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Artículo de Opinión-ISSO MODELO
Artículo de Opinión-ISSO MODELO
ARTÍCULO DE OPINIÓN
Autor:
Asesor(a):
Lima – Perú
2019
Ventajas competitivas que ofrecen las soluciones informáticas en las organizaciones bancarias
Las organizaciones bancarias han estado en una constante competencia a lo largo del tiempo,
aplicando diferentes soluciones a los problemas que surgían, lo cual ha provocado una mejora
continua en los distintos servicios que brindan. La implementación de estas soluciones informáticas
ha logrado generar diferentes ventajas competitivas entre estos tipos de organizaciones siendo
vital la aplicación de estas soluciones tanto para los bancos como para los clientes.
Estas soluciones informáticas permiten incrementar las ganancias de los bancos debido al
aumento de la magnitud de sus adeptos lo cual se genera gracias a la mejora de sus servicios. Esto
es fundamental debido a que les dará una clara ventaja frente a los diversos competidores y
asegurará no solo su posicionamiento sobre los otros, sino la fidelización de los clientes que llegará
a conseguir.
Además, los bancos tienen que ir a la par con las innovaciones informáticas para poder
optimizar sus procesos logrando servicios competentes frente a los múltiples competidores y a los
diversos tipos de problemas que pueden ir surgiendo a lo largo del tiempo. Esto mejoraría el
prestigio de la calidad de los servicios que brinda estas entidades bancarias.
Entonces, se podría decir que las soluciones informáticas que se desarrollan dentro de las
organizaciones bancarias son necesarias y efectivas tanto para los clientes como para la
organización en sí. Esta genera el bienestar de ambas partes, también permite la competencia
entre los servicios que brindan estas organizaciones lo que propicia la mejora continua de los
mismos resultando como principal beneficiario el cliente.
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La aplicación de estas soluciones, ante los problemas que puedan impedir el correcto
funcionamiento de los servicios que brindan los bancos, ayuda a satisfacer las necesidades de los
clientes. A través de este método se obtiene información que permite mejorar la calidad de los
servicios brindados por estas organizaciones disminuyendo las pérdidas económicas que se
generan por la mala gestión de los mismos. Al respecto, Peña (2006) afirma lo siguiente:
Los sistemas de información son un conjunto de componentes que se relacionan con el fin de brindar
una ayuda al requerimiento de información de una organización. Mediante el sistema de información se
puede incrementar el nivel de conocimiento y ayuda a mejorar las decisiones que se puedan tomar.
(p.7)
Asesoramos al cliente para conocer sus necesidades específicas; así, sobre un mismo producto podemos
hacer configuraciones diferentes, seguimiento y gestión de la seguridad informática del cliente. Si en el
tiempo las necesidades cambian podemos ampliar las características fácilmente. Contar con un servicio
de este tipo puede incrementar la productividad de la empresa hasta en 30%.
Las empresas peruanas ya son conscientes de los riesgos que la falta de innovación y
actualización representan para sus operaciones, productividad y reputación en el mercado. Por lo
tanto, la ciberseguridad ha pasado de ser un valor agregado a un servicio indispensable.
Las Instituciones bancarias apuestan por estas soluciones, ya que se implementan de forma
rápida y flexible, logrando generar ventajas con relación a su competencia permitiendo de esta
manera realizar un análisis mucho más estratégico. Sin embargo, “a pesar de los beneficios de su
utilización, en promedio, las empresas dedican solo el 3.8% del presupuesto de tecnología o de
sistemas a ciberseguridad tanto para protección interna como para la de sus usuarios”
(Caracciolo, 2015, p.10).
Las soluciones informáticas son de gran importancia en las distintas organizaciones debido a
que brindan múltiples ventajas a las entidades, como un buen control de las actividades y
efectividad en las operaciones de las empresas. Sin embargo, pueden presentar algunas
limitaciones como el tiempo que pueda demorar para su implementación.
Esto es muy factible debido a que se da en un menor tiempo posible, además permite integrar
sectores socioeconómicos haciendo de las organizaciones, empresas dedicadas a no solo brindar
servicio a determinados tipos de usuarios sino que también se muestra como una empresa capaz de
proporcionar bienestar a clientes de banca minorista, debido a que es mucho más accesible.
(Degerencia.com, 2006, p. 7)
La gestión estratégica de los clientes de toda entidad bancaria debe buscar siempre cumplir
con los desafíos que le imponen el mundo actual o el mercado al que esté relacionado. Es necesario
que los bancos personalicen la oferta de servicios financieros hacia una masa de clientes cada vez
más exigentes.
Por otro lado, McGraw-Hill (2013) menciona: “Las unidades económicas generan ahorros que
son canalizados por un sistema financiero. Para conseguir fondos las unidades económicas que
están en déficit emiten pasivos que son comprados por las unidades económica superavitarias para
que así ambas tengan activos” (párr.4). Es decir, las empresas a traviesan siempre por periodos
que carrean alguna dificultad, de las cuales tienen que saber salir de una u otra manera emitiendo
pasivos, ya que de alguna forma afecta a la economía de la sociedad.
Por todo lo expuesto anteriormente, se recomienda que los bancos deben usar estas
soluciones para lograr la mejora continua de los servicios que brindan a los clientes, así alcanzar las
metas o fines deseados. Si dichas recomendaciones no son tomadas en cuenta, no será posible que
el mercado financiero sea más rentable.
Referencias bibliográficas:
LADERA, Luis. Reto de los CEO de empresas en Perú es usar la tecnología para generar
ventajas. Gestión: Lima, Perú, 09 de noviembre del 2015. p. 10, col. 2. (En sección:
Tecnología).
PEÑA, Alejandro. Ingeniería del Software: Una Guía para crear Sistemas de
Información. México: Instituto Politécnico Nacional, 2006. 120pp.
ISBN: 970-94797-09
Linkografía: