ADMINISTRACIÓN GENERAL

Ing. En Mantenimiento Industrial/ Ing. En Electricidad y Electrónica Industrial/

Ing. En Automatización y Control Industrial
Loredana Sáez Figueroa
Iqq, 26 de Marzo 2020
EN LA CLASE DE HOY…

• Historia de la administración
• Concepto de empresa y organización
• Clasificación y tipos de empresas
https://www.youtube.com/watch?
v=zMRsSpjJc9w
 HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN

Época Primitiva Época Agrícola Antigüedad Grecolatina Feudalismo

División por sexo y edad Vida sedentaria Esclavitud Señor Feudal “a cargo”

Caza, pesca, recolección, Aparición del Estado Estricta supervisión Talleres artesanales
etc.
Clases sociales Caída Imperio Romano
 Revolución Industrial Siglo XX Siglo XXI
Estructuras de trabajo más Auge tecnológico e industrial Globalización
complejas
Administración científica Sociedad de información
Maquina a Vapor, locomotora
 ORGANIZACIÓN

“Asociación de personas regulada por un conjunto

de normas en función de determinados fines.”
(RAE)

No tiene necesariamente un fin económico, por

lo que un grupo de personas puede ser
considerado una organización.
Puede convertirse en una empresa cuando la
misma se convierte en una persecución de fines
económicos.
 Tipos de Organización
Con fines de Como uno de sus principales fines (si no es el único) generar una determinada
lucro ganancia o utilidad para su(s) propietario(s) y/o accionistas.
Según Sus
Fines Sin fines de
Tiene como fin cumplir un determinado rol o función en la sociedad sin
pretender una ganancia o utilidad por ello.
lucro (Ejército, la Iglesia, Servicios Públicos, Entidades filantrópicas, ONGs , etc.
Comprende estructura organizacional, directrices, normas y reglamentos,
Formal rutinas y procedimientos, etc., con la finalidad de que sus objetivos sean
Según su alcanzados y su equilibrio interno sea mantenido.
Formalidad Consiste en medios no oficiales pero que influyen en la comunicación, la toma
Informal de decisiones y el control que son parte de la forma habitual de hacer las
cosas en una organización.

La autoridad se concentra en la parte superior y es poca la autoridad, en la

Según su Centralizada toma de decisiones, que se delega en los niveles inferiores.
Grado de
Centralización Descentralizada La autoridad de toma de decisiones se delega en la cadena de mando hasta
donde sea posible.
 EMPRESA

“Unidad de organización dedicada a actividades

industriales, mercantiles o de
prestación de servicios con fines lucrativos.”
(RAE)

Organismo integrado por diferentes elementos,

tanto materiales como personal humano, con
fines de lucro, por lo general se encargan de
prestar un servicio a la comunidad. Combina
capital y naturaleza para lograr estos objetivos.
 Tipos de Empresas
De 1 a 5 trabajadores, y/o su volumen de ventas oscila entre 0 a 2.400 U.F
Microempresa Anuales.
De 6 a 50 trabajadores, y/o su volumen de ventas oscila entre 2.401 a 25.000 U.F
Según Pequeña Anuales.
Tamaño o
De 50 a 400 trabajadores, y/o su volumen de ventas oscila entre 25.001 a 100.000
Magnitud Mediana U.F al año.
De 400 a más trabajadores y/o su volumen de ventas es mayor a las 100.001 U.F al
Grande año.

De extracción o producción de bienes por transformación de determinados

Fabril/Industrial insumos o materias primas en productos físicamente diferentes.
Compra de bienes de consumo y/o durables, para una posterior venta sin hacer un
Según Comercial proceso que provoque otro producto físicamente diferente. Es decir, se vende lo mismo
que se compra.
Actividad
o Giro De Servicio Dedicada al comercio de Intangibles y/o prestación de servicios.

Su función es ser Intermediario financiero y prestar servicios financieros y de

Financiera negocio.
 Sector Primario Dedicado a la extracción de recursos naturales.
Son aquellos que transforman las materias primas en productos
Según Sector Sector Secundario terminados.
Económico Sector Terciario Relacionada con el comercio y los servicios.
Sector Cuaternario Relacionada con la informática y comunicaciones.

Público Capital y la administración le pertenecen al estado.

Origen del
Privado Capital y la administración provienen de Particulares.
Capital
Capital y la Administración es compartida entre el estado y los
Mixto privados.
Local Operan dentro de un municipio, ciudad o pueblo.

Ámbito del Provincial Realizan sus operaciones en una provincia determinada de un país.
Regional Son aquellas donde operan en varias provincias de un país.
Capital Nacional Operan en todo un país.
Multinacional Opera en más de un país.

Con Fines de Lucro Son aquellas cuyo propósito es generar ganancias económicas y
Destino de maximización de resultados a sus dueños.
los
beneficios Sin fines de Lucro Son aquellas cuya finalidad es el bienestar social y el superávit que
obtienen es la ayuda económica.
 El propietario es un solo individuo, quien se beneficia de las ganancias de su sociedad, pero
Empresa Individual también es el responsable de asumir las perdidas aun a costa de su patrimonio personal. Este
puede responder incluso hasta con sus bienes personales.

Conformada por accionistas que consolidan un capital común. Los fundadores o socios son de
Sociedad Anónima forma anónima. Al responder a terceros, se responde hasta el monto del aporte, estas sociedades
(S.A.) son administradas por un Directorio y las decisiones se toman por mayoría. El porcentaje de
participación se definirá por la cantidad de acciones que posee con respecto al capital.

Sociedad por Acciones Puede partir de la creación de una sola persona, e ir agregando más participantes a posteriori.
son ideales para comenzar un emprendimiento pero con miras de ampliar el negocio. Se
(SpA) caracteriza porque es bastante flexible para el cambio de estatus y sobre el tipo de accionistas.

Sociedad de
Constitución Responsabilidad
Los socios responden solamente hasta el límite de sus aportes, pueden tener de dos a cincuenta
socios. La administración se debe realizar por los mismos socios, y las decisiones son por mutuo
Jurídica Limitada (SRL) acuerdo, quiere decir, todos los socios tiene derecho a participar en la toma de decisiones.

Empresa Individual de Se constituye por una sola persona. Es ideal para quien desee emprender un negocio de forma
independiente. Con este tipo de sociedad la responsabilidad es limitada, quiere decir, que la
Responsabilidad obligación con terceros se debe responder con el patrimonio de la empresa y no compromete sus
Limitada (EIRL) riquezas personales por las deudas del negocio.

Sociedad Colectiva Empresa compuesta por más de un dueño, los socios responden ilimitadamente (hasta con su
patrimonio personal), la administración puede ser ejercida por todos los socios, por lo que la
Comercial agregación de un socio o el deslinde de uno de ellos necesita ser aprobado por toda la sociedad.

Está formada por dos tipos de socios, los comanditarios y los gestores. Los primeros solo aportan
capital y responden solo por ello, mientras que los segundos administran la sociedad y
Sociedad en Comandita responden ilimitadamente. Esta sociedad es poco utilizada debido a que comprometen el
patrimonio personal.
 ADMINISTRACIÓN GENERAL
Ing. En Mantenimiento Industrial/ Ing. En Electricidad y Electrónica Industrial/
Ing. En Automatización y Control Industrial
Loredana Sáez Figueroa
Iqq, 06 de Abril 2020
EN LA CLASE DE HOY…
• PROCESO ADMINISTRATIVO
• PLANIFICACIÓN
• ORGANIZACIÓN
• DIRECCIÓN
• CONTROL
PROCESO
ADMINISTRATIVO
Fase mecánica
Planificación ¿Qué se debe hacer? y
Organización ¿Cómo se debe hacer?
En esta se establece lo que se va a
hacer y se dispone una estructura
para hacerlo.

Fase dinámica
Dirección ¿Cómo se está haciendo? y
Control ¿Cómo se realizó? Se
puntualiza el cómo se maneja el
organismo que se ha estructurado
anteriormente.
1. PLANIFICACIÓN
Primer elemento del proceso
administrativo.

Es el fundamento del proceso

administrativo, ya que determina todas
sus actividades.

La planificación es el proceso por el cual

se obtiene una visión del futuro, en
donde es posible determinar y lograr los
objetivos, mediante la elección de un
curso de acción.
 Propicia el desarrollo de la empresa
Reduce al máximo los riesgos
Maximiza el aprovechamiento de los recursos y
tiempo
Se siguen algunos pasos:
• Investigación interna y del entorno (5 fuerzas
de Porter, análisis FODA, CANVAS, etc.).
• Planteamiento de propósitos, estrategias y
políticas y propósitos.
• Establecimiento de acciones a ejecutar a corto,
medio y largo plazo.
De manera objetiva se establece un plan que
contenga las futuras actividades a realizar, para
ser implementado con previa visualización,
tomando en cuenta detalladamente cada
característica.
 ¿Por qué debemos PLANIFICAR?
Es la determinación de dónde uno quiere estar en el futuro y las
acciones y recursos necesarios para llegar allí.

Al tomar decisiones diariamente en su organización tiene en

cuenta varios objetivos que son muy importantes, pero el hecho
de no plantear un orden de prioridad entre estos, hace parecer
que todos tienen la misma importancia.

Dado que seguramente no cuenta con recursos ilimitados,

establecer un orden de prioridad entre los objetivos perseguidos es
fundamental, ya que las decisiones tomadas hoy determinan las
ventajas competitivas que habrá logrado en los próximos años.

Así estará mejor preparada y correrá menos riesgos.

 Otro beneficio que ofrece el planeamiento es la posibilidad de evaluar el
desempeño de su organización.

Al establecer objetivos se fija un nivel de desempeño estimado. Compararlos con

los resultados obtenidos le ayudará a descubrir si hay algún problema en su
organización, si es necesario replantear las estrategias adoptadas, o tomar alguna
otra medida.

No se debe pensar que es una actividad estática, que se realiza de una sola vez y
no se cambia. Es totalmente un erróneo ya que el planeamiento es un proceso
dinámico que mediante un desarrollo sistemático permite revisar los aspectos del
entorno que han cambiado y replantear así los objetivos o estrategias.

Así constituye una herramienta proactiva que le permite no solo anticiparse a las
crisis sino que también aprovechar las oportunidades que se van presentando.
Tipos de Planes
Misión:
• Razón de ser de la empresa.
• También se dice que es la labor o servicio especial que una empresa
se propone lograr hacia el mediano/largo plazo.
• Por ejemplo, la misión de una universidad es la formación superior,
enseñanza y la investigación.

Visión:
• Capacidad administrativa de ubicar a la empresa en el futuro, donde
deseamos estar de aquí a cinco años.
• Por ejemplo, un banco puede tener como visión "ser la empresa líder
en la prestación de servicios financieros en Latinoamérica".
Objetivos:
• Resultados que se espera obtener, y hacia el cual se
encaminan los esfuerzos conjuntos.
• Los objetivos se pueden ser de corto plazo (hasta un
año), mediano plazo (de 1 a 3 años) y largo plazo
(más de 3 años).
• Por ejemplo, un objetivo de una empresa comercial
puede ser aumentar las ventas del año 2004 con
respecto a las del 2003.

Metas:
• Los diferentes propósitos que se deben cumplir para
lograr el objetivo.
• Son fines más específicos que integran el objetivo de
la empresa.
• Por ejemplo, para la empresa comercial que desea
incrementar sus ventas, una meta podría ser
capacitar al equipo de vendedores durante los
primeros dos meses del año 2004, con lo que se
busca alcanzar el objetivo planteado.
Políticas:
• Una declaración de principios, que se implementa como un protocolo o un procedimiento por la junta directiva de
la organización, así como por los funcionarios ejecutivos.
• Cualquier decisión, objetiva o subjetiva, pasará necesariamente por lo dictaminado en las políticas empresariales.
• Por ejemplo, ciertas empresas necesitan que los trabajadores se vistan de una forma particular cuando se
encuentran en el trabajo.
Reglas:
• Normas precisas que regulan una situación en particular, donde se exponen acciones u omisiones específicas, y no
dan libertad de acción.
• Ejemplos de este tipo son "no fumar", "no ingerir alimentos en este sitio", etc.
Estrategias:
• Son los cursos de acción, preparados para
enfrentarse a un futuro proyectado, situaciones
cambiantes del medio interno y externo, a fin de
alcanzar sus objetivos.
• Por ejemplo, una estrategia podría se "realizar
investigaciones de mercado permanentemente, y
proveer de eficiente información al equipo de venta,
a fin de aumentar las ventas".

Programas:
• Son planes que comprenden objetivos, políticas,
estrategias, procedimientos, reglas, asignación de
funciones y recursos, y las acciones necesarias para
alcanzar los objetivos, estableciendo el tiempo
necesario para la ejecución de cada una de las etapas
de operación.
Presupuestos:
• Plan que representa las expectativas para un período futuro, expresados en términos cuantitativos tales como
dinero, horas trabajadas, unidades producidas, etc.
• Pueden ser de operación (ventas, producción, inventarios, etc.) y financieros (de efectivo, de capital, estados
financieros pro forma, etc.).

Procedimientos:
• Planes que señalan una serie de labores concatenadas que deben realizarse de acuerdo a una secuencia
cronológica, para alcanzar los objetivos preestablecidos.
• Un ejemplo de este tipo de planes es el procedimiento que se lleva a cabo para el pago de sueldo a los
empleados.
Clasificación de la
Planificación

La función de planeación se
encuentra presente en todos los
niveles organizacionales, por lo
que cada administrador debe
realizarla teniendo en cuenta en
cada nivel los tipos de planeación
que van a elaborarse y a
ejecutarse.
 Planificación Estratégica

Especifican las actividades

organizacionales y la asignación
de recursos a requerir para el
cumplimiento de los objetivos
estratégicos.
Son a largo plazo, responden al
cumplimiento de los mismos
objetivos.
Diseñados por la alta gerencia en
conjunto con las gerencias medias.
 Planificación Táctica
Son llevados a cabo por los
administradores medios, es decir, los
gerentes de cada área funcional.

Su propósito es cumplir con los objetivos

tácticos, que son de mediano plazo y
responden a los objetivos estratégicos.

Estos planes indican cómo lograr las

distintas acciones ideadas a nivel
estratégico.
Planificación Operativa
También denominados programas.

Llevados a cabo por los administradores

de primera línea y se vinculan con el
quehacer cotidiano.

Tienden al cumplimiento de los objetivos

de corto plazo.

Se coordinan con los planes tácticos, ya

que las acciones que se delinean deben
apoyarlos.
 2. ORGANIZACIÓN
Conjunto de reglas a respetar por todos dentro de la
empresa para la coordinación.

Lo que se debe hacer para alcanzar una finalidad planeada,

dividiendo y coordinando las actividades y
proporcionando de manera equitativa los recursos
necesarios.

Fija las tareas a realizar, quién las va a hacer, dónde se

toman las decisiones y a quién deben rendir cuentas.

La principal intención es detallar el objetivo asignado a

cada actividad para que se cumpla con el mínimo gasto y
con un grado máximo de satisfacción.
Las actividades más significativas de la
organización son:

• Realizar la selección minuciosa y detallada de

cada trabajador para los diferentes puestos.
• Subdividir las tareas en unidades operativas.
• Escoger una potestad administrativa,
materiales y recursos para cada sector.
• Concentrar las obligaciones operativas en
puestos de trabajo por departamento.
• Mantener claramente establecidos los
requisitos del puesto.
• Ajustar basado en los resultados del control.
 3. DIRECCIÓN
Ejecución de los planes, comunicación, motivación
y supervisión necesaria para alcanzar las metas de
la empresa.

Es necesaria la presencia de un administrador con

la capacidad de tomar decisiones, instruir, ayudar
y dirigir a las diferentes áreas de trabajo.

Cada grupo de trabajo se rige por normas y

medidas que buscan mejorar su funcionamiento.

Trata de lograr mediante la influencia interpersonal

que todos los trabajadores contribuyan al logro de
los objetivos.
 Liderazgo - Motivación - Comunicación

Las actividades más significativas:

• Ofrecer motivación al personal, considerando
las necesidades del trabajador mediante el
reconocimiento de su esfuerzo en el trabajo.
• Recompensar a los empleados con el sueldo
acorde a sus funciones.
• Mantener una buena comunicación entre los
diferentes sectores laborales.
• Permitir la participación en el proceso de
decisiones.
• Capacitar y desarrollar a los trabajadores para
utilicen todo su potencial físico e intelectual.
• Ajustar los esfuerzos de la dirección y
ejecución de acuerdo a los resultados del
control.
 4. CONTROL

Evaluación del desarrollo general de una empresa, se

debe ejercer con profesionalidad y transparencia.

Tiene la labor de garantizar que el camino que se lleva,

la acerca al éxito.

La principal función es efectuar una medición de los

resultados obtenidos, compararlos con los resultados
planeados para buscar una mejora continua.

Se considera una labor de seguimiento enfocada a

corregir las desviaciones que puedan presentarse
respecto a los objetivos planteados.
Las actividades más importantes son:

• Seguir, evaluar y analizar los

resultados obtenidos.
• Contrastar los resultados contra
estándares de desempeño y planes
establecidos.
• Idear medios efectivos para medir la
operatividad.
• Comunicar y participar a todos acerca
de los medios de medición.
• Transferir información detallada que
muestre las variaciones y
comparaciones efectuadas.
• Sugerir diversas acciones correctivas
cuando fuesen necesarias.
 ADMINISTRACIÓN GENERAL
Ing. En Mantenimiento Industrial/ Ing. En Electricidad y Electrónica Industrial/
Ing. En Automatización y Control Industrial
Loredana Sáez Figueroa
Iqq, 09 de Abril 2020
EN LA CLASE DE HOY…
• PLANIFICACIÓN POR OBJETIVOS
 ADMINISTRACIÓN
POR OBJETIVOS
(APO), es el modelo administrativo
que se identificó con el espíritu
pragmático y democrático de la teoría
neoclásica.

Surgió en 1954, cuando Peter F.

Drucker, considerado el padre de la
APO escribió su libro “The Practice of
Management”.
Características
de la APO

Es un método que usan el gerente y sus subordinados para, en conjunto,

definir las metas y especificar las responsabilidades de cada uno en función de
los resultados que esperan, que así se convierten en los indicadores o
estándares de desempeño que se usarán para evaluar al personal.

El análisis del resultado final permite evaluar objetivamente el desempeño del

gerente y del subordinado y comparar los resultados alcanzados con los
esperados.
 Esquema APO

Sienta las bases de los nuevos

esquemas para:

Evaluar el desempeño
humano
La remuneración flexible
Compatibilizar los objetivos
de la organización y los
individuales.
 • El gerente y el subordinado se reúnen, discuten, negocian y, en conjunto, negocian objetivos, metas
1. y resultados. Los objetivos son formulados de forma consensual y participativa.

• El gerente se compromete a proporcionar el apoyo, la dirección y los recursos necesarios para que
el subordinado trabaje con eficacia para alcanzar los objetivos. El gerente exige resultados y
2. garantiza los medios y los recursos (capacitación, habilidades, equipo, etc.) para que el subordinado
pueda alcanzarlos.

• El subordinado se pone a trabajar para alcanzar las metas y exige los medios y los recursos
3. necesarios para alcanzar los objetivos

• Periódicamente, el gerente y el subordinado se reúnen para evaluar juntos los resultados y

4. comprobar si se han alcanzado los objetivos.

• A partir de la evaluación conjunta, reinician el proceso y redimensionan o reevalúan los objetivos,

5. los medios y los recursos necesarios.
La APO presenta lo siguiente:

• 1. Determinación conjunta de objetivos por parte

del gerente y sus subordinados.
• 2. Objetivos establecidos para cada departamento o
puesto.
• 3. Interconexión de los objetivos departamentales.
• 4. Enfoque en la medición y el control de los
resultados.
• 5. Evaluación, revisión y reelaboración permanente
de los planes.
• 6. Participación activa de las gerencias y los
subordinados.
• 7. Enorme apoyo del staff
 1. Conjunto de
objetivos establecido
por el gerente y el
subordinado
En la mayoría de los sistemas de
APO, los objetivos son
establecidos de forma conjunta.
Tanto el gerente como sus
subordinados participan
activamente en el proceso para
definir y establecer los objetivos.
Sin embargo, esta participación
varía según el sistema que se
adopte.
 2. Objetivos
establecidos para cada
departamento o puesto

El fundamento de la APO es la definición

de los objetivos de los puestos
gerenciales, a los que también se les
puede llamar metas , blancos o fines ,
pero la idea básica es la misma:
Determinar los resultados que el gerente
y el subordinado deben alcanzar.

Los objetivos deben estar cuantificados y

tener plazos definidos.
3. Integración de los objetivos
departamentales

Los objetivos de los distintos

departamentos o gerentes implicados
deben guardar una estrecha correlación.

La interconexión debe existir entre los

objetivos comerciales y los de
producción, o los objetivos de un nivel y
los de niveles superiores e inferiores.
4. Enfoque en la medición y el control de los resultados

El gerente y el subordinado deben elaborar los planes tácticos

convenientes para alcanzar los objetivos de cada
departamento de la mejor manera posible, a continuación,
deben ser desglosados y detallados en los planes
operacionales.

En todos los planes tácticos y los operacionales, la APO pone

especial interés en la cuantificación, la medición y el control
de los resultados planeados.

Si un objetivo no se puede medir, será imposible conocer sus

resultados.

La medición y el control son los elementos que generan más

dificultades para implementar la APO.
5. Evaluación, revisión y reelaboración
permanente de los planes
Implican la evaluación y la revisión regular del proceso y de los objetivos
alcanzados, así se pueden tomar medidas correctivas y fijar nuevos objetivos para
el periodo siguiente.

La APO sigue un ciclo característico que incluye las etapas siguientes:

a) Con base en los objetivos organizacionales y de la planeación estratégica, el
gerente del departamento y su superior establecen los objetivos que el
departamento debe alcanzar el primer año.
b) El gerente elabora el plan táctico para alcanzar los objetivos del
departamento.
c) El gerente y sus subordinados elaboran los planes de operaciones necesarios
para poner en práctica el plan táctico departamental .
d) Los resultados de la ejecución de los planes son evaluados de forma continua y
luego comparados con los objetivos establecidos.
e) En función de los resultados obtenidos, juntos proceden a revisar los planes y
a reajustarlos o a modificar los objetivos establecidos.
f) En el ciclo siguiente, el gerente y su superior establecen los objetivos del
departamento para el segundo año, con base en los resultados del primer año.
g) Se repite la secuencia del ciclo anterior
 6. Participación activa
de las gerencias y los
subordinados
El gerente y el subordinado tienen una
participación intensa.

Una vez que el gerente define los

objetivos, convence a los
subordinados de su conveniencia, los
mide y evalúa el avance.
 7. Apoyo intenso del
staff
La implantación de la APO requiere de un
enorme apoyo de un staff bien preparado y
capacitado.

El enfoque de tipo “hágalo usted mismo” no

es aconsejable en la APO, porque ésta exige
de la coordinación y la integración de
esfuerzos, y el staff se puede encargar de
ello.
 ADMINISTRACIÓN GENERAL
Ing. En Mantenimiento Industrial/ Ing. En Electricidad y Electrónica Industrial/
Ing. En Automatización y Control Industrial
Loredana Sáez Figueroa
Iqq, 13 de Abril 2020
EN LA CLASE DE HOY…
• PLANIFICACIÓN POR OBJETIVOS
(Parte 2)
• PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS
La APO es un modelo que se utiliza para
establecer las metas de sus administradores,
al inicio de cada periodo, en consonancia con
las metas organizacionales generales,
establecidas por los accionistas por medio de
la dirección.

Un objetivo es un enunciado escrito que

expone los resultados que se deberán
alcanzar dentro de un periodo determinado.
Debe estar cuantificado y ser difícil,
relevante y compatible. Los posibles números
de la cuantificación sirven para orientar el
desempeño de los gerentes hacia un
resultado mensurable, difícil, importante y
compatible con los demás resultados.
La importancia de los objetivos se evalúa en
razón de los aspectos siguientes:
a) Los objetivos proporcionan una directriz o
un fin común.
b) Permiten el trabajo en equipo y eliminan
las tendencias egocéntricas de los grupos.
c) Sirven de base para evaluar los planes y
evitan errores provocados por la omisión .
d) Mejoran la posibilidad de prever el futuro.
La organización debe dirigir su destino, en
lugar de someterse a la fatalidad o al azar.
e) Cuando los recursos son escasos, los
objetivos ayudan a orientar y prevenir su
distribución con buen criterio.
 1. Criterios para escoger los objetivos
Se establecen de acuerdo con su prioridad y su contribución para alcanzar los resultados clave de la empresa.

• Es necesario determinar cuáles actividades tienen más repercusiones en los resultados.

a)

• El objetivo debe ser específico, mensurable y claro; además, debe estar basado en datos concretos: el qué, el cuánto y el cuándo.
b)

• Los objetivos se deben concentrar en la actividad y no en la persona.

c)

• Cada objetivo debe ser detallado mediante metas subsidiarias.

d)

• Deben utilizar un lenguaje que los gerentes puedan comprender con facilidad.
e)

• Se deben sujetar a los principios de la administración, concentrarse en los blancos vitales de la empresa y no dispersarse en actividades secundarias.
f)

• Los objetivos deben indicar los resultados que se tienen que alcanzar, pero no debe limitar la libertad para escoger los métodos. Deben indicar el
g) cuánto, pero no el cómo.

• El objetivo debe ser difícil de alcanzar y requerir un es-fuerzo especial, pero no al grado de ser imposible.
h)

• Debe representar una tarea que se extienda durante todo el ejercicio fiscal de la empresa .
i)

• Tiene que estar ligado al plan de utilidades de la empresa , el cual, según algunos autores, debe ser el objetivo último de toda compañía.
j)
 Los objetivos más frecuentes son:
e) Tasa de
c) g) i)
a) Posición dividendos o de
Productividad, Responsabilidad Competitividad
competitiva en rendimiento del
eficiencia y pública y social en el escenario
el mercado. capital
calidad. de la empresa. global.
invertido.

d) Rentabilidad f) Calidad en la
b) Innovación y
de los recursos administración y h) Satisfacción
creatividad en
físicos y desarrollo de del cliente.
los productos.
financieros. ejecutivos.
Cada maximización de los objetivos parciales
dirige a la empresa hacia un sistema
centrífugo, donde los esfuerzos se separan
más de lo que se combinan y tienden a salir
del sistema.

Estos esfuerzos no solo se suman, más bien

se multiplican, crean sinergia, es decir, el
efecto multiplicador de los recursos
combinados, porque cuando se utilizan en
conjunto producen un efecto mayor que su
suma.
 CICLO
CONTINUO DE
LA APO
 2. Jerarquía de los
objetivos

Cada entidad tiene su jerarquía de

objetivos.
Los estratégicos son superiores a
los tácticos y éstos están antes que
los operacionales.
 Para que la jerarquía de los b) Deben lograr que todos los
a) Deben traducir las
objetivos sea equilibrada es órganos de la entidad
aspiraciones fundamentales de
necesario tomar las contribuyan en parte al esfuerzo
la empresa.
precauciones siguientes: general.

d) Deben ser comunicados a

c) Deben tomar en cuenta que
se requieren varias opciones
para su ejecución, así como una
relativa eficiencia y el costo de
cada una de ellas.
todos los interesados para que
cada uno de ellos comprenda
las metas de su respectiva
función y sus relaciones con los
objetivos fundamentales de la
empresa.
e) Deben ser revisados y
reformulados periódicamente
para actualizarlos de acuerdo
con los cambios en las
condiciones del mercado.
 Una vez que se han escogido y establecido los objetivos
ESTRATEGIA organizacionales, el siguiente paso será saber cómo alcanzarlos.
Se establece la estrategia que se empleará para alcanzar con
ORGANIZACIONAL eficiencia esos objetivos y escoger las tácticas y las operaciones
que sirvan mejor para poner en práctica la estrategia adoptada.
 Conceptos
Estrategia y Táctica
Para implementar la estrategia son Estrategia Táctica
necesarias muchas tácticas, las cuales se
suceden por orden cronológico.
La estrategia es definida en la alta Se refiere a la organización Se concentra en uno de sus
administración, mientras que la táctica es como un todo, pues componentes y busca
responsabilidad de la gerencia de cada procura alcanzar objetivos alcanzar los objetivos
departamento o unidad. organizacionales globales. departamentales.

Objetivos proyectados a Involucra objetivos de

largo plazo. mediano plazo.

Se compone de muchas
tácticas simultáneas e
integradas unas a otras.
 Tanto la estrategia empresarial como las tácticas que se derivan de ella exigen
una planeación, que es la base de la APO.

En consecuencia, la APO se fundamenta en la planeación estratégica de la

empresa y en los planes tácticos de los departamentos o unidades.

Siempre está sujeta a algunos malos entendidos, entre ellos:

• a) Cuando se formula una estrategia, la intención no es tomar decisiones
sobre el futuro, sino tomar hoy decisiones con la mente puesta en el futuro.
• b) La estrategia no se debe confundir con sus planes estratégicos: la
estrategia no es sólo innovación, diversificación o planeación financiera, sino
un conjunto de ellas dirigido a los objetivos que se pretenden alcanzar a largo
plazo.
• c) La estrategia no es un fin en sí, sino sólo un medio. Debe ser reevaluada y
readaptada continuamente en función de los cambios.
• d) La estrategia no ofrece certeza, sino sólo la probabilidad de algo futuro.

Tanto la estrategia de la empresa como las tácticas derivadas de ella exigen una
planeación. Ésta es la base de la APO, que se fundamenta en la planeación
estratégica de la empresa y en los planes tácticos de sus departamentos o
unidades.
 PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA
En la teoría administrativa, los
conceptos de estrategia surgieron en
la década de 1960, pero en realidad,
no son nuevos, ya que existen
escritos milenarios sobre estrategia
militar.
El modelo prescriptivo de la planeación estratégica de los neoclásicos consta de cinco etapas, a saber:

a) Formular los objetivos organizacionales.

b) Efectuar un análisis externo del ambiente o una auditoría externa.

c) Efectuar un análisis interno de la empresa o una auditoría interna.

d) Idear las opciones estratégicas y elegir la estrategia que se utilizará.

e) Formular los planes tácticos y operacionales de la estrategia.

a) Formular los objetivos
organizacionales

La organización elige los objetivos

globales que pretende alcanzar a
largo plazo y define el orden de
importancia y la prioridad en una
jerarquía de objetivos.
Esta primera etapa sirve para
identificar las opciones estratégicas
relevantes, es decir, cuál dirección
estratégica debe seguir la
organización como un todo.
 b) Etapa de auditoría
externa
Prever y Preparar

En esta segunda etapa se analiza el ambiente externo: las

condiciones externas que imponen desafíos y ofrecen
oportunidades a la organización.

El análisis externo implica:

• Mercados que abarca la empresa, características
actuales y futuras, oportunidades y perspectivas.
• Competencia o competidores; es decir, empresas que
actúan en el mercado, que se disputan los mismos
clientes, consumidores o recursos.
• Factores externos, tendencias políticas, sociales,
culturales, legales, etc., que afectan a la sociedad, a la
empresa y a la economía.
 c) Etapa de la auditoría
interna
Evaluar sus puntos internos fuertes y débiles
Los puntos fuertes son las fuerzas propulsoras que facilitan a la
organización alcanzar sus objetivos, mientras que los puntos
débiles son las limitaciones y las restricciones que le dificultan o
impiden alcanzarlos.
El análisis interno implica:
• Análisis de los recursos (recursos financieros, máquinas,
equipo, materias primas, recursos humanos, tecnología y otros)
que la empresa tiene a su disposición para sus operaciones
actuales o futuras.
• Análisis de la estructura organizacional de la empresa, sus
aspectos positivos y negativos, la división del trabajo entre
departamentos y unidades, así como la forma en que los
objetivos organizacionales fueron distribuidos entre los
objetivos de los departamentos.
• Evaluación del desempeño de la empresa, en términos de
utilidades, producción, productividad, innovación, crecimiento y
desarrollo de negocios. Las listas de verificación sirven para
dividir el estudio de las fortalezas y las debilidades de la
organización en múltiples rubros.
 d) Etapa de formulación
de la estrategia
Se formulan las opciones estratégicas que la organización
podría adoptar para alcanzar los objetivos deseados, con
base en las condiciones internas y externas.
Estas opciones representan los cursos futuros de acción
que la entidad debe seguir para alcanzar sus objetivos
globales.
Se refiere al producto (los bienes que produce o los
servicios que presta la organización) o al mercado (el lugar
donde coloca sus productos o bienes, o donde presta sus
servicios).
Va desde el simple cálculo del rendimiento sobre la
inversión hasta el empleo de técnicas como la evaluación
de la estrategia competitiva, el análisis de riesgos, la curva
del valor y diversos métodos asociados al cálculo del valor
para el accionista, pero casi todos ellos orientados hacia el
análisis financiero.
 e) Etapa de desarrollo de los
planes tácticos y aplicación
práctica de la estrategia
Ésta es la parte más detallada del proceso de
planeación.
Todas las estrategias se dividen en sub-estrategias
para su implementación.

La aplicación práctica de la estrategia crea una

jerarquía de conjuntos de planes, en diferentes
niveles y con distintas perspectivas temporales.

En la parte superior se encuentran los planes

estratégicos formulados para el largo plazo (en
general cinco años), luego se encuentran los planes
tácticos de mediano plazo que, a su vez, dan origen
a los planes operacionales de corto plazo.
 El CICLO DE LA APO
LA APO IMPLICA UN PROCESO CÍCLICO, POR LO
CUAL EL RESULTADO DE UN CICLO PERMITE
HACER CORRECCIONES Y AJUSTES EN EL
SIGUIENTE CON BASE EN LA
RETROALIMENTACIÓN QUE PROPORCIONA LA
EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS.
EL CICLO DE LA APO CORRESPONDE AL
EJERCICIO FISCAL DE LA EMPRESA (POR LO
GENERAL UN AÑO) DE MODO QUE FACILITA LA
EJECUCIÓN Y EL CONTROL.
LOS PRINCIPALES AUTORES NEOCLÁSICOS,
COMO HUMBLE Y ODIORNE, HABLAN DE
MODELOS DE APO BASTANTE VARIADOS, CON
CICLOS QUE ABARCAN CONTENIDOS
DIFERENTES.
HUMBLE
ODIORNE
 ADMINISTRACIÓN GENERAL
Ing. En Mantenimiento Industrial/ Ing. En Electricidad y Electrónica Industrial/
Ing. En Automatización y Control Industrial
Loredana Sáez Figueroa
Iqq, 30 de Marzo 2020
EN LA CLASE DE HOY…

• ¿Qué es la administración?
• 14 Principios de H. Fayol
 CONCEPTOS DE
ADMINISTRACIÓN
¿Qué es la Administración?

Proceso de diseñar y mantener un

entorno en el que, trabajando en
grupos/equipos, los individuos cumplan
eficientemente objetivos específicos.
«Administrar es prever, organizar, mandar,
coordinar y controlar».
Henry Fayol
(1841-1925)

Considerado por muchos como el verdadero

padre de la Administración Moderna.
 División
Espíritu del
de Trabajo Autoridad
cuerpo

Iniciativa Disciplina

Estabilidad
de la Unidad
contrata- de
ción del comando
personal 14
PRINCIPIOS
DE FAYOL Unidad
Acción de
dirección

Subordinación
del interés
Orden individual (al
interés
general)
Cadena
escalonada Centraliza-
Remune-
(línea de ración
ción
autoridad)
(Descentra-
lización)
1.- División del Trabajo

La organización debe ser dividida

entre los individuos y
departamentos.

La especialización permite que el

individuo acumule experiencia, y
mejore continuamente sus
habilidades; de tal modo, pueda
ser cada vez más productivo.
2.- Autoridad y Responsabilidad
El derecho a dictar órdenes
debe ir equilibrada con la
responsabilidad de su función.

Si la autoridad es más que la

responsabilidad entonces es
AUTORIDAD RESPONSABILIDAD probable que un gerente pueda
abusar de ella.
PODER FUNCIONES Si la responsabilidad es más que
autoridad entonces él puede
sentirse frustrado.
 3.- Disciplina
Significa el respeto a las normas y
reglamentos de la organización.
La disciplina puede ser auto-disciplina, o
puede ser forzada.

Si no hay auto-disciplina, entonces la

disciplina debe reforzarse mediante
sanciones, multas, etc. Ninguna
organización puede sobrevivir sin
disciplina.
4.- Unidad de Mando/Comando

Cada trabajador debe tener solamente

un jefe sin otras líneas de mando en
conflicto.
Si un subordinado recibe órdenes de
más de un superior, entonces habrá
desorden. Esto afectará a la disciplina,
la eficiencia, la productividad y la
rentabilidad de la organización.

«Demasiados cocineros estropean la

comida»
5.- Unidad de Dirección
Todas las actividades que tengan el mismo objetivo
deben ser dirigidas por un gerente, y debe utilizar
un plan y procedimientos establecidos.
Esencial para asegurar la unidad y la coordinación en
la empresa.
La unidad del comando no existe sin la unidad de la
dirección, pero no fluye necesariamente de ella.

Ejemplo: todas las actividades de marketing, como

la publicidad, promoción de ventas, política de
precios, etc, deben ser dirigidas por un solo gerente.
Se debe utilizar sólo un plan para todas las
actividades de marketing.
6.- Subordinación de
Interés Individual al
Interés General
En una organización, hay dos tipos de
interés, a saber. El interés individual
de los empleados, y el interés general
de la organización.

El interés individual se le debe dar

menor importancia, mientras que el
interés general debe tener mayor
importancia. Si no, la organización
colapsará.
 7.- Remuneración
Precio por los servicios recibidos.
Si se quiere que los empleados sean eficientes
y de mejor rendimiento, entonces debe tener
una buena política de remuneración.
Debe dar la máxima satisfacción tanto para el
empleador como para los empleados.
Debe incluir tanto los incentivos financieros y
no financieros.
Fayol precisa que no existe un sistema de
remuneración perfecto.
 8.- Centralización
En la Centralización, la autoridad se concentra sólo
en pocas manos.
En la Descentralización, la autoridad se distribuye
a todos los niveles de gestión.

Debe haber un equilibrio entre la centralización y la

descentralización.
Si existe una centralización completa, entonces los
subordinados no tienen autoridad (poder) para
llevar a cabo su responsabilidad (deberes).
Si hay descentralización completa, entonces el
superior no tendrá autoridad para controlar la
organización.

El grado depende de la condición del negocio y la

calidad del personal.
 9.- Cadena Escalar
Jerarquía es una línea de autoridad o cadena
de mando.

Une a todos los miembros (directivos y

empleados) de arriba a abajo.
Cada miembro debe saber quién es su
superior. También debe saber quién es su
subordinado.

Es necesaria para una buena comunicación y

no debe romperse.
La comunicación lateral es también
fundamental, mientras que los superiores
sepan que está ocurriendo tal comunicación.
10.- Orden Debe haber una disposición ordenada de los
recursos, tales como hombres y mujeres, dinero,
materiales, etc. Una desviación puede conducir a un
mal uso y el desorden.

COSAS PERSONAS

Orden Material Orden Social

«Un lugar para cada cosa «Hombre adecuado en el

y cada cosa en su lugar» lugar adecuado»

Disminuye la pérdida de Se logra con la

tiempo y la organización y la
manipulación selección
innecesaria de
materiales
11.- Equidad

Combinación de
bondad/amabilidad y justicia.

Los gerentes deben utilizar la

equidad en el trato con los
empleados.

Crea lealtad y devoción en los

empleados.
12. Estabilidad del Personal

Un empleado necesita tiempo para aprender

su trabajo y llegar a ser eficiente.
Cuando él llega a ser eficaz, debe ser
permanente.
Los empleados trabajan mejor si tienen la
seguridad en su empleo y en el progreso de su
carrera.
Una contratación insegura y un alto índice de
rotación de personal perjudica a la
organización.
 13. Iniciativa
La administración debe fomentar la
iniciativa.

Se debe alentar a los empleados a hacer

sus propios planes y la ejecución de
estos planes en los procesos de la
empresa.

Permitir que se muestren iniciativas es

una fuente de satisfacción para el
personal y fortaleza para la
organización.
 14. Espíritu de cuerpo
Esprit de Corps significa «Espíritu de Equipo»

La dirección debe crear unidad, cooperación y

espíritu de equipo, debe fomentar la motivación
moral de sus empleados y evitar la división.

“Es necesario un verdadero talento para coordinar

esfuerzos, provocar el entusiasmo, utilizar las
capacidades de cada persona, y recompensar a
cada uno según sus méritos, sin despertar posibles
celos y disturbar las relaciones armoniosas.”
H. Fayol
 ADMINISTRACIÓN GENERAL
Ing. En Mantenimiento Industrial/ Ing. En Electricidad y Electrónica Industrial/
Ing. En Automatización y Control Industrial
Loredana Sáez Figueroa
Iqq, 02 de Abril 2020
EN LA CLASE DE HOY…
• Administrador
 La administración es un proceso, consiste en una serie de actividades y
operaciones en dirección al logro de una meta.
ADMINISTRADOR
Implica estructurar y utilizar conjuntos de recursos
(humanos, financieros, materiales y de información)
 HABILIDADES DE UN
ADMINISTRADOR
TÉCNICAS – HUMANAS - CONCEPTUALES
Es importante la combinación de las tres habilidades

En los niveles más altos de la organización,

disminuye la necesidad de habilidades técnicas,
mientras aumenta la necesidad de habilidades
conceptuales.
En niveles inferiores se requiere que los supervisores
tengan habilidades técnicas para enfrentar
problemas operacionales concretos y cotidianos.
 HABILIDADES
TÉCNICAS
Consisten en usar conocimientos,
métodos, técnicas y equipos para
la realización de tareas por medio
de la experiencia profesional.
Están relacionadas con el hacer y
con el trabajo, y con cosas estáticas
e inertes como procesos materiales
u objetos físicos.
HABILIDADES
HUMANAS
Describen a la competitividad y el
discernimiento para trabajar con
personas en equipo.

Están relacionadas con la interacción

entre las personas e involucran la
capacidad de comunicar, motivar,
coordinar, dirigir y resolver conflictos
personales o grupales para obtener la
cooperación del equipo, y la
participación y el compromiso de las
personas.
 HABILIDADES
CONCEPTUALES
Capacidad para tratar con las ideas y
conceptos abstractos.
Están relacionadas con pensar, razonar,
diagnosticar situaciones y formular
alternativas de solución a los problemas.
Representan las capacidades cognitivas
que permiten planear el futuro, interpretar
la misión, desarrollar la visión y encontrar
oportunidades donde nadie lo ha hecho.
 El secreto está en adquirir competencias duraderas, es decir,

COMPETIENCIAS aquellas que aun en tiempos de cambios vertiginosos no se

vuelven obsoletas.

ESENCIALES Para tener éxito, el administrador debe desarrollar tres

competencias durables:
CONOCIMIENTO
Conjunto de información, conceptos, ideas,
experiencias y aprendizajes del administrador.

Como el conocimiento cambia rápidamente en

función de la transformación y de la innovación, el
administrador debe actualizarse constantemente:
Aprender a aprender, leer, tener contacto con
otros profesionales y renovarse continuamente
para no volverse obsoleto.
 PERSPECTIVA

No basta con poseer un conocimiento, es

necesario saber cómo utilizarlo y aplicarlo.
Es la habilidad de poner en acción los
conceptos e ideas abstractas que están en la
mente del administrador, de visualizar las
oportunidades que no perciben otros y
transformarlas en nuevos productos, servicios
o acciones personales.
Logra diagnosticar situaciones y de proponer
soluciones creativas e innovadoras.
 ACTITUD
Comportamiento personal del administrador frente
a las situaciones con que se enfrenta a diario, la
manera de dirigirse, motivar, comunicar y realizar
las cosas.

Involucra el impulso, la determinación de innovar y

la convicción de mejorar continuamente; asume un
espíritu emprendedor, la inconformidad frente a los
problemas y, en especial, la capacidad de trabajar
con otras personas y confiar en ellas.

Transforma al administrador en un agente de cambio

e innovación dentro de las organizaciones y no sólo
en un agente de conservación y mantenimiento.
ROLES
ADMINISTRATIVOS
 Historia, cambios y evolución de la administración

Introducción
A lo largo de la historia de la humanidad el hombre en su relación de convivencia con sus semejantes
y su requerimiento de satisfacer las necesidades de vestido, alimento, vivienda, seguridad, entre
otras, ha buscado maneras de organizarse en grupos, es decir en sociedades o pueblos donde cada
uno de los integrantes cumplía con tareas específicas de acuerdo con sus talentos; unos se
dedicaban a la agricultura, otros a la caza, comercio, ser escribas, sacerdotes, por mencionar algunos
ejemplos.

En sí la administración es muy antigua, y está relacionada con el hombre desde que éste usó el
razonamiento; ya que se buscó la manera de delimitar tareas, tener un líder, tomar decisiones,
planear y llevar a cabo acciones encaminadas a lograr algún objetivo tanto social como individual.
Más el reconocimiento como ciencia de la Administración se viene a dar mucho tiempo después,
aunque siempre a lo largo de la evolución historia del hombre; desde las culturas primitivas hasta
nuestros días observamos que día a día existe la necesidad de planificar, organizar, dirigir y controlar
que siempre han estado, pero que han sido enfocadas de maneras distintas a lo largo del tiempo,
ya que cada pueblo o sociedad fue aplicándolas según las necesidades y contextos que se
presentaban en esos momentos razón por la que han ido evolucionando las formas de administrar
y hoy, herramientas de desarrollo, innovación, gestión, creatividad, competencias, procesos,
estrategias han sido implementadas para mejorar la administración y optimizar los tiempos y
recursos para obtener el mejor beneficio de ellos y alcanzar los objetivos.

Definición de la administración
Al escuchar la palabra administración, nos vienen a la mente diversas ideas acerca de lo que es, sin
embargo, es definida por algunos como una ciencia social, carrera, técnica, disciplina y arte que
existe en un sistema, más la palabra proviene del latín ad, hacia, dirección, tendencia, “minister”,
que nos habla de darle el uso óptimo a los recursos existentes en base a la planeación, organización,
dirección y control.

Algunas definiciones:

“Es prever, organizar, mandar coordinar y controlar”

(H Fayol, 1916)

“Es la coordinación de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y
eficaz con otras personas y a través de ellas”
(Robbins y Coulter, 2005)

“Proceso de diseñar y mantener un entorno, en el que trabajando en grupos los individuos

cumplan eficientemente objetivos específicos”
(Hitt, Black y Porter, 2006)
“Para Chiavenato es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para
logar los objetivos organizacionales”
(Chiavenato, 2004)

Es decir, es una integración de las actividades encaminadas al logro de objetivos que auxiliados en
un proceso (proceso administrativo) permean en la manera de trabajar en las organizaciones.

Evolución de la administración
La administración, ha estado innata en la historia de la humanidad desde tiempos prehistóricos
aunque no se le daba el reconocimiento sobre lo que era, ya que aplicaban el trabajo en equipo,
coordinación y la división de tareas asignando quienes cazaban, recolectaban alimentos,
racionalizaban los recursos y cuidaban el fuego.

Al volverse sedentario el hombre y surgir las culturas se establecieron sistemas de mandato donde
había jerarquías, es decir divisiones de poder, económicas y sociales; donde hasta arriba se
encontraban los gobernantes, seguidos de sacerdotes, escribas, el pueblo y los esclavos donde
buscaban que cada quien cumpliera sus funciones para garantizar la prosperidad de los pueblos y al
mismo tiempo estableció pautas de comportamiento; es decir reglas (ejemplo es el código
Hammurabi de la civilización babilónica). Asimismo, es de notar que tenían maneras de llevar a cabo
sus procedimientos de manera sistemática y bien definidos para lograr lo que buscaban, es acá
donde ideas de Aristóteles y Confucio contribuyeron a permear el orden de las cosas siendo
pioneros de la administración en ese entonces.

Al caer el imperio Romano de occidente y dar paso a la edad media que se caracterizó en primera
instancia por conquistas que tenían que estar planeadas y organizadas para llevarse a cabo con éxito
y posteriormente por la división de tierras que dio pauta a una forma de organización social, donde
se era otorgada una porción de tierra a un denominado señor feudal quien estaba a cargo de un
grupo de vasallos quienes trabajaban la tierra que administraba descentralizando el poder y a
cambio el señor les procuraba protección, de la misma manera la iglesia fue gano poder otorgado
por que la organización social de ese tiempo le daba mucha importancia aunque su organización es
autónoma y con autoridad de establecer normas y preceptos que debían cumplirse, y donde
principios tales como libertad de decisión, asenso por jerarquías, y énfasis en la preparación son
aplicables en las empresas hoy en día. Así mismo los mercaderes de Venecia daban de que hablar
por la manera en que comercializaban y lograban llegar a otros lugares y obtener más ganancias y
productos y a la par aparecían impulsores de la contabilidad en Italia que nos hablaban de la
necesidad de control y sistemas contables bajo técnicas como la partida doble, registro en libros de
mayor y diario.

Dándose nuevas ideas, máquinas y descubrimiento que vinieron a revolucionar el mundo, para
llevar a la edad moderna, eliminando talleres artesanales reemplazándolos con fábricas Adam
Smith, padre de la economía quien sentó las bases de pensamiento para la revolución industrial; a
lo que Smith manifestó que la división del trabajo era necesaria para la especialización y aumento
de la producción, además de que era necesaria lograr la acumulación de capital y tierra, más en
contra parte, tiempo después Charles Babagge argumentaba sombre las desventajas de dividir el
trabajo con una análisis de costos, pago de trabajadores y sus rendimiento; ya que se necesitaba
tiempo, habilidades y herramientas que auxiliaran en los procesos tal como la división
departamental, aunque en contraste la necesidad de producción genero la explotación del
trabajador por el patrón, ya que los problemas derivados de la actividad industrial dieron origen a
investigar las causas de los mismos y eso dio pauta al nacimiento de la Administración como ciencia,
ya que antes se veía como algo espontáneo ya que se determina la aplicación científica,
comprobable y aplicable de la misma; reconociéndola como ciencia, arte y profesión, gracias a la
figura de Henry Robinson Towne (1888).

La administración como ciencia

Taylor quien es reconocido como el padre de la administración científica quien fue ingeniero
mecánico y economista desarrollándose en la industria del acero, realizo propuestas basadas en lo
que día a día veía en el trabajo, logrando así estudiar sobre la organización del trabajo,
estandarización de las herramientas, departa mentalizar, principio de excepción, tarjetas de
enseñanza a los trabajadores, reglas de cálculo para cortes de metal y acero, así como métodos de
costeo, selección de colaboradores para tareas –especialización-, responsabilidad y especialización
de los directivos en la planeación e incentivos al lograr terminar a tiempo una tarea. De igual manera
precisó los 4 principios que revolucionarían el trabajo y la manera de administrar en la época:

• Ciencia de ejecución sustituyendo el modelo empírico

• Selección científica y capacitación a los colaboradores
• Colaboración cordial de las partes en el proceso
• Responsabilidad compartida entre obreros y gerente (Taylor, 1891)

Igualmente, de los precursores de la administración científica esta Henry Fayol, quien se enfocó en
la estructura en general de una empresa sobre todo en el área superior de la misma siendo teórico,
mientras que Taylor es práctico, ya que se enfocó en las herramientas y método de trabajo
encaminados a la eficacia en el nivel de operación.

Por su parte Henry Fayol, quien trabajó en una compañía de minas de carbón hace importantes
aportaciones tales como la universalidad de la administración, es decir que aplica a todos las
organizaciones y las 6 funciones básicas de la administración, que son:

• Funciones técnicas: a través de la producción de bienes y servicios

• Funciones comerciales: conocer que es lo que se va necesitar para producir, comprar y
vender.
• Funciones financieras: para sacar más ganancias usando lo existente sin desperdiciar nada.
• Funciones de seguridad: aplicables a las personas y bienes
• Funciones contables: es decir, inventarios, balances, costos, pronósticos y estadísticas
• Funciones administrativas: las que coordinan las funciones anteriores, que estaban en
desarrollo siendo objeto de estudio para Fayol.
Donde identifica el modelo del proceso administrativo:

• Planear: anticipándose y trazando plan de acción futuro

• Organizar: cuidando estructura materia y social
• Dirigir: guiando a quien labora en la empresa
• Coordinar: unir cada tarea en un esfuerzo colectivo
• Controlar: verificando que se cumplan reglas y órdenes dadas. (Fayol, 1916)

También postuló los principios administrativos:

• División del trabajo: Induce a la especialización y por lo tanto promueve eficiencia.

• Autoridad y responsabilidad: Quien tiene el poder avalado por un cargo, tiene que
responder por los resultados de su gestión.
• Disciplina: Es sinónimo de respeto.
• Unidad de mando: Cada empleado tiene que responder a un solo jefe.
• Unidad de dirección: Todos los miembros de una organización deben trabajar en pos de los
mismos objetivos.
• Subordinación del interés particular al general: Son prioritarios los intereses de la
organización y luego los personales.
• Remuneración del personal: La retribución por el trabajo debe ser acorde a las tareas
desempeñadas y justa.
• Jerarquía: Representa la cadena de mando, quién manda a quién. Hay que respetarla
dirigiéndose al inmediato superior/inferior.
• Orden: Se puede sintetizar con la frase “un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar”.
De esta forma se evitan demoras en búsquedas infructuosas de por ejemplo las
herramientas de trabajo.
• Equidad: Es sinónimo de justicia y trato igualitario para con todos los empleados.
• Estabilidad del personal: Se le debe dar al trabajador el tiempo suficiente para aprender y
asimilar las tareas encomendadas.
• Iniciativa: Se debe estimular y valorar los aportes efectuados por el personal que favorezcan
a la empresa.
• Unión del personal: Se refiere a la armonía en los vínculos para que el clima laboral sea
agradable.
• Centralización: Se refiere a la afluencia hacia la cabeza de mando quien tomara las
decisiones. Cuanto más grande sea la organización menor será la centralización. (Fayol,
1916).

Por su parte Frank Bunker Gilbreth, estableció el sistema Therbling, el cual es un sistema de
movimientos básicos que realizan trabajadores usando películas y micrómetro para registro de
tiempo analizando tiempos y movimientos, sistema de uso de la tarjeta personal y la
profesionalización como disciplina, además de escribir el libro Estudio de movimientos aplicados
(1919) y Piscología de la Administración (1914).
Otro importante ponente contemporáneo de Taylor fue Henry Lawrence Gantt, quien ideo un
sistema de salarios derivado de la bonificación por tareas, además de diseñar la gráfica que es medio
de control y planeación de producción.

Teorías administrativas
Por su lado Elton Mayo, defendiendo las relaciones humanas, los cuales alegaba que la teoría clásica
olvidaba, por lo que se le considera precursor de la corriente humano relacionista, es decir la
neoclásica,

• Necesidad de humanizar y democratizar la administración

• Desarrollo de ciencias humanas para des validar la teoría clásica
• Ideas de filosofía pragmática de Dewey y de psicología dinámica de Lewin que influyeron en
el humanismo
• Estudio de personal, comportamiento de grupos formales e informales
• Puntualizó los cambios de horario, descansos, y el trabajo en equipo como agentes para la
eficiencia (usos de tarjeta personal)
• Manifiesto de las entrevistas a trabajadores permiten la descarga emocional

Enfoques de la administración
Administración Burocrática

Habla de la necesidad de actuar con razón fundamentada y no dejarse llevar por deseos o intereses
propios de los gerentes y dueños, este enfoque fue impulsado por Max Weber quien aplicando el
termino burocracia basándose en la palabra bÜro del alemán que quiere decir oficina para referirse
a las empresas que trabajan con fundamentos racionales. (Robbins & A., 1996)

Enfoque del comportamiento humano

Caracterizado por buscar en las organizaciones técnicas donde se mejoren los mecanismos de
producción en base a los individuos.

Apoyado por el enfoque conductual que hablaba de los factores que tienen incidencia en las
personas dentro de las organizaciones, quienes hablaron de este enfoque fueron Hugo Munsterber,
quien con psicología en la industria y administración, busco condiciones para mejorar el trabajo del
colaborador, así como la manera de influir para que adoptaran los objetivos organizacionales y Elton
Mayo al incluir en sus estudios la influencia de actitudes y relaciones de grupos y sociales sobre el
desempeño.

Al apoyarse de ciencias como psicología, antropología y sociología, se habla de la motivación,

grupos, conflictos, poder y liderazgo, para así ser más cocientes del trato a colaboradores. Definida
por Abraham Maslow quien habló de la importancia de la necesidades humanas plasmadas en su
pirámide donde en los niveles inferiores estaban representadas necesidades que debían ser
cubiertas antes de logra satisfacer las de niveles más altos. Además, también comentaba de ser
humanista en la empresa con delegación de trabajo, descentralización de poder, autoevaluación del
desempeño; ideas apoyadas por Douglas McGregor quien también desarrollo las teorías X y Y
quienes exponen caso extremos de actuaciones contrarias del actuar de una empresa en una
organización y la de liderazgo

Enfoque cuantitativo o de ciencias

Surgido en la segunda guerra mundo, donde los métodos cuantitativos demostraron hacer un
óptimo uso de los recursos, se buscó la investigación de operaciones, donde la administración se
relacionó con ciencias como matemática, informática, telecomunicaciones y estadística que
lograban en conjunto orientar a la toma de decisiones, análisis, resolución de problemas, eficacia y
eficiencia en las organizaciones fundamentados en modelos numéricos

Enfoque de sistemas

El sistema es una totalidad, así como la organización, debe constituirse en un todo, donde si una
parte falla indudablemente se verán afectadas las demás partes, ya que todas persiguen un objetivo
en común, por lo que la dirección debe antes de tomar una decisión, plantearse cuales serían sus
consecuencias en ese sistema, es decir en esa organización. La teoría de sistemas expuesta por
Ludwig von Bertalanffy aplicado a la administración, ayuda también a ver la empresa como parte de
un ambiente externo, ya que puede haber dos tipos de sistema: uno abierto -empresa con sus
ambiente- y cerrado – empresa poco o casi nada tiene que ver con sus ambientes, poca
retroalimentación.

Enfoque por objetivos

El proceso de la dirección se lleva a cabo por las metas para un periodo dado que busca cumplir el
objetivo de la organización, defendido por Humble, Levison y Lodi para alcanzar una misma meta,
estableciendo estándares que rijan el comportamiento, criterios de medida, calidad y evaluación
que indiquen que se está logrando el objetivo final.

Enfoque por contingencias

Es el aplicar una acción correspondiente a los parámetros y complejidades que presente la situación,
estudiando todos las posibles contingencias que puedan presentarse y afrontarse para cumplir un
objetivo, es decir lo que se puede hacer en caso de que algo malo suceda tomando de referencia en
entorno y la interacción con el mismo (Groos, 2008).
Gestión estratégica

Buscando la estrategia para afrontar los retos las organizaciones deben estar abiertas al cambio,
tener claves para planear y líneas de dirección que le ayuden a cumplir sus objetivos en base a
ventajas que puedan encontrarse en debidas situaciones que se presenten.

Dirección por Valores

Herramienta de liderazgo, combina la estrategia y los valores, además de la psicología social y

conductual. Planteada en el siglo XX busca la autodirección de los miembros de la organización en
un contexto de valores, ética e integridad compartiendo objetivos comunes.

Gestión por procesos

Al repartirse consecutivamente diversas acciones y operaciones en la elaboración de un producto o

al ofrecer un servicio, se busca que eso que se repita sea algo que los clientes quieren adquirir y que
cada tarea en la organización es independiente, pero forma parte de la estructura y proceso que
conforma a la organización como un todo.

Gestión por competencias

Haciendo hincapié en el capital intelectual las competencias son aquellas actitudes, aptitudes
conocimientos y destrezas que los individuos desarrollan y pueden aplicar, así como cualidades
requeridas para determina tarea, no son fijas, sino que día están viéndose modificadas por el medio
donde el individuo se desarrolla.

Finalmente
La administración tal cual la conocemos hoy en día ha sufrido una evolución a lo largo de la historia
de la humanidad, ya que no son las mismas ideologías ni contextos los que se han presentado,
aunque en esencia las necesidades son las mismas.

Hoy en día la administración constituye una rama imprescindible en cada empresa en el mundo, ya
que siempre existirán recursos, los cuales deben ser optimizados, asimismo existirá capital humano
que, bien focalizado, ayudará al logro de los objetivos.

Villarreal Toral Ana Cristina. (2013, octubre 29). Historia, cambios y evolución de la administración.
Recuperado de https://www.gestiopolis.com/historia-cambios-y-evolucion-de-la-administracion/