ASPECTOS GENERALES DE ADMINISTRACION

Elementos administrativos:
Eficacia, eficiencia, grupo social, coordinación de recursos, productividad, objetivo.
EL PROCESO ESTRATÉGICO Y LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA: UNA
PERSPECTIVA GENERAL
La estrategia: Hax y Majluf (1991) desarrollan un conjunto de formas bajo las cuales puede ser
entendida la estrategia:
a. Es un patrón de decisiones coherente, unificado, e integrador.
b. Es un medio para establecer el propósito de la organización en términos de objetivos de largo
plazo, programas de acción, y priorización en la asignación de recursos.
c. Define el dominio competitivo de la organización y la influencia del entorno.
d. Es una respuesta a las oportunidades y amenazas externas, basada en las fortalezas y debilidades
internas, para alcanzar ventajas competitivas.
e. Es un canal para diferenciar las tareas gerenciales en los niveles corporativos, en las unidades de
negocio, y en el nivel funcional/procesos.
f. Define la contribución económica y no económica que la organización desea hacer a su comunidad
vinculada (stakeholders).
Por su parte, Mintzberg, Ahlstrand, y Lampel (1998), hacen referencia a las 5 P de la estrategia, La
estrategia es:
La 5 P de la estrategia
1. Plan
2. Patrón
3. Pauta de acción
4. Perspectiva
5. Posición
Donde:
a) Un plan, al ser una dirección, una guía, o un curso de acción. Mirar al futuro.
b) Un patrón ordenado, como el comportamiento consecuente en el tiempo. Mirar el
comportamiento pasado.
c) Una pauta de acción, como un conjunto de maniobras que deben realizarse para alcanzar los
objetivos estratégicos ante las acciones de los competidores.
d) Una perspectiva, como la forma de actuar de una organización
e) Una posición, al colocar ciertos productos en mercados específicos.
CLASIFICACIÓN DE ESTRATEGIA
La estrategia puede ser clasificada, de acuerdo a Hax y Majluf (1991), con las características de su
proceso de formulación.
•Según su alcance respecto de la organización.
•Según el proceso de su formulación.
•Según la orientación de su formulación
Según su alcance respecto de la organización:
a. Explícita. Cuando la estrategia es generada a través de un amplio proceso participativo y de
consenso, mediante determinados cursos de acción; y comunicada abierta y ampliamente, tanto hacia
el interior de la organización como hacia el exterior, a todos los participantes relevantes.
b. Implícita. Cuando no existe una creación deliberada de un plan, pero existe una dirección y un
adecuado conocimiento de los objetivos de la organización. Según el proceso de su formulación:
Según el proceso de su formulación:
a) Producto de un proceso analítico formal disciplinado. Cuando está orientado a una completa
especificación de estrategias a niveles corporativos, unidad de negocio, y funcional.
b) Producto de un proceso de enfoque del poder. Cuando la estrategia es un proceso de
negociación entre los jugadores claves.
Según la orientación de su formulación:
a) Patrón de acciones pasadas. La estrategia emerge de un patrón de acciones de decisiones
pasadas.
b) Planeada con una visión de futuro. La estrategia es principalmente un vehículo de cambio que
perfila nuevos cursos de acción. Según la secuencia, desde su formulación hasta que es
implementada, la estrategia puede adquirir en alguna de estas fases una tipología particular:
deliberada o emergente.
EL PROCESO ESTRATÉGICO.
El proceso estratégico es un conjunto y secuencia de actividades que desarrolla una organización para
alcanzar la visión establecida, ayudándola a proyectarse al futuro. Para ello utiliza como insumos los
análisis Hax y Majluf (1991), externo e interno (situaciones presentes), con el fin de obtener como
resultado la formulación de las estrategias deseadas, que son los medios que encaminarán a la
organización en la dirección de largo plazo, determinada como objetivos estratégicos.
EL PROCESO ESTRATÉGICO
El proceso es iterativo, retroalimentado, interactivo, y factible de ser revisado en todo
momento. Requiere de la participación de todas las personas clave dentro de la organización, que
tengan un conocimiento de las principales características de la industria, del negocio, de los
competidores, y de la demanda, y sientan además la inquietud de desarrollar mejores capacidades
para la organización.
La iteración, se basa en el permanente monitoreo del entorno, de la competencia, y de la demanda,
es decir, de los clientes y consumidores. El establecer sistemas de alerta o alarma temprana es de gran
importancia, ya que ello permitirá monitorear los cambios en el entorno, en los competidores, y en la
demanda, y así ajustar el proceso manteniéndolo actualizado.
El proceso estratégico, da el marco para responder a las siguientes preguntas:
•¿Cómo puedo atender mejor a mis clientes?
•¿Cómo puedo mejorar mi organización?
•¿Cómo responder a las condiciones cambiantes de la industria y el mercado?
•¿Cómo puedo aprovechar las oportunidades que se presentan?
•¿Cómo conseguir el cumplimiento de los objetivos estratégicos?
El proceso estratégico se convierte en la actividad más importante y fundamental del gerente, quien
tiene un rol fundamental en el proceso al recaer en él la responsabilidad de desarrollarlo y
administrarlo.
CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO ESTRATÉGICO
Por la naturaleza del proceso a. Interactivo, por ser un proceso colegiado, el cual debe
deberá ser interactivo e iterativo: involucrar a las personas clave de la organización.
b. Iterativo, por ser un proceso que se corrige conforme se
desarrolla, de acuerdo con las diferencias observadas
(realimentado) por los sistemas de alerta temprana.
Por los cambios que pudiera presentar a. Sensibilidad, al evaluar el impacto que el cambio de las
el entorno se deberán hacer, cuando ponderaciones en los factores pueda tener sobre la
 sean pertinentes, análisis de:
Por la intensidad del proceso:
organización y sus análisis.
b. Contingencia, al considerar cambios en los factores o
criterios con la probabilidad de ocurrencia de nuevos
eventos que afecten al negocio.
c. Escenarios, al observar alteraciones en el contexto en el
que se desenvuelve la organización. Es conveniente
plantear diversos escenarios de acuerdo a la situación.
a. Incremental, cuando el desarrollo es paulatino y
progresivo.
b. Radical, cuando el desarrollo se produce de una sola
vez.

OBJETIVOS DEL PROCESO ESTRATÉGICO

a. Productividad y competitividad. La organización asume el reto de alcanzar índices de
desempeño satisfactorios, que evidencien un uso óptimo y efectivo de los recursos, para
lograr altos niveles de competitividad en el sector.
b. Ética y legalidad. Implica que la organización debe actuar de acuerdo a las reglas que dictan
la moral y la ley.
c. Compromiso social. La organización debe desarrollar actividades que beneficien a su
comunidad vinculada y, en consecuencia, a su país.
Además de estos objetivos implícitos se deben desarrollar los objetivos específicos, de largo y
corto plazo, que conducirán a la organización al futuro deseado.

La primera etapa es la formulación, que implica el proceso de:

Planeamiento + organización = planeamiento estratégico.
La segunda etapa es la:
Implementación + dirección y coordinación = dirección estratégica.
La tercera etapa es la evaluación,
Proceso de control + corrección del proceso estratégico = control estratégico.
Por tratarse de un proceso iterativo, esta etapa se desarrolla desde un inicio.

Todo el proceso está guiado por la brújula estratégica compuesta por los cinco componentes
fundamentales:
 visión,
 misión,
 valores,
 intereses organizacionales, y
 objetivos estratégicos de largo plazo.
En este sistema integral, el aspecto más relevante y complejo es el de la formulación o
planeamiento, sin embargo, lo más difícil de llevar a cabo es el de la implementación o dirección;
es tan crítico que una exitosa formulación no garantiza una excelente implementación. El control y
los ajustes requeridos tienen que ser permanentes para mantener el alineamiento estratégico.

Etapas del Proceso Administrativo

 ORGANIZACIÓN CONSTITUCION DE UNA EMPRESA
CONSULTORA

ORGANIZACIÓN DE UNA EMPRESA

Canales (1991): “La organización es la disposición de recursos humanos y materiales de una entidad
para permitir el cumplimiento de sus objetivos, mediante la delimitación de funciones,
responsabilidades, normas, procedimientos y mecanismos de coordinación y comunicación”.

En este caso, la organización se configura como un medio para la consecución de objetivos, y, por
tanto, está íntimamente ligada al concepto de dirección estratégica para la mejora de su posición
competitiva diseñando nuevas estructuras organizativas.
ADALBERTO CHIAVENATO:
Concepto de organización,
 Una organización es un conjunto de personas que actúan juntas y dividen las actividades en
forma adecuada para alcanzar un propósito común.
 Las organizaciones son instrumentos sociales que permiten a muchas personas combinar sus
esfuerzos y lograr juntas objetivos que serían inalcanzables en forma individual.
 Forman un sistema cooperativo racional, es decir, las personas deciden apoyarse mutuamente
para alcanzar metas comunes.
Las organizaciones, influyen tanto en la sociedad como en la vida particular de cada persona. Cada
día estamos en contacto con diversas organizaciones. Si no somos miembros de ellas (en el trabajo, la
escuela, actividades sociales y cívicas, la iglesia), nos vemos afectados por ellas como clientes,
pacientes, consumidores o ciudadanos.
La sociedad moderna se ha desarrollado gracias a la creación de organizaciones especializadas en
crear y ofrecer bienes y servicios. Vivimos en una sociedad de organizaciones, que son el motor de la
innovación y el progreso. El grado de desarrollo de una nación y la calidad de vida de su pueblo
dependen fundamentalmente de las características de sus organizaciones.
PROCESO DE DEFINICIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
Toda empresa consta necesariamente de una estructura organizacional o una forma de organización
de acuerdo a sus necesidades, por medio de la cual se pueden ordenar las actividades, los procesos y
en sí el funcionamiento de la empresa.
ESTRUCTURA PIRAMIDAL
En la base de la pirámide se encuentran los puestos de trabajo meramente ejecutivos En la cumbre de
la pirámide se encuentran los puestos de dirección con las mayores funciones directivas Según se va
subiendo en la pirámide estructural las funciones ejecutivas disminuyen siendo reemplazadas por más
funciones directivas
 CONSTITUCION DE UNA EMPRESA
TIPOS DE EMPRESA
“SEIS TIPOS DE EMPRESAS QUE PUEDES ABRIR EN PERÚ”
1. Empresa Unipersonal
2. Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (E.I.R.L.)
3. Sociedad Anónima (S.A.)
4. Sociedad Anónima Abierta (S.A.A.)
5. Sociedad Anónima Cerrada (S.A.C.)
6. Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada (S.R.L.)

1. Empresa Unipersonal:
Mayormente utilizada en pequeños proyectos empresariales cuyas principales fuentes de ingresos son
el trabajo y el capital invertido. El titular es una persona natural encargada del desarrollo de
toda la actividad comercial y financiera, es decir, una persona que, con sus ingresos personales,
deberá responder a las deudas que pueda tener la empresa. Con respecto a los tributos, las empresas
unipersonales se registran en el Régimen Único Simplificado (RUS). Ejemplos: pequeñas empresas,
bodegas, cabinas de internet, etc.

2. Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (E.I.R.L.)

Tipo de sociedad que permite que una empresa pueda iniciar actividades de forma individual,
utilizando un RUC y un patrimonio distinto al propio. En una E.I.R.L. la responsabilidad queda
limitada al capital que el dueño haya incorporado a la sociedad, quedando totalmente separado el
patrimonio de la empresa, del patrimonio personal del titular. Después de creada una Empresa
Individual de Responsabilidad Limitada, solo podrán ser incorporados nuevos socios si esta se
transforma en una Sociedad por Acciones o una Sociedad de Responsabilidad Limitada.
3. Sociedad Anónima (S.A.)
Corresponde a una persona jurídica de derecho privado con naturaleza comercial o mercantil. Se
constituye en un solo acto por sus socios fundadores, posee responsabilidad limitada, es decir
ninguno de los socios tiene la obligación de responder con su patrimonio a posibles deudas de la
empresa. Su capital está representado por acciones nominativas, las cuales se constituyen por el
aporte de los socios, que pueden ser bienes monetarios o no monetarios. La sociedad puede ser
abierta o cerrada.

4. Sociedad Anónima Abierta (S.A.A.)

Como su nombre lo indica, sus acciones permanecen abiertas y pueden ser adquiridas por personas
que vean pertinente invertir y así convertirse en socios accionistas. Una Sociedad Anónima es abierta
cuando tiene más de 750 accionistas, cuando más del 35% de sus acciones pertenecen a 175 socios o
más y cuando todos sus socios con derecho a voto deciden tomar dicha denominación.
5. Sociedad Anónima Cerrada (S.A.C.)
Este tipo de empresa se da cuando el número de sus accionistas no supera las 20 personas y sus
acciones no están inscritas en el Registro Público del Mercado de Valores. Las acciones
permanecerán con los socios de forma permanente.
6. Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada (S.R.L.)
En la Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada el capital se divide en participaciones
iguales, acumulables e indivisibles, que no pueden ser incorporadas en forma de título valores, ni
llamarse “acciones”. Los socios no pueden ser más de 20 y no responden con su patrimonio personal
por posibles deudas de la empresa.
CÓMO ESTABLECER UNA EMPRESA EN EL PERÚ
1. Elección del tipo de sociedad
2. Preparación de la Minuta de Constitución
3. Apertura de Cta. Corriente a nombre de la Empresa,
4. Inscripción de la sociedad en la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos:
1. Elección del tipo de sociedad
Principales formas empresariales previstas por la ley: Empresa Individual de Responsabilidad
Limitada (E.I.R.L.), Sociedad Anónima (S.A.), Sociedad Anónima Abierta (S.A.A.), Sociedad
Anónima Cerrada (S.A.C.), Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada (S.R.L.), Las gestiones
pueden ser realizadas de manera directa o a través de un representante.
2. Preparación de la Minuta de Constitución:
La Minuta es el contrato social de la empresa. Deberá contener la información detallada de la
empresa que se va a establecer (Identificación de Socios Fundadores, Objeto Social, Estatuto,
descripción de los cargos de los directivos. La Minuta deberá ser firmada por un abogado.
3. Apertura de Cuenta Corriente a nombre de la Empresa.
En Institución Bancaria Local.
4. Inscripción de la sociedad en la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos:
La Minuta se presenta ante el Notario Público quien la elevará a Escritura Pública y preparará los
documentos para la inscripción ante la Superintendencia Nacional de Registros Públicos (SUNARP).
BUSCAR Y RESERVAR EL NOMBRE DE UNA EMPRESA
 El primer paso en el proceso de Registro o Constitución de empresa es la reserva del
nombre o razón social. También se debe realizar este mismo proceso cuando se desea
modificar la denominación o razón social en el estatuto de la empresa.
 Durante la calificación de la Reserva de Nombre, el Registrador Público tiene que verificar si
existe alguna igualdad o coincidencia con otro nombre, denominación, completa o abreviada,
o razón social solicitados antes.
Requisitos:
 DNI o Pasaporte. Si el representante legal es extranjero, debe presentar su Carné de
Extranjería vigente.
 Formulario de solicitud de Reserva de nombre de Persona Jurídica
BUSCAR Y RESERVAR EL NOMBRE DE UNA EMPRESA
Hazlo en 4 pasos:
1. Busca un nombre disponible
2. Decide qué tipo de empresa vas a constituir
3. Presenta tus documentos en la misma oficina de SUNARP
4. Realiza el pago
1. Busca un nombre disponible:
Acércate a la oficina registral de SUNARP más cercana. Solicita un formato de búsqueda de índice.
La búsqueda sirve para saber si el nombre que se quiere adoptar se encuentra disponible. La tasa
registral es de S/ 5.00. El resultado se entrega en un promedio de 20 a 30 minutos.
2. Decide qué tipo de empresa vas a constituir
Es importante tener claro cuáles son las diferencias entre cada tipo de empresa, tales como su
organización, sus administradores y la forma como se conforma su capital. Para ayudarte a decidir
puedes revisar el cuadro comparativo de tipos de razón social.(pag.2).
3. Presenta tus documentos en la misma oficina de SUNARP
Presenta tu documento de identidad y el Formulario de solicitud de Reserva de nombre de
Persona Jurídica lleno. Este formato te permite colocar tres opciones de nombres. Si el primer
nombre está libre, te conceden la reserva. De lo contrario, el registrador realizará la búsqueda del
segundo nombre, y así sucesivamente hasta encontrar un nombre disponible dentro de las 3 opciones
que hayas indicado. Una vez que te dan una de las opciones, las demás quedan descartadas.
4. Realiza el pago
El pago por la reserva del nombre es de S/ 20.00
OBTENCIÓN DEL REGISTRO DEL CONTRIBUYENTE (RUC):
Se obtiene ante la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT), órgano
administrador de tributos en el Perú.
Requisitos:
 Testimonio de Constitución Social, debidamente inscrito ante SUNARP.
 Recibo de agua o luz del domicilio fiscal, el cual es el domicilio establecido para efectos
tributarios.
 Formulario de solicitud de inscripción de RUC de la SUNAT:
 Documento de identidad en original del representante legal.
 Título de propiedad o contrato de alquiler del lugar donde realizará su actividad comercial.

Formalización de Libros Societarios

Apertura y Legislación de los Libros de Sociedad y Libros Contables Requisitos:
 Copia de Formulario de RUC
 Libro a legalizar.
 Pago por Derecho de Trámite. Notarias: www.notarios.org.pe
Autorización del Libro de Planillas ante el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo.
Link del Ministerio del Trabajo y Promoción del Empleo: www.mintra.gob.pe
Solicitud de autorización por Libro de Planillas o Libro de hojas sueltas debidamente numeradas.
 Copia de RUC.
 Nombre o Razón Social del Empleador.
 Nombre del Representante Legal y N° de DNI.
 Dirección del centro de trabajo(s).
 Pago por derecho de trámite.
Obtención de Licencia Municipal de Funcionamiento (en la Municipalidad respectiva) Link de
actividades que requieren autorizaciones especiales:
 División de Licencias Licencia de Funcionamiento de establecimientos comerciales,
industriales, servicios y servicios profesionales. (Ley N° 27972). Solicitud
 Certificado de Zonificación y Compatibilidad uso.
a. Solicitud – Formato.
b. Croquis.
c. Pago por derecho de trámite.
Información favorable de Defensa Civil:
Inspección Técnica de Seguridad incluye Certificado de Seguridad (INFORME FAVORABLE) para
locales dedicados a giros: Comerciales, Industriales y otros giros.
Certificado de Conformidad de Establecimiento otorgado por División de Catastro y
Autorizaciones Municipales (Certificado Catastral Base Legal Ley 27972)
Requisitos:
Solicitud dirigida al Alcalde.
 Copia Literal de dominio o copia del Título de propiedad.
 Plano de Ubicación y perimétrico firmado por profesional responsable.
 Pago por derecho de trámite.
Pago por derecho de trámite
Copia del Registro Único de Contribuyente (RUC) Copia del Documento de Identidad del interesado
o del Representante Legal de ser el caso. Título de propiedad o contrato de alquiler del lugar donde se
realizará su actividad comercial. Copia simple de Escritura de Constitución de la persona Jurídica de
ser el caso. Copia de la autorización y/o certificación del sector correspondiente si fuera el caso. Pago
por derecho de trámite.