EXAMEN DE MARKETING

1. La definición de marketing como”una función de las organizaciones y un conjunto de procesos

para crear, comunicar e intercambiar las ofertas que tengan valor para los clientes, los socios y la
sociedad, en general” procede de:
a. American marketing association (2004)
b. American marketing association (2007)
c. SANTESMASES(2004)
d. Kotler(1984)
2. Indica si son verdaderas o falsas las siguientes afirmaciones:

La venta personal persigue crear, mantener o rectificar la imagen de la organización y de sus

productos
Los objetivos fundamentales de la publicidad son informar, persuadir y recordar
La comunicación es, fundamentalmente, la publicidad de la empresa
Las relaciones publicas son una forma de comunicación que persiguen una relación directa
con el público objetivo
La promoción de ventas es una forma de comunicación con la que se quiere estimular la
demanda del producto durante un periodo de tiempo limitado y preterminado

3. Los elementos que componen el concepto de mercado son:

a. Conjunto de las organizaciones
b. Conjuntos de individuos y organizaciones
c. Necesidad de ese producto y/o servicio determinado
d. Deseo actual de ese producto y/o servicio
e. Dese actual y potencial de ese producto y/o servicio
f. Capacidad económica para adquirir ese producto y/o servicio
g. Capacidad legal para adquirir ese producto y/o servicio
h. Capacidad económica y legal para adquirir ese producto y/o servicio

4. A qué tipo de comportamiento de compra corresponde las siguientes frases:

Proceso de compra de alto riesgo e importancia para los consumidores que

no perciben grandes diferencias entre las marcas presentes en el mercado
Aunque el consumidor se implica poco en el proceso de compra, si percibe
diferencias relevantes entre las marcas existentes en el mercado
Compras poco importantes para el cliente y en las que no percibe diferencias
significativas entre las marcas de dicha categoría de producto
Consumidores fuertemente implicados en el proceso de compra, para el que
buscan mucha información ya que aprecian diferencias significativas entre las
marcas presentes en el mercado
Compras planificadas en las que la persona no se deja llevar por deseos
repentinos

5. Las principales propiedades de la empresa como sistema son:

a. Abierto
b. Crerrado
c. Regulado por fuerzas e por fuerzas externas
d. Autorregulado
e. Estático
f. Dinamico
 g. Indivisible en subsistemas
6. De las siguientes características, señale cuales corresponden con la fase de crecimiento del ciclo
de vida del producto
a. Reducido deseo por el producto
b. Saturación del mercado
c. Aumento de la competencia
d. Máximo histórico de ventas
e. Problemas logísticos
f. Transmisión de información de los clientes

7. De las siguientes funciones, indica cuales corresponden al marketing operativo y cuales al

marketing estratégico:

Consecución de un objetivo de cifra de ventas

Sistema de análisis
Elaboración de planes de marketing para poner en practica la estrategia genérica
seleccionada
Proporcionar ventajas a terceros
Sistema de acción
Análisis de la competencia
Seleccionar los atributos que debe tener el producto y los servicios que conlleva su
venta

8. Indica si son verdaderas o falsas las siguientes frases:

Los factores del macroentorno guardan relación causa-efecto con la actividad

comercial
La estructura de los hogares es una variable relevante del entorno demográfico
Los ayuntamientos forman parte del macroentorno
La capacidad de compra de los ciudadanos de un país es una variable del
microentorno

9. Seleccione las frases que se corresponden con el comportamiento de compra de las

organizaciones:
a. Reconocimiento de una necesidad o un problema
b. Especificaciones del producto
c. Búsqueda de información
d. Búsqueda de marcas y proveedores
e. Petición de propuestas
f. Evaluación de alternativas
g. Selección de proveedores
h. Procedimiento de pedido
i. Decisión de compra o no compra
j. Comportamiento posterior a la compra
k. Evaluación de la actuación del proveedor y el rendimiento del producto

10. Indica a que enfoque en la gestión del marketing corresponde cada una de las siguientes frases:

Se vende todo lo que se produce

El consumidor busca un producto que satisfaga su necesidad a un precio asequible a
su poder adquisitivo
Se produce lo que se vende
El producto cuenta con tanta calidad que no requiere ser promocionado
El marketing queda reducido a la distribución de los productos
Se crea y desarrolla una fuerza de ventas agresiva
Hay que vender toda cosa, no importa la satisfacción de los clientes