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Mejora de la
INFORMACIÓN
DOCUMENTADA
NORMA NTC ISO 9001
CONTROL DE ACTUALIZACIÓN
CAMBIOS DE VERSIÓN
FECHA DE DIVULGACIÓN
Introducción
EMISIÓN DE MEJORAS
INTRODUCCIÓN
Dentro de la mejora continua del Sistema de Gestión de la
Calidad de una organización, es indispensable realizar de
forma recurrente una evaluación de la información
documentada, esto con el fin de garantizar que dichos
documentos cumplan con los requisitos exigidos por las
diferentes partes interesadas y que sean coherentes con la
realidad cambiante de la compañía.
ESTRUCTURA DE CONTENIDOS
INTRODUCCIÓN.............................................................................................. 1
1. CONTROL DE CAMBIOS............................................................................... 5
2. ACTUALIZACIÓN DE VERSIÓN.................................................................... 5
3. FECHA DE EMISIÓN..................................................................................... 6
4. DIVULGACIÓN DE MEJORAS....................................................................... 6
GLOSARIO........................................................................................................ 7
BIBLIOGRAFÍA................................................................................................ 8
MAPA DE CONTENIDOS
DESARROLLO DE CONTENIDOS
En este punto es importante aclarar que una corrección no asegura que la documentación
sea adecuada y conforme de manera permanente, ya que como se mencionó en el módulo
anterior, la planificación es un proceso continuo, el cual debe ajustarse a las necesidades y
expectativas cambiantes de las partes interesadas.
Cada vez que se realiza una mejora a la información documentada, es decir una corrección
o modificación de la misma, se debe realizar una serie de actividades que para asegurar la
trazabilidad del documento y que permitan controlar dichas modificaciones. Estas
actividades pueden resumirse de la siguiente manera:
1. CONTROL DE CAMBIOS
Todos los cambios, ajustes, o correcciones realizados a los documentos por no encontrarse
conformes con los requisitos de las partes interesadas, deben registrarse.
2. ACTUALIZACIÓN DE VERSIÓN
3. FECHA DE EMISIÓN
4. DIVULGACIÓN DE MEJORAS
Una vez realizada la mejora documental, los documentos vigentes deben estar a disposición
de las personas responsables de su uso. Por lo tanto, toda mejora documental debe ser
divulgada y distribuida a los procesos, cargos y partes interesadas. Esto se hace con el fin
de dar a conocer los cambios y evitar el uso de versiones anteriores u obsoletas, las cuales
no se encuentren adecuadas a las necesidades de la Norma NTC ISO 9001 y demás
exigencias de las partes interesadas.
Independientemente del medio a través del cual se realice la divulgación de las mejoras
documentales, es importante dejar evidencia de dicha actividad. De esta forma la compañía
puede asegurar y demostrar que las nuevas versiones de los documentos fueron
socializadas con las diferentes partes involucradas.
GLOSARIO
BIBLIOGRAFÍA
Calidad ISO 9001. (09 de septiembre de 2016). ISO 9001 Calidad. Sistemas de Gestión
según ISO 9000. Consultado el 4 de marzo de 2017, de http://iso9001calidad.com
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