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CUA-ENF-GC - Seis Sigma PDF
CUA-ENF-GC - Seis Sigma PDF
Evaluación clase 5
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Pregunta 1
Considérese un proceso de fabricación
de bolígrafos (de los que tienen un
Incorrecta
pulsador en la parte superior para que
sacar u ocultar la punta de tinta para
Puntúa 0,0 sobre 1,0
escribir. Las causas de fallo en los
bolígrafos fabricados puede ser que no
escriba, o que el mecanismo de accionar
la punta de escribir no funcione. Al cabo
del día se fabrican 500 bolígrafos en los
que se inspeccionan las dos
características que pueden fallar. El
número medio de fallos diarios es de 1,5.
¿Cuál es el número de DPMO en la
fabricación de estos bolígrafos?
Seleccione una:
a. 1500.
b. 3000.
Como diariamente se fabrican 500
unidades, y las oportunidades de fallo
de cada unidad son 2: el que no escriba
y el que no funcione el mecanismo de
activación del bolígrafo, el número de
oportunidades de fallo de la producción
de bolígrafos de un día es 1000 (500 x
2). Dividiendo el número de defectos
(1,5) entre las oportunidades y
multiplicando por un millón, resulta un
valor de 1.500 DPMO, y no de 3.000.
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Pregunta 2
Seis Sigma se define como un nivel de
calidad en los productos y servicios de:
Correcta
Seleccione una:
a. El Champion.
El Champion no dirige los proyectos,
sino que es el directivo responsable de
los proyectos Seis Sigma dentro de una
organización (ser el responsable de los
proyectos no significa que tenga que
dirigirlos).
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Pregunta 4
¿Cuál de las siguientes relaciones de
valores entre los índices de capacidad
Correcta
potencial (Cp) y Capacidad Real (Cpk) no
puede darse?
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Seleccione una:
a. Cp = Cpk.
b. Cpk < Cp.
c. Cp < Cpk.
Cpk nunca puede ser mayor que Cp. A
lo sumo iguales.
Seleccione una:
a. Sí.
En principio un proceso es capaz si su
Capacidad (6σ) es igual o menor que el
ancho de la especificación (LES – LEI).
Dado que desconocemos el ancho de la
especificación, o los valores de sus
límites superior e inferior para
calcularlo, no tenemos toda la
información necesaria para poder saber
si el proceso es capaz.
b. No se sabe.
c. No.
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Pregunta 6
Consideremos el parámetro de un
producto cuyos valores se distribuyen
Incorrecta
conforme a una distribución normal
centrada. En los productos fabricados en
Puntúa 0,0 sobre 1,0
este proceso se viene midiendo un
porcentaje de 0,54% fallos por
incumplimiento de la especificación de
este parámetro. ¿Cuál es el nivel calidad
Sigma de este producto conforme a este
parámetro?
Seleccione una:
a. Seis Sigma.
Un nivel de calidad 6σ corresponde a
99,9999998% productos correctos y
0,0000002% defectuosos, inferior al
valor de 0,54% del producto de la
pregunta.
b. Dos Sigma.
c. Tres Sigma.
d. Un Sigma.
b. Metodología DMAIC.
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Pregunta 8
Entre las ventajas potenciales de
alcanzar un nivel de calidad Seis Sigma
Incorrecta
en los productos o servicios de una
empresa están (indicar cuál de las cuatro
Puntúa 0,0 sobre 1,0
propuestas es falsa, o la más correcta):
Seleccione una:
a. Aumento de las ventas.
b. Las tres opciones son correctas.
Hay una respuesta correcta.
b. La mejora de procesos.
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Pregunta 10
El departamento comercial de una
empresa de fabricación de espadas y
Correcta
sables de acero, no se ha llegado a
enterar de la convocatoria de un
Puntúa 1,0 sobre 1,0
concurso para adquirir por parte del
Ministerio de Defensa de 5.000 sables
para el uniforme de gala del ejército de
infantería del país. Al no enterarse de
esta convocatoria, la empresa no ha
podido presentar una oferta con la que
poder ganar el concurso y conseguir
vender 5.000 sables. La imposibilidad de
poder haber conseguido una venta tan
importante se considera un coste de no
calidad de qué tipo:
Seleccione una:
a. Por fallos en el cumplimiento de la
especificación.
b. De pérdida de oportunidad.
El coste de no calidad en este caso,
más que el haber incurrido en un gasto
no deseado, responde a perder la
oportunidad de haber hecho una buena
venta con sus correspondientes
ingresos. Es los que se llama un coste
de no calidad por pérdida de
oportunidad.
c. De prevención.
d. De evaluación.
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