COMO GESTIONAR EL CONOCIMIENTO EN UNA ORGANZACION

Para resaltar frente a su competencia y ser considerada como innovadora, una empresa
tiene que estar al corriente de todo lo que ocurre diariamente en el mundo, ya sea en
implementaciones tecnológicas, comerciales, teorías administrativas, etcétera.
Para que la información llegue a todos los niveles de la organización y esta evolucione al
ritmo que el contexto actual exige, existe la gestión del conocimiento, un proceso que
ayuda a las compañías a encontrar, canalizar y difundir información pertinente para su
personal, y a generar con ella formas novedosas para resolver problemas y tomar
decisiones.
Se viven tiempos que están constantemente en cambios y cada vez las organizaciones
enfrentan un entorno que demanda de ellas la capacidad de adaptarse con mucha rapidez
a esos cambios, una de las condiciones que toda organización tiene que tener para ser
capaz de hacer esa adaptación de manera eficiente, pertinente y eficaz es potenciar el
conocimiento que ella tiene y que le permite enfrentar mejor esos cambios que se van
dando en su entorno.
De ahí la importancia del tema de la gestión del conocimiento organizacional, este no es
un tema nuevo, al contrario en las organizaciones se viene dando desde hace mucho
tiempo precisamente por la relevancia y la importancia que se reconoce que tiene el
conocimiento y en general todas las organizaciones requieren hacer una gestión de lo que
ellas saben hacer para poder como ya se ha dicho, enfrentar mejor esos cambios en las
dinámicas del entorno.
Esta estrategia puede definirse como un conjunto de dinámicas, procesos y sistemas de
aprendizaje que desarrollan de forma significativa el capital intelectual con el objetivo de
generar ventajas competitivas. Dentro de ella se planifica y coordina el flujo de la
información con miras a desarrollar y cumplir la misión de la empresa.
Existen herramientas importantes que forman parte de la gestión del conocimiento, las
cuales detallo a continuación:
Gestión de habilidades
Esta es una de las bases para los nuevos modelos estratégicos de recursos humanos: se
trata de analizar los objetivos de la compañía para definir a partir de ellos los
conocimientos, aptitudes y actitudes que deben tener los integrantes de la organización.

Aprendizaje de la empresa
Se trata de fomentar el aprendizaje colectivo y crear un ambiente propicio para la
experimentación y la innovación constantes.

Educación corporativa
Se trata de cursos y talleres dentro o fuera de la empresa.
Gestión de la información
Es un proceso basado en la tecnología que permite organizar y dirigir la información para
establecer un flujo entre aquellos que la necesitan para tomar mejores decisiones.

Inteligencia competitiva
Con el objetivo de identificar oportunidades y anticipar riesgos, se debe mantener un
monitoreo de mercado constante para saber qué tan actualizada se encuentra la empresa
a nivel de conocimiento y estrategia.

Lecciones aprendidas:
Esto es fundamental para que al personal de nuevo ingreso dentro de la empresa no
tenga los mismos errores que tuvieron personas anteriores en distintas áreas o procesos,
estas están identificadas y documentadas al alcance de todos para tener saber qué hacer
en caso de que estén gestionando una tarea.

Dentro de los beneficios que la gestión del conocimiento puedo aportar en una empresa
podemos considerar los siguientes.

 Una mejor estrategia para tu empresa: la información da resultados.

 Eficiencia y productividad en aumento gracias a la optimización de procesos.
 Fortalecimiento del trabajo en equipo.
 Obtención sistemática y constante de conocimientos.
 Aceleración de la curva de aprendizaje de empleados mediante la definición de un
plan de capacitación para nuevos talentos.
 Simplificación de la toma de decisiones gracias a la estandarización de procesos y
al fácil acceso a la información.
 FACTORES Y TRATO PARA LAS DIFERENTES GENERACIONES EN UNA
ORGANIZACION
Desde hace algunos años y de manera creciente, en las organizaciones confluyen
trabajadores que han nacido en diferentes momentos. Poseedores de habilidades y
perspectivas no siempre coincidentes, el reto que plantean a las organizaciones es el de
lograr una integración que posibilite un clima armónico y la obtención de resultados. Un
artículo publicado en Entrepreneur.com brinda pistas para alcanzar este propósito.

La división generacional no es nada nuevo. Los baby boomers encuentran en Steve Jobs
un ícono. Los millennials o generación Y tienen por ídolo a Mark Zuckerberg. Los baby
boomers se informan a través de diarios impresos y televisión por cable, mientras que los
nativos digitales tienen a Twitter como su fuente confiable de noticias. Esta especie de
colisión demográfica está haciéndose sentir ahora en los ambientes de trabajo y las
compañías confrontan el desafío de integrar a las distintas generaciones en sus oficinas.

Surge la pregunta, del porque es importante trabajar con equipo diverso que tenga
diferentes generaciones, diferentes intereses, pues la respuesta es la siguiente: esa es
la manera de lograr un alto desempeño y propósitos comunes, en la actualidad en
un mismo trabajo hay 4 diferentes generaciones baby boomers, la generación X, los
mileniams o generación y los nativos digitales o generación Z.

En las organizaciones los grupos generacionales necesitan trabajar juntos para cumplir
con los imperativos digitales o de lo contrario las compañías podrían quedar detrás de los
rápidos cambios en la economía. Está claro que quienes son parte de la generación Y
calzan con mayor facilidad con un mundo interconectado, los millennials, lo que hace de
ellos un componente clave para el éxito de las empresas. A ellos se están sumando
progresivamente los primeros trabajadores centennials.

Crear armonía entre los colaboradores de distintas generaciones e integrar a los

millennials a los equipos de trabajo es fundamental para mantener e incrementar la
productividad de las organizaciones, y esto se puede realizar tomando en cuenta lo
siguiente:

Acepta el movimiento hacia el balance trabajo-vida. Atraer y retener al talento

depende de la aceptación de un nuevo ambiente de trabajo y diferentes estilos de gestión.
Los boomers tienen un gran respeto por la cadena de mando y son sumamente leales a
sus jefes. Para ellos, el balance trabajo-vida pasa a un segundo plano debido a que
anteponen la permanencia de largas horas en la oficina.

Los de la generación X también consideran que las promociones están vinculadas al

concepto de puntualidad y respeto a una jornada laboral de ocho horas. Por otra parte, los
millennials no tienen paciencia con las políticas jerárquicas de promoción. Ellos renuncian
el doble de lo que las generaciones mayores y habitualmente es porque el ascenso no
llega lo suficientemente pronto.

Pero además los nativos digitales valoran en gran medida el balance trabajo-vida y
consideran que el trabajo es un espacio, no un lugar.
Olvida la microgestión. La movilidad ascendente figura entre las principales prioridades
de carrera para las generaciones jóvenes. Un clima laboral sofocante va en disminucion
de la incorporación y retención de nuevo talento. Ellos necesitan mayores
responsabilidades y libertad, lo que implica crear un ambiente que valore la autonomía
con una clara trayectoria de crecimiento profesional. No menos importante, las
recompensas son claves para los millennials.

Transfiere conocimiento. Es el momento de que las generaciones mayores asuman

roles de mentoría. Dejar sin piso a las generaciones emergentes cuando se trata de
comprender el abecé de la compañía podría ser desastroso. Mientras se preparan para
dejar de trabajar, aquellos individuos que han dedicado 30 años o más a una labor tienen
un conocimiento invaluable que trasladar a los nativos digitales. El objetivo es dotarlos de
una guía que asegure el curso sin alteraciones de la organización.

Cada una de las generaciones de personas que conviven hoy en las empresas han tenido
unas vivencias particulares muy marcadas por las característica de la sociedad en la que
crecieron y se educaron, circunstancias que las diferencian de las demás y determinan en
cierta manera su forma de ver la vida, de afrontar el trabajo o de comportarse y
relacionarse en el ámbito profesional.
 COMBINACION DE TRABAJOS NUEVOS
Resulta evidente, incluso para el observador menos experto en patrones de trabajo, que
la tecnología ha revolucionado nuestra capacidad de realizar todo tipo de tareas. Ahora
podemos enviar y recibir correos electrónicos desde cualquier lugar, participar en
reuniones convocadas en el otro extremo del mundo y mantenernos en contacto con
nuestros colegas a través de diversos medios de comunicación sociales. Podemos
acceder a toda la documentación de nuestra oficina sin necesidad de acercarnos a
ella y estar al día de los últimos avances en nuestro campo sin tener que asistir a
conferencias o reuniones interminables.
Pero, a pesar de la posibilidad de elegir dónde y cuándo queremos trabajar, seguimos
siendo esclavos de las rutinas establecidas por generaciones anteriores de trabajadores.
Para la mayoría, la norma sigue siendo tener un empleo fijo en un emplazamiento fijo y
con un horario presencial fijo. A cambio de que acudan a su puesto de trabajo y realicen
las tareas que tienen asignadas, las personas perciben un salario, disfrutan de una serie
de prestaciones sociales y de cierto grado de seguridad económica. Pero este modelo
cada vez es más visto como poco productivo, escasamente satisfactorio para el empleado
y nada eficaz para el empresario.
Hoy tenemos una generación de jóvenes que se incorporan a la fuerza laboral y que no
han conocido un mundo sin internet. Dan por sentado que podrán comunicarse con sus
colegas allá donde estén y en el momento que quieran. No entienden los límites
tradicionalmente establecidos entre vida privada y laboral ni la necesidad de estar atado a
una oficina para poder trabajar. Cuestionan la cultura de las largas jornadas y el modelo
laboral presencial, heredado de las generaciones precedentes. Además, valoran su
libertad personal, por lo que esperan tener poder de decisión sobre la prevalencia que
debe tener el trabajo en sus vidas.
Esta combinación de cambio social en las actitudes hacia el trabajo con la libertad que da
la tecnología choca abiertamente con las prácticas tradicionales de gestión. Se empieza a
cuestionar la idea de que el trabajo ha de tener prioridad sobre todos los demás ámbitos
de nuestra vida.
Gracias a las nuevas tecnologías y a la necesidad de las empresas de ahorrar costes, se
pensó en trabajar desde casa, esta tendencia se está extendiendo más rápido de lo que
se creía en un primer momento, se ha decidido apostar por la consecución de resultados
frente a la cultura de presencia y ya es indiferente dónde se encuentren nuestros
empleados ni en qué horario trabajen siempre y cuando lleguen a los objetivos marcados.
Pero esta nueva tendencia del trabajo en casa no es exclusiva de los trabajadores por
cuenta ajena, la crisis ha puesto de manifiesto la necesidad de transformación del modelo
productivo que rige nuestro sistema económico, los puestos de trabajo con contrato
indefinido están disminuyendo y la proliferación de la figura del freelance o el autónomo
es algo manifiesto en nuestros días.
Cuando se habla de Freelance, usualmente se habla de personas que trabajan por
su cuenta, para muchos tipos de profesiones existe la oportunidad de ser freelance
que a diferencia de ser profesionista independiente estos buscan los clientes, este
busca oportunidades para actuar como un trabajador externo dentro de las
empresas solucionando algún tipo de servicios que pueda necesitar la empresa,
quienes más participan en este mundo pueden ser los arquitectos, diseñadores de
interiores, diseñadores web, diseñadores gráficos y otro tipo de personal que no se
requiere para un largo tiempo en una empresa sino para cierto tiempo, es decir personas
que no están contratadas y pueden trabajar una o dos veces por semana, o por proyectos
establecidos.
Pero no sólo esto es necesario para introducirse con éxito al mundo del aprendizaje, se
necesita también mucha paciencia y muchas horas de información para poder concebir
nuevas formas de aportar valor al mercado laboral, la primera labor de un freelance, si
quiere tener éxito es informarse de todos los aspectos legales y financieros que van
unidos a su forma de pensar y después definir y diseñar sus “propuestas de valor” que
mejoren la calidad de vida de otras personas, ya sea ofreciendo una alta adaptación a la
empresa en momentos puntuales de gran carga de trabajo u ofreciéndose como
profesional altamente especializado en un área concreta.