordes a la naturaleza de la empresa. Sin embargo,
como R. Mondino es el Presidente de la compañía y el socio mayoritario, cambiarlo por otra
persona es inviable, y tampoco sería posible que por decisión propia dé un paso al costado,
dado su carácter dominante y autoritario. Es por ello, que se debe optar por una estrategia de
cambio organizacional que agrupe a todos los miembros de la empresa.

En este sentido, lo que nos compete, es analizar toda la información existente, y generar una
propuesta de solución ante este concepto de liderazgo no funcional en la empresa Nexus S. A,
empezando por sugerir un cambio a este tipo de liderazgo desde una manera más abierta de
cambio de opiniones e información sobre el comportamiento de la misma empresa.
 Formación directiva
De hecho, la clave es la buena comunicación, y el manejo del personal (esencial en una
empresa); dando el paso a un buen trabajo en equipo, con ello se aprovechan los recursos
que se tienen de la misma forma que los colaboradores cambian mentalidad de forma de
trabajar asimismo ellos puedan tomar decisiones de manera futuristas a través de la
evolución; llevando al éxito a la empresa.

Siguiendo ese mismo trabajo, se piensa en un liderazgo de parte del Sr. Mondino, es el
implementando un medio participativo al igual que motivador, siguiendo un plan estratégico
como guía de crecimiento por medio de actualizaciones y reuniones consecutivas de lluvia
de ideas ante mejoras de cada una de las áreas que sus gerentes se encuentran trabajando.

Por tanto el presidente Mondino, deberá delegar funciones en la toma de decisiones o en su

defecto utilizar el consenso para llegar a acuerdos; no siendo esto pretexto de culpar a los
demás por las decisiones erradas. De la misma forma los gerentes que integran la
organización administrativa, deben aprender a escuchar como de forma similar cambiar si es
necesario la actitud de manera adecuad al ambiente que se enfrenten (como un buen
mediador) que se den con cada uno de los procesos productivos.

Recíprocamente, se recomiendan acciones de distinción al trabajo de cada uno de los

trabajadores, por medio de reconocimientos formales a los logros que lo merecen con
recompensas justas y efectivas.

Al igual que se deben considerar los errores, como medio de aprendizaje, en donde se piense
y trabaje por mejorar al momento de todas decisiones importantes.

Objetivo General. Lograr una empresa con liderazgo participativo, por medio de la
descentralización; mediante la buena comunicación de presidente -
gerentes - clientes, en donde todos se logren favorecer. En la que se
establezcan estrategias de aprovechamiento de las oportunidades de
innovación y utilizando puntos clave para la empresa.

Objetivos particulares. Identificar líderes influyentes en la organización de las gerencias.

Describir al liderazgo como factor de éxito.

Mantener equilibrio en la organización (Sistema de centralización).

Motivar por medio de la capacitación (competitividad y buenas

decisiones).
Conformar un equipo de Gerentes con capacidad de la toma de
decisiones

Enfocarse en desafíos actuales de organización y que se respeten los

diferentes mandos.

Identificación de alternativas de solución.

Amplia y organizada red de distribución.

Mejor imagen del servicio y de la empresa.

Plan de acción.
 Formación directiva
� Objetivo: dirección estratégica dentro de la empresa. Proceso en el cual la formulación de
estrategias sirve para el desarrollo de la organización, buscando obtener una mayor
participación en el mercado (competitividad estratégica) y rendimientos superiores al
promedio incluyendo y reconociendo la labor que hace cada integrante del equipo de
trabajo..

Dando de base, un organigrama que represente a los superiores con una capacitación a los
colaboradores de cada una de sus obligaciones y derechos; con posibilidad de un liderazgo
diferente al presente.

� Estrategia 1: implementar un programa de sensibilización para iniciar un proceso de

cambio organizacional. El programa estaría compuesto por sesiones semanales por un
período de un mes, a cargo de un Psicólogo Organizacional, dirigidas al Presidente y los
Gerentes de la compañía, en aspectos como la necesidad del cambio, la confianza, el
trabajo en equipo y la flexibilidad. Se piensa darle la responsabilidad de dirigir este
programa al Lic. Carlos Mondino, debido a que es socio de la empresa y hermano de
Roberto Mondino. Se piensa que el Lic. Carlos es la persona ideal para que convenza a su
hermano para que asista a todas las sesiones, ya que ninguno de los gerentes podría
hacerlo, dado el carácter autoritario de Roberto. La asistencia de Roberto Mondino es
indispensable, ya que el más importante cambio conductual lo debe hacer él.

� Estrategia 2: implementar un programa de capacitación, de frecuencia semanal, enfocado

a las áreas de la organización, cuya temática se oriente a fortalecer la comunicación y
solución de conflictos, para esto podemos utilizar la estrategia de cómo podemos pensar
en cuanto a lo que menciona EDWARD DE BONO en su sombrero amarillo: que nos
menciona que uno debe de pensar positivamente , ya que ayudará a ver por qué algo va a
funcionar y por qué ofrecerá beneficios que serán a corto, mediano y largo plazo. La
persona a cargo sería el Gerente de Recursos Humanos, Guillermo Zavala, quien es el
encargado directo de los cursos de capacitación.

Referente a cómo es que se presentará un nuevo liderazgo, podrá irse dando mediante la
incrementación de la participación de los colaboradores en la toma de decisiones como
gerentes; además de entregar resultados y programas de trabajo semanalmente.

Creando que el presidente sea un líder laissez-faire, en donde se da la posibilidad de intervenir

en cada uno los aspectos de los subordinados solo en caso de ser necesario.

Otra de las estrategias a implementar es ofrecer diferentes productos innovadores con

precios accesibles.

� Tácticas: formular un mejor método de evaluación para cada uno de los procesos.

Revisión visión constante, como superación de cada punto de la misión y visión de la

empresa, de la misma forma que dar seguimiento a las estrategias de la empresa a la vez de
la forma de negociar; por consiguiente diseñar una política de valores en suma del trabajo
en equipo.

Esto pensado por medio de la siguiente tabla ejemplo, para su mejor entendimiento en otras
palabras aplicación del diseño más completo:
 Formación directiva

ESTRATEGIAS FECHA RESPONSABLE INDICADORES

1. Programa de Jueves 06-02-20 Socio de la compañía Informe de avance

sensibilización para Jueves 13-02-20 Lic. Carlos Mondino referido a los cambios
el cambio Jueves 20-02-20 conductuales
organizacional Jueves 27-02-20 individuales emitido
por el Psicólogo
Especialista cada 02
semanas
% de asistencia
2. Programa de Viernes 07-02-20 Gerente de RRHH % de incremento en la
capacitación en Viernes 14-02-20 Lic. Guillermo Zavala comunicación
comunicación y Viernes 21-02-20 % de disminución de
solución de Viernes 28-02-20 conflictos
conflictos % de asistencia

Se tiene en mente gracias a la tabla anterior dejar a cada uno de los gerentes como
responsables con un tipo de Liderazgo democrático, creando un medio motivador; con la idea de
promover el diálogo pero la decisión final la toma el superior que sea mejor para la acción
final. Por otro lado también es concerniente basarse indispensablemente en los objetivos
centrales que a la empresa conviene cumplir puesto que como se vio en el caso de la
empresa NEXUS se tomaron decisiones que dieron picada a su no desarrollo y éxito
empresarial.

Punto importante incluir los valores de un buen líder que brinde seguridad de responsabilidad
con los trabajadores a su alrededor y para con el medio en el que están trabajando (empresa
u organización).

Fuente: http://congresomarketing515.blogspot.com/2015/11/liderazgo-profesional-rompiendo-esquemas.html
 Formación directiva

Conclusión

Nuestra propuesta de cambio en la forma de liderazgo de este organización, se basa

principalmente en formar, desarrollar y mantener un liderazgo democrático, donde todos y
cada uno de los colaboradores compartan opiniones con el objetivo de que sean
escuchados y así fomentar el diálogo y una participación democrática ciudadana.

Este tipo de liderazgo les ayudará a estimular continuamente la comunicación y mejorar las
relaciones entre los empleados. De esta manera, se sentirán más comprometidos con la
organización y el resultado de esta práctica será muy beneficiosa para que puedan trabajar
hacia un mismo fin con objetivos claros y comunes.

La comunicación efectiva y transparente entre los diferentes departamentos, será parte de

su cultura organizacional, buscar nuevas estrategias que les permitan mejorar el ambiente y
las actividades, para que a su vez; también tengan una actitud más positiva.

El liderazgo participativo va a fomentar y motivar a los integrantes a trabajar continuamente

en equipo y de ésta manera la toma de decisiones va a estar enriquecida con cada una de
las aportaciones incrementando los niveles de productividad, mejor clima laboral, madurez y
competencia de los colaboradores.

CUESTIONARIO

Basándose en el plan de acción respecto a las dos estrategias responde lo siguiente ¿Que
pasaria si el perfil de Roberto Mandino fuese al revés. En lugar de ser autoritario fuese
paternalista.
● ¿La situación de la empresa NEXUS hubiese tenido un rumbo de éxito total o de
fracaso?si noooo????