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DIGITAL MARKETING Y AUTOMATION … 

Evaluación c4

Comenzado el domingo, 26 de abril de 2020, 22:01

Estado Finalizado
Finalizado en domingo, 26 de abril de 2020, 22:17
Tiempo empleado 16 minutos
Calificación 9,00 de 10,00 (90%)

Pregunta 1 ¿Necesitamos consentimiento explícito para enviar

comunicaciones por e-mail Marketing?

Correcta
Seleccione una:
Puntúa 1,00 sobre 1,00 a. Sí, si lo que vamos a enviar son comunicaciones
comerciales o promociones.
b. Sí, siempre necesito un consentimiento explícito y
unívoco para enviar comunicaciones por e-mail,
tanto comerciales como informativas.
Siempre se necesita ese consentimiento explícito.

c. Sólo en aquellos casos donde el contacto al que

comunicamos no es cliente. Cuando ya es un cliente,
a no ser que se dé de baja, podemos comunicarnos
con él.
La respuesta correcta es: Sí, siempre necesito un
consentimiento explícito y unívoco para enviar comunicaciones
por e-mail, tanto comerciales como informativas.


/
Pregunta 2
A la hora de realizar el Lead Scoring hemos de tener en
cuenta…
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Seleccione una:
a. Las dos opciones son incorrectas.
b. Qué campos y variables podemos pedir, cuáles
podemos extrapolar, definir el peso y puntuación de
cada una de ellas y testear, vía metodología y
acciones de Lean Marketing, que nuestro modelo es
correcto.
Tendremos que tener presente la GDPR, recoger
aquellos datos sensibles que son relevantes y necesarios
para nuestra relación con el cliente, así como el
consentimiento explícito del usuario, y crear un modelo a
través del cual tengamos un scoring de los leads más
valioso que hemos de contrastar.

c. Que la GDPR nos prohíbe el captar datos

sensibles y, por tanto, desde el 25 de mayo de 2018
las técnicas de Lead Scoring están limitadas y no
son válidas.

La respuesta correcta es: Qué campos y variables podemos

pedir, cuáles podemos extrapolar, definir el peso y puntuación
de cada una de ellas y testear, vía metodología y acciones de
Lean Marketing, que nuestro modelo es correcto.


/
Pregunta 3
Un MQL (Marketing Qualified Lead) es un lead
cualificado que …
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Seleccione una:
a. Ha interactuado o nos ha dado la suficiente
información como para conocerle, estando en el
“TOFU”.
b. Está al final del proceso de compra y con una
llamada o campaña de conversión pura de e-mail
Marketing o Adwords tendremos más fácil convertirlo
en cliente.
c. Ha mostrado un interés cierto y real en nuestros
productos o servicios (ha pedido una demo, se ha
descargado un whitepaper, es usuario recurrente…)
estando en el “MOFU”, antes de llegar al “BOFU”.

Es ese lead ya cualificado y en proceso de avanzar hacia

el “Bottom of the Funnel”.

La respuesta correcta es: Ha mostrado un interés cierto y real en

nuestros productos o servicios (ha pedido una demo, se ha
descargado un whitepaper, es usuario recurrente…) estando en
el “MOFU”, antes de llegar al “BOFU”.


/
Pregunta 4
Hemos sido nombrados CDO de una gran empresa y
uno de los focos y oportunidades está en las campañas
Correcta de e-mail Marketing que, en los últimos 2 años, han
perdido efectividad, conversiones e ingresos. Al indagar,
Puntúa 1,00 sobre 1,00 nos damos cuenta de que la calidad de la base de datos
ha disminuido. Se piden muchos datos que no están
validados (números de teléfono con formato texto, e-
mails con errores “typo” o que no existen, fechas de
nacimiento imposibles) … ante esta tesitura y sabiendo
de la importancia de las campañas de e-mail Marketing,
¿cuál sería la primera opción que tomarías?

Seleccione una:
a. Contratar a una empresa externa para que corrija
aquellos datos erróneos (errores ortográficos o
“typo”) y llame a los usuarios para pedir la
información extra que falta.
b. Realizar una campaña de nurturing focalizada a
construir una relación de confianza que nos permita
animar al usuario a confirmar/rellenar los datos
básicos que nos faltan de él. Combinar la campaña
de nurturing con políticas de eliminación de leads
(aquellos que no contestan, no abren el e-mail etc) y
re-programación de la base de datos.
Es la opción más económica que además nos ayuda a
reparar y construir una relación de confianza con datos
de calidad.

c. Hacer una auditoría de aquellos contactos que

tuvieran errores y borrarlos de la base de datos para
limpiarla.

La respuesta correcta es: Realizar una campaña de nurturing

focalizada a construir una relación de confianza que nos permita
animar al usuario a confirmar/rellenar los datos básicos que nos
faltan de él. Combinar la campaña de nurturing con políticas de
eliminación de leads (aquellos que no contestan, no abren el e-
mail etc) y re-programación de la base de datos.


/
Pregunta 5
¿En cuáles de estas situaciones tiene más sentido
acudir al e-mail y Marketing automation?
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Seleccione una:
a. En temporadas especiales, eventos únicos
(cumpleaños, aniversarios) o en nuevos productos o
servicios muy relacionados y afines a un cliente en
particular.
Hay momentos o eventos donde la comunicación puede
automatizarse y seguir siendo personal y única.

b. Cada vez que haya una novedad de la empresa,

productos o información relevante.
c. Cuando tenemos una campaña de TV o ATL
(Above The Line), se pueden programar envíos a
toda la base de datos para complementar el reach
que tendremos con las campañas ATL.

La respuesta correcta es: En temporadas especiales, eventos

únicos (cumpleaños, aniversarios) o en nuevos productos o
servicios muy relacionados y afines a un cliente en particular.


/
Pregunta 6
Acabamos de lanzar nuestro negocio y queremos
construir nuestra base de datos de contactos y leads
Correcta cualificados. ¿Cuál es la forma más adecuada de
hacerlo?
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Seleccione una:
a. Crear contenidos de calidad, usar herramientas y
estrategia de Inbound Marketing, diferenciarnos de la
competencia y acompañar estas actividades con
campañas de Paid Media cuyo objetivo sea
conseguir contactos, a los que iremos haciendo
nurturing y cualificándolos.
Para acelerar la captación de leads, la inversión en
medios de pago es una buena idea si tenemos
presupuesto junto con el Inbound y Content Marketing.

b. Alquilar bases de datos de Permission Marketing

de tal modo que el propietario de esta base de datos
envié comunicación pertinente y segmentada sobre
nuestros productos o servicios.
c. Comprar una base de datos de tercero, hacer
nurturing con ella e ir confirmando y limpiando
aquellos contactos realmente interesados en nuestro
producto.

La respuesta correcta es: Crear contenidos de calidad, usar

herramientas y estrategia de Inbound Marketing, diferenciarnos
de la competencia y acompañar estas actividades con campañas
de Paid Media cuyo objetivo sea conseguir contactos, a los que
iremos haciendo nurturing y cualificándolos.


/
Pregunta 7
Con la GDPR, ¿qué sistema es el mejor que debemos
usar para garantizarnos el consentimiento explícito del
Correcta usuario a recibir nuestras comunicaciones?

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Seleccione una:
a. Un doble opt-in.
El usuario se suscribe a una comunicación y, además, ha
de confirmarlo a través de un e-mail al que sólo él tiene
acceso, por lo que guardando la traza podemos justificar
dichas comunicaciones.

b. Un opt-in.
c. Un opt-in notificado.

La respuesta correcta es: Un doble opt-in.

Pregunta 8 Un grupo de usuarios que reciben mensajes o

newsletters por correo electrónico sobre un tema
específico, con cierta regularidad y habiendo permitido
Incorrecta dicha comunicación es:

Puntúa 0,00 sobre 1,00

Seleccione una:
a. Un segmento de mi base de datos de usuario.
Puede ser tanto un segmento como una lista de
distribución.

b. Ambas pueden ser correctas.

c. Una lista de distribución.

La respuesta correcta es: Ambas pueden ser correctas.


/
Pregunta 9
¿Cuál es la diferencia entre Lead Nurturing y Lead
Qualification?
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Seleccione una:
a. El Lead Nurturing crea valor y enriquece la
información de nuestros leads y el Lead Qualification
nos permite calificar la calidad de ese lead.
Son procesos distintos, donde primero va el Lead
Nurturing.

b. Es lo mismo, pero Lead Nurturing se encuentra en

la fase “TOFU” y Lead Qualification en la fase
“BOFU”.
c. El lead nurturing es el proceso de captar leads y el
Lead Qualification es el proceso de calificar ese lead.

La respuesta correcta es: El Lead Nurturing crea valor y

enriquece la información de nuestros leads y el Lead
Qualification nos permite calificar la calidad de ese lead.

Pregunta 10 ¿Cuál de estas prácticas es errónea?

Correcta Seleccione una:

a. Ambas opciones son erróneas.
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Las dos opciones son erróneas.

b. Enviar grandes campañas de comunicación con

mínima o poca segmentación con el objetivo de
conseguir más “reach”.
c. Enviar e-mails de conversión y compra a contactos
que están en el “TOFU”.

La respuesta correcta es: Ambas opciones son erróneas.

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
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