MODULO 2

ANDRES FELIPE CARDONA LOZANO

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Tecnólogo en asistencia administrativa

CHINCHINA-CALDAS

2020
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O B J E T I V O S

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CRUCIGRAMA
Ponga a prueba sus conocimientos previos.

Palabras:
- Objetivos
- Misión
- Visión
- Organigrama

Horizontal:
2- Metas a corto plazo, que ayudan a cumplir la meta macro
4-Meta a largo plazo que la compañía quiere cumplir

Vertical:
1- Es la razón de ser de la compañía, motivo por el cual fue creada.
3-Estructura en la que se muestra como está dividida la empresa.

Misión de una empresa:

Según Jack Fleitman, autor del libro "Negocios Exitosos", define la misión de la siguiente manera:
"La misión es lo que pretende hacer la empresa y para quién lo va hacer. Es el motivo de
su existencia, da sentido y orientación a las actividades de la empresa; es lo que se
pretende realizar para lograr la satisfacción de los clientes potenciales, del personal, de la
competencia y de la comunidad en general"

Visión de una empresa:

Para Jack Fleitman la visión se define “como el camino al cual se dirige la empresa a largo
plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento
junto a las de competitividad”.

PREGUNTA: Según lo expuesto anteriormente responda cuál es la diferencia entre misión y visión

La visión es una imagen que nos permite proyectarnos y ver a futuro de cómo se encontrara la
empresa y como finalidad es ser la guía de tu empresa para así disminuir la posibilidad de que
pierda el rumbo y la misión enfoca los esfuerzos, los propósitos, las tareas y los participantes que
intervendrán para conseguir los objetivos y proyectos

Objetivos corporativos:

Según la revista gestiopoli.com Los objetivos de una empresa son resultados, que una empresa pretende
alcanzar en un periodo de tiempo determinado, a través del uso de los recursos con los que dispone o
planea disponer, Establecer objetivos es esencial para el éxito de una empresa pues éstos establecen un
curso a seguir y sirven como fuente de motivación para los colaboradores o clientes internos.
Los objetivos tienen las siguientes características:

Medibles: Deben ser cuantitativos y estar ligados a un límite de tiempo. Por ejemplo, a diferencia del
objetivo “aumentar las ventas”, un objetivo medible sería “aumentar las ventas en un 20% para el
próximo mes

Claros: Deben tener una definición clara, entendible y precisa.

Alcanzables: Deben ser factibles. Deben estar dentro de las posibilidades de la empresa, teniendo en
cuenta la capacidad y los recursos (humanos, financieros, tecnológicos, etc.) con los que cuenta

2- PREGUNTA:
Los objetivos corporativos apuntan a:

A que nos ayudan mentalizarnos y a capacitarnos para el bien de las expresa, porque nos muestran
el camino y los objetivos para lograr que la empresa tenga éxito, de manera en que si se logra poner
un objetivo es porque se cumplirá y así poder escalar cada día más, sirviendo como fuente de
motivación para los colaboradores o clientes internos.

STRUCTURA Y ORGANIGRAMA DE LA ORGANIZACIÓN

Según neetwork.com Un organigrama es una representación gráfica informativa que se basa en

esquemas ilustrativos de la estructura organizacional. Se puede definir, como la columna vertebral
en la cual se establece una empresa.
El principal objetivo de un organigrama empresarial, es mostrar de manera gráfica la información y
la estructura de una empresa de una manera que resulte claramente entendible por cualquier
individuo. También, sirve para representar los niveles de jerarquía (así sea solo un nivel), relaciones
entre los clientes internos y la estructura de la organización empresarial. Desde los niveles más altos
como el presidente, pasando luego por los directores, luego los gerentes y por último los clientes
internos base (vendedores, personal de aseo, entre otros).
La estructura organizacional de la empresa se representa de ésta forma, donde se puede distinguir
los rangos jerárquicos, todo esto sirve para saber en qué lugar de la organización se está y saber
cuáles son sus jefes inmediatos

3 Pregunta:
El organigrama de una empresa representa:

Representa toda la empresa, ya que nos muestra de manera práctica y sencilla en cómo va dividida
la empresa, dependiendo de los niveles o grupos en los que se encuentre cada miembro de la misma,
no obstante el organigrama nos ayuda a identificar los rangos jerárquicos (nivel más bajo hasta el
presidente) y a identificar cada lugar de la organización.

MANUAL DE FUNCIONES:

Según funcionpublica.gov.co. El Manual Específico de Funciones y de Competencias Laborales es

una herramienta de gestión de talento humano que permite establecer las funciones y competencias
laborales de los empleos que conforman la planta de personal de las instituciones tanto públicas,
como privadas; así como los requerimientos de conocimiento, experiencia y demás competencias
exigidas para el desempeño de estos.
Es, igualmente, insumo importante para la ejecución de los procesos de planeación, ingreso,
permanencia y desarrollo del talento humano al servicio de las organizaciones, éste va de la mano
con la estructura organizacional, ya que si ésta se encarga de mostrar en un diagrama las jerarquías
de la empresa, las áreas y demás, el manual se encarga de recopilar las funciones que debe
desempeñar cada cargo.

Todo lo anterior es importante ya que según el cargo que se esté desempeñando, con este manual se
tendrá más claridad sobre las responsabilidades, funciones y demás que se deben tener tanto al
interior de la organización, como para la prestación der servicio a los clientes externos de la
organización

4 Pregunta:
El manual de funciones es importante porque:

Porque tiene la información de las funciones y competencias laborales de todos los empleados de la
empresa y la historia de cada una de ellos, y este también se basa en la ejecución de los procesos
que la empresa lleva y los cargos que desempeña cada uno.

Taller

1- Los objetivos corporativos apuntan a:

A que nos ayudan mentalizarnos y a capacitarnos para el bien de las expresa, porque nos muestran
el camino y los objetivos para lograr que la empresa tenga éxito, de manera en que si se logra poner
un objetivo es porque se cumplirá y así poder escalar cada día más, sirviendo como fuente de
motivación para los colaboradores o clientes internos.

2- La Misión se refiere a:

Da el sentido y orientación a las actividades de la empresa, es la razón de ser de la empresa, en

pocas palabras serian, porque existen, cuál es su objetivo, cuál es su función y con qué o para que
propósito ha sido creada.

Analice las siguientes apreciaciones de las diferentes compañías e identifique a que hace referencia,
si es misión, visión, estructura organizacional

AMERICAN EXPRESS

Ser el mejor proveedor de servicio del mundo. Para lograrlo, hemos establecido una cultura que
apoya a los miembros de nuestro equipo para que ellos puedan dar un servicio excepcional a
nuestros clientes.

R/ MISION

BIMBO

En 2020 transformamos la industria de la panificación y expandimos nuestro liderazgo global para

servir mejor a los consumidores.

R/ VISION

Juan Valdez café

Ser la marca de café Premium colombiano preferida globalmente por su calidad y generación de
bienestar en su entorno.

R/ MISION

COCA COLA

El colaborador principal que tiene es el gerente, pasa por el subgerente, áreas administrativas
(contabilidad, mercadeo, publicidad, producción), hasta la base fundamental que son los vendedores
o colaboradores internos
R/ ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

1- Es la visualización del futuro de la compañía, lo que quiere lograr a largo plazo, esto hace
referencia a:

A que la empresa se propone unas metas y/o objetivos para poder mejorar su nivel y así poder llegar
a construir la visión que tanto desean, logrando lo deseado desde su creación

2- El manual de funciones es importante porque:

Porque tiene la información de las funciones y competencias laborales de todos los empleados de la
empresa y la historia de cada una de ellos, y este también se basa en la ejecución de los procesos
que la empresa lleva y los cargos que desempeña cada uno