ESTRATEGIAS DE PREVENCION E INTERVENCION DE LOS CONFLICTOS

1. DAR ENFASIS A LAS METAS Y EFECTIVIDAD A NIVEL DE LA ORGANIZACIÓN:

El conflicto se podrá reducir en el nivel en que los trabajadores se concentren en
las metas y objetivos generales de la organización y se sientan comprometidos.

2. PROVEER TAREAS ESTABLES Y BIEN ESTRUCTURADAS

Hasta que las actividades de trabajo están definidas con claridad, se entiendan y
sean aceptados por los trabajadores, el conflicto será menor.

3. FACILITAR LA COMUNICACIÓN ENTRE LOS GRUPOS

Mejorar el dialogo entre los grupos y compartir la información debe ayudar a
reducir los conflictos.

4. EVITAR SITUACIONES DONDE EXISTAN GANADORES Y PERDEDORES

Para reducir conflicto se debe: cambiar de actitudes o la conducta
Algunas técnicas serian:

 Separación física: es útil cuando los grupos en conflicto no trabajan en

tareas comunes o no tienen un alto grado de interacción.

 Usos de reglas y reglamentos: se reduce el conflicto cuando hacen más

específicos las reglas, las normas y procedimientos.

 Uso de integradores: Limitar la interacción entre grupos: los integradores

cumplen el rol de ampliar las fronteras entre dos grupos o departamentos.

 Confrontación y negociación: las partes en competencia se reúnen frente a

frente para discutir áreas básicas de desacuerdo.

 Consulta con un tercero: recurrir a consultores para recibir ayuda

profesional y así facilitar la solución de los conflictos.
  Rotación de los miembros: al rotar entre varios grupos, las personas llegan
a entender el marco de referencia, los valores y las actitudes de los otros
miembros.

 Identificación de áreas interdependientes y metas superiores: se debe

establecer metas que requieran que los grupos trabajen en conjunto para
alcanzar el éxito general.

 Uso de capacitación intergrupal: se contrata expertos externos en

capacitación de acuerdo con un programa a largo plazo para ayudar a los
grupos a desarrollar mecanismos permanentes para un trabajo conjunto.

TEORIA ALFA Y OMEGA

Uno de los principales problemas que se plantea dentro del enfoque de sistemas es la
determinación de los variantes mas relevantes de los contextos situacionales que el se
desenvuelve la actividad laboral del ser humano.

Raymond A. Katzell investigo 6 parámetros:

1. Tamaño de la organización: a medidas que una organización crece se vuelve mas

formal y se crea la necesidad de definir medidas que limiten la libertad de decisión
y mantenga la formalidad
2. Grado de interacción: entre mas interacción exista en un equipo de trabajo mas
sencillo será el proceso democrático.
3. Personalidad de los miembros: si los miembros consideran al jefe una persona
capaz aceptarán decisiones centralizadas por el contrario buscaran tener mas
participación orillando al jefe-
4. Congruencia de metas: si las metas individuales son congruentes con las
organizacionales facilita el proceso de toma de decisiones.
5. Técnica usada en las decisiones: cuando las decisiones requiera cierto expertiz se
deberá recurrir a la persona con dichas habilidades y conocimientos.
 6. Eficiencia actual del sistema: si la smetas de la organización son probres debido a
la autocracia o exceso de anarquía es necesario realizar lo opuesto hasta
encontrar el balance.

BIBLIOGRAFIA:

Libro la práctica de la inteligencia emocional en la empresa; DANIEL GOLEMAN

https://prezi.com/8ytxd1vfct6o/teoria-alfa-omega/