VENTAJAS DEL TELEMARKETING

 Rapidez
La comunicación en Telemarketing se caracteriza por la inmediatez y por tanto, es más sencillo obtener
resultados al instante. 
 Interactividad
El Telemarketing permite resolver cualquier duda de manera individual a un cliente.
 Obtención de información
Gracias al Telemarketing, se puede obtener información de manera más fácil, a través del lenguaje
utilizado por el cliente, sus intenciones de compra o simplemente, por la información transmitida.
 Flexibilidad
El Telemarketing es flexible porque reacciona con rapidez ante cualquier situación de problema en cuanto
a oferta de servicios o productos.
 Servicio al cliente
Fundamental en Telemarketing es la atención al cliente, ya que permite dar un servicio rápido al cliente,
aconsejarlo acerca de la compra de un artículo o darle una solución a sus problemas. 
 Oportunidad de ventas adicionales
Esto permite que una empresa tenga la oportunidad de ofrecerle productos relacionados con sus
necesidades.
 Complemento o sustituto eficiente de la visita de ventas 
Esto se realiza cuando el desplazamiento hacia el cliente resulta costoso para una empresa o cuando se
desea recoger información sobre los prospectos, antes de emprender las visitas de ventas. 

DESVENTAJAS DEL TELEMARKETING

 A pesar de todo, la ausencia de bases de datos fiables y actualizadas.
 Falta de seriedad profesional entre algunas empresas del sector.
 Proliferación de envíos, con el consiguiente «efecto fatiga» por parte de nuestro target, llegando a
un nivel de saturación que hace ineficiente nuestra oferta comercial. Podemos decir que en los
últimos años y cada vez con mayor frecuencia, se está generalizando el hábito de tirar sin abrir las
cartas comerciales. El masivo envío de mailings y realización de catálogos choca frontalmente
con la creciente cultura ecológica.
 En internet los spam y otros tipos de envíos no solicitados que tanto han proliferado en la red.
 Aumento de costes por utilización de los servicios de impresión, correo y líneas telefónicas, las
tarifas planas en internet compensarán estos encarecimientos.
 La deficiente infraestructura tecnológica hace que se esté por detrás de las necesidades del
mercado.
  La falta de seguridad en la prestación y captación de datos por determinadas empresas.