FACULTAD DE

INGENIERÍA

CARRERA DE INGENIERÍA EMPRESARIAL

CASO 1

AUTORES:
Atalaya Ordoñez, Marina Isabel
Mera Sánchez, Saylor Alexander
Valdivia Cojal, Dilcia Mirian
Zegarra Silva, José Enrique

DOCENTE DEL CURSO:

Torres Vargas, Deivhy Paul

Cajamarca – Perú 202

 CASO 1: ROLES RESPONSABILIDADES E INTERESADOS

Una empresa desea implementar una aplicación digital para mejorar sus procesos internos. Ellos
están conformados de la siguiente manera:

Proveedores

Socios

Identificar en la matriz de interesados y de stakeholders, los principales roles indicados por el

docente.

MATRIZ RACI

ROLES

RESPONSABILDADE Gerencia Secretaria Dirección Gerencia de Gerencia de

S general general del talento mercado y tecnología
humano energía
Ejecutar A I I R C
capacitaciones
atreves de
teleconferencias
Firmas digitales A I I I C
Pago de planillas A I R I R
Desarrollo de A I I I C
aplicativos
Implementación de A I I I R
aplicativos
 MATRIZ DE INTERESADOS

INTERESADO
GERENCIA GENERAL
GERENCIA TECNOlÓGICA
SECRETARIA GENERAL
DIRECCION DE FINANZAS EMPRESARIALES
PODER/INFL
DESCONOCE SE RESISTE NEUTRAL APOYA LIDER INTERÉS ESTRATEGIA
UENCIA
GESTIONAR ACTIVAMENTE.
Desarrollando el trabajo solicitado.
X A A Mostrándole los productos generados.
Difundiendo lo que hagamos en
materia digital
GESTIONAR ACTIVAMENTE.
Desarrollando el trabajo solicitado.
X A A Mostrándole los productos generados.
Difundiendo lo que hagamos en
materia digital
MANTENER INFORMADO: Invitar a
charlas informativas, repartir volantes
X D B A informativos, informar
esporadicamente de los avances del
proyecto
MANTENER SATISFECHO. Mostrarle el
X A B producto terminado. Probarlo con él 3
días. Mostrarle los reportes de ventas

MANTENER SATISFECHO. Mostrarle el

DIRECCION DE AUDITORIA INTERNA X A B producto terminado. Probarlo con él 3
días. Mostrarle los reportes de ventas

MATRIZ DE INTERESADOS EXTERNOS (SOCIOS)

INTERESADO DESCONO SE NEUT APO LIDE PODER INTER ESTRATEGIA DIGITAL

CE RE RAL YA R /INFLU ÉS
SIS ENCIA
TE

RUBRO MINERO X D A B Mostrarles avances semanales, permitir interacción

con los prototipos, brindarles un portal para
consultas

TECNOLOGICO X A A Sitio web con información de costos, sitio web con

servicios, videoconferencias informativas semanales,
ofrecemos canales de contacto inmediato (teléfono,
correo, mensajería interna)

ECONOMICO X A A Sitio web con información de costos, sitio web con

servicios, videoconferencias informativas semanales,
ofrecemos canales de contacto inmediato( teléfono,
 correo, mensajería interna.

SOCIAL X D B A Sitio web informativo, reportes esporádicos atreves

de sus correos, mostrar caso de éxito del uso de
servicios digitales.

MEDIO X A A Sitio web con información de costos, sitio web con

AMBIENTAL servicios, videoconferencias informativas semanales,
ofrecemos canales de contacto inmediato (teléfono,
correo, mensajería interna.

PROVEEDORES

INTERESAD D S N A L P I ESTRATEGIA DIGITAL (proveedores de servicio)

O R /
I
PROFESORE       X D A A Crear un grupo de wasap, crear mesa de ayuda en nuestra
S página de Facebook, Intranet como plataforma de
comunicación.
VENDEDOR       X   A B Usar mail chimp para poder manjar la lista de envíos, Usar
ES DE Jibochat para hablar en tiempo real con la empresa,Crear
HADWARE una página web de la empresa para verificar productos.
PROVEEDO       X   A B Crear Wasap empresarial ,Central de telecomunicaciones
R DE con teléfonos, Correros electrónicos
INTERNET
VENDEDOR       X   A A Mesa de ayuda para poder comunicarnos, correos
DE elctronicos, aplicación de Android para mantener una línea
SOFTWARE operativa
PROVEEDO   X   D   A B Usar Wasap empresarial, usar painas Facebook, Correos
R DE electrónicos
ENERGIA
ELECTRICA