REPORTAR QUEJAS Y RECLAMOS DE ANALIZADORES DYMIND

1. Proveer el número de serie y la versión del software del analizador.

a) Para obtener la información de la versión de software de los modelos DH3X/DF5X/DF50VET

b) Para obtener la información de la versión de software de los modelos DH5X/DX-CRP/DH7X/DH7X-CRP

2. Describir el inconveniente brevemente, proveer imágenes y videos que faciliten el análisis del problema
de manera eficiente.
3. Para inconvenientes por resultados incorrectos del equipo, es necesario, realizar las siguientes
verificaciones previas:
a) Comprobar si el problema se presenta en los resultados de todas las muestras o en el de una
muestra específica
b) Verificar los resultados de controles de calidad de todos los niveles
c) Descargar y enviarnos el archivo INF para que podamos realizar la verificación y análisis a detalle
(este archivo se genera en el proceso de cada muestra y se almacena en la carpeta algdat).
 Para obterner la carpeta algdat en los modelos DH3X/DF5X/DF50VET

Menu principal  Service  Service Log

 Para obterner la carpeta algdat en los modelos DH5X/DX-CRP/DH7X/DH7X-CRP

Click derecho en el icono del software  Propiedades  Abrir ubicación  Algdat

Nota: Solo debe seleccionar la carpeta con la fecha en la cual presente el problema