ANGIE KATHERINE MORENO TORRES

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MICRO TEXTOS

ATENTO es una empresa de externalización de procesos de negocio y gestión

de experiencia al cliente; actualmente es reconocida entre las 25 mejores
multinacionales para laborar y sabe que la fórmula para estar compitiendo en el
mercado es entregando experiencias innovadoras y con valores rentables para
la satisfacción del cliente. En esta empresa se realizan diagnósticos a partir de
metodologías para así implementar soluciones que fortalecen las relaciones con
el cliente. Trabajan con diferentes compañías de diferentes sectores dentro de
los cuales se destacan: las telecomunicaciones, servicios financieros, salud y
administración pública. En Atento, entienden las expectativas de los
consumidores y es así como crean estrategias para contribuir con el éxito de sus
usuarios incorporando servicios y soluciones de gran valor, que permiten
transformar negocios e impulsar los mejores resultados. Su misión es fomentar
una cultura corporativa que reflejan sus principios y valores, determinando el
comportamiento de la compañía, enfatizando el trabajo en equipo y en la
innovación que infunden en los colaboradores a trabajar con mayor dedicación
a favor de los clientes.

Actualmente, en Colombia se pueden reconocer diferentes empresas dedicadas

al sector de lácteos, sin embargo, ALPINA es una empresa que lleva más de 70
años generando competitividad gracias a cada uno de sus productos
innovadores presentes en el mercado. Para fortalecer la comunicación entre los
colaboradores, Alpina ha implementado una plataforma digital que favorece la
cultura de la compañía. Así mismo esta empresa garantiza la ética y
transparencia por medio de un mecanismo de reporte de carácter anónimo
operado por una empresa independiente de la compañía, donde los
colaboradores, consumidores y/o proveedores pueden reportar o manifestar su
insatisfacción que pueda afectar los intereses de la empresa. En esta compañía
están comprometidos con crear un mundo de bienestar, es por eso que su misión
estratégica garantiza el desarrollo sostenible, generando retornos esperados y
aumentando el momento estelar en sus grupos de interés.