Descripción de la empresa:

Tienda de cosmética “Pacha Mama” es una tienda online de artículos de cosmética natural.
Venden cremas, productos para el cabello como aceites, cremas de masaje, exfoliantes, jabones,
labiales, etc. Su principal proveedor es Mei de moda ubicado en el mall chino en Universidad de
Chile, Mei de moda trae productos cosméticos desde china, mediante Aliexpress y vende de forma
física en su tienda.

El proceso de abastecimiento de Pacha Mama se genera previo a la venta y de forma física,

teniendo inventario almacenado en casa de los dueños. Es importante decir que el precio de
mayoreo que obtiene la empresa es muy conveniente.

El proceso de venta de Pacha Mama funciona de la siguiente manera. El cliente realiza un pedido
desde internet en la pagina web, o mediante Instagram. Se acuerda el trato, y se realiza la
transferencia. Una vez realizada la transferencia, el producto es enviado mediante Chilexpress, con
cargo a cliente (encomienda por cobrar).

Tienen problemas con determinar una estrategia que funcione, ya que las ventas varían mucho, y
sufren muchos quiebres de stock al llevar la cuenta de las ventas por periodo.

La SC está compuesta por 5 eslabones:

Fabricante: Maycare Cosmetics Factory empresa fabricante de productos cosméticos

Exportadora: Aliexpress.

Mayorista: Mei de moda

Tienda Online Pacha Mama

Cliente

Fabricante -> Exportadora -> Mayorista -> Tienda online -> Cliente
Estrategia Competitiva:

Ya que los productos son productos con un nivel alto de madurez, y quieren poder tener una
control del inventario no tenga tanta variabilidad y sufrir menos quiebres de stock, recomendamos
una estrategia de liderazgo a bajo costo, compitiendo en el mercado por precio bajo, lo cual
generará menos variabilidad en las ventas, y a mediano plazo, se podría llevar un control de stock
más preciso.

Estrategia de SC:

Lo que se requiere, considerando la madurez del producto en el mercado, es una cadena de

suministro eficiente, ya que lo importante es poder llevar un mejor control del stock, y disminuir la
variabilidad de compras, pudiendo generar un movimiento constante y predecible, que permita a
la empresa llevar a la empresa a minimizar los costos.

Por lo cual la estrategia es llevar control de inventario y ventas, y entrega en un tiempo oportuno
(no es necesario que sea rápido) para generar el patrón repetitivo de compra y venta, y
aprovechar la economía de escala para disminuir los costos de adquisición de la mercancía y
generar ventas estables.

Se alinea con la estrategia competitiva, ya que, al querer competir en precios, lo importante es

que se disminuya la variabilidad de ventas, y que el stock eficiente, evitando tener demasiado o
muy poco stock para optimizar lo más posible los costos de inventario. Los costos de transporte se
traspasan al cliente, por lo que es importante buscar la opción más conveniente para mejorar el
servicio al cliente.