1- Relacione los factores de desempeño 

Motivación
Ambición profesional, conflicto con los empleados, Respuesta 1  
frustración 

Entorno
Diseño de puesto, condiciones económicas, reglas y Respuesta 2  
políticas 

Capacidad
Habilidades técnicas, habilidades analíticas, limitaciones Respuesta 3  
físicas 

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ambición profesional, conflicto con los empleados, frustración  –
Motivación, Diseño de puesto, condiciones económicas, reglas y políticas  – Entorno,
Habilidades técnicas, habilidades analíticas, limitaciones físicas  – Capacidad
2- Las siguientes son algunas de las ventajas en la aplicación de un método de evaluación.
Defina, de acuerdo con las características siguientes, el método de evaluación a qué
corresponde.
. Es fácil de entender y sencillo de aplicar
. Los criterios o factores de desempeño son escogidos previamente  
. Simplifica el trabajo para el evaluador 
. Tiende  ser subjetiva 
Seleccione una:

a. Modelo de escalas gráficas 

b. Evaluación participativa por objetivos 
c. Evaluación 360 grados
d. Escalas mixtas

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Modelo de escalas gráficas

3- Rosalinda trabaja en un cultivo de flores como operaria y en sus labores diarias

se encuentra en contacto directo con fungicidas y otros químicos. Adicionalmente
su trabajo consiste en empacar las flores y levantar las cajas hasta la bodega de
pos-cosecha. El día de hoy Rosalinda olvido colocar sus guantes de protección de
carnaza y durante su jornada laboral se enterró una espina un uno de sus dedos.
El caso es llevado al COPASST y, ellos en cumplimiento de sus funciones, van a:

Seleccione una:
a.
Imponer normas para evitar este tipo de accidentes 

b.
Llevar a Rosalinda a urgencias más cercana y dar la incapacidad

c.
Investigar las condiciones en las cuales se presentaron los hechos

d.
Llenar el formulario FURAL de notificación de accidentes laborales
Retroalimentación
La respuesta correcta es:
Investigar las condiciones en las cuales se presentaron los hechos
4- Un método utilizado para evaluar el desempeño de los empleados, es: 
Seleccione una:
a. El método de observación directa
b. El método de las encuestas 

c. Las escalas gráficas de calificación  

d. El método de la entrevista

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las escalas gráficas de calificación 
5- Se considera pago justoa la percepción de un trabajador en que su remuneración es igual
al valor del trabajo requerido 
Seleccione una:
Verdadero

Falso 

Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'
6- La siguiente es una desventaja de aplicar el método de evaluación participativa por
objetivos:
Seleccione una:
a. Hay compromiso personal de cada empleado al establecerse los objetivos conjuntamente 

b. No siempre se establecen objetivos claros, precisos, entendibles y medibles 

c. Permite un control y retroalimentación a los objetivos 
d. Hay coordinación administrativa, por lo cual se logra eficiencia en el mismo 
Retroalimentación
La respuesta correcta es: No siempre se establecen objetivos claros, precisos, entendibles y
medibles
7- ¿Por qué se evalúan los programas de capacitación en una empresa?
Seleccione una:
a. La evaluación es un componente necesario para establecer la eficacia de la

capacitación  
b. No puede evaluarse 
c. La ley exige que se lleve a cabo la capacitación
d. Con el adelgazamiento o encogimiento, todo en la empresa se evalúa 

Retroalimentación
La respuesta correcta es: La evaluación es un componente necesario para establecer la
eficacia de la capacitación 
8- No es un factor  favorable  en la evaluación de 360° 
Seleccione una:

a. El sistema es amplio porque reúne respuestas provenientes de muchas fuentes 

b. La calidad de la información es amplia y generosa 
c. Reduce los sesgos y prejuicios  porque muchas personas  proporcionan retroalimentación 
d. Pueden existir opiniones encontradas de los evaluadores, a pesar que pueden tener punto
de vista exactos

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Pueden existir opiniones encontradas de los evaluadores, a pesar
que pueden tener punto de vista exactos
9- El proceso de capacitación se realiza en varias etapas ¿Cuáles son las fases necesarias
para llevar a cabo un proceso de capacitación de manera sistemática?
Seleccione una:
a. Análisis de personas, análisis de tareas y resultados
b. Evaluación de necesidades, retroalimentación, establecimiento de objetivos, análisis de
desempeño

c. Evaluación de necesidades, diseño, implementación y evaluación  

d. Seguimiento, presentación de la operación, capacitación y selección  

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Evaluación de necesidades, diseño, implementación y evaluación 
10- En la compañía ABC califican a los empleados mediante un sistema electrónico
permitiendo que los clientes sean los que evalúen la mejor calidad en cuantos a la
competencia del vendedor en atención al cliente: el método que la compañía ABC esta
utilizando para la evaluación del desempeño es:
Seleccione una:

a. Evaluación 360° 
b. Escalas Graficas
c. Escalas mixtas
d. Administración por objetivos

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Evaluación 360°