ESTUDIO DE CASO SOBRE DEMANDAS COGNITIVAS, PSICOLÓGICAS Y

FÍSICAS EN EL TRABAJO, ACTIVIDAD 5

PRESENTADO POR:

MARÍA CAMILA USECHE MAHECHA ID: 622552

DIANA CAROLINA CAMACHO SOSA ID: 653027

LUZ ESPERANZA NÚÑEZ FUERTES ID: 609139

MARÍA ALEJANDRA GÓMEZ VARGAS ID: 632554

MARÍA YISETH GONZÁLEZ GONZÁLEZ ID: 616161

UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS- REGIONAL BOGOTÁ

ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL

PREGRADO DISTANCIA CUATRIMESTRAL

BOGOTÁ SEDE PRINCIPAL

2020
ESTUDIO DE CASO SOBRE DEMANDAS COGNITIVAS, PSICOLÓGICAS Y
FÍSICAS EN EL TRABAJO, ACTIVIDAD 5

PRESENTADO POR:

MARÍA CAMILA USECHE MAHECHA ID: 622552

DIANA CAROLINA CAMACHO SOSA ID: 653027

LUZ ESPERANZA NÚÑEZ FUERTES ID: 609139

MARÍA ALEJANDRA GÓMEZ VARGAS ID: 632554

MARÍA YISETH GONZÁLEZ GONZÁLEZ ID: 616161

DOCENTE: ÁLVARO ANTONIO HERRERA

LICENCIADO EN: ERGOMOMÍA

NRC: 3667

UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS- REGIONAL BOGOTÁ

ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL

PREGRADO DISTANCIA CUATRIMESTRAL

BOGOTÁ SEDE PRINCIPAL

2020
 INTRODUCCIÓN

En Colombia actualmente ya se conocen las palabras carga mental y física ya que, somos un país

que la mayor parte de del tiempo estamos trabajando y el poco que nos queda es para poder

adelantar cosas personales, del hogar, hijos y familia. Muchas veces no descansamos lo

conveniente ya que las deudas, los problemas y la carga laboral que nos vemos sometidos no nos

permite tomar un descanso adecuado y vienen las consecuencias de malos hábitos de vida.

Es importante como salubristas saber que sea la actividad que se esté desempeñando, el

trabajador tiene que activar en su cuerpo mecanismos o procesos tanto físicos como mentales.

Estos mecanismos son los que determinan la carga laboral, que podemos definir como “el

conjunto de requerimientos psicofísicos a los que se somete al trabajador a lo largo de su

jornada laboral”. La carga mental y física, podría ser considerada como un peligro o factor de

riesgo presente en todas las actividades laborales y en cualquier tipo de empresa.

A continuación, se estudiará un caso específico que nos ayudará a orientar y especificar ¿cómo?,

¿cuándo? y ¿por qué? un trabajo que vemos normal genera un proceso de reacciones negativas

en el cuerpo del trabajador y como poco a poco este va deteriorando la salud mental y física del

mismo cuando no se es detectada a tiempo, se hace un seguimiento para mejora.

 CASO

En los mismos grupos analicen el siguiente caso y preséntelo en un informe, teniendo en cuenta
los recursos trabajados.

Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un consultorio

particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los quehaceres de cocina y arreglo
de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte público a las 6:30 a.m. para
poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo; en el transcurso del viaje siempre se va de pie y en
algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo solicitado por el
médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio, sacar las historias
clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el doctor pueda revisarlas
previamente antes de llegar los pacientes. Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un
computador en un puesto de trabajo de mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es
ergonómica. Entre sus funciones están el envío de solicitudes de prestación de servicios,
documentos administrativos para el funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y
atención a los pacientes que llegan durante el día solicitando documentos de identidad y/o carné
de seguridad social (EPS/ Medicina prepagada). También, debe atender y organizar la agenda del
día siguiente, llamando y confirmando las personas que tienen citas programadas. Su horario de
trabajo es de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes; los días sábados trabaja hasta las 12 m.
Ella refiere al profesional de seguridad y salud en el trabajo que presenta algunos síntomas de
dolor de cabeza constante, durante las últimas semanas no duerme bien y dice que se siente
ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las actividades laborales. De acuerdo con las
lecturas analice el caso y desarrolle el informe teniendo en cuenta los siguientes elementos:

1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su qué

hacer profesional?

Estos procesos mentales son los que permiten procesar la información por medio de los sentidos,

en este caso la trabajadora maneja es:

  la atención, la memoria, la percepción, el lenguaje y el pensamiento.

 la trabajadora en su percepción cree que descansa porque duerme cierto tiempo, pero si

analizamos se levanta desde las 4:30 dos horas antes para iniciar labores en su hogar, que

muchas veces no son tenidas en cuenta pero que desde ahí se genera una carga mental ya

que debe suplir todas las necesidades en un tiempo específico

 La atención y la memoria se ven reflejadas en su trabajo ya que debe realizar un

procedimiento puntual para poder tener un resultado y cumplir con las expectativas del

cargo, en este aspecto vemos como la mayoría de las actividades se vuelven mecánicas,

repetitivas y mentales

 El lenguaje y el pensamiento son utilizados en sus dos aspectos diarios de vida desde su

casa para el manejo de su familia y casa, y en el trabajo con el manejo de superiores,

clientes y compañeros de trabajo

Físicas están activas todo el tiempo desde que inicia su día la trabajadora debe activar su
cuerpo para realizar las actividades contra reloj para que el tiempo del día sea cumplido a
cabalidad, debe activar cuerpo y mente para que los procesos que maneja sean coherentes
y generen productividad.

Durante el traslado de la casa al trabajo, la empleada debe mantenerse de pie durante una hora de
transporte público y ocasionalmente carga una maleta de documentos del consultorio los cuales
le genera cansancio en sus extremidades inferiores en conjunto de manipulación de carga
manual.

Nuestra trabajadora también presenta una postura prolongada debido a las actividades que realiza
durante su jornada de trabajo, permanece sentada; pero también tiene que acompañar a los
usuarios y al médico con lo que necesite y esto implica que este caminando.

• Angulo de confort de cuello: Nuestra trabajadora no tiene un puesto de trabajo

adecuado esto implica que el computador no está acorde y hace que nuestra trabajadora
tenga una extensión en su cuello,
 • Angulo de confort del tronco: nuestra trabajadora tiene puntos de rotación,
debido a los movimientos que tiene que hacer en el transporte público cuando va lleno y
en su trabajo cuando tiene que girar a realizar tareas.
• Angulo de confort de brazos: Nuestra trabajadora tiene un ángulo de 45° y 90°
cuando se sostiene de los pasamanos que tiene el bus para sostenerse obteniendo una
puntuación de 3; aunque durante su jornada laboral ella apoya sus brazos esto hace que
no se esfuerce y el Angulo no se modifica.
Nuestra trabajadora genera un esfuerzo al llevar los documentos esto genera una
manipulación manual de carga al tenerla sostenida sobre su espalda e incrementa el riesgo
biológico.
 Nuestra trabajadora también genera movimientos repetitivos, al digitar, al archivar esto

genera problemas musculo- esqueléticos. (INFORMACIÓN TOMADA DEL BLOG

ERGONAUTAS,2006)

2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a

diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso?

Lo primero sería que a la trabajadora se le hicieran los exámenes médicos tales como:
Examen de ingreso: son los que se le hacen al trabajador cuando va a ingresar a trabajar.
Examen periódico: son los exámenes que se les hacen habitualmente al trabajador para
confirmar que este no esté sufriendo de ninguna enfermedad, ya que no corregida a
tiempo puede deteriorar su salud en forma permanente.

Lo segundo seria le adecuaran una mesa de escritorio nueva, porque la antigua hace que
la postura de la trabajadora tenga una extensión de cuello, esto hace que se le dificulte sus
tareas en el computador.
 Lo tercero es que la evaluación ergonómica del puesto trabajo de la trabajadora tenga
unas pausas activas, porque de nada sirve si tiene todo adecuado en su puesto de trabajo y
no haga pausas activas.

Lo cuarto seria que la trabajadora no tuviera tanta carga laboral, lo adecuado seria que; si
tiene mucho trabajo, le contrataran a una auxiliar para que ésta la ayude con el exceso de
trabajo.

DEFINICIÓN TÉCNICA PRESENCIA AUSENCIA

ALTO NIVEL DE (SI): Sacar historias clínicas de los N/A
MEMORIA, ATENCIÓN O pacientes antiguos y cargarlas al sistema,
CONCENTRACIÓN para que el Dr. Pueda revisarlas
previamente, un error podría ser fatal.
ALTO NIVEL DE (NO): No aplica para el trabajo que N/A
DETALLE VISUAL O realiza.
MANUAL
(SI): tiene alta cantidad de información
USO DE ELEVADA como; envío de solicitud de prestación de N/A
CANTIDAD DE servicios, preparación documentación
INFORMACIÓN. administrativa, manejo de facturas.
USO SIMULTANEO DE (SI): aplica ya que tiene que realizar N/A
ELEVADA CANTIDAD DE diferentes actividades como preparación
INFORMACIÓN documentación, manejo de facturas,
organizar agenda y atención a pacientes
con solicitud de documentos de EPS para
la atención.
USO DE INFORMACIÓN (NO): No aplica para el trabajo que N/A
COMPLEJA. realiza.

3. ¿QUE MEDIDAS PREVENTIVAS O CORRECTIVAS PUEDEN IMPLEMENTAR?

 Disminuir la carga laboral, de esta forma podremos reducir el nivel de estrés a el que está

expuesta esta trabajadora.

 Repartir trabajo vs tareas diarias, así ella puede desarrollar sus actividades en un periodo

establecido.
 Evitar movimientos repetitivos

 Adecuar el puesto de trabajo, ya que su escritorio es antiguo.

 Adoptar posturas correctas en las actividades que realiza a diario.

 Respetar límite de peso establecido.

 Tener un ambiente de trabajo fresco y adecuado ya que esto evitara fatigas.

 Tomar medidas organizativas, rotar tareas diarias y alternar tareas livianas con tareas

pesadas.

 Definir sitio de almacenamiento para los documentos, así ella no tiene que transportarlos

todos los días de la casa al trabajo.

RECOMENDACIONES

 Establecer funciones y realizar cronograma de actividades

 Adoptar las dimensiones de la trabajadora a la altura del plano, evitando inclinación y

elevación de tronco y extremidades (brazos) que en tareas ordinarias tendrían un ángulo

de 90º utilizando medidas antropométricas para diseñar y establecer un correcto diseño

puesto de trabajo.

 Instalar un escritorio ergonómico y adecuado, evitar una inclinación de tronco, adecuar

un sitio de trabajo ergonómico para las actividades.

 Realizar pausas en la jornada laboral y tener constante cambio de postura en la jornada

laboral.

 Realizar pausas activas 2 veces al día.

 Realizar calistenia antes de iniciar la jornada laboral.

 Capacitaciones mensuales como:

 Estrés laboral.

 Riesgo ergonómico.

 Cargas mentales.

 Riesgos psicosociales.
 CONCLUSIÓN

Para concluir es importante mejorar el desempeño laboral del trabajador por medio de

intervenciones como horarios, actividades, ambientes que pueda estar afectando el rendimiento y

causando una carga física al mismo. Por eso es importante conocer las herramientas que nos

permitan valorar y evaluar estos aspectos para poder mejorar, y controlar aquellas afectaciones a

la salud.

Es importante como empleador conocer a importancia de brindar espacios de trabajos

ergonómicos, adaptables a la necesidad del empleado ya que esto genera más productividad y

poca carga laboral. Los factores que se controlan desde la ergonomía cognitiva son esenciales

para la realización de cualquier tarea.

En este caso puntual pudimos identificar que laboralmente una persona promedio comienza un

día desde las cuatro de la mañana y es posible que no tenga tiempo determinado para finalizarlo,

ya que las cargas laborales, familiares y personales son bastantes; por eso se crean estos procesos

desde el área de SG-SST para tener una mejora continua par toda la organización.
 BIBLIOGRAFÍA

INFORMACIÓN TOMADA DEL BLOG ERGONAUTAS, 2006

https://www.ergonautas.upv.es/metodos/reba/reba-ayuda.php