Preguntas dinamizadoras unidad 1

Aseguramiento de calidad.

pregunta 1: ¿Qué ventajas o desventajas trae consigo la mejora continua en los procesos de

una organización?

RTA: VENTAJAS:

• Incrementar la eficacia.

• Reducir costes.

• Mejorar la calidad.

• Reducir los tiempos y reducir así, los plazos de producción y entrega del servicio.

Definición de objetivos. La descripción y definición operativa de los objetivos es una

actividad propia de la gestión. A través de la gestión por procesos se definen explícitamente

esos objetivos en términos del cliente. Esto permite orientar los procesos hacia la Calidad,

es decir, hacia la satisfacción de necesidades y expectativas.

• Analizar las limitaciones de la organización funcional vertical para mejorar la eficiencia

de la empresa.

• Especificación de responsables de los procesos. Normalmente, al estar distribuidas las

actividades de un proceso entre diferentes áreas funcionales, lo habitual es que nadie se

responsabilice del mismo, ni de sus resultados finales.

• La gestión por procesos introduce la figura de propietario del proceso. El dueño del

proceso es una persona que participa en sus actividades. Será esta persona la responsable sona la
responsable

última, teniendo control sobre el mismo desde el principio hasta el final. Generalmente este

papel se asigna a un mando o directivo.

DESVENTAJAS

La comprensión limitada de los procesos existentes, ya que el factor

humano suele quedar fuera y es una variable que condiciona los

resultados.

Puede suceder que los empleados no hagan el seguimiento de los

procesos o no se adapten al sistema, una vez implementado.

En ocasiones, el fracaso llegará cuando no se cuente con el suficiente

apoyo de las partes interesadas, que dificultará alcanzar el objetivo de

mejorar el negocio.

Pregunta 2: En términos de calidad, la gestión por procesos consiste en... (Explíquelo con

sus palabras)

RTA:

 Los términos de calidad es la manera como se va entregar el producto al cliente, de

tal forma que se sienta satisfecho. Ayuda a mejorar la eficiencia, del producto que

se ha hecho en la empresa. La calidad significa asegurar que el producto

final es tal como se ha determinado que debe ser en unas especificaciones previas a

partir de este concepto surge el control estadístico de la producción.

La gestión de procesos consiste en un modelo recomendado internacionalmente no

sólo como herramienta de gestión sino también para el cambio organizacional; y

aun cuando su incorporación en las organizaciones tiene un largo trecho que

recorrer para considerarse masificado, su aplicación en el trabajo de calidad puede

mostrar resultados muy relevantes y ser así un punto de partida para su introducción

en las organizaciones. Esta orientación de la gestión de la calidad requiere

comprender las necesidades actuales y futuras de clientes; vincular los objetivos de

la organización con los clientes, necesidades y expectativas; planificar, diseñar,

desarrollar, producir y entregar productos y servicios para satisfacer necesidades y

expectativas; gestionar activamente las relaciones con los clientes para lograr un

éxito sostenido; y evaluar de forma continua su grado de satisfacción.

BIBLIOGRAFÍA

http://gestion-calidad.com/ventajas-y-desventajas-de-la-gestion-por-procesos

https://www.medwave.cl/link.cgi/Medwave/Series/GES03-A/5032

https://www.centrovirtual.com/recursos/biblioteca/pdf/aseguramiento_calidad/unidad1_pdf

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