ACTIVIDAD N°.

3
GRAVACION ENTREVISTA
PALABRA SERVICIO

Por

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

CATEDRA MINUTO DE DIOS

NRC 4286

NOMBRE DEL PROFESOR

MARIA AUXILIADORA

UNIVERSIDAD UNIMINUTO DE DIOS

CÚCUTA, NORTE DE SANTANDER, COLOMBIA

MAYO, 2020

1
 INTRODUCION

En el presente escrito se anexa video realizado a…………………………… de la

importancia del valor del servicio en las empresas, como influye en su vida laboral y
empresarial y cómo hacer para mejorarlo día a día.

2
 PREGUNTAS

1. Que es el servicio
2. Qué tipos de servicio presta su empresa
3. Por qué considera importante el valor del servicio en su empresa
4. como influye el valor de servicio en la consecución, fidelización de cliente y en la
generación de ingresos de su empresa.
5. considera que el servicio debe ser igual para todos
6. que hace para mejorar el servicio
7. cada cuanto evalúa y reconstruye su estrategia de servicio
8. que recomendaría a la persona que esté viendo este video para mejorar su servicio
9. cuéntenos una experiencia significativa respecto a la prestación del servicio en su labor

Link del video

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 CONCLUCION

Como se puede evidenciar en la entrevista, el servicio es el elemento fundamental de la

empresa deben reevaluar las estrategias de servicio día a día, de un buen servicio depende
la fidelización y generación de ingresos de la empresa. El servicio nace de una vocación
personal de atender ala personas solo así se puede garantizar que se preste el mejor servicio.
El valor del servicio está estrechamente relacionado con la esencia de la persona.