Pregunta 1

3.75 / 3.75 ptos.

1. Una empresa de abogados con una trayectoria de 10 años lleva resolviendo diferentes
casos de divorcio, por lo cual busca un equipo de abogados expertos para planear y
protocolizar las diferentes causales de divorcio y sus posibles respuestas a fin de
presentarlas en su plan de intervención de la empresa con los diferentes clientes.  Lo
anterior,  con el fin de optimizar tiempos, oportunidades de respuesta y mejorar el
porcentaje de casos a favor de sus clientes. De acuerdo con el contexto anterior los
expertos están haciendo uso de:

  
Planeación táctica
 

  
Planeación eficiente.
 

  
Planeación eficaz
 

  
Planeación estrategica
 
 
Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de construcción.
Recientemente ganó un contrato para construir un edificio, pero no cuenta con
todas las personas necesarias para cumplir con el mismo, por lo cual decidió aliarse
con otras empresas que presten servicios de carpintería, albañilería y electricidad.
Teniendo en cuenta este tipo de alianza que realizó Luis, podríamos decir que gesta
para su pequeño negocio ¿qué tipo de estructura organizacional?

 
Estructura divisional ya que Luis al realizar las alianzas solo busca agrupar a estas
empresas acorde a los servicios que prestan.

 
Estructura funcional ya que Luis al realizar las alianzas con otras empresas solo está
buscando una especialización del trabajo en lo que necesita para cumplir con el
proyecto.

 
Estructura de red ya que es la organización de Luis quien coordina las actividades
de los demás para que se pueda construir el edificio acorde a los estándares que
espera el cliente.

 
Estructura matricial ya que Luis al coordinar las actividades de los demás para que
se pueda construir el edificio acorde a los estándares que espera el cliente genera
una doble cadena de comando con las otras empresas.
 
Pregunta 3
3.75 / 3.75 ptos.
El proceso administrativo. involucra la planeación, organización, dirección y control,
cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento de los objetivos de la
organización. En este caso la organización permite a las personas tengan una mejor
visión de la institución, su misión, tareas y procesos, y en particular con la
departamentalización, los individuos y las áreas tienen responsabilidades y
actividades bien definidas lo que permite a la entidad ser eficaz.  La
departamentalización es vertebral para implementar la estrategia en la organización.
Cuando una organización departamentaliza sus órganos en función del trabajo,
cuando las agrupa  de acuerdo con el criterio de semejanza de las funciones, se
refiere a departamentalización por:

  
Por cliente
 

  
Geografica
 

  
Funcional
 

  
En red
 
 
Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes de primera línea o
funcionales?

  
Conceptuales y estratégicas
 

  
Interpersonales y conceptuales
 

  
Interpersonales y técnicas
 

  
Técnicas y conceptuales
 
 
Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
Una empresa de Software recibe un cliente que requiere una solución a una
problemática presentada en su empresa, la empresa de software debe reunir a sus
expertos en elaboración de proyectos y software para crear opciones y generar una
solución que le permita a su cliente resolver su problemática en el orden
correspondiente, de acuerdo con lo anterior, ¿cuál sería el nombre de las personas
que se reúnen para la respuesta y como se le llama el enfoque para encontrar las
soluciones?

  
Equipo de alto rendimiento y enfoque en procesos.
 

  
Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente
 

  
Equipo tomador de decisiones y enfoque en procesos.
 

  
Junta directiva y enfoque en proyectos de software.
 
 
Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
Como producto de las quejas recibidas de los clientes de la sucursal principal del
restaurante de comidas ràpidas por  la apertura del  segundo local que contaba con
sillas y mesas; Juan Sebastián y su socio decidieron que era hora de hacer algo y
pensaron en quitar el segundo local y para no perder los clientes que estaban allí, al
local principal le pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la demanda que
tenían. Esta idea fue todo un bum, ya que muchos oficinistas preferían hacer su
pedido en vez de tener que salir a buscar la comida, para esto crearon promociones,
pago con datafono y una pequeña encuesta después de cada servicio para conocer
la satisfacción de los clientes.  Teniendo en cuenta la historia anterior, las quejas de
los clientes por hacer su pedido y no poder obtener una mesa en el local 2 del
restaurante, configuraron para Juan Sebastián y su socio:

  
Una Amenaza
 

  
Una Oportunidad
 

  
Una Fortaleza
 

  
Una Debilidad
 
 
Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las habilidades
conceptuales incluyen el análisis de situaciones complejas y son indispensables en la
alta gerencia de las empresas. 2 – Las habilidades conceptuales incluyen la
capacidad de trabajar efectivamente con los miembros de su equipo así como con
los de otras áreas de la empresa. 3 – Todos los gerentes de todos los niveles deben
contar con habilidades conceptuales, interpersonales y técnicas para ser exitosos. 4
– A medida que un ejecutivo asciende en la organización, la importancia de sus
habilidades conceptuales decrece mientras que sus habilidades técnicas son más
importantes.

  
1 y 3 son correctas
 

  
1 y 2 son correctas
 

  
3 y 4 son correctas
 

  
2 y 4 son correctas
 
 
Pregunta 8
3.75 / 3.75 ptos.
Las Acciones más concretas y las que exponen lo que deben hacer los individuos en
función del hacer de la organización, y están contenidas en las descripciones de los
trabajos se denominan:

  
Procedimientos
 

  
Misión – Visión
 

  
Estrategias
 

  
Objetivos y Metas
 
 
Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado predeterminado
es:

  
Eficiencia
 

  
Planeación
 

  
Control
 

  
Eficacia
 
 
Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas,
llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella como
administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y asesoría
en las tiendas, con este último cargo ha venido presentando problemas, ya que ha
rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que deben
hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha
experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que
debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una manera
muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si
no actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está
saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las
personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a la
historia anterior, Para que Juanita no pierda tanto dinero al tener que contratar
permanentemente personal ¿qué debería hacer?

  
Especializar el cargo de vendedora.
 

  
Hacer un mejor reclutamiento y selección
 

  
Diseñar bien los cargos que necesita.
 

  
Crear un plan de capacitación
 
 
Pregunta 11
3.75 / 3.75 ptos.
Una organización es un grupo de personas que trabajan juntos…

  
Para generar la mayor utilidad
 

  
Para reducir costos y ser más eficientes
 

  
Para maximizar el patrimonio de los accionistas
 

  
Para obtener objetivos comunes
 
 
Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
Una PYME frente a la situación cambiante del mercado, debe tomar la decisión de quedarse
únicamente con una de sus líneas de comercialización;  su equipo ejecutivo decide crear una
representación visual de los variados riesgos, las recompensas y los valores potenciales de cada
opción, para decidir entre las posibles alternativas de acción, ¿esto que decide realizar la
empresa se llama?

  
Elaborar un Arbol de Decisiones
 

  
Realizar un Comité Extraordinario
 

  
Tomar una Única Decisión
 

  
Reingeniería Decisoria Empresarial
 
 
Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
Los gerentes que tienen mayores habilidades en competencias de administración y
gestión saben que deben presupuestar y administrar las finanzas, recopilar analizar
la información y resolver problemas, planear y organizar proyectos y administrar el
tiempo, por esta razón, dentro de sus actuaciones se ven acciones como:

  
Todas las afirmaciones anteriores son ciertas
 

 
Desarrollar planes y programas para el logro de objetivos específicos y delega tareas
entre los demás sin problema.

 
Tener en cuenta los presupuestos y los informes financieros para tomar decisiones
y crea normas presupuestales para los demás

 
Entender los presupuestos, flujos de efectivo e informes financieros y se ajustan a
las normas presupuestales que le asignan
 
Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las organizaciones
en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA, ella nos ayuda a realizar un
diagnóstico verdadero de la organización tanto a nivel interno como externo, nos
muestra en qué situación se encuentra la organización, cuales son nuestras ventajas
y riesgos con el propósito de generar estrategias que permitan a la organización
alcanzar los objetivos planteados.  
La matriz DOFA  sirve de apoyo en el análisis estratégico de las diferentes
situaciones de la organización, analizar debidamente los factores internos y
externos facilita a la organización el planteamiento de estrategias para lograr los
objetivos. identifique los factores del análisis externo:

  
Fortalezas, debilidades
 

  
Debilidades, Oportunidades
 
   
Amenazas, Debilidades
 

  
Oportunidades, Amenazas
 
 
Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas,
llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella como
administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y asesoría
en las tiendas, con este último cargo ha venido presentando problemas, ya que ha
rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que deben
hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha
experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que
debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una manera
muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si
no actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está
saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las
personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a la
historia anterior, Ya que Juanita ha diseñado adecuadamente el cargo de vendedor
dentro de las tiendas y estas tienen claro que deben hacer ¿considera usted que los
vendedores tienen responsabilidad de línea?

  
Sí, porque están directamente involucrados en prestar soporte a la actividad
principal de la empresa.
 

 
Sí, porque están directamente involucrados en realizar los deberes que fueron
asignados y obtener los resultados acordados.

 
Sí, porque están directamente involucrados en la toma de decisiones que se realice
en la prestación de los servicios de la organización.

  
Sí, porque están directamente involucrados en la prestación de los servicios de la
organización.
 
 
Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de una
empresa:
1 – Políticas y reglamentos
2 – Presupuestos y cronogramas
3 – Informes contables y estados financieros
4 – Programas y proyectos

  
1–2–3
 

  
1–2–4
 

  
2–3–4
 

  
1–3–4
 
 
Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
Las cuatro etapas de la planeación estratégica son:

  
Análisis, formulación, implantación, evaluación
 

  
Formulación, implantación, evaluación, reformulación
 

  
Examen externo, evaluación interna, implantación, retroalimentación
 

  
Evaluación, formulación, implantación, control
 
 
Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
Al proceso de gestionar, coordinar  y optimizar los recursos de forma eficaz y
eficiente te para obtener los objetivos de la organización se le denomina:

  
Planeación
 

  
Control
 

  
Dirección
 

  
Administración
 
 
Pregunta 19
3.75 / 3.75 ptos.
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas,
llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella como
administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y asesoría
en las tiendas, con este último cargo ha venido presentando problemas, ya que ha
rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que deben
hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha
experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que
debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una manera
muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si
no actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está
saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las
personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a la
historia anterior, Si Juanita desea delegar a alguien para que asuma el diseño de los
cargos dentro de la empresa ¿que debe tener en cuenta como primer punto de
partida?

  
Proporcionar recursos y dar información al delegado.
 

  
Otorgar la autoridad al delegado para que actúe.
 

  
Asignar las tareas para establecer los límites y las políticas.
 

  
Decidir cuáles son los objetivos y tareas que puede delegar.
 
 
Pregunta 20
3.75 / 3.75 ptos.
Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso porque: 1 –
Utiliza su experiencia y conocimiento en el día a día para obtener planes realistas. 2
– Se obtienen planes que serán más fácilmente aceptados por los que deben
ejecutarlos. 3 – Se fomenta un ambiente de trabajo de consulta y participación. 4 –
Se aprovecha la visión global de la empresa que poseen las personas de la base.

  
2–3–4
 

  
1–2–3
 

  
1–3–4
 

  
1–2–4
 

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